Стартирайте програма за цифрови карти за подарък
Пълно ръководство стъпка по стъпка. От безплатна пилотна регистрация до първата продадена карта за подарък — обикновено под една седмица.
Дигиталните карти за подарък са един от най-популярните случаи на използване на 7konto. Това ръководство преминава през целия процес от първоначалната регистрация до продажбата на първата ви карта за подарък. Нашият екип се занимава с по-голямата част от настройката по време на безплатния пилот — това ръководство ви показва какво да очаквате на всеки етап.
Какво ще ви трябва
- Регистриран бизнес с юридическо лице
- Физическо местоположение(а) или сайт за електронна търговия
- Съществуващ терминал POS (или желание за използване на мобилно приложение)
- Акаунт за процесор за плащане (за онлайн продажби)
- Активи на марката (лого, цветове)
Процес стъпка по стъпка
Регистрирайте се за безплатния пилот
Свържете се с 7Konto, за да започнете безплатния 30-дневен пилот. Предоставете основна информация за бизнеса: юридическо име, тип бизнес, целева клиентска база, очаквани обеми.
- Попълнете формуляра за контакт или изпратете имейл на info@7konto.com
- Резервирайте 30-минутно обаждане за откриване в рамките на 1-2 работни дни
- По време на разговора: обсъдете целите на вашата програма за подаръчни карти (деноминации, изтичане, промоции и т.н.)
- Получаване на потвърждение за пилотно активиране
Професионален съвет
Подгответе си конкретни цели: „продайте карти за подарък на стойност $10K на месец по време на празници“ е по-полезно от „опитайте карти за подарък“.
Конфигурирайте вашата програма за подаръчни карти
Нашият екип конфигурира платформата въз основа на вашето обаждане за откриване. Предоставяте активи за брандиране и потвърждавате бизнес правила.
- Предоставете лого (PNG или SVG, препоръчително: прозрачен фон)
- Предоставете цветове на марката (шестнадесетични кодове) за дизайна на карти
- Изберете деноминации на картата за подарък ($25, $50, $100 или персонализирани суми)
- Задаване на правила за изтичане (без изтичане, 1 година, персонализиран период)
- Конфигурирайте промоционални бонуси, ако желаете (купете $100, вземете $110)
- Вземете решение относно местата за обратно изкупуване (всички магазини, конкретни местоположения, само онлайн)
Професионален съвет
Стандартните деноминации работят най-добре: $25/$50/$100 за продажба на дребно, $50/$100/$200 за ресторанти. Персонализираните суми (по избор на купувача) работят добре за лични подаръци.
Проектирайте картата на портфейла
Нашият дизайнерски екип създава 2-3 дизайна на карти за портфейл въз основа на вашата марка. Вие одобрявате или изисквате ревизии.
- Получете първите предложения за дизайн в рамките на 2 работни дни
- Преглед на дизайни за Apple Wallet и Google Wallet
- Предоставяне на обратна връзка: цветове, типография, изображение, оформление
- Одобряване на окончателния дизайн
Професионален съвет
Опростените дизайни работят най-добре. Лого, цвят на марката, минимален текст. Картата става малка на iPhone — сложността се губи.
Настройте канали за продажби
Конфигурирайте как клиентите ще купуват карти за подарък: уебсайт, в магазин или и двете.
- За онлайн продажби: предоставяме хоствана страница за покупка (yourbrand.7konto.com/giftcard) или интеграционен код за съществуващата ви електронна търговия (Shopify, WooCommerce, персонализирана)
- За продажби в магазина: вашите касиери използват съществуващ POS за продажба или ние инсталираме просто приложение за таблет
- Конфигуриране на методи на плащане (Stripe, PayPal, локални процесори)
- Тестов поток от покупки от край до край
Професионален съвет
Активирайте и двата канала. Онлайн увеличава обема, в магазина улавя клиенти, които вече са там.
Обучете своя персонал
Обучение за видеообаждания за касиери и мениджъри за това как да продават карти за подаръци, да обработват обратно изкупуване и да отговарят на въпроси на клиенти.
- Насрочете 30-45 минути видео разговор с вашия екип
- Тренирайте: как да продавате (в магазин), как да осребрявате (при POS), често срещани въпроси ("как да проверя баланса си?", "мога ли да го използвам онлайн?")
- Предоставяне на бърз справочен лист за персонала
- Тествайте обратно изкупуване на всяко място
Професионален съвет
Отпечатайте листа с бърза справка и публикувайте близо до POS терминали. Персоналът се позовава на него по време на транзакции, докато стане автоматично.
Стартиране и популяризиране
Стартирайте на живо и популяризирайте пред клиенти. Предоставено маркетингово обезпечение.
- Съобщение за стартиране в имейл списък
- Добавете банер с карта за подарък към уебсайта
- Публикувайте в социални медии (осигурени са маркетингови шаблони)
- Поставете табели в магазина близо до касата
- Изпращане на SMS до членове на програмата за лоялност
Професионален съвет
Time стартира с празници: Свети Валентин, Ден на майката/бащата, рождени дни, празници. Обемите на картите за подарък се увеличават 3-5 пъти през тези периоди.
Наблюдение и оптимизиране
Проследяване на резултатите в администраторското табло. Оптимизиране въз основа на данни.
- Седмичен преглед на показателите за продажби и осребряване
- Проследяване: продадени карти за подарък, процент на осребряване, средна стойност, географски модели
- Коригирайте промоциите, ако осребряването е малко
- Добавете нови деноминации, ако клиентите ги поискат
- Повторете дизайна на картата, ако анализите покажат проблеми с ангажираността
Професионален съвет
Високият процент на обратно изкупуване (>80%) означава добро съответствие на продуктовия пазар. Ниското изкупуване (<50%) предполага, че дизайнът на картата или комуникацията се нуждаят от подобрение.
Често срещани проблеми и решения
Реални проблеми, които сме виждали, когато фирмите преминават през този процес, и как да ги разрешим.
Клиентите казват, че не могат да добавят картата към портфейла си
Обикновено показва стара версия на iOS/Android. Проверете дали тяхното устройство поддържа текущите приложения на Wallet. Осигурете резервен вариант: изпратете им връзка за преглед на баланса в браузъра или издайте отпечатана резервна карта с QR.
Неуспешно осребряване при POS
Проверете дали терминалът POS е онлайн и може да сканира QR кодове. Проверете дали персоналът въвежда правилната сума преди сканиране. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на 7Konto.
Салдото не се актуализира в портфейла на клиента
Актуализациите на баланса изискват интернет връзка на телефона на клиента. Помолете ги да отворят портфейла с включен wifi/данни. Принудителното опресняване обикновено се решава. Рядък краен случай: около 1 на 1000 транзакции изисква ръчно синхронизиране.
Свързани ръководства
Как да добавяте карти към Apple Wallet (бизнес ръководство)
Пълно бизнес ръководство за добавяне на карти към Apple Wallet. Обхваща основите на PassKit, методите за разпространение и как 7Konto опростява процеса.
Как да замените хартиени ваучери с цифров портфейл
Поетапна миграция от хартиени ваучери към ваучери, базирани на дигитален портфейл. Спестете разходи, подобрете проследяването, намалете отпадъците.
Пропуснете ръководството — ние ще го направим вместо вас
Безплатният 30-дневен пилотен проект включва пълно внедряване от нашия екип. Получавате резултата, без да вършите работата.