Lanzar un programa de tarjetas de regalo digitales
Guía completa paso a paso. Desde el registro piloto gratuito hasta la primera tarjeta de regalo vendida, normalmente en menos de una semana.
Las tarjetas de regalo digitales son uno de los casos de uso más populares de 7konto. Esta guía recorre el proceso completo desde el registro inicial hasta la venta de su primera tarjeta de regalo. Nuestro equipo se encarga de la mayor parte de la configuración durante la prueba piloto gratuita; esta guía le muestra qué esperar en cada etapa.
Qué necesitarás
- Negocio registrado con entidad legal
- Ubicaciones físicas o sitio de comercio electrónico
- Terminal POS existente (o voluntad de utilizar la aplicación móvil)
- Cuenta de procesador de pagos (para ventas en línea)
- Activos de marca (logotipo, colores)
Proceso paso a paso
Regístrese para el piloto gratuito
Comuníquese con 7Konto para iniciar la prueba piloto gratuita de 30 días. Proporcione información comercial básica: nombre legal, tipo de negocio, base de clientes objetivo, volúmenes esperados.
- Rellene el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a info@7konto.com
- Reserve una llamada de descubrimiento de 30 minutos dentro de 1 o 2 días hábiles
- Durante la llamada: analice los objetivos de su programa de tarjetas de regalo (denominaciones, vencimientos, promociones, etc.)
- Recibir confirmación de activación piloto
Consejo profesional
Tenga objetivos específicos listos: "vender tarjetas de regalo por valor de 10.000 dólares al mes durante las vacaciones" es más útil que "probar tarjetas de regalo".
Configura tu programa de tarjetas regalo
Nuestro equipo configura la plataforma en función de su llamada de descubrimiento. Usted proporciona activos de marca y confirma las reglas comerciales.
- Proporcione el logotipo (PNG o SVG, recomendado: fondo transparente)
- Proporcionar colores de marca (códigos hexadecimales) para el diseño de la tarjeta
- Elija denominaciones de tarjetas de regalo ($25, $50, $100 o montos personalizados)
- Establecer reglas de vencimiento (nunca caducar, 1 año, período personalizado)
- Configure bonos promocionales si lo desea (compre $100, obtenga $110)
- Decidir las ubicaciones de canje (todas las tiendas, ubicaciones específicas, solo en línea)
Consejo profesional
Las denominaciones estándar funcionan mejor: $25/$50/$100 para tiendas minoristas, $50/$100/$200 para restaurantes. Los montos personalizados (seleccionados por el comprador) funcionan bien para obsequios personales.
Diseña la tarjeta billetera
Nuestro equipo de diseño crea de 2 a 3 diseños de tarjetas de billetera basados en su marca. Usted aprueba o solicita revisiones.
- Reciba las primeras propuestas de diseño en 2 días hábiles
- Revisar diseños para Apple Wallet y Google Wallet
- Brinde comentarios: colores, tipografía, imagen, diseño
- Aprobar el diseño final
Consejo profesional
Los diseños simples funcionan mejor. Logotipo, color de marca, texto mínimo. La tarjeta se vuelve pequeña en el iPhone y se pierde complejidad.
Configurar canales de venta
Configure cómo los clientes comprarán tarjetas de regalo: sitio web, en la tienda o ambos.
- Para ventas en línea: proporcionamos una página de compra alojada (yourbrand.7konto.com/giftcard) o un código de integración para su comercio electrónico existente (Shopify, WooCommerce, personalizado)
- Para ventas en tienda: sus cajeros utilizan POS existente para vender o instalamos una sencilla aplicación para tableta
- Configurar métodos de pago (Stripe, PayPal, procesadores locales)
- Prueba el flujo de compra de un extremo a otro
Consejo profesional
Habilite ambos canales. En línea aumenta el volumen, en la tienda capta clientes que ya están allí.
Forma a tu personal
Capacitación por videollamada para cajeros y gerentes sobre cómo vender tarjetas de regalo, gestionar canjes y responder preguntas de los clientes.
- Programe una videollamada de 30 a 45 minutos con su equipo
- Capacítese sobre: cómo vender (en la tienda), cómo canjear (en POS), preguntas comunes ("¿cómo consulto mi saldo?", "¿puedo usarlo en línea?")
- Proporcionar hoja de referencia rápida para el personal
- Pruebe el canje en cada ubicación
Consejo profesional
Imprima la hoja de referencia rápida y publíquela cerca de las terminales POS. El personal lo utiliza durante las transacciones hasta que se vuelve automático.
Lanzar y promocionar
Póngalo en marcha y promuévalo entre los clientes. Material de marketing proporcionado.
- Anunciar el lanzamiento en la lista de correo electrónico
- Agregar banner de tarjeta de regalo al sitio web
- Publicar en las redes sociales (se proporcionan plantillas de marketing)
- Colocar carteles en la tienda cerca de la caja
- Enviar SMS a miembros del programa de fidelización
Consejo profesional
El tiempo se inicia con días festivos: Día de San Valentín, Día de la Madre/Padre, cumpleaños, días festivos. El volumen de tarjetas de regalo aumenta entre 3 y 5 veces durante estos períodos.
Supervisar y optimizar
Seguimiento de los resultados en el panel de administración. Optimice en función de los datos.
- Revisión semanal de métricas de ventas y canjes
- Seguimiento: tarjetas de regalo vendidas, tasa de canje, valor promedio, patrones geográficos
- Ajustar promociones si el canje es bajo
- Añadir nuevas denominaciones si los clientes las solicitan
- Repetir el diseño de la tarjeta si los análisis muestran problemas de participación
Consejo profesional
Una tasa de reembolso alta (>80 %) significa una buena adecuación del producto al mercado. El canje bajo (<50 %) sugiere que es necesario mejorar el diseño de la tarjeta o la comunicación.
Problemas y soluciones comunes
Problemas reales que hemos visto cuando las empresas pasan por este proceso y cómo resolverlos.
Los clientes dicen que no pueden agregar la tarjeta a su billetera
Generalmente indica una versión antigua de iOS/Android. Verifique si su dispositivo es compatible con las aplicaciones Wallet actuales. Proporcione una alternativa: envíeles un enlace para ver el saldo en el navegador o emita una tarjeta de respaldo impresa con QR.
El canje falla en POS
Compruebe que el terminal POS esté en línea y pueda escanear códigos QR. Verifique que el personal esté ingresando la cantidad correcta antes de escanear. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de 7Konto.
El saldo no se actualiza en la billetera del cliente
Las actualizaciones de saldo requieren conexión a Internet en el teléfono del cliente. Pídales que abran la billetera con wifi/datos activados. La actualización forzada generalmente se resuelve. Caso extremo poco común: aproximadamente 1 de cada 1000 transacciones requiere sincronización manual.
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