FAQ
Quarante-six questions, avec les réponses
Tout ce qu’on nous demande régulièrement, regroupé comme se déroulent vraiment les conversations : ce que c’est, comment ça marche, ce que ça coûte, et ce qu’un partenaire ou un régulateur voudra savoir.
Si quelque chose ici n’est pas clair ou manque, demandez-nous — la réponse finit généralement sur cette page.
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Toutes les questions
À peu près dans l’ordre de fréquence.
Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement en circuit fermé ?
Elle vous permet d’émettre et de traiter des paiements à l’intérieur de votre propre écosystème — cartes cadeaux, soldes prépayés, comptes salariés — sans faire passer chaque transaction par Visa, Mastercard ou une banque. Les fonds restent dans votre système : les frais, les données et l’expérience client vous appartiennent.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Les cartes sont émises directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur chaque téléphone. Le client scanne un QR code avec l’appareil photo, appuie sur « Ajouter à Wallet », et la carte est là en une dizaine de secondes. Aucun téléchargement, aucun compte, aucun formulaire d’inscription.
Est-ce compatible avec mon terminal POS actuel ?
Oui. Le caissier saisit le montant sur le terminal que vous utilisez déjà, le terminal affiche un QR code, et le client le scanne avec son propre téléphone. Cela fonctionne sur tout terminal capable d’afficher un QR à l’écran, ce qui couvre les parcs PAX, Verifone et Ingenico récents. S’il n’y a pas de terminal du tout, le personnel peut dérouler le même parcours depuis un téléphone.
Gérez-vous aussi les paiements en ligne, ou seulement le POS ?
Les deux, sur un seul solde. Il y a un widget de paiement pour les sites marchands et une intégration directe dans les passerelles PSP comme moyen de paiement. Un seul panneau d’administration, un seul registre de transactions, un seul flux de reporting — le magasin et le web ensemble.
Comment 7Konto s’intègre-t-il dans un checkout PSP ?
7Konto apparaît comme un nouveau moyen de paiement dans votre checkout existant, à côté des cartes et des wallets que vous proposez déjà. Chaque commerçant de cette passerelle voit « Payer avec 7Konto » sans changer une ligne sur son propre site : nous intégrons une fois avec la passerelle, et tout le portefeuille en dispose.
Quelles données restent chez nous, et lesquelles partent chez Visa ou Mastercard ?
Tout reste, rien ne part. Les données de transaction en circuit fermé vous appartiennent, à vous et au commerçant, rien ne transite par les réseaux de cartes, et l’interchange ne s’applique pas. Vous obtenez une attribution complète — qui a dépensé quoi, où et quand — sur le POS et en ligne, dans un seul jeu de données.
Ai-je besoin d’une licence EMI ou bancaire ?
Pas pour les cas classiques du circuit fermé : cartes cadeaux, comptes d’avantages salariés, comptes clients d’hôtel, paiements d’événements. Ils relèvent de l’exemption de réseau limité prévue par PSD2 et des cadres comparables ailleurs. Lorsqu’un programme approche la limite de cette exemption — un réseau de commerçants très large, par exemple — nous le disons avant qu’il soit construit, pas après.
Comment fonctionne le pilote gratuit de 30 jours ?
Trente jours d’accès complet à la plateforme, jusqu’à 10 000 opérations. Notre équipe configure la plateforme pour votre activité, forme vos équipes lors d’une visioconférence et vous aide à intégrer les premiers clients. Sans carte bancaire, sans engagement. Si cela fonctionne, vous choisissez un forfait ; sinon, vous partez.
Combien coûte 7Konto ?
Solo est à 49 $ par mois pour un site, avec 2 500 transactions. Network est à 149 $ pour cinq sites au maximum, 10 000 transactions, le module cartes cadeaux et le widget de paiement en ligne. Scale est à 349 $ pour vingt sites au maximum, 30 000 transactions, les comptes B2B2E et Smart Account Detection. Enterprise est sur devis. Chaque nouvelle entreprise commence par le pilote gratuit.
En quoi 7Konto diffère-t-il de PassKit ou de Badge ?
Ce sont des produits de pass Wallet : ils distribuent des pass, ils ne traitent pas de paiements. 7Konto est une plateforme de paiement en circuit fermé avec un registre, le traitement des transactions, l’intégration POS, un widget de paiement en ligne et l’intégration PSP. Une carte émise ici porte un solde réel, débité en temps réel.
Quels secteurs 7Konto prend-il en charge ?
Chaînes de retail, restaurants et HORECA, hôtels, programmes de repas d’entreprise, avantages salariés et cartes carburant, événements cashless, fidélité multi-enseignes, gestion immobilière, campus, et marchands e-commerce qui veulent du circuit fermé à côté de leur PSP.
À qui s’adresse 7Konto ?
Aux entreprises qui veulent accepter des soldes internes, des cartes cadeaux, des coupons ou des comptes B2B2E : chaînes de retail, restaurants, hôtels, programmes de repas d’entreprise, fournisseurs d’avantages, organisateurs d’événements, opérateurs de fidélité multi-enseignes, gestionnaires immobiliers et campus — ainsi qu’aux banques, PSP et acquéreurs qui veulent proposer tout cela à leurs commerçants.
En quoi est-ce différent d’un terminal de paiement classique ?
Un terminal classique fait passer les paiements par carte sur les réseaux Visa ou Mastercard. 7Konto fait circuler des paiements en circuit fermé — des soldes internes détenus sur la plateforme et dépensés dans votre écosystème. Il fonctionne à côté de votre acceptation carte et ajoute des types de paiement au lieu d’en remplacer un.
Est-ce le modèle Starbucks ?
La même économie, sans l’application. Starbucks a construit une application sur mesure que les clients devaient installer, et détient de ce fait un float prépayé très important. 7Konto apporte le volet circuit fermé de ce modèle via Apple Wallet et Google Wallet : aucune application à développer, aucune étape d’installation où perdre des gens — et, grâce à l’intégration PSP, cela s’étend à tout un portefeuille de commerçants plutôt qu’à une seule marque.
Comment le client reçoit-il une carte Wallet ?
Il scanne un QR code — sur une affiche, un ticket, un e-mail, un SMS ou un écran —, appuie sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet », et la carte apparaît. Une dizaine de secondes, aucun formulaire à remplir.
Est-ce compatible avec Apple Wallet et Google Wallet ?
Les deux. Les utilisateurs d’iPhone reçoivent la carte dans Apple Wallet, ceux d’Android dans Google Wallet. Même design, même comportement, même solde.
Combien de temps prend une transaction ?
Environ cinq secondes de bout en bout, du montant saisi par le caissier au nouveau solde affiché au client. Le registre lui-même règle la transaction en moins de 200 millisecondes ; le reste, c’est l’interface et le scan du QR.
Et si le téléphone du client est déchargé ?
La carte et le solde vivent sur le serveur, pas seulement sur le téléphone. Le client peut atteindre la carte dans un navigateur, ou le personnel peut la retrouver dans le panneau d’administration. Un commerçant qui le souhaite peut aussi émettre une carte physique de secours.
Un client peut-il payer hors ligne ?
Non — un paiement exige la vérification du solde en temps réel. Consulter la carte, vérifier le solde et lire l’historique des transactions fonctionnent hors ligne, à partir du dernier état synchronisé.
Comment fonctionne le widget de paiement en ligne ?
Le commerçant l’ajoute à sa page de paiement avec une ligne de JavaScript. Quand un client choisit « Payer avec 7Konto », il s’authentifie de l’une des quatre manières — scanner sa carte Wallet, recevoir un code SMS ou un Flash-call, saisir un code à usage unique par e-mail, ou se connecter avec un identifiant d’entreprise — et le widget débite le solde et renvoie la confirmation au commerçant.
Quelles méthodes d’authentification le widget prend-il en charge ?
Quatre, toutes en un clic : la carte Wallet elle-même, un numéro de téléphone par code SMS ou Flash-call instantané, un code à usage unique par e-mail, et un identifiant d’entreprise pour les utilisateurs B2B et B2E qui ne devraient jamais voir une inscription grand public. Le commerçant ou le PSP choisit lesquelles activer, et le widget sélectionne selon le type de compte au démarrage du paiement.
Les commerçants doivent-ils modifier leur site ?
Cela dépend du chemin. Via un PSP qui a intégré 7Konto : rien du tout — le moyen de paiement apparaît, tout simplement. Avec le widget autonome : une ligne de JavaScript. Pour un checkout sur mesure : l’API REST.
Comment 7Konto sait-il si un client est B2C ou B2B/B2E ?
Smart Account Detection. Lorsque le client s’authentifie, la plateforme l’oriente vers le bon type de compte — soldes cadeaux et fidélité personnels pour les particuliers, lignes de crédit d’entreprise ou allocations salariés pour les utilisateurs B2B et B2E — et applique les règles, limites et restrictions de commerçants de ce compte.
Le widget peut-il être adapté à notre marque ?
Oui. Il accepte des jetons de style — couleurs, polices, rayon des angles, styles de boutons — pour porter votre palette ou celle du commerçant. Pour un contrôle total, le widget peut être remplacé par des appels directs à l’API depuis votre propre interface de paiement.
Un commerçant peut-il utiliser seulement le canal en ligne, sans POS ?
Oui, et l’inverse aussi. Le tout-en-ligne fonctionne via le widget ou votre passerelle, sans aucun terminal ; le tout-POS fonctionne pour le retail sans présence en ligne. La plupart des commerçants finissent par utiliser les deux, mais rien ne l’impose.
Qu’est-ce qui compte comme transaction ?
Les recharges, les débits (POS, téléphone du personnel ou widget de paiement), les remboursements et les utilisations de coupons. Émettre une carte dans un Wallet est gratuit — créez-en autant que nécessaire. Les consultations de solde, les transactions échouées et les requêtes de lecture de l’API ne comptent pas.
Quelle est la différence entre Solo, Network et Scale ?
Network ajoute le module cartes cadeaux, le widget de paiement en ligne, l’API REST et les webhooks, jusqu’à cinq sites et dix terminaux, le multidevise, le support prioritaire par chat, 10 000 transactions incluses et 0,12 $ au-delà. Scale ajoute le portail des comptes commerciaux (B2B2E), Smart Account Detection, un domaine d’administration personnalisé, des analyses avancées, jusqu’à vingt sites et quarante terminaux, le support téléphonique, 30 000 transactions incluses et 0,08 $ au-delà.
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Aucun sur Solo, Network ou Scale. Un déploiement Enterprise peut comporter des frais d’onboarding selon le périmètre, toujours chiffrés avant toute signature.
Puis-je changer de forfait plus tard ?
À tout moment, à la hausse ou à la baisse, au prorata. Sans engagement, sans frais de résiliation, sans contrat de longue durée.
Dans quelle devise facturez-vous ?
Les tarifs publics sont en USD. Les factures peuvent être émises en EUR, UAH ou une autre devise pour les clients Scale et Enterprise, sur demande. La facturation annuelle est proposée sur les niveaux supérieurs, généralement 15–20 % en dessous du tarif mensuel.
Que se passe-t-il si je dépasse 10 000 opérations pendant le pilote ?
Nous vous contactons pour parler de la suite. Atteindre 10 000 opérations en trente jours signifie que la plateforme fait déjà ses preuves, et nous vous basculons sur un forfait payant sans rien interrompre.
Qui peut devenir partenaire de 7Konto ?
Banques, EMI, acquéreurs, prestataires de services de paiement, processeurs, fabricants de terminaux POS et réseaux de paiement. Chacun a son propre programme : vous étendez ce que vous proposez aux commerçants avec une capacité de circuit fermé sous votre propre marque, en magasin et en ligne.
Proposez-vous une API en plus du widget prêt à l’emploi ?
Trois voies. L’API REST et le Terminal SDK pour les partenaires qui ont une équipe technique et veulent un contrôle total. Le widget de paiement, intégration JavaScript prête à l’emploi avec quatre méthodes d’authentification en un clic. Et l’intégration au checkout PSP, où 7Konto devient un moyen natif dans votre passerelle et où les commerçants n’intègrent rien du tout.
Comment fonctionne le partage de revenus ?
Un pourcentage de chaque frais de transaction généré par les commerçants de votre portefeuille, appliqué uniformément au POS et en ligne. Le taux exact dépend du volume, de la catégorie de commerçant et du modèle de déploiement. Le reporting mensuel sépare le volume en magasin et le volume en ligne, ce qui rend la performance de chaque canal visible.
Combien de temps prend l’intégration d’un partenaire ?
Six à huit semaines jusqu’à un pilote en production. La première semaine est consacrée au cadrage, les semaines deux à quatre à l’intégration — API, Terminal SDK, widget de paiement et, en option, intégration PSP — et les semaines quatre à six à un pilote avec cinq à dix commerçants, au POS et en ligne. Des environnements sandbox sont disponibles tout du long.
Les partenaires peuvent-ils proposer la plateforme en white-label ?
Oui : domaine personnalisé, votre logo et vos couleurs sur les panneaux d’administration et les cartes Wallet, votre marque sur les supports destinés aux commerçants, et le widget de paiement dans votre palette. Les commerçants et leurs clients vous voient, vous, pas nous.
Est-ce que cela concurrence notre activité carte existante ?
Non. La valeur stockée en circuit fermé est un produit différent de l’acquisition en circuit ouvert et d’un programme à points. Elle ajoute une ligne parallèle avec une meilleure économie pour les catégories de commerçants que les réseaux carte servent mal — cartes cadeaux, allocations salariés, budgets à usage restreint, B2B2E — sans toucher au volume carte que vous avez déjà.
Quels terminaux POS sont pris en charge ?
Tous les grands fabricants — PAX, Verifone, Ingenico et d’autres. Le parcours QR fonctionne sur tout terminal capable d’afficher un QR code ; un Terminal SDK est disponible là où une intégration plus poussée est souhaitée.
Prenez-vous en charge les webhooks ?
Oui — événements de transaction, émission de carte, changements de solde et événements administratifs, avec des endpoints configurés dans le panneau d’administration. Disponibles à partir du niveau Network, avec l’API REST.
7Konto est-il conforme au GDPR ?
Oui, et c’est intégré dès la conception plutôt que rajouté après coup : minimisation des données, droit à l’effacement, droit d’accès, portabilité et gestion du consentement. Centres de données dans l’UE par défaut, avec des accords de traitement des données disponibles.
Où les données clients sont-elles stockées ?
Dans des centres de données de l’UE par défaut, ce qui garde le GDPR simple et la latence basse pour les commerçants européens. D’autres régions sont possibles si un client en a besoin. Les données ne sont jamais vendues, partagées avec des tiers ni utilisées à des fins publicitaires.
Comment PSD2 s’applique-t-il, et qu’en est-il de PSD3 ?
Les programmes en circuit fermé relèvent de l’exemption de réseau limité de PSD2, et nous aidons les partenaires à structurer leurs déploiements pour y rester. PSD3 devrait resserrer les règles tout en préservant les programmes conformes existants ; nous suivons le sujet et préviendrons les partenaires bien avant tout changement structurel.
Qu’en est-il de PCI DSS sur le parcours en ligne ?
Le parcours en ligne ne touche jamais aux numéros de carte — il déplace du solde entre des comptes en circuit fermé, ce qui relève d’un régime réglementaire différent du traitement carte en circuit ouvert. PCI DSS s’applique aux données de carte, qui restent la responsabilité de votre PSP ; 7Konto se place à côté, comme un moyen de paiement distinct.
Quel support est inclus ?
Solo comprend le support par e-mail sous un jour ouvré. Network ajoute l’e-mail et le chat prioritaires. Scale ajoute le support téléphonique et une réponse aux tickets en deux heures. Enterprise inclut un gestionnaire de compte dédié et un SLA. Le pilote gratuit s’accompagne toujours d’un accompagnement direct de notre équipe.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Notre équipe travaille en anglais, ukrainien, slovaque et russe, et le support se fait dans celle qui vous convient. Le sélecteur de langue liste toutes les langues dans lesquelles ce site est publié.
Où êtes-vous basés ?
PayForSay s. r. o. est immatriculée à Bratislava, en Slovaquie (numéro d’entreprise 54 455 073). L’équipe travaille depuis plusieurs pays, et le support couvre par défaut les heures ouvrées de l’UE, étendues sur Enterprise.