Điều khoản dịch vụ

1. Đồng ý với các Điều khoản

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") chi phối quyền truy cập và sử dụng nền tảng thanh toán khép kín 7Konto và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ") do PayForSay s.r.o cung cấp. ("chúng tôi" hoặc "7Konto"), một công ty được đăng ký tại Slovakia (ID công ty: 54 455 073, ID VAT: SK2121683322).

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn ("Khách hàng" hoặc "bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Mô tả dịch vụ

7Konto cung cấp nền tảng thanh toán khép kín cho phép doanh nghiệp phát hành và xử lý:

• Thẻ quà tặng kỹ thuật số
• Tài khoản số dư trả trước
• Phiếu giảm giá và khuyến mại
• Tài khoản công ty (chương trình B2B2E)
• Chương trình lòng trung thành và giá trị tích trữ

Các dịch vụ bao gồm cơ sở hạ tầng nền tảng, tạo thẻ ví (Apple Wallet, Google Wallet), xử lý giao dịch, công cụ quản trị, báo cáo và hỗ trợ khách hàng.

3. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn phải:

• Phải ít nhất 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng
• Đại diện cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức đã đăng ký
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của bạn
• Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của chúng tôi.

4. Phi công miễn phí

Chúng tôi cung cấp chương trình thí điểm miễn phí 30 ngày cho khách hàng mới. Điều khoản thí điểm:

• Thời lượng: 30 ngày kể từ khi kích hoạt hoặc tối đa 10.000 hoạt động, tùy điều kiện nào đến trước
• Quyền truy cập nền tảng đầy đủ với hỗ trợ cấu hình và đào tạo
• Không cần thẻ tín dụng
• Không có nghĩa vụ phải tiếp tục sau thời gian thí điểm
• Dữ liệu của bạn vẫn có thể truy cập được trong quá trình thí điểm và trong khoảng thời gian chuyển đổi hợp lý sau đó

Khi kết thúc chương trình thí điểm, bạn có thể chọn gói trả phí để tiếp tục hoặc ngừng Dịch vụ. Nếu bạn ngừng, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn theo chính sách lưu giữ của chúng tôi.

5. Phí và thanh toán

Các gói và phí trả phí được mô tả trên Trang giá. Điều khoản thanh toán:

• Các gói hàng tháng được lập hóa đơn trước và không được hoàn lại sau khi sử dụng
• Phí dùng quá mức được tính hàng tháng dựa trên mức sử dụng thực tế
• Gói hàng năm (nếu có) cung cấp mức giá chiết khấu khi thanh toán trước
• Hợp đồng doanh nghiệp có điều khoản cụ thể trong thỏa thuận dịch vụ chính
• Tất cả các khoản phí đều chưa bao gồm thuế hiện hành (VAT được thêm vào nếu cần)

Việc không thanh toán có thể dẫn đến việc tạm dừng dịch vụ sau khi có thông báo hợp lý. Chúng tôi có quyền cập nhật giá với thông báo trước 30 ngày cho khách hàng hiện tại.

6. Trách nhiệm của Khách hàng

Bạn đồng ý với:

• Sử dụng Dịch vụ tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, lừa đảo hoặc có hại
• Bảo vệ dữ liệu của người dùng cuối theo luật bảo mật hiện hành
• Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng của bạn về các chương trình khép kín
• Tôn trọng nghĩa vụ đối với khách hàng của bạn (ví dụ: chấp nhận thẻ quà tặng hợp lệ, cung cấp số dư)
• Không cố gắng phá vỡ các biện pháp bảo mật hoặc thiết kế đảo ngược nền tảng của chúng tôi
• Không bán lại Dịch vụ mà không có sự cho phép trước bằng văn bản

7. Tuân thủ quy định khép kín

Các chương trình thanh toán khép kín hoạt động theo khung pháp lý cụ thể:

• Tại EU: Miễn trừ khép kín PSD2 áp dụng cho các chương trình điển hình
• Ở các khu vực pháp lý khác: áp dụng các miễn trừ hoặc khung cấp phép tương đương
• Bạn có trách nhiệm xác minh rằng trường hợp sử dụng cụ thể của bạn đủ điều kiện để được miễn trừ áp dụng
• Chúng tôi cung cấp hướng dẫn nhưng không phải là cố vấn pháp lý của bạn — hãy tham khảo ý kiến của cố vấn đủ trình độ cho trường hợp cụ thể của bạn

Nếu mục đích sử dụng của bạn yêu cầu giấy phép dịch vụ tài chính mà chúng tôi không nắm giữ, chúng tôi có thể từ chối dịch vụ hoặc yêu cầu các biện pháp tuân thủ cụ thể.

8. Sở hữu trí tuệ

Chúng tôi giữ mọi quyền đối với Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế, tài liệu và nhãn hiệu. Bạn được cấp giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ trong quá trình đăng ký của mình.

Bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu và nội dung của mình. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn để xử lý dữ liệu của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ.

9. Bảo vệ dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi chịu sự điều chỉnh của Chính sách quyền riêng tư. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bạn với tư cách là người xử lý dữ liệu, Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi sẽ được áp dụng.

10. Mức độ dịch vụ và tính khả dụng

Chúng tôi cố gắng cung cấp Dịch vụ đáng tin cậy với tính sẵn sàng cao. Các đảm bảo SLA cụ thể được cung cấp cho khách hàng cấp Doanh nghiệp. Đối với cấp độ Starter và Business, chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì tính khả dụng nhưng không đưa ra các cam kết SLA cụ thể.

Việc bảo trì theo lịch trình sẽ được thông báo trước nếu có thể. Việc bảo trì khẩn cấp có thể diễn ra mà không cần thông báo trước khi cần thiết để bảo vệ Dịch vụ hoặc dữ liệu của bạn.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Các dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ hình thức bảo đảm nào
• Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mọi khiếu nại được giới hạn ở các khoản phí mà bạn đã trả trong 12 tháng trước khiếu nại
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại do bạn không tuân thủ các Điều khoản này

Những hạn chế này không áp dụng cho hành vi sai trái cố ý, sơ suất nghiêm trọng hoặc khi bị luật hiện hành cấm.

12. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho chúng tôi không bị tổn hại trước các khiếu nại phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm các Điều khoản này
• Bạn vi phạm luật hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba
• Tranh chấp với khách hàng về các chương trình khép kín của bạn
• Nội dung hoặc dữ liệu bạn gửi qua Dịch vụ

13. Thời hạn và chấm dứt

Các Điều khoản này vẫn có hiệu lực trong thời gian bạn sử dụng Dịch vụ. Một trong hai bên có thể chấm dứt:

• Gói hàng tháng: bất cứ lúc nào với thông báo trước 30 ngày cho chu kỳ thanh toán tiếp theo
• Kế hoạch hàng năm: vào cuối nhiệm kỳ hoặc ngay khi có vi phạm nghiêm trọng
• Hợp đồng doanh nghiệp: theo các điều khoản cụ thể

Sau khi chấm dứt, quyền truy cập Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt. Chúng tôi cung cấp thời gian hợp lý để xuất dữ liệu trước khi lưu trữ. Phí đã nộp sẽ không được hoàn lại trừ khi pháp luật có yêu cầu cụ thể.

14. Luật điều chỉnh và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Slovakia. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án Bratislava, Slovakia, trừ khi luật pháp địa phương bắt buộc có quy định khác.

Không có nội dung nào trong phần này giới hạn quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại khu vực tài phán của bạn.

15. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này tùy từng thời điểm. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản được cập nhật.

16. Liên hệ

Đối với các câu hỏi về các Điều khoản này: