Ketentuan Layanan

1. Persetujuan Ketentuan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses Anda ke dan penggunaan platform pembayaran loop tertutup 7Konto dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan") yang disediakan oleh PayForSay s.r.o. ("kami," "kita," atau "7Konto"), perusahaan yang terdaftar di Slovakia (ID Perusahaan: 54 455 073, ID PPN: SK2121683322).

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda ("Pelanggan" atau "Anda") setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

7Konto menyediakan platform pembayaran loop tertutup yang memungkinkan bisnis menerbitkan dan memproses:

• Kartu hadiah digital
• Rekening saldo prabayar
• Kupon dan penawaran promosi
• Akun perusahaan (B2B2E program)
• Program loyalitas dan nilai tersimpan

Layanan mencakup infrastruktur platform, pembuatan kartu dompet (Apple Wallet, Google Wallet), pemrosesan transaksi, alat administratif, pelaporan, dan dukungan pelanggan.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun dan mampu secara hukum menandatangani kontrak
• Mewakili bisnis atau organisasi terdaftar
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Jaga keamanan kredensial akun Anda
• Beri tahu kami segera jika ada akses tidak sah

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas dalam akun Anda. Kami berhak menolak layanan, menangguhkan, atau menghentikan akun sesuai kebijaksanaan kami.

4. Percontohan Gratis

Kami menawarkan uji coba gratis selama 30 hari kepada pelanggan baru. Persyaratan percontohan:

• Durasi: 30 hari sejak aktivasi, atau hingga 10.000 operasi, mana saja yang lebih dulu
• Akses platform penuh dengan konfigurasi dan dukungan pelatihan
• Tidak diperlukan kartu kredit
• Tidak ada kewajiban untuk melanjutkan setelah masa uji coba
• Data Anda tetap dapat diakses selama uji coba dan untuk periode transisi yang wajar setelahnya

Di akhir uji coba, Anda dapat memilih paket berbayar untuk melanjutkan atau menghentikan Layanan. Jika Anda berhenti, kami akan mengarsipkan data Anda sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami.

5. Biaya dan Pembayaran

Paket dan biaya berbayar dijelaskan di Halaman harga. Ketentuan pembayaran:

• Paket bulanan ditagih di muka dan tidak dapat dikembalikan setelah penggunaan
• Biaya kelebihan ditagih setiap bulan berdasarkan penggunaan sebenarnya
• Paket tahunan (jika berlaku) memberikan potongan harga yang dibayarkan di muka
• Kontrak perusahaan memiliki persyaratan khusus dalam perjanjian layanan utama
• Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku (PPN ditambahkan jika diperlukan)

Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penangguhan layanan setelah pemberitahuan yang wajar. Kami berhak memperbarui harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya untuk pelanggan lama.

6. Tanggung Jawab Pelanggan

Anda setuju untuk:

• Gunakan Layanan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, curang, atau berbahaya
• Lindungi data pengguna akhir sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku
• Berikan informasi akurat kepada pelanggan Anda tentang program loop tertutup
• Hormati kewajiban kepada pelanggan Anda (misalnya, menerima kartu hadiah yang valid, memberikan saldo)
• Bukan upaya untuk menghindari tindakan keamanan atau merekayasa balik platform kami
• Tidak menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis sebelumnya

7. Kepatuhan Terhadap Peraturan Loop Tertutup

Program pembayaran loop tertutup beroperasi berdasarkan kerangka peraturan khusus:

• Di UE: pengecualian loop tertutup PSD2 berlaku untuk program umum
• Di yurisdiksi lain: pengecualian atau kerangka perizinan yang setara berlaku
• Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa kasus penggunaan spesifik Anda memenuhi syarat untuk pengecualian yang berlaku
• Kami memberikan panduan tetapi bukan penasihat hukum Anda — konsultasikan dengan penasihat yang memenuhi syarat untuk situasi spesifik Anda

Jika tujuan penggunaan Anda memerlukan lisensi layanan keuangan yang tidak kami miliki, kami dapat menolak layanan atau memerlukan tindakan kepatuhan khusus.

8. Kekayaan Intelektual

Kami memegang semua hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dokumentasi, dan merek dagang. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan selama berlangganan.

Anda tetap memiliki kepemilikan atas data dan konten Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses data Anda semata-mata untuk menyediakan Layanan.

9. Perlindungan Data

Penanganan data pribadi kami diatur oleh Kebijakan Privasi. Apabila kami memproses data pribadi atas nama Anda sebagai pemroses data, Perjanjian Pemrosesan Data kami berlaku.

10. Tingkat Layanan dan Ketersediaan

Kami berusaha keras untuk menyediakan Layanan yang andal dengan ketersediaan tinggi. Jaminan SLA khusus diberikan untuk pelanggan tingkat Perusahaan. Untuk tingkat Pemula dan Bisnis, kami melakukan upaya wajar untuk menjaga ketersediaan namun tidak menawarkan komitmen SLA tertentu.

Pemeliharaan terjadwal akan dikomunikasikan terlebih dahulu jika memungkinkan. Pemeliharaan darurat dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya bila diperlukan untuk melindungi Layanan atau data Anda.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada biaya yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau hukuman
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kegagalan Anda mematuhi Ketentuan ini

Batasan ini tidak berlaku untuk kesalahan yang disengaja, kelalaian besar, atau jika dilarang oleh hukum yang berlaku.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan kami dari klaim yang timbul dari:

• Penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga
• Perselisihan dengan pelanggan Anda mengenai program loop tertutup Anda
• Konten atau data yang Anda kirimkan melalui Layanan

13. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Ketentuan ini tetap berlaku selama Anda menggunakan Layanan. Salah satu pihak dapat mengakhiri:

• Paket bulanan: kapan saja dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya untuk siklus penagihan berikutnya
• Paket tahunan: di akhir masa berlaku, atau segera jika terjadi pelanggaran material
• Kontrak perusahaan: sesuai dengan ketentuan spesifiknya

Setelah penghentian, akses Anda ke Layanan berakhir. Kami memberikan waktu yang wajar untuk ekspor data sebelum pengarsipan. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan secara khusus oleh hukum.

14. Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Slovakia. Perselisihan apa pun akan diselesaikan di pengadilan Bratislava, Slovakia, kecuali hukum setempat wajib menentukan lain.

Tidak ada satu pun bagian ini yang membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen wajib di yurisdiksi Anda.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang diperbarui.

16. Hubungi

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini: