Lançar um programa de cartões-presente digital
Guia completo passo a passo. Desde a inscrição gratuita no piloto até ao primeiro cartão presente vendido, normalmente em menos de uma semana.
Os cartões-presente digitais são um dos casos de utilização mais populares do 7konto. Este guia percorre todo o processo, desde a inscrição inicial até à venda do seu primeiro cartão presente. A nossa equipa cuida da maior parte da configuração durante o piloto gratuito. Este guia mostra o que esperar em cada etapa.
O que precisa
- Empresa registada com pessoa colectiva
- Local(is) físico(s) ou site de comércio eletrónico
- Terminal POS existente (ou disponibilidade para utilizar aplicação móvel)
- Conta do processador de pagamentos (para vendas online)
- Ativos da marca (logótipo, cores)
Processo passo a passo
Inscreva-se no piloto gratuito
Contacte a 7Konto para iniciar o piloto gratuito de 30 dias. Forneça informações comerciais básicas: nome da empresa, tipo de empresa, base de clientes-alvo, volumes esperados.
- Preencha o formulário de contacto ou envie um e-mail para info@7konto.com
- Agende uma chamada de descoberta de 30 minutos, no prazo de um a dois dias úteis
- Na chamada: discutir os objetivos do programa de cartões-presente (denominações, vencimentos, promoções, etc.)
- Receber confirmação de ativação do piloto
Dica profissional
Tenha os objetivos específicos prontos: "vender cartões-presente de 10 mil dólares por mês durante as férias" é mais útil do que "experimentar cartões-presente".
Configure o seu programa de cartões-presente
A nossa equipa configura a plataforma com base na sua chamada de descoberta. Fornece recursos de marca e confirma regras de negócio.
- Fornecer o logótipo (PNG ou SVG, recomendado: fundo transparente)
- Forneça as cores da marca (códigos hexadecimais) para o design do cartão
- Escolha os valores dos cartões-presente (25 dólares, 50 dólares, 100 dólares ou valores personalizados)
- Definir regras de expiração (nunca expira, 1 ano, período personalizado)
- Configure bónus promocionais se desejar (compre 100 dólares, ganhe 110 dólares)
- Decidir os locais de resgate (todas as lojas, locais específicos, apenas online)
Dica profissional
As denominações padrão funcionam melhor: 25 dólares/50 dólares/100 dólares para o retalho, 50 dólares/100 dólares/200 dólares para restaurantes. Os valores personalizados (escolha do comprador) funcionam bem para presentes pessoais.
Desenha o cartão da carteira
A nossa equipa de design cria 2 a 3 designs de cartões de carteira com base na sua marca. Aprova ou solicita revisões.
- Receba as primeiras propostas de design no prazo de dois dias úteis
- Revisar projetos para Apple Wallet e Google Wallet
- Fornecer feedback: cores, tipografia, imagem, layout
- Aprovar o design final
Dica profissional
Os projetos simples funcionam melhor. Logótipo, cor da marca, texto mínimo. O cartão torna-se pequeno no iPhone – perde-se complexidade.
Configurar canais de venda
Configure a forma como os clientes irão comprar os cartões-presente: no site, na loja ou em ambos.
- Para vendas online: fornecemos uma página de compra alojada (suamarca.7konto.com/giftcard) ou código de integração para o seu comércio eletrónico existente (Shopify, WooCommerce, personalizado)
- Para vendas em loja: os seus operadores de caixa utilizam o POS existente para vender ou instalamos uma aplicação simples para tablet
- Configurar métodos de pagamento (Stripe, PayPal, processadores locais)
- Teste o fluxo de compra de ponta a ponta
Dica profissional
Ative ambos os canais. O online aumenta o volume, a loja física capta os clientes que já lá estão.
Formar a sua equipa
Formação por videochamada para caixas e gerentes sobre como vender cartões-presente, lidar com resgates e responder a perguntas dos clientes.
- Agende videochamadas de 30 a 45 minutos com a sua equipa
- Formar sobre: como vender (na loja), como resgatar (em POS), dúvidas comuns ("como verifico o meu saldo?", "posso utilizar online?")
- Fornecer uma folha de consulta rápida para a equipa
- Teste o resgate em cada local
Dica profissional
Imprima a folha de referência rápida e coloque-a perto dos terminais POS. A equipa refere-se a ele durante as transações até que se torne automático.
Lançar e promover
Comece ao vivo e promova junto dos clientes. Material de marketing fornecido.
- Anunciar lançamento na lista de correio
- Adicionar banner de cartão presente ao site
- Publicação nas redes sociais (modelos de marketing fornecidos)
- Colocar sinalização na loja perto do checkout
- Enviar SMS para os membros do programa de fidelização
Dica profissional
Lançamentos de horário com feriados: Dia dos Namorados, Dia da Mãe/Pai, aniversários, feriados. O volume de cartões-presente aumenta 3 a 5 vezes durante estes períodos.
Monitorizar e otimizar
Acompanhe os resultados no painel de administração. Otimize com base em dados.
- Revisão semanal das métricas de vendas e resgates
- Rastrear: cartões-presente vendidos, taxa de resgate, valor médio, padrões geográficos
- Ajuste as promoções se o resgate for baixo
- Adicionar novas denominações se os clientes o solicitarem
- Iterar o design do cartão se a análise mostrar problemas de engagement
Dica profissional
Alta taxa de resgate (>80%) significa bom ajuste produto-mercado. O baixo resgate (<50%) sugere que o design do cartão ou a comunicação necessitam de melhorias.
Problemas e soluções comuns
Problemas reais que observamos quando as empresas passam por este processo e como resolvê-los.
Os clientes dizem que não conseguem adicionar o cartão à carteira
Normalmente indica versão antiga do iOS/Android. Verifique se o dispositivo suporta as aplicações atuais da Wallet. Forneça um substituto: envie-lhes um link para visualizar o saldo no browser ou emita um cartão de cópia de segurança impresso com QR.
Falha no resgate em POS
Verifique se o terminal POS está online e se consegue ler códigos QR. Verifique se a equipa está a introduzir o valor correto antes de digitalizar. Se o problema persistir, contacte o suporte 7Konto.
Saldo não atualizado na carteira do cliente
As atualizações de saldo requerem ligação à Internet no telefone do cliente. Peça-lhes para abrirem a carteira com o wifi/dados ativados. A atualização forçada geralmente resolve. Caso extremo raro: cerca de 1 em cada 1.000 transações requer sincronização manual.
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Ignore o guia — nós fazemos isso por si
O piloto gratuito de 30 dias inclui a implementação completa pela nossa equipa. Obtém o resultado sem fazer o trabalho.