سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PayForSay s.r.o. ("نحن" أو "نحن" أو "7Konto")، مشغل منصة الدفع ذات الحلقة المغلقة 7Konto، يقوم بجمع واستخدام والكشف عن وحماية البيانات الشخصية لزوار موقعنا ومستخدمي خدماتنا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات السلوفاكي، واللوائح الأخرى ذات الصلة.

2. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة)
• معلومات العمل (تفاصيل الشركة، الصناعة، حالة الاستخدام)
• التواصل معنا (طلبات الدعم، الاستفسارات)
• معلومات الدفع (تتم معالجة تفاصيل الفواتير من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية)
• بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، تجزئات كلمة المرور - لا تتضمن أبدًا كلمات مرور نصية عادية)

3.2 يتم جمع المعلومات تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وعناوين URL المرجعية)
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه)
• سجلات الخادم (للأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها)

3.3 معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة مثل:

• شركاء العمل الذين يحيلونك إلينا
• معالجات الدفع (تفاصيل المعاملة، وليس بيانات البطاقة الكاملة)
• المصادر العامة (LinkedIn، مواقع الشركة للتواصل بين الشركات)

4. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وصيانتها
• معالجة المعاملات وإدارة حسابك
• التواصل معك (الرد على الاستفسارات، تقديم التحديثات، الدعم)
• تحسين خدماتنا (التحليلات، تطوير المنتجات)
• التسويق (بموافقتك، للاتصالات التسويقية المباشرة)
• الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة والمتطلبات التنظيمية)
• حماية حقوقنا ومنع الاحتيال

5. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدماتنا لك
• الالتزام القانوني: المعالجة مطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها
• المصالح المشروعة: المعالجة لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة (التحليلات والأمن ومنع الاحتيال)
• الموافقة: المعالجة بناءً على موافقتك الصريحة (للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط الاختيارية)

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمة (الاستضافة، معالجة الدفع، تسليم البريد الإلكتروني) - بموجب اتفاقيات معالجة البيانات
• شركاء العمل (إذا تم تقديمك من خلال إحالة شريك)
• السلطات القانونية (عندما يطلب ذلك القانون أو لحماية حقوقنا)
• الخلفاء (في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول - مع الحماية المناسبة)

يلتزم كافة موفري الخدمة باتفاقيات معالجة البيانات ويتعين عليهم حماية بياناتك.

7. تخزين البيانات والأمن

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة موجودة في الاتحاد الأوروبي بشكل افتراضي. نحن ننفذ إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل (TLS) وفي حالة عدم النشاط
• عناصر التحكم في الوصول والمصادقة
• عمليات التدقيق الأمني المنتظمة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث

للحصول على تفاصيل حول ممارساتنا الأمنية، راجع صفحة الأمان.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضي القانون. فترات الاحتفاظ النموذجية:

• بيانات العميل النشطة: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 3 سنوات
• سجلات المعاملات: 10 سنوات (للامتثال الضريبي والمحاسبي)
• بيانات التسويق: حتى تقوم بسحب الموافقة
• دعم الاتصالات: 3 سنوات
• سجلات الخادم: 90 يومًا

9. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بموجب القانون العام لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
• الحق في المحو ("الحق في النسيان"): اطلب حذف بياناتك
• الحق في تقييد المعالجة: الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في إمكانية نقل البيانات: استلم بياناتك بتنسيق محمول
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة
• الحق في تقديم شكوى: قدم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@7konto.com. سوف نقوم بالرد خلال 30 يومًا.

10. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. نحن نستخدم فئتين: ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل الموقع، وملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics) التي تتطلب موافقتك.

للحصول على تفاصيل تفصيلية لملفات تعريف الارتباط المحددة وأغراضها وكيفية إدارة تفضيلاتك، راجع موقعنا المخصص سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا قمنا بنقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك:

• الشروط التعاقدية القياسية (SCC) التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية
• قرارات ملائمة للبلدان التي لديها معايير مماثلة لحماية البيانات
• تدابير فنية وتنظيمية إضافية عند الضرورة

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع بيانات من قاصر عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا لحذفها على الفور.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إرسال التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. يشير تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذا النهج إلى الوقت الذي أصبح فيه الإصدار الحالي ساريًا.

14. اتصل بنا

للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، اتصل بنا على:

يتم توفير هذه السياسة باللغة الإنجليزية لسهولة الوصول إليها عالميًا. في حالة وجود تعارض بين إصدارات اللغات، تسود النسخة الإنجليزية إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون المحلي خلاف ذلك.