Questions fréquemment posées

Une plate-forme de paiement en boucle fermée vous permet d'émettre et de traiter des paiements au sein de votre propre écosystème (cartes cadeaux, soldes prépayés, comptes d'employés) sans acheminer chaque transaction via Visa, Mastercard ou une banque. Les fonds restent dans votre système, vous donnant un contrôle total sur les frais, les données et l'expérience client.

7Konto est conçu pour les entreprises dotées de personnel qui souhaitent accepter des soldes internes, des cartes cadeaux, des coupons ou des comptes B2B2E : chaînes de vente au détail, restaurants, hôtels, programmes de repas d'entreprise, prestataires d'avantages sociaux, organisateurs d'événements, opérateurs de fidélisation de coalition, sociétés de gestion immobilière et environnements de campus.

Un terminal de paiement classique traite les paiements par carte via les réseaux Visa ou Mastercard. 7Konto traite les paiements en boucle fermée : les soldes internes stockés sur votre plateforme, dépensés au sein de votre écosystème. 7Konto fonctionne avec votre terminal de paiement existant, ajoutant de nouveaux types de paiement sans rien remplacer.

Starbucks a créé sa propre application personnalisée que les clients doivent installer. 7Konto utilise Apple Wallet et Google Wallet – déjà sur tous les téléphones. Pas de téléchargement, pas d'inscription, pas d'obstacle à l'adoption. Vous bénéficiez d'une économie en boucle fermée de type Starbucks, sans problèmes de développement ou d'adoption d'applications.

Non. 7Konto fonctionne sur vos terminaux POS existants de PAX, Verifone, Ingenico et autres. Si vous ne disposez pas de terminal POS, vous pouvez utiliser une simple application mobile sur n'importe quel appareil Android ou iOS — aucun matériel dédié n'est nécessaire.

Entreprises avec des clients réguliers, une demande de cartes cadeaux, des programmes d'avantages sociaux ou des emplacements physiques où le personnel interagit avec les clients. Si vos clients dépensent régulièrement de l'argent avec vous ou si vous distribuez du crédit prépayé à vos employés, 7Konto conviendra probablement.

Le client scanne un code QR (sur une affiche, un reçu, un e-mail, un SMS ou un écran), appuie sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet » sur son téléphone, et la carte apparaît dans son portefeuille en 10 secondes environ. Pas de téléchargement d'application, pas de création de compte, pas de formulaire d'inscription.

Non. Les cartes sont émises directement vers Apple Wallet ou Google Wallet, qui sont déjà installées sur chaque téléphone iPhone et Android. Les clients n'ont jamais besoin de télécharger quoi que ce soit depuis 7Konto ou le commerçant.

Oui. Les cartes sont délivrées aux deux. Les clients possédant un iPhone obtiennent la carte en Apple Wallet. Les utilisateurs d'Android l'obtiennent dans Google Wallet. Même design de carte, même fonctionnalité, même expérience client.

Le flux le plus courant : le caissier saisit le montant sur votre terminal POS existant, le terminal affiche un code QR, le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone, la transaction est traitée et le solde de la carte Wallet du client est mis à jour en temps réel. Durée totale : environ 5 secondes.

Oui, pour la plupart des terminaux. Tout terminal pouvant afficher un code QR sur son écran fonctionne. Cela inclut tous les terminaux modernes PAX, Verifone et Ingenico. Pour une intégration plus approfondie, nous fournissons un SDK Terminal pour les principaux fournisseurs.

Vous pouvez utiliser l'application mobile 7Konto sur n'importe quel appareil Android ou iOS. Même flux de paiement : le personnel saisit le montant, affiche QR sur son téléphone, le client scanne avec son propre téléphone.

De bout en bout : environ 5 secondes entre la saisie du montant par le caissier et la mise à jour du solde par le client. Le grand livre 7Konto traite les transactions en moins de 200 millisecondes ; le reste est l'analyse de l'interface utilisateur et du QR.

Les clients peuvent accéder aux détails de leur carte via un navigateur Web ou demander au personnel de les rechercher via le panneau d'administration. Des cartes de secours physiques peuvent également être émises si le commerçant le souhaite. La carte et le solde existent sur les serveurs de 7Konto, pas seulement sur le téléphone.

Pas pour les paiements : la plateforme doit vérifier les soldes en temps réel. Mais l'affichage de la carte, la vérification du solde et la lecture de l'historique des transactions fonctionnent tous hors ligne (à partir du dernier état synchronisé).

Les deux. Le même solde fonctionne sur un terminal POS et dans une caisse en ligne. Nous fournissons un widget de paiement pour les sites Web marchands et nous l'intégrons directement dans les passerelles PSP comme mode de paiement. Un panneau d'administration, un grand livre de transactions, un flux de reporting – hors ligne et en ligne ensemble.

Les commerçants ajoutent le widget à leur page de paiement avec une intégration JavaScript sur une ligne. Lorsqu'un client choisit « Payer avec 7Konto », il s'authentifie de l'une des quatre manières suivantes : (1) scanner sa carte Wallet, (2) recevoir un code SMS ou un appel Flash sur son téléphone, (3) saisir un code à usage unique par e-mail ou (4) se connecter avec son identifiant d'entreprise pour les comptes B2B/B2E. Le widget débite ensuite leur solde 7Konto et renvoie le succès au commerçant.

Oui : il s'agit de l'une de nos principales voies d'intégration. 7Konto apparaît comme mode de paiement supplémentaire dans la caisse de votre PSP, aux côtés des cartes, portefeuilles et autres méthodes que vous proposez déjà. Les commerçants utilisant votre passerelle voient « Payer avec 7Konto » apparaître automatiquement à la caisse. Aucune modification de code n'est requise du côté du commerçant : nous nous intégrons une seule fois à votre passerelle, et chaque commerçant de votre plateforme en bénéficie.

Cela dépend du chemin. (1) S'ils utilisent un PSP qui a intégré 7Konto — aucun changement. "Payer avec 7Konto" apparaît simplement comme un nouveau mode de paiement. (2) S'ils souhaitent le widget autonome directement sur leur site, ils intègrent un petit extrait de code JavaScript, généralement une ligne de code. (3) Pour des intégrations personnalisées approfondies, le API est disponible.

Détection intelligente des comptes lors du paiement. Lorsqu'un client s'authentifie (via Wallet, téléphone, e-mail ou identifiant d'entreprise), la plateforme l'achemine vers le bon type de compte : cartes cadeaux personnelles et soldes de fidélité pour les consommateurs, lignes de crédit d'entreprise ou allocations d'employé pour les utilisateurs B2B/B2E. Même widget, routage de compte différent – automatique.

Starbucks détient environ 1,5 milliard de dollars d'argent client prépayé – économie en boucle fermée. Leur propre passerelle, pas d'échange, des données approfondies. 7Konto permet à une banque ou à PSP d'offrir les mêmes avantages économiques à son portefeuille de commerçants, à grande échelle, via la passerelle de paiement existante du commerçant. Vous cessez d'être un simple rail pour les monnaies fiduciaires et commencez à exploiter des écosystèmes de paiement d'entreprise, hors ligne et en ligne.

Le flux en ligne ne gère pas les numéros de carte : il gère les transferts de solde en boucle fermée entre les comptes 7Konto. Régime réglementaire différent de celui du traitement des cartes en boucle ouverte. Toutes les communications sont cryptées, conformes au RGPD et utilisent par défaut les centres de données de l'UE. PCI DSS s'applique au traitement des données de carte, qui est le domaine de votre PSP — 7Konto constitue un mode de paiement distinct.

Oui. Le widget accepte les jetons de style (couleurs, polices, rayon de coin, styles de boutons) et peut apparaître dans la palette de votre marque ou dans celle du commerçant. Pour un contrôle plus approfondi en marque blanche, le widget peut être remplacé par des appels directs API dans votre propre interface utilisateur de paiement personnalisée : nous prenons en charge les deux approches.

Solo : 49 $/mois pour les entreprises à emplacement unique avec 2 500 transactions incluses. Réseau — 149 $/mois pour les réseaux en croissance et le commerce électronique avec 10 000 transactions incluses, module de cartes-cadeaux et widget de paiement en ligne. Échelle – 349 $/mois pour les grands réseaux et franchises avec 30 000 transactions incluses, comptes B2B2E et détection intelligente des comptes. La tarification entreprise est personnalisée pour les déploiements à grande échelle. Chaque nouvelle entreprise bénéficie d'un pilote gratuit de 30 jours.

Un emplacement (jusqu'à 2 terminaux), 2 500 transactions/mois, Apple Wallet + Google Wallet, soldes prépayés, tableau de bord d'administration, suivi des soldes en temps réel et assistance par e-mail. Le dépassement est de 0,20 $ par transaction. Les cartes cadeaux, le widget de paiement en ligne, les comptes REST API et B2B2E sont disponibles à partir du réseau.

Le réseau ajoute : module de cartes-cadeaux et de certificats, widget de paiement en ligne, REST API + webhooks, jusqu'à 5 emplacements (10 terminaux), multidevises, prise en charge par chat prioritaire et 10 000 transactions incluses avec un excédent inférieur de 0,12 $. Scale ajoute en plus : un portail de comptes commerciaux (B2B2E), une détection intelligente des comptes (B2C/B2B/B2E), un domaine de panneau d'administration personnalisé, des analyses avancées, jusqu'à 20 emplacements (40 terminaux), une assistance téléphonique et 30 000 transactions incluses avec un excédent de 0,08 $.

Rechargement, débit (paiement via POS, smartphone du personnel ou widget de paiement en ligne), remboursement et échange de coupon comptent tous. L'émission de cartes vers Wallet est GRATUITE : créez autant de cartes que nécessaire. Les vérifications de solde, les transactions échouées et les requêtes de lecture API ne comptent PAS non plus. Seules les opérations commerciales réelles sont prises en compte dans votre limite.

Aucun frais d'installation pour les forfaits Solo, Réseau et Scale. Les déploiements d'entreprise peuvent inclure des frais d'intégration personnalisés en fonction de la portée — toujours transparents, toujours discutés avant la signature.

Oui. Mettez à niveau ou rétrogradez à tout moment. Les modifications sont calculées au prorata : vous ne payez que ce que vous utilisez. Pas de blocage, pas de frais d'annulation, pas de contrat à long terme.

Les tarifs publics sont en USD. Les factures peuvent être émises en EUR, UAH ou dans d'autres devises pour les clients Business et Enterprise sur demande.

Oui, aux niveaux Business et Enterprise. Contactez-nous pour connaître les tarifs annuels – généralement 15 à 20 % de réduction sur les tarifs mensuels.

Chaque nouvelle entreprise bénéficie de 30 jours d'accès complet à la plateforme, avec jusqu'à 10 000 opérations incluses. Notre équipe configure la plateforme pour votre entreprise spécifique, forme votre personnel par appel vidéo et vous aide à intégrer vos premiers clients. Tout est gratuit. Aucune carte de crédit requise. Aucune obligation.

Oui. Pendant le pilote, notre équipe gère la configuration de la plateforme de bout en bout : configuration de votre compte professionnel, conception de votre carte Wallet, configuration des terminaux, configuration des utilisateurs administrateurs et formation du personnel. Dites-nous simplement ce que fait votre entreprise : nous nous occupons du reste.

Aucune carte de crédit requise. Nous ne demandons des informations de paiement que si vous décidez de continuer avec un forfait payant après le pilote.

Nous vous contacterons pour discuter de la suite. Si vous atteignez 10 000 opérations en 30 jours, votre entreprise tire clairement parti de la plate-forme : nous vous aiderons à passer en douceur à un forfait payant.

A la fin des 30 jours (ou après 10 000 opérations, selon la première éventualité), vous choisissez un forfait payant pour continuer. Vos données, cartes et configurations sont transférées de manière transparente. Si vous décidez de ne pas continuer, nous archivons vos données et vous n'avez rien à payer.

Oui, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Aucun processus d'annulation, aucun frais d'annulation, aucune question posée. Faites-le-nous savoir et nous archiverons votre compte.

Toute entreprise légitime avec un cas d'utilisation réel. Si vous avez une entreprise qui pourrait bénéficier de paiements en boucle fermée, de cartes-cadeaux ou de comptes B2B2E, vous êtes admissible. Nous nous réservons le droit de refuser les projets pilotes pour les entreprises qui ne conviennent clairement pas (par exemple, les projets parallèles d'une seule personne sans revenus).

Banques, EMI, acquéreurs, prestataires de services de paiement (PSP), processeurs, fournisseurs de terminaux POS et réseaux de paiement. Nous avons un programme de partenariat dédié pour chacun : vous étendez votre offre marchande avec des fonctionnalités en boucle fermée sous votre marque, hors ligne et en ligne.

Oui. Nous proposons trois voies d'intégration : (1) REST API + Terminal SDK — pour les banques disposant d'une ingénierie interne et souhaitant un contrôle maximal. (2) Checkout Widget — une intégration JavaScript prête pour les sites Web marchands avec quatre méthodes d'authentification en un clic (portefeuille, appel SMS/Flash, e-mail, identifiant d'entreprise). (3) Intégration de la caisse PSP — 7Konto apparaît comme un mode de paiement natif au sein de votre passerelle existante, aucune intégration marchande n'est nécessaire.

Nous nous intégrons une seule fois à votre passerelle de paiement. Chaque commerçant de votre plateforme voit alors « Payer avec 7Konto » apparaître automatiquement à sa caisse, aux côtés des cartes et des portefeuilles. Les clients le choisissent et s'authentifient via l'une des quatre méthodes en un clic. La transaction s'effectue sur notre grand livre en boucle fermée, et non via les rails de cartes. Vous obtenez des données de transaction et une part des revenus sur chaque paiement. Les sites marchands ne nécessitent aucun changement.

Le partage des revenus s'applique uniformément aux transactions POS et en ligne : un pourcentage unique de chaque frais de transaction en boucle fermée, quelle que soit son origine. Des rapports mensuels détaillés répartissent les volumes hors ligne et en ligne afin que vous puissiez voir les performances des canaux séparément. Les termes sont transparents, pas de calculs de boîte noire.

Oui. Le déploiement en ligne uniquement est entièrement pris en charge : les commerçants en ligne peuvent accepter 7Konto via le widget ou votre passerelle PSP sans jamais installer de terminal POS. À l’inverse, POS uniquement convient également (vente au détail sans présence en ligne). La plupart des commerçants utilisent les deux, mais la plateforme ne l'exige pas.

Vous recevez un pourcentage de chaque frais de transaction générés par les commerçants de votre portefeuille, qu'il s'agisse d'un paiement physique ou d'un paiement en ligne. Les pourcentages spécifiques dépendent du volume, de la catégorie du commerçant et du modèle de déploiement. Des rapports mensuels transparents montrent exactement ce que vous gagnez.

Tous les principaux fournisseurs de terminaux : PAX, Verifone, Ingenico et autres. Pour des intégrations approfondies, nous fournissons un SDK Terminal. Pour des intégrations plus légères, notre flux de code QR fonctionne sur n'importe quel terminal pouvant afficher les codes QR.

Six à huit semaines pour un test de bout en bout. Découverte de la semaine 1, intégration des semaines 2 à 4 (API + SDK du terminal + widget de paiement + intégration facultative de PSP), test des semaines 4 à 6 avec 5 à 10 marchands sur POS et en ligne. Notre équipe d’ingénierie travaille directement avec la vôtre. Environnements sandbox disponibles pour les tests.

Oui. Des options complètes en marque blanche sont disponibles : domaine personnalisé, votre logo et vos couleurs sur les panneaux d'administration et les cartes Wallet, votre marque sur les documents destinés aux marchands et le widget de paiement adapté à votre palette. Les commerçants et les clients voient votre marque, pas 7konto.

Non. 7Konto concerne les paiements en boucle fermée et la valeur stockée – différents des programmes de points de fidélité traditionnels et différents de l'acquisition de cartes en boucle ouverte. Complémentaire, pas compétitif. Nous ajoutons une gamme de produits parallèles avec une meilleure rentabilité pour les catégories de commerçants que vos rails de cartes ne peuvent pas bien servir (cartes cadeaux, allocations des employés, aides à usage restreint, B2B2E).

Oui. REST API complet pour toutes les fonctionnalités de la plate-forme : émission de cartes, transactions, requêtes de solde, rapports, opérations d'administration et SDK de widget de paiement. Disponible sur les niveaux Business et Enterprise. Documentation et bac à sable fournis. Comprend également des hooks pour l'intégration de la passerelle PSP et un SDK Terminal pour les déploiements POS.

Oui. Webhooks pour les événements de transaction, l'émission de cartes, les modifications de solde et les événements administratifs. Configurez les points de terminaison du webhook dans votre panneau d'administration. Disponible aux niveaux Business et Enterprise.

Tout terminal capable d'afficher les codes QR à l'écran, y compris la plupart des terminaux PAX, Verifone et Ingenico modernes. Pour une intégration plus approfondie, nous fournissons un SDK pour les principaux fournisseurs de terminaux au niveau Entreprise.

Quatre méthodes en un clic : (1) Numérisation de la carte Wallet : la même carte utilisée chez POS. (2) Téléphone : code à usage unique SMS ou vérification instantanée d'un appel Flash. (3) E-mail – code à usage unique. (4) ID d'entreprise — pour les utilisateurs B2B/B2E, aucune inscription du consommateur n'est nécessaire. Les commerçants ou les PSP peuvent choisir les méthodes à activer. Le widget effectue une sélection automatique en fonction du type de compte lorsque le client commence à payer.

Même grand livre en boucle fermée, point d'entrée client différent. À POS : le caissier saisit le montant, le terminal affiche QR, le client scanne avec l'appareil photo du téléphone. En ligne : le client choisit "Payer avec 7Konto" lors du paiement, s'authentifie via un widget ou une passerelle PSP, confirme la transaction. Même solde débité, même panneau d’administration, même reporting – surface d’interface utilisateur différente. La carte Wallet du client fonctionne aux deux endroits.

Oui, via REST API + webhooks. Intégrations courantes : synchronisez les enregistrements clients, enrichissez les profils avec les données 7Konto, les tableaux de bord de flux, les systèmes de facturation de flux. Les CRM populaires sont pris en charge avec des connecteurs prédéfinis sur demande.

Oui, aux niveaux Business et Enterprise. Un compte principal peut gérer plusieurs entreprises (sites, marques, franchisés, sociétés de portefeuille). Les données sont séparées par entreprise. Idéal pour les chaînes, les coalitions et les partenaires.

Plusieurs SDK disponibles. SDK de terminal pour les principaux fournisseurs POS (niveau Entreprise) pour une intégration approfondie. Checkout Widget SDK — une bibliothèque JavaScript pour intégrer « Payer avec 7Konto » dans les sites Web marchands. SDK client pour iOS et Android pour les commerçants qui souhaitent intégrer 7Konto dans leurs propres applications mobiles.

Le déploiement sur site est disponible uniquement au niveau Entreprise. La plupart des clients bénéficient de notre infrastructure cloud gérée (mises à jour, sécurité, mise à l'échelle gérées par nos soins). Le mode sur site est proposé pour répondre à des exigences réglementaires ou techniques spécifiques.

Oui. La conformité RGPD est intégrée à la plateforme : minimisation des données, droit à la suppression, droit d'accès, portabilité des données, gestion du consentement. Centres de données basés dans l’UE par défaut. Accords complets de traitement des données disponibles.

Centres de données basés par défaut dans l'UE, garantissant la conformité au RGPD et une faible latence pour les clients européens. Autres régions disponibles pour les besoins spécifiques des clients. Les données ne sont jamais vendues, partagées avec des tiers ou utilisées à des fins publicitaires.

Oui. Nous opérons dans le cadre de l'exemption en boucle fermée de la PSD2 : les programmes de paiement en boucle fermée sont exemptés des exigences d'autorisation bancaire complète dans des conditions spécifiques. Nous restons dans ces conditions et fournissons des conseils aux partenaires sur la manière dont leurs déploiements font de même.

La PSD3 devrait renforcer les réglementations en boucle fermée, tout en conservant les programmes conformes existants. Nous suivons activement les développements de la PSD3 et garantirons une conformité continue pour tous les partenaires. Les changements structurels sont communiqués longtemps à l'avance.

Pas généralement. Les programmes en boucle fermée fonctionnent sous des exemptions spécifiques dans la plupart des juridictions (PSD2 dans l'UE, cadres similaires en Ukraine, aux États-Unis et au Canada). Nous aidons nos partenaires à structurer leurs programmes pour respecter les exemptions et éviter la réglementation bancaire.

