شروط الخدمة

1. الاتفاقية على الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدام منصة الدفع ذات الحلقة المغلقة 7Konto والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات") التي تقدمها PayForSay s.r.o. ("نحن" أو "نحن" أو "7Konto")، وهي شركة مسجلة في سلوفاكيا (معرف الشركة: 54 455 073، معرف ضريبة القيمة المضافة: SK2121683322).

من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك ("العميل" أو "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم خدماتنا.

2. وصف الخدمات

7Konto يوفر منصة دفع مغلقة تمكن الشركات من إصدار ومعالجة:

• بطاقات الهدايا الرقمية
• حسابات الرصيد المدفوعة مقدمًا
• كوبونات وعروض ترويجية
• حسابات الشركات (B2B2E برامج)
• برامج الولاء والقيمة المخزنة

تتضمن الخدمات البنية الأساسية للنظام الأساسي، وإنشاء بطاقات المحفظة (Apple Wallet، Google Wallet)، ومعالجة المعاملات، والأدوات الإدارية، وإعداد التقارير، ودعم العملاء.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام العقود
• تمثل شركة أو مؤسسة مسجلة
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• أبلغنا على الفور بأي وصول غير مصرح به

أنت مسؤول عن كافة الأنشطة ضمن حسابك. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو تعليق أو إنهاء الحسابات وفقًا لتقديرنا.

4. طيار مجاني

نحن نقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا للعملاء الجدد. المصطلحات التجريبية:

• المدة: 30 يومًا من التنشيط، أو ما يصل إلى 10000 عملية، أيهما يأتي أولاً
• الوصول الكامل إلى النظام الأساسي مع دعم التكوين والتدريب
• لا حاجة لبطاقة ائتمان
• لا يوجد التزام بالاستمرار بعد الفترة التجريبية
• تظل بياناتك قابلة للوصول أثناء الإصدار التجريبي ولفترة انتقالية معقولة بعد ذلك

في نهاية البرنامج التجريبي، يمكنك اختيار خطة مدفوعة لمواصلة الخدمات أو إيقافها. إذا قمت بالتوقف، فسنقوم بأرشفة بياناتك وفقًا لسياسة الاحتفاظ لدينا.

5. الرسوم والدفع

الخطط والرسوم المدفوعة موضحة على صفحة التسعير. شروط الدفع:

• يتم إصدار فاتورة للخطط الشهرية مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد بعد الاستخدام
• يتم احتساب الرسوم الزائدة شهريًا بشكل متأخر بناءً على الاستخدام الفعلي
• توفر الخطط السنوية (حيثما ينطبق ذلك) أسعارًا مخفضة تدفع مقدمًا
• تحتوي عقود المؤسسات على شروط محددة في اتفاقية الخدمة الرئيسية
• جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة (يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة عند الحاجة)

قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق الخدمة بعد إشعار معقول. نحن نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار بإشعار مسبق قبل 30 يومًا للعملاء الحاليين.

6. مسؤوليات العميل

أنت توافق على:

• استخدم الخدمات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها
• عدم استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو ضارة
• حماية بيانات المستخدم النهائي وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها
• قدم معلومات دقيقة لعملائك حول برامج الحلقة المغلقة
• التزامات الشرف تجاه عملائك (على سبيل المثال، قبول بطاقات الهدايا الصالحة، وتوفير الأرصدة)
• عدم محاولة التحايل على الإجراءات الأمنية أو إجراء هندسة عكسية لمنصتنا
• عدم إعادة بيع الخدمات دون الحصول على إذن كتابي مسبق

7. الامتثال التنظيمي ذو الحلقة المغلقة

تعمل برامج الدفع ذات الحلقة المغلقة ضمن أطر تنظيمية محددة:

• في الاتحاد الأوروبي: ينطبق إعفاء الحلقة المغلقة PSD2 على البرامج النموذجية
• في الولايات القضائية الأخرى: تنطبق الإعفاءات أو أطر الترخيص المماثلة
• أنت مسؤول عن التحقق من أن حالة الاستخدام المحددة الخاصة بك مؤهلة للإعفاءات المعمول بها
• نحن نقدم التوجيه ولكننا لسنا مستشارك القانوني - استشر مستشارًا مؤهلاً لموقفك المحدد

إذا كان الاستخدام المقصود يتطلب ترخيص خدمات مالية لا نمتلكه، فقد نرفض الخدمة أو نطلب إجراءات امتثال محددة.

8. الملكية الفكرية

نحن نحتفظ بجميع حقوق الخدمات، بما في ذلك البرامج والتصميمات والوثائق والعلامات التجارية. لقد تم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات أثناء اشتراكك.

أنت تحتفظ بملكية البيانات والمحتوى الخاص بك. أنت تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة بياناتك فقط لتقديم الخدمات.

9. حماية البيانات

يخضع تعاملنا مع البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية. عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنك باعتبارك معالج بيانات، تنطبق اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.

10. مستوى الخدمة ومدى توفرها

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمات موثوقة مع توفر عالي. يتم توفير ضمانات SLA محددة لعملاء فئة المؤسسات. بالنسبة لفئتي Starter وBusiness، فإننا نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على التوفر ولكن لا نقدم التزامات محددة لاتفاقية مستوى الخدمة.

سيتم الإبلاغ عن الصيانة المجدولة مسبقًا حيثما أمكن ذلك. قد تتم الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق عند الضرورة لحماية الخدمات أو بياناتك.

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

• يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع
• تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة
• نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو التأديبية
• نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن عدم امتثالك لهذه الشروط

لا تنطبق هذه القيود على سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو عندما يحظرها القانون المعمول به.

12. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من المطالبات الناشئة عن:

• استخدامك للخدمات بشكل ينتهك هذه الشروط
• انتهاكك للقوانين المعمول بها أو حقوق الطرف الثالث
• النزاعات مع عملائك بخصوص برامج الحلقة المغلقة
• المحتوى أو البيانات التي ترسلها من خلال الخدمات

13. المدة والإنهاء

تظل هذه الشروط سارية طوال فترة استخدامك للخدمات. يجوز لأي من الطرفين الإنهاء:

• الخطط الشهرية: في أي وقت مع إشعار قبل 30 يومًا لدورة الفوترة التالية
• الخطط السنوية: في نهاية المدة، أو فورًا في حالة الانتهاك المادي
• عقود المؤسسات: حسب شروطها المحددة

عند الإنهاء، ينتهي وصولك إلى الخدمات. نحن نوفر وقتًا معقولًا لتصدير البيانات قبل أرشفتها. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد باستثناء ما يقتضيه القانون على وجه التحديد.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية السلوفاكية. يتم حل أي نزاعات في محاكم براتيسلافا، سلوفاكيا، ما لم ينص القانون المحلي الإلزامي على خلاف ذلك.

لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في نطاق سلطتك القضائية.

15. تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إرسال التغييرات الجوهرية بإشعار مسبق قبل 30 يومًا على الأقل. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط المحدثة.

16. اتصل

للأسئلة حول هذه الشروط: