Condiciones de servicio

1. Acuerdo de términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma de pago de circuito cerrado 7Konto y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por PayForSay s.r.o. ("nosotros", "nos" o "7Konto"), una empresa registrada en Eslovaquia (ID de empresa: 54 455 073, ID de IVA: SK2121683322).

Al acceder o utilizar los Servicios, usted ("Cliente" o "usted") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros Servicios.

2. Descripción de los Servicios

7Konto proporciona una plataforma de pago de circuito cerrado que permite a las empresas emitir y procesar:

• Tarjetas regalo digitales
• Cuentas de saldo prepago
• Cupones y ofertas promocionales
• Cuentas corporativas (programas B2B2E)
• Programas de fidelización y valor almacenado

Los servicios incluyen la infraestructura de la plataforma, generación de tarjetas de billetera (Apple Wallet, Google Wallet), procesamiento de transacciones, herramientas administrativas, informes y atención al cliente.

3. Registro de cuenta

Para utilizar nuestros Servicios, debe:

• Tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar contratos
• Representar una empresa u organización registrada
• Proporcionar información precisa, completa y actual
• Mantenga la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado

Usted es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción.

4. Piloto gratuito

Ofrecemos una prueba piloto gratuita de 30 días a nuevos clientes. Términos piloto:

• Duración: 30 días desde la activación, o hasta 10.000 operaciones, lo que ocurra primero
• Acceso completo a la plataforma con soporte de configuración y capacitación
• No se requiere tarjeta de crédito
• No hay obligación de continuar después del período piloto
• Tus datos permanecen accesibles durante la prueba piloto y durante un período de transición razonable después

Al final de la prueba piloto, puede elegir un plan pago para continuar o suspender los Servicios. Si interrumpe el uso, archivaremos sus datos de acuerdo con nuestra política de retención.

5. Tarifas y Pago

Los planes pagos y las tarifas se describen en nuestra Página de precios. Condiciones de pago:

• Los planes mensuales se facturan por adelantado y no son reembolsables después de su uso
• Las tarifas por excedente se facturan mensualmente a vencido según el uso real
• Los planes anuales (cuando corresponda) ofrecen tarifas con descuento pagadas por adelantado
• Los contratos empresariales tienen términos específicos en el acuerdo marco de servicios
• Todas las tarifas no incluyen los impuestos aplicables (se agrega IVA cuando sea necesario)

La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio después de un aviso razonable. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios con 30 días de antelación para los clientes existentes.

6. Responsabilidades del cliente

Usted acepta:

• Usar los Servicios de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables
• No utilizar los Servicios con fines ilegales, fraudulentos o dañinos
• Proteger los datos del usuario final de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables
• Proporcione información precisa a sus clientes sobre programas de circuito cerrado
• Cumplir con las obligaciones con sus clientes (por ejemplo, aceptar tarjetas de regalo válidas, proporcionar saldos)
• No intentar eludir las medidas de seguridad ni realizar ingeniería inversa en nuestra plataforma
• No revender Servicios sin autorización previa por escrito

7. Cumplimiento normativo de circuito cerrado

Los programas de pago de circuito cerrado operan bajo marcos regulatorios específicos:

• En la UE: la exención de circuito cerrado PSD2 se aplica a programas típicos
• En otras jurisdicciones: se aplican exenciones o marcos de licencia equivalentes
• Usted es responsable de verificar que su caso de uso específico califica para las exenciones aplicables
• Ofrecemos orientación, pero no somos su asesor legal; consulte a un asesor calificado para su situación específica

Si el uso previsto requiere una licencia de servicios financieros que no poseemos, podemos rechazar el servicio o requerir medidas de cumplimiento específicas.

8. Propiedad intelectual

Conservamos todos los derechos sobre los Servicios, incluido el software, los diseños, la documentación y las marcas comerciales. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios durante su suscripción.

Usted conserva la propiedad de sus datos y contenido. Usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente para proporcionar los Servicios.

9. Protección de datos

Nuestro manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando procesamos datos personales en su nombre como procesador de datos, se aplica nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.

10. Nivel de servicio y disponibilidad

Nos esforzamos por brindar servicios confiables con alta disponibilidad. Se proporcionan garantías SLA específicas para clientes de nivel Enterprise. Para los niveles Starter y Business, hacemos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero no ofrecemos compromisos de SLA específicos.

El mantenimiento programado se comunicará con antelación siempre que sea posible. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger los Servicios o sus datos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores al reclamo
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos
• No somos responsables de los daños resultantes del incumplimiento de estos Términos

Estas limitaciones no se aplican a mala conducta intencional, negligencia grave o cuando lo prohíba la ley aplicable.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por reclamaciones que surjan de:

• Su uso de los Servicios en violación de estos Términos
• Su violación de las leyes aplicables o derechos de terceros
• Disputas con sus clientes con respecto a sus programas de circuito cerrado
• Contenido o datos que envía a través de los Servicios

13. Plazo y Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice los Servicios. Cualquiera de las partes podrá rescindir:

• Planes mensuales: en cualquier momento con 30 días de antelación para el siguiente ciclo de facturación
• Planes anuales: al finalizar el plazo, o inmediatamente por incumplimiento material
• Contratos empresariales: según sus condiciones específicas

Al finalizar, finaliza su acceso a los Servicios. Proporcionamos un tiempo razonable para la exportación de datos antes del archivo. Las tarifas pagadas no son reembolsables, excepto que lo exija específicamente la ley.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Eslovaca. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bratislava, Eslovaquia, a menos que la ley local obligatoria disponga lo contrario.

Nada en esta sección limita sus derechos según las leyes obligatorias de protección al consumidor en su jurisdicción.

15. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos: