الأسئلة الشائعة
ستة وأربعون سؤالاً، مُجابة
كل ما يُسأل عنه بانتظام، مرتّباً بالطريقة التي تسير بها المحادثات فعلاً: ما هو، وكيف يعمل، وكم يكلّف، وما الذي يريد شريك أو جهة تنظيمية معرفته.
إن كان شيء هنا غير واضح أو ناقص، فاسألنا — الجواب ينتهي عادة على هذه الصفحة.
Updated
كل الأسئلة
بترتيب تقريبي حسب تكرارها.
ما هي منصة الدفع مغلقة الحلقة؟
تتيح لك إصدار المدفوعات ومعالجتها داخل منظومتك الخاصة — بطاقات هدايا وأرصدة مدفوعة مسبقاً وحسابات موظفين — دون تمرير كل معاملة عبر Visa أو Mastercard أو بنك. تبقى الأموال في نظامك، فتصبح الرسوم والبيانات وتجربة العميل من تحديدك أنت.
هل يحتاج عملائي إلى تثبيت تطبيق؟
لا. تُصدَر البطاقات مباشرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet الموجودَين أصلاً على كل هاتف. يمسح العميل رمز QR بالكاميرا، ويضغط «إضافة إلى المحفظة»، فتظهر البطاقة خلال عشر ثوانٍ تقريباً. بلا تنزيل ولا حساب ولا استمارة تسجيل.
هل يعمل مع طرفية POS الموجودة لديّ؟
نعم. يُدخل الكاشير المبلغ على الطرفية التي تستخدمها بالفعل، فتعرض الطرفية رمز QR يمسحه العميل بهاتفه. وهذا يعمل على أي طرفية قادرة على عرض رمز QR على الشاشة، وهو ما يشمل أساطيل PAX وVerifone وIngenico الحديثة. وإن لم تكن هناك طرفية إطلاقاً، يمكن للموظفين تنفيذ المسار نفسه من هاتف.
هل تعالجون المدفوعات عبر الإنترنت أيضاً، أم POS فقط؟
كلاهما، على رصيد واحد. هناك أداة دفع لمواقع التجار ودمج مباشر في بوابات PSP كوسيلة دفع. لوحة تحكم واحدة، وسجل معاملات واحد، وتدفق تقارير واحد — خارج الإنترنت وعبره معاً.
كيف يُدمج 7Konto في صفحة دفع PSP؟
يظهر 7Konto كوسيلة دفع جديدة داخل صفحة الدفع الحالية لديك، إلى جانب البطاقات والمحافظ التي تقدّمها بالفعل. يرى كل تاجر على تلك البوابة «الدفع عبر 7Konto» دون تغيير سطر واحد على موقعه: نتكامل مرة واحدة مع البوابة، فتحصل عليها قاعدة التجار بأكملها.
ما البيانات التي تبقى لدينا، وما الذي يذهب إلى Visa أو Mastercard؟
تبقى كلها، ولا يذهب منها شيء. بيانات المعاملات مغلقة الحلقة ملك لك وللتاجر، ولا شيء يمر عبر شبكات البطاقات، ورسوم التبادل لا تنطبق. تحصل على إسناد كامل — من أنفق وماذا وأين ومتى — عبر POS والإنترنت في مجموعة بيانات واحدة.
هل أحتاج إلى ترخيص EMI أو ترخيص مصرفي؟
ليس في الحالات مغلقة الحلقة المعتادة: بطاقات الهدايا وحسابات مزايا الموظفين وحسابات نزلاء الفنادق ومدفوعات الفعاليات. فهي تندرج تحت إعفاء الشبكة المحدودة في PSD2 وما يماثله من أطر في أماكن أخرى. وحين يقترب برنامج من حدود هذا الإعفاء — شبكة تجار واسعة جداً مثلاً — نقول ذلك قبل بنائه لا بعده.
كيف تعمل التجربة المجانية لمدة 30 يوماً؟
ثلاثون يوماً من الوصول الكامل إلى المنصة بحد أقصى 10,000 عملية. يهيّئ فريقنا المنصة لنشاطك، ويدرّب موظفيك عبر مكالمة فيديو، ويساعدك على استقبال أول العملاء. بلا بطاقة ائتمان وبلا التزام. إن نجحت اخترت خطة، وإن لم تنجح انصرفت.
كم تبلغ تكلفة 7Konto؟
خطة Solo بسعر $49 شهرياً لموقع واحد و2,500 معاملة. وخطة Network بسعر $149 لما يصل إلى خمسة مواقع و10,000 معاملة، مع وحدة بطاقات الهدايا وأداة الدفع الإلكتروني. وخطة Scale بسعر $349 لما يصل إلى عشرين موقعاً و30,000 معاملة، مع حسابات B2B2E وSmart Account Detection. وEnterprise بعرض سعر مخصص. وكل نشاط جديد يبدأ بالتجربة المجانية.
بماذا يختلف 7Konto عن PassKit أو Badge؟
هذان منتجا بطاقات محفظة: يوزّعان البطاقات ولا يعالجان المدفوعات. أما 7Konto فمنصة دفع مغلقة الحلقة بسجل حسابات ومعالجة معاملات وتكامل مع POS وأداة دفع إلكتروني ودمج في بوابات PSP. والبطاقة الصادرة هنا تحمل رصيداً حقيقياً يُخصم منه في الوقت الفعلي.
ما القطاعات التي يدعمها 7Konto؟
سلاسل التجزئة، والمطاعم وقطاع HORECA، والفنادق، وبرامج الوجبات للشركات، ومزايا الموظفين وبطاقات الوقود، والفعاليات بلا نقد، وبرامج الولاء المشتركة، وإدارة العقارات، وبيئات الحرم الجامعي، والتجار الإلكترونيون الراغبون في حل مغلق الحلقة إلى جانب مزود الدفع لديهم.
لمن 7Konto؟
للشركات التي تريد قبول الأرصدة الداخلية وبطاقات الهدايا والقسائم أو حسابات B2B2E: سلاسل التجزئة والمطاعم والفنادق وبرامج الوجبات للشركات ومزودي المزايا ومنظمي الفعاليات ومشغّلي برامج الولاء المشتركة ومديري العقارات والحرم الجامعية — إضافة إلى البنوك ومزودي خدمات الدفع وشركات الاستحواذ الراغبين في تقديم كل ذلك لتجارهم.
بماذا يختلف هذا عن طرفية الدفع المعتادة؟
الطرفية المعتادة تنقل مدفوعات البطاقات عبر شبكتي Visa أو Mastercard. أما 7Konto فينقل مدفوعات مغلقة الحلقة — أرصدة داخلية محفوظة على المنصة وتُنفق داخل منظومتك. وهو يعمل إلى جانب قبولك للبطاقات ويضيف أنواع دفع بدل أن يستبدل أياً منها.
هل هذا نموذج Starbucks؟
الاقتصاد نفسه، بلا تطبيق. فقد بنت Starbucks تطبيقاً خاصاً كان على العملاء تثبيته، وتحتفظ نتيجة لذلك برصيد مدفوع مسبقاً ضخم جداً. يقدّم 7Konto الجانب مغلق الحلقة من ذلك عبر Apple Wallet وGoogle Wallet، فلا تطبيق يُبنى ولا خطوة تثبيت تُفقد عندها العملاء — ومن خلال الدمج في بوابات PSP يمتد الأمر إلى قاعدة تجار كاملة بدل علامة تجارية واحدة.
كيف يحصل العميل على بطاقة في المحفظة؟
يمسح رمز QR — على ملصق أو إيصال أو بريد إلكتروني أو SMS أو شاشة — ويضغط «إضافة إلى Apple Wallet» أو «إضافة إلى Google Wallet»، فتظهر البطاقة. عشر ثوانٍ تقريباً، وبلا استمارة تُملأ.
هل يعمل مع Apple Wallet وGoogle Wallet؟
كلاهما. مستخدمو iPhone يحصلون على البطاقة في Apple Wallet، ومستخدمو Android في Google Wallet. التصميم نفسه والسلوك نفسه والرصيد نفسه.
كم تستغرق المعاملة؟
نحو خمس ثوانٍ من أولها إلى آخرها، من إدخال الكاشير للمبلغ حتى رؤية العميل رصيده الجديد. أما سجل الحسابات نفسه فيسوّي المعاملة في أقل من 200 مللي ثانية؛ والباقي واجهة ومسح لرمز QR.
ماذا لو نفدت بطارية هاتف العميل؟
البطاقة والرصيد موجودان على الخادم لا على الهاتف وحده. يمكن للعميل الوصول إلى البطاقة من متصفح، أو أن يبحث عنها الموظفون في لوحة التحكم. ويمكن للتاجر الذي يريد ذلك إصدار بطاقة مادية احتياطية.
هل يمكن للعميل الدفع دون اتصال بالإنترنت؟
لا — فالدفع يحتاج إلى التحقق من الرصيد في الوقت الفعلي. أما عرض البطاقة والاطلاع على الرصيد وقراءة سجل المعاملات فتعمل جميعاً دون اتصال انطلاقاً من آخر حالة متزامنة.
كيف تعمل أداة الدفع الإلكتروني؟
يضيفها التاجر إلى صفحة الدفع بسطر واحد من JavaScript. وحين يختار العميل «الدفع عبر 7Konto» يتحقق من هويته بإحدى أربع طرق — مسح بطاقة المحفظة، أو رمز SMS أو Flash-call، أو رمز لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني، أو تسجيل الدخول بمعرّف الشركة — ثم تخصم الأداة المبلغ من الرصيد وتعيد إشعار النجاح إلى التاجر.
ما طرق التحقق التي تدعمها الأداة؟
أربع، كلها بنقرة واحدة: بطاقة المحفظة نفسها، ورقم الهاتف عبر رمز SMS أو Flash-call فوري، ورمز لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني، ومعرّف الشركة لمستخدمي B2B وB2E الذين لا ينبغي أن يروا تسجيلاً استهلاكياً. ويختار التاجر أو مزود خدمة الدفع ما يُفعَّل منها، وتنتقي الأداة الطريقة حسب نوع الحساب عند بدء الدفع.
هل على التجار تغيير مواقعهم؟
يعتمد على المسار. عبر مزود خدمة دفع قد تكامل مع 7Konto: لا شيء إطلاقاً — تظهر الوسيلة ببساطة. ومع الأداة المستقلة: سطر واحد من JavaScript. أما صفحة الدفع المصممة خصيصاً فعبر REST API.
كيف يعرف 7Konto إن كان العميل B2C أم B2B/B2E؟
عبر Smart Account Detection. فعند تحقق العميل من هويته، توجّهه المنصة إلى نوع الحساب الصحيح — أرصدة الهدايا والولاء الشخصية للمستهلكين، وخطوط الائتمان للشركات أو مخصصات الموظفين لمستخدمي B2B وB2E — وتطبّق قواعد ذلك الحساب وحدوده وقيود التجار الخاصة به.
هل يمكن تنسيق الأداة بهوية علامتنا؟
نعم. فهي تقبل رموز تنسيق — ألوان وخطوط ونصف قطر الزوايا وأنماط الأزرار — لتحمل لوحة ألوانك أو ألوان التاجر. وللتحكم الكامل يمكن استبدال الأداة باستدعاءات مباشرة للـ API داخل واجهة الدفع الخاصة بك.
هل يمكن للتاجر استخدام الإنترنت فقط بلا POS؟
نعم، والعكس كذلك. فالعمل عبر الإنترنت وحده ممكن من خلال الأداة أو بوابتك دون أي طرفية؛ والعمل عبر POS وحده ممكن لمتاجر التجزئة بلا وجود إلكتروني. معظم التجار ينتهون إلى استخدام الاثنين، لكن لا شيء يُلزم بذلك.
ما الذي يُحتسب معاملة؟
عمليات الشحن والخصم (عبر POS أو هاتف الموظف أو أداة الدفع) والاستردادات واستخدام القسائم. أما إصدار بطاقة إلى المحفظة فمجاني — أنشئ منها ما تحتاج. ولا تُحتسب عمليات التحقق من الرصيد ولا المعاملات الفاشلة ولا استعلامات القراءة عبر API.
ما الفرق بين Solo وNetwork وScale؟
تضيف Network وحدة بطاقات الهدايا وأداة الدفع الإلكتروني وREST API وwebhooks، وحتى خمسة مواقع وعشر طرفيات، وتعدد العملات، ودعم محادثة ذا أولوية، و10,000 معاملة مشمولة و$0.12 لكل معاملة إضافية. وتضيف Scale بوابة الحسابات التجارية (B2B2E) وSmart Account Detection ونطاقاً مخصصاً للوحة التحكم وتحليلات متقدمة، وحتى عشرين موقعاً وأربعين طرفية، ودعماً هاتفياً، و30,000 معاملة مشمولة و$0.08 لكل معاملة إضافية.
هل توجد رسوم إعداد؟
لا شيء على Solo أو Network أو Scale. أما نشر Enterprise فقد يحمل رسوم تهيئة بحسب النطاق، وتُعرض دائماً قبل توقيع أي شيء.
هل يمكنني تغيير الخطة لاحقاً؟
في أي وقت، صعوداً أو نزولاً، بحساب تناسبي. بلا ارتباط إلزامي ولا رسوم إلغاء ولا عقد طويل الأجل.
بأي عملة تصدرون الفواتير؟
الأسعار المعلنة بالدولار الأمريكي. ويمكن إصدار الفواتير باليورو أو الهريفنيا أو عملة أخرى لعملاء Scale وEnterprise عند الطلب. والفوترة السنوية متاحة في الباقات الأعلى، وهي عادة أقل من السعر الشهري بنسبة 15–20%.
ماذا لو تجاوزت 10,000 عملية خلال التجربة؟
نتواصل معك للحديث عن الاستمرار. فبلوغ 10,000 عملية خلال ثلاثين يوماً يعني أن المنصة تثبت جدواها بالفعل، وننقلك إلى خطة مدفوعة دون تعطيل أي شيء.
من يمكنه الشراكة مع 7Konto؟
البنوك ومؤسسات EMI وشركات الاستحواذ ومزودو خدمات الدفع وشركات المعالجة وموردو طرفيات POS وشبكات الدفع. ولكل منها برنامجه الخاص: توسّع ما تقدّمه لتجارك بقدرات مغلقة الحلقة تحت علامتك أنت، عبر الإنترنت وخارجه.
هل تقدّمون API إضافة إلى أداة جاهزة؟
ثلاثة مسارات. REST API وTerminal SDK للشركاء الذين لديهم فرق هندسية ويريدون تحكماً كاملاً. وأداة الدفع كمكوّن JavaScript جاهز بأربع طرق تحقق بنقرة واحدة. ودمج 7Konto في صفحة دفع PSP، حيث يصبح وسيلة أصيلة داخل بوابتك ولا يحتاج التجار إلى أي تكامل.
كيف تعمل مشاركة الإيرادات؟
نسبة مئوية من كل رسم معاملة يولّده التجار في محفظتك، تُطبَّق بالتساوي على POS والإنترنت. وتعتمد النسبة الدقيقة على الحجم وفئة التاجر ونموذج النشر. وتفصل التقارير الشهرية بين الحجم خارج الإنترنت والحجم عبره ليكون أداء كل قناة واضحاً.
كم يستغرق تكامل الشريك؟
من ستة إلى ثمانية أسابيع حتى تجربة حية. الأسبوع الأول للاستكشاف، والأسابيع من الثاني إلى الرابع للتكامل — API وTerminal SDK وأداة الدفع والدمج الاختياري في بوابة PSP — والأسابيع من الرابع إلى السادس لتجربة مع خمسة إلى عشرة تجار عبر POS والإنترنت. وبيئات الاختبار متاحة طوال الوقت.
هل يمكن للشركاء تقديم المنصة بنموذج white-label؟
نعم: نطاق مخصص، وشعارك وألوانك على لوحات التحكم وبطاقات المحفظة، وعلامتك على المواد الموجهة للتجار، وأداة الدفع بلوحة ألوانك. يرى التجار وعملاؤهم علامتك أنت، لا علامتنا.
هل ينافس هذا أعمال البطاقات القائمة لدينا؟
لا. فالقيمة المخزّنة مغلقة الحلقة منتج مختلف عن الاستحواذ مفتوح الحلقة وعن برامج النقاط. إنه يضيف خطاً موازياً باقتصاد أفضل لفئات التجار التي تخدمها مسارات البطاقات خدمة رديئة — بطاقات الهدايا ومخصصات الموظفين والميزانيات محدودة الاستخدام وB2B2E — دون المساس بحجم البطاقات الذي لديك.
ما طرفيات POS المدعومة؟
كل الموردين الكبار — PAX وVerifone وIngenico وغيرهم. مسار QR يعمل على أي طرفية قادرة على عرض رمز QR؛ ويتوفر Terminal SDK حين يُراد تكامل أعمق.
هل تدعمون webhooks؟
نعم — أحداث المعاملات وإصدار البطاقات وتغيّرات الرصيد والأحداث الإدارية، مع نقاط نهاية تُضبط في لوحة التحكم. متاحة ابتداءً من باقة Network، إلى جانب REST API.
هل يمتثل 7Konto لـ GDPR؟
نعم، وهو مبني على ذلك لا مضاف إليه لاحقاً: تقليل البيانات، والحق في الحذف، والحق في الاطلاع، وقابلية النقل، وإدارة الموافقة. مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي افتراضياً، مع اتفاقيات معالجة بيانات متاحة.
أين تُخزَّن بيانات العملاء؟
في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي افتراضياً، ما يبقي الامتثال لـ GDPR بسيطاً وزمن الاستجابة منخفضاً للتجار الأوروبيين. وتتوفر مناطق أخرى حين يحتاجها العميل. ولا تُباع البيانات ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة ولا تُستخدم في الإعلانات.
كيف ينطبق PSD2، وماذا عن PSD3؟
تعمل البرامج مغلقة الحلقة ضمن إعفاء الشبكة المحدودة في PSD2، ونساعد الشركاء على هيكلة عمليات النشر بحيث تبقى داخله. ويُتوقع أن يشدّد PSD3 القواعد مع استثناء البرامج الممتثلة القائمة؛ ونحن نتابعه وسنخطر الشركاء قبل أي تغيير هيكلي بوقت كافٍ.
وماذا عن PCI DSS في المسار الإلكتروني؟
المسار الإلكتروني لا يلامس أرقام البطاقات إطلاقاً — فهو ينقل رصيداً بين حسابات مغلقة الحلقة، وهو نظام تنظيمي مختلف عن معالجة البطاقات مفتوحة الحلقة. وينطبق PCI DSS على بيانات البطاقات، وهي تبقى مسؤولية مزود خدمة الدفع لديك؛ ويقف 7Konto إلى جانبه كوسيلة دفع منفصلة.
ما الدعم المشمول؟
تحصل Solo على دعم عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد. وتضيف Network بريداً ومحادثة بأولوية. وتضيف Scale دعماً هاتفياً ورداً على التذاكر خلال ساعتين. وتحصل Enterprise على مدير حساب مخصص واتفاقية مستوى خدمة. أما التجربة المجانية فتشمل دائماً مساعدة عملية من فريقنا.
ما اللغات التي تدعمونها؟
يعمل فريقنا بالإنجليزية والأوكرانية والسلوفاكية والروسية، ويُقدَّم الدعم بأيٍّ منها يناسبك. ويعرض مبدّل اللغة كل لغة نُشر بها هذا الموقع.
أين مقركم؟
PayForSay s. r. o. مسجّلة في Bratislava بسلوفاكيا (رقم الشركة 54 455 073). ويعمل الفريق عبر عدة دول، ويغطي الدعم ساعات العمل الأوروبية افتراضياً، مع تمديدها في Enterprise.