Conditions d'utilisation

1. Accord sur les conditions

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de paiement en boucle fermée 7Konto et des services associés (collectivement, les « Services ») fournis par PayForSay s.r.o. ("nous", "notre" ou "7Konto"), une société enregistrée en Slovaquie (ID d'entreprise : 54 455 073, numéro de TVA : SK2121683322).

En accédant ou en utilisant les Services, vous (« Client » ou « vous ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

2. Description des services

7Konto fournit une plateforme de paiement en boucle fermée qui permet aux entreprises d'émettre et de traiter :

• Cartes cadeaux numériques
• Comptes à solde prépayé
• Coupons et offres promotionnelles
• Comptes d'entreprise (programmes B2B2E)
• Programmes de fidélité et de valeur stockée

Les services incluent l'infrastructure de la plateforme, la génération de cartes de portefeuille (Apple Wallet, Google Wallet), le traitement des transactions, les outils d'administration, les rapports et le support client.

3. Enregistrement de compte

Pour utiliser nos Services, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats
• Représenter une entreprise ou une organisation enregistrée
• Fournir des informations précises, complètes et à jour
• Maintenir la sécurité des identifiants de votre compte
• Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé

Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de suspendre ou de résilier des comptes à notre discrétion.

4. Pilote gratuit

Nous proposons un pilote gratuit de 30 jours aux nouveaux clients. Termes pilotes :

• Durée : 30 jours à compter de l'activation, ou jusqu'à 10 000 opérations, selon la première éventualité
• Accès complet à la plateforme avec assistance à la configuration et à la formation
• Aucune carte de crédit requise
• Aucune obligation de continuer après la période pilote
• Vos données restent accessibles pendant le projet pilote et pendant une période de transition raisonnable par la suite

À la fin du pilote, vous pouvez choisir un forfait payant pour continuer ou interrompre les services. Si vous arrêtez, nous archiverons vos données conformément à notre politique de conservation.

5. Frais et paiement

Les forfaits payants et les frais sont décrits sur notre Page de tarification. Conditions de paiement :

• Les forfaits mensuels sont facturés à l'avance et non remboursables après utilisation
• Les frais de dépassement sont facturés mensuellement à terme échu en fonction de l'utilisation réelle
• Les forfaits annuels (le cas échéant) offrent des tarifs réduits payés à l'avance
• Les contrats d'entreprise comportent des conditions spécifiques dans le contrat-cadre de service
• Tous les frais excluent les taxes applicables (la TVA est ajoutée si nécessaire)

Le défaut de paiement peut entraîner la suspension du service après un préavis raisonnable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix avec un préavis de 30 jours pour les clients existants.

6. Responsabilités du client

Vous acceptez :

• Utiliser les Services conformément aux lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles
• Protéger les données des utilisateurs finaux conformément aux lois applicables en matière de confidentialité
• Fournissez des informations précises à vos clients sur les programmes en boucle fermée
• Honorer vos obligations envers vos clients (par exemple, accepter des cartes-cadeaux valides, fournir des soldes)
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou de faire de l'ingénierie inverse sur notre plateforme
• Ne pas revendre les Services sans autorisation écrite préalable

7. Conformité réglementaire en boucle fermée

Les programmes de paiement en boucle fermée fonctionnent dans des cadres réglementaires spécifiques :

• Dans l'UE : l'exemption en boucle fermée DSP2 s'applique aux programmes typiques
• Dans d'autres juridictions : des exemptions ou des cadres de licence équivalents s'appliquent
• Vous êtes responsable de vérifier que votre cas d'utilisation spécifique remplit les conditions requises pour les exemptions applicables
• Nous fournissons des conseils mais ne sommes pas votre conseiller juridique : consultez un avocat qualifié pour votre situation spécifique

Si votre utilisation prévue nécessite une licence de services financiers que nous ne détenons pas, nous pouvons refuser le service ou exiger des mesures de conformité spécifiques.

8. Propriété intellectuelle

Nous conservons tous les droits sur les Services, y compris les logiciels, les conceptions, la documentation et les marques déposées. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les services pendant votre abonnement.

Vous conservez la propriété de vos données et de votre contenu. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement pour fournir les services.

9. Protection des données

Notre traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. Lorsque nous traitons des données personnelles en votre nom en tant que sous-traitant, notre accord de traitement des données s'applique.

10. Niveau de service et disponibilité

Nous nous efforçons de fournir des services fiables avec une haute disponibilité. Des garanties SLA spécifiques sont fournies pour les clients de niveau Entreprise. Pour les niveaux Starter et Business, nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité, mais n'offrons pas d'engagements SLA spécifiques.

La maintenance programmée sera communiquée à l'avance dans la mesure du possible. Une maintenance d'urgence peut survenir sans préavis lorsque cela est nécessaire pour protéger les Services ou vos données.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Les services sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux frais payés par vous au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de votre non-respect des présentes Conditions

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou lorsque la loi applicable l'interdit.

12. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations découlant de :

• Votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions
• Votre violation des lois applicables ou des droits de tiers
• Contentieux avec vos clients concernant vos programmes en boucle fermée
• Contenu ou données que vous soumettez via les Services

13. Durée et résiliation

Ces Conditions restent en vigueur aussi longtemps que vous utilisez les Services. Chacune des parties peut résilier :

• Forfaits mensuels : à tout moment avec un préavis de 30 jours pour le prochain cycle de facturation
• Forfaits annuels : à la fin du terme, ou immédiatement en cas de manquement important
• Contrats d'entreprise : selon leurs modalités spécifiques

En cas de résiliation, votre accès aux Services prend fin. Nous accordons un délai raisonnable pour l’exportation des données avant l’archivage. Les frais payés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige spécifiquement.

14. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de la République slovaque. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Bratislava, en Slovaquie, sauf disposition contraire de la loi locale impérative.

Rien dans cette section ne limite vos droits en vertu des lois obligatoires sur la protection des consommateurs dans votre juridiction.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués avec un préavis d’au moins 30 jours. L'utilisation continue des services après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

16. Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions :