Lancez un programme de cartes-cadeaux numériques
Guide complet étape par étape. De l'inscription pilote gratuite à la première carte cadeau vendue, généralement en moins d'une semaine.
Les cartes cadeaux numériques sont l'un des cas d'utilisation les plus populaires de 7konto. Ce guide décrit le processus complet depuis l'inscription initiale jusqu'à la vente de votre première carte-cadeau. Notre équipe s'occupe de l'essentiel de la configuration pendant le pilote gratuit. Ce guide vous montre à quoi vous attendre à chaque étape.
Ce dont vous aurez besoin
- Entreprise enregistrée auprès d'une personne morale
- Emplacement(s) physique(s) ou site de commerce électronique
- Terminal POS existant (ou volonté d'utiliser l'application mobile)
- Compte de processeur de paiement (pour les ventes en ligne)
- Actifs de marque (logo, couleurs)
Processus étape par étape
Inscrivez-vous pour le pilote gratuit
Contactez 7Konto pour démarrer le pilote gratuit de 30 jours. Fournissez des informations de base sur l'entreprise : dénomination sociale, type d'entreprise, clientèle cible, volumes attendus.
- Remplissez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à info@7konto.com
- Réservez un appel découverte de 30 minutes sous 1 à 2 jours ouvrés
- Au téléphone : discutez des objectifs de votre programme de cartes-cadeaux (coupures, expirations, promotions, etc.)
- Recevoir la confirmation d'activation du pilote
Conseil de pro
Préparez des objectifs spécifiques : "vendre des cartes-cadeaux pour 10 000 $ par mois pendant les vacances" est plus utile que "essayer les cartes-cadeaux".
Configurez votre programme de cartes cadeaux
Notre équipe configure la plateforme en fonction de votre appel de découverte. Vous fournissez des éléments de marque et confirmez les règles commerciales.
- Fournir un logo (PNG ou SVG, recommandé : fond transparent)
- Fournir les couleurs de la marque (codes hexadécimaux) pour la conception de la carte
- Choisissez les dénominations des cartes-cadeaux (25 $, 50 $, 100 $ ou montants personnalisés)
- Définir des règles d'expiration (ne jamais expirer, 1 an, période personnalisée)
- Configurez les bonus promotionnels si vous le souhaitez (achetez 100 $, obtenez 110 $)
- Décidez des emplacements de remboursement (tous les magasins, emplacements spécifiques, en ligne uniquement)
Conseil de pro
Les coupures standards fonctionnent mieux : 25 $/50 $/100 $ pour le commerce de détail, 50 $/100 $/200 $ pour les restaurants. Les montants personnalisés (choix de l'acheteur) fonctionnent bien pour les cadeaux personnels.
Concevoir la carte portefeuille
Notre équipe de conception crée 2 à 3 modèles de cartes portefeuille en fonction de votre marque. Vous approuvez ou demandez des révisions.
- Recevoir les premières propositions de conception dans un délai de 2 jours ouvrés
- Revoir les conceptions pour Apple Wallet et Google Wallet
- Fournir des commentaires : couleurs, typographie, image, mise en page
- Approuver la conception finale
Conseil de pro
Les conceptions simples fonctionnent mieux. Logo, couleur de la marque, texte minimal. La carte devient petite sur iPhone : la complexité est perdue.
Configurer des canaux de vente
Configurez la manière dont les clients achèteront des cartes cadeaux : sur le site Web, en magasin ou les deux.
- Pour les ventes en ligne : nous fournissons une page d'achat hébergée (yourbrand.7konto.com/giftcard) ou un code d'intégration pour votre e-commerce existant (Shopify, WooCommerce, personnalisé)
- Pour les ventes en magasin : vos caissiers utilisent le POS existant pour vendre, ou nous installons une simple application pour tablette
- Configurer les modes de paiement (Stripe, PayPal, processeurs locaux)
- Tester le flux d'achat de bout en bout
Conseil de pro
Activez les deux canaux. Le commerce en ligne génère du volume, tandis que le magasin attire les clients qui y sont déjà.
Formez votre personnel
Formation par appel vidéo destinée aux caissiers et aux responsables sur la façon de vendre des cartes cadeaux, de gérer les remboursements et de répondre aux questions des clients.
- Planifiez un appel vidéo de 30 à 45 minutes avec votre équipe
- Formez-vous sur : comment vendre (en magasin), comment échanger (chez POS), questions courantes ("comment vérifier mon solde ?", "puis-je l'utiliser en ligne ?")
- Fournir une feuille de référence rapide au personnel
- Tester l'échange à chaque emplacement
Conseil de pro
Imprimez la feuille de référence rapide et affichez-la à proximité des terminaux POS. Le personnel s'y réfère lors des transactions jusqu'à ce que cela devienne automatique.
Lancer et promouvoir
Lancez le service et faites la promotion auprès des clients. Support marketing fourni.
- Annoncez le lancement sur la liste de diffusion
- Ajouter une bannière de carte-cadeau au site Web
- Publier sur les réseaux sociaux (modèles marketing fournis)
- Placez une signalisation en magasin près de la caisse
- Envoyer des SMS aux membres du programme de fidélité
Conseil de pro
L'heure démarre avec les jours fériés : Saint-Valentin, fête des mères/des pères, anniversaires, jours fériés. Les volumes de cartes cadeaux augmentent de 3 à 5 fois pendant ces périodes.
Surveiller et optimiser
Suivez les résultats dans le tableau de bord d'administration. Optimiser en fonction des données.
- Examen hebdomadaire des statistiques de ventes et d'échanges
- Suivi : cartes cadeaux vendues, taux d'échange, valeur moyenne, tendances géographiques
- Ajuster les promotions si l'échange est faible
- Ajouter de nouvelles coupures si les clients en font la demande
- Répétez la conception de la carte si les analyses révèlent des problèmes d'engagement
Conseil de pro
Un taux de remboursement élevé (> 80 %) signifie une bonne adéquation produit-marché. Un faible taux d'échange (<50 %) suggère que la conception de la carte ou la communication doit être améliorée.
Problèmes courants et solutions
De vrais problèmes que nous avons constatés lorsque les entreprises suivent ce processus, et comment les résoudre.
Les clients disent qu'ils ne peuvent pas ajouter la carte à leur portefeuille
Indique généralement une ancienne version iOS/Android. Vérifiez si leur appareil prend en charge les applications Wallet actuelles. Fournissez une solution de secours : envoyez-leur un lien pour consulter le solde dans le navigateur ou émettez une carte de sauvegarde imprimée avec QR.
Échec du rachat à POS
Vérifiez que le terminal POS est en ligne et peut scanner les codes QR. Vérifiez que le personnel saisit le montant correct avant de numériser. Si le problème persiste, contactez l'assistance 7Konto.
Le solde n'est pas mis à jour dans le portefeuille du client
Les mises à jour du solde nécessitent une connexion Internet sur le téléphone du client. Demandez-leur d'ouvrir un portefeuille avec le wifi/données activé. L'actualisation forcée est généralement résolue. Cas rare : environ 1 transaction sur 1 000 nécessite une synchronisation manuelle.
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Ignorez le guide : nous le ferons pour vous
Le pilote gratuit de 30 jours comprend la mise en œuvre complète par notre équipe. Vous obtenez le résultat sans faire le travail.