Khởi chạy Chương trình Thẻ quà tặng kỹ thuật số
Hướng dẫn từng bước đầy đủ. Từ đăng ký thí điểm miễn phí đến thẻ quà tặng đầu tiên được bán — thường là dưới một tuần.
Thẻ quà tặng kỹ thuật số là một trong những trường hợp sử dụng phổ biến nhất của 7konto. Hướng dẫn này hướng dẫn toàn bộ quy trình từ đăng ký ban đầu đến bán thẻ quà tặng đầu tiên của bạn. Nhóm của chúng tôi xử lý hầu hết quá trình thiết lập trong quá trình thử nghiệm miễn phí — hướng dẫn này cho bạn biết những gì sẽ xảy ra ở mỗi giai đoạn.
Những gì bạn cần
- Đã đăng ký kinh doanh với pháp nhân
- (Các) địa điểm thực tế hoặc trang web thương mại điện tử
- Thiết bị đầu cuối POS hiện có (hoặc sẵn sàng sử dụng ứng dụng di động)
- Tài khoản bộ xử lý thanh toán (đối với bán hàng trực tuyến)
- Tài sản thương hiệu (logo, màu sắc)
Quy trình từng bước
Đăng ký dùng thử miễn phí
Liên hệ 7Konto để bắt đầu dùng thử 30 ngày miễn phí. Cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp: tên pháp lý, loại hình kinh doanh, đối tượng khách hàng mục tiêu, khối lượng dự kiến.
- Điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc gửi email info@7konto.com
- Đặt cuộc gọi khám phá 30 phút trong vòng 1-2 ngày làm việc
- Trong cuộc gọi: thảo luận về mục tiêu chương trình thẻ quà tặng của bạn (mệnh giá, thời hạn sử dụng, khuyến mại, v.v.)
- Nhận xác nhận kích hoạt thí điểm
Mẹo chuyên nghiệp
Sẵn sàng các mục tiêu cụ thể: "bán thẻ quà tặng trị giá $10K mỗi tháng trong các ngày lễ" hữu ích hơn "thử thẻ quà tặng."
Định cấu hình chương trình thẻ quà tặng của bạn
Nhóm của chúng tôi định cấu hình nền tảng dựa trên cuộc gọi khám phá của bạn. Bạn cung cấp nội dung thương hiệu và xác nhận các quy tắc kinh doanh.
- Cung cấp logo (PNG hoặc SVG, khuyến nghị: nền trong suốt)
- Cung cấp màu sắc thương hiệu (mã hex) cho thiết kế thẻ
- Chọn mệnh giá