Non, pour les cas d'utilisation typiques en boucle fermée : cartes cadeaux, comptes d'avantages sociaux, comptes clients d'hôtel, paiements d'événements, etc. Ceux-ci fonctionnent dans le cadre d'exemptions en boucle fermée. Pour les programmes qui pourraient s'approcher des limites (par exemple, des réseaux de commerçants très étendus), nous vous le conseillons dès le départ.

PassKit se concentre uniquement sur les pass Wallet – aucun traitement des paiements. 7Konto est une plateforme de paiement complète en boucle fermée avec un grand livre, un traitement des transactions, une intégration du terminal POS et une facturation multi-locataires. Les cartes dans 7Konto ont des soldes réels facturés en temps réel au point de vente.

Badge est une bonne plate-forme réservée aux cartes-cadeaux pour la distribution de portefeuilles. 7Konto couvre les cartes cadeaux mais également les soldes prépayés, les coupons, les comptes B2B2E et le traitement complet des paiements en boucle fermée. Cas d'utilisation plus larges, plate-forme plus complète.

SDK.finance est de niveau entreprise avec licence de code source : puissant mais nécessite des budgets de déploiement importants et une mise en œuvre de plus de 6 à 12 mois. 7Konto est SaaS clé en main : déployé en quelques jours, tarifé pour les PME et les entreprises, avec un pilote gratuit.

Cela dépend de vos objectifs. La boucle ouverte (Visa/Mastercard) fonctionne pour les cartes de paiement à usage général. Fonctionne en boucle fermée pour les écosystèmes contrôlés par les commerçants : cartes cadeaux, comptes employés, soldes de fidélité, paiements événementiels. La plupart des entreprises utilisent les deux : en boucle ouverte pour le traitement principal des paiements, en boucle fermée pour des programmes spécifiques.

Il s'agit de processeurs de cartes en boucle ouverte : Stripe, Adyen et PayPal transfèrent de l'argent entre les banques via Visa, Mastercard et des rails similaires. Ils n'offrent pas nativement de boucle fermée. 7Konto est conçu pour les paiements en boucle fermée (cartes cadeaux, prépayées, comptes d'employés, B2B2E) et s'associe à ces processeurs en tant que méthode de paiement supplémentaire, soit via notre widget de paiement sur les sites marchands, soit intégré directement dans leurs passerelles en tant que « Payer avec 7Konto ».

Économie similaire, meilleure distribution. Starbucks a créé une application personnalisée avec des coûts de développement et des frictions d'installation élevés. 7Konto offre les mêmes économies en boucle fermée via Apple Wallet et Google Wallet : pas d'application personnalisée, pas de friction d'installation, déploiement plus rapide. De plus, nous travaillons en ligne via l'intégration de caisse PSP, étendant ainsi le modèle Starbucks à n'importe quel portefeuille de commerçant.

Solo : assistance par e-mail avec réponse sous 1 jour ouvrable. Réseau : assistance prioritaire par email + chat. Echelle : email prioritaire + chat + assistance téléphonique. Entreprise : gestionnaire de compte dédié, garanties SLA, modalités de support personnalisées. Le pilote gratuit inclut toujours l'assistance pratique de notre équipe.

Solo : sous 1 jour ouvrable. Réseau : dans les 4 heures ouvrables pour les tickets d'assistance, plus rapide pour le chat. Échelle : sous 2 heures ouvrées pour les tickets d'assistance, assistance téléphonique pendant les heures ouvrées. Entreprise : délais de réponse définis par le SLA, généralement dans un délai d'une heure.

Oui. Formation gratuite par appel vidéo pendant la période pilote. Formation avancée disponible sur les niveaux Réseau, Échelle et Entreprise. Documentation et guides pratiques disponibles pour tous les clients.

Enregistrée à Bratislava, Slovaquie (PayForSay s.r.o., numéro d'entreprise 54 455 073). Membres de l'équipe dans plusieurs pays. Les heures d'assistance couvrent par défaut les heures ouvrables dans l'UE, les heures prolongées au niveau Entreprise.

Oui. Notre équipe parle anglais, ukrainien, slovaque, russe. L'assistance est fournie dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise. Supports marketing actuellement en anglais – d'autres langues à venir.