Spustite program digitálnych darčekových kariet
Vyplňte podrobnú príručku. Od bezplatnej pilotnej registrácie po prvú predanú darčekovú kartu – zvyčajne do jedného týždňa.
Digitálne darčekové karty sú jedným z najpopulárnejších prípadov použitia pre 7konto. Táto príručka vás prevedie celým procesom od počiatočnej registrácie až po predaj vašej prvej darčekovej karty. Náš tím sa postará o väčšinu nastavení počas bezplatného pilotného programu – táto príručka vám ukáže, čo môžete očakávať v každej fáze.
Čo budete potrebovať
- Registrovaná firma s právnickou osobou
- Fyzické polohy alebo stránky elektronického obchodu
- Existujúci terminál POS (alebo ochota používať mobilnú aplikáciu)
- Účet spracovateľa platieb (pre online predaj)
- Podklady značky (logo, farby)
Postup krok za krokom
Zaregistrujte sa do bezplatného pilotného programu
Ak chcete spustiť bezplatný 30-dňový pilotný program, kontaktujte 7Konto. Poskytnite základné obchodné informácie: obchodný názov, typ podnikania, cieľovú zákaznícku základňu, očakávané objemy.
- Vyplňte kontaktný formulár alebo odošlite e-mail info@7konto.com
- Rezervujte si 30-minútový telefonát do 1 až 2 pracovných dní
- Počas hovoru: prediskutujte ciele programu darčekových kariet (menovité hodnoty, uplynutie platnosti, propagačné akcie atď.)
- Prijať potvrdenie aktivácie pilota
Tip pre profesionálov
Pripravte si konkrétne ciele: „predať darčekové karty za 10 000 $ mesačne počas sviatkov“ je užitočnejšie ako „vyskúšať darčekové karty.“
Nakonfigurujte si program darčekových kariet
Náš tím nakonfiguruje platformu na základe vášho zisťovacieho hovoru. Poskytnete prvky značky a potvrdíte obchodné pravidlá.
- Poskytnite logo (PNG alebo SVG, odporúčané: priehľadné pozadie)
- Poskytnite farby značky (hexadecimálne kódy) pre návrh karty
- Vyberte nominálne hodnoty darčekových kariet (25 USD, 50 USD, 100 USD alebo vlastné sumy)
- Nastaviť pravidlá uplynutia platnosti (nikdy nevyprší, 1 rok, vlastné obdobie)
- V prípade potreby si nakonfigurujte propagačné bonusy (kúpte 100 USD a získate 110 USD)
- Rozhodnite o miestach uplatnenia (všetky obchody, konkrétne miesta, iba online)
Tip pre profesionálov
Štandardné nominálne hodnoty fungujú najlepšie: 25 USD/50 USD/100 USD pre maloobchod, 50 USD/100 USD/200 USD pre reštaurácie. Vlastné sumy (výber kupujúceho) sú vhodné pre osobné darčeky.
Navrhnite kartu peňaženky
Náš dizajnérsky tím vytvorí 2-3 návrhy kariet peňaženky na základe vašej značky. Schvaľujete alebo požadujete revízie.
- Prijmite prvé návrhy dizajnu do 2 pracovných dní
- Kontrola návrhov pre Apple Wallet a Google Wallet
- Poskytnite spätnú väzbu: farby, typografia, obrázok, rozloženie
- Schváliť konečný návrh
Tip pre profesionálov
Najlepšie fungujú jednoduché návrhy. Logo, farba značky, minimum textu. Karta sa v iPhone zmenší – zložitosť sa stratí.
Nastavte predajné kanály
Nakonfigurujte, ako budú zákazníci kupovať darčekové karty: web, v obchode alebo oboje.
- Pre online predaj: poskytujeme hosťovanú nákupnú stránku (yourbrand.7konto.com/giftcard) alebo integračný kód pre váš existujúci elektronický obchod (Shopify, WooCommerce, vlastný)
- Pre predaj v obchode: vaši pokladníci používajú na predaj existujúce POS alebo vám nainštalujeme jednoduchú aplikáciu pre tablety
- Konfigurácia spôsobov platby (Stripe, PayPal, miestne procesory)
- Celý test nákupu
Tip pre profesionálov
Povoliť oba kanály. Online zvyšuje objem, v obchode zachytáva zákazníkov, ktorí tam už sú.
Vyškolte svojich zamestnancov
Tréning videohovorov pre pokladníkov a manažérov o tom, ako predávať darčekové karty, vybavovať ich a odpovedať na otázky zákazníkov.
- Naplánujte si 30- až 45-minútový videohovor so svojím tímom
- Školiť: ako predávať (v obchode), ako uplatniť (na POS), bežné otázky ("Ako si skontrolujem zostatok?", "Môžem ho použiť online?")
- Poskytnite rýchly referenčný list pre zamestnancov
- Otestujte uplatnenie na každom mieste
Tip pre profesionálov
Vytlačte rýchly referenčný hárok a umiestnite ho v blízkosti svoriek POS. Zamestnanci naň odkazujú počas transakcií, kým sa nestane automatickým.
Spustiť a propagovať
Začnite vysielať a propagujte zákazníkom. Poskytnutý marketingový kolaterál.
- Oznámiť spustenie zoznamu e-mailov
- Pridať banner darčekovej karty na webovú stránku
- Uverejnite na sociálnych médiách (poskytnuté marketingové šablóny)
- Umiestnite označenie v obchode v blízkosti pokladne
- Odoslať SMS členom vernostného programu
Tip pre profesionálov
Čas sa začína sviatkami: Valentín, Deň matiek/otcov, narodeniny, sviatky. Objemy darčekových kariet počas týchto období 3- až 5-násobne vzrástli.
Monitorovanie a optimalizácia
Sledujte výsledky na paneli správcu. Optimalizujte na základe údajov.
- Týždenný prehľad metrík predaja a uplatnenia
- Sledovať: predané darčekové karty, miera uplatnenia, priemerná hodnota, geografické vzory
- Ak je uplatnenie nízke, upravte propagácie
- Pridajte nové nominálne hodnoty, ak o to zákazníci požiadajú
- Ak analýzy ukazujú problémy so zapojením, zopakujte návrh karty
Tip pre profesionálov
Vysoká miera uplatnenia (>80 %) znamená dobré prispôsobenie sa trhu produktu. Nízke uplatnenie (<50 %) naznačuje, že je potrebné zlepšiť dizajn karty alebo komunikáciu.
Bežné problémy a riešenia
Skutočné problémy, ktoré sme videli, keď firmy prechádzajú týmto procesom, a ako ich vyriešiť.
Zákazníci tvrdia, že si kartu nemôžu pridať do peňaženky
Zvyčajne označuje starú verziu systému iOS/Android. Skontrolujte, či ich zariadenie podporuje aktuálne aplikácie Peňaženky. Poskytnite zálohu: pošlite im odkaz na zobrazenie zostatku v prehliadači alebo vytlačte vytlačenú záložnú kartu so QR.
Uplatnenie zlyhá pri POS
Skontrolujte, či je terminál POS online a dokáže skenovať kódy QR. Pred skenovaním skontrolujte, či personál zadáva správnu sumu. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu 7Konto.
Zostatok v peňaženke zákazníka sa neaktualizuje
Aktualizácie zostatku vyžadujú internetové pripojenie v telefóne zákazníka. Požiadajte ich, aby otvorili peňaženku so zapnutým Wi-Fi/dátami. Vynútené obnovenie sa zvyčajne vyrieši. Zriedkavý prípad: približne 1 z 1 000 transakcií vyžaduje manuálnu synchronizáciu.
Súvisiace príručky
Ako pridať karty do Apple Wallet (obchodný sprievodca)
Kompletný obchodný sprievodca pridávaním kariet do Apple Wallet. Zahŕňa základy PassKit, spôsoby distribúcie a ako 7Konto zjednodušuje proces.
Ako nahradiť papierové poukážky digitálnou peňaženkou
Postupná migrácia z papierových poukážok na poukážky založené na digitálnej peňaženke. Ušetrite náklady, zlepšite sledovanie, znížte množstvo odpadu.
Preskočte príručku – urobíme to za vás
Bezplatný 30-dňový pilotný program zahŕňa kompletnú implementáciu naším tímom. Výsledok získate bez vykonania práce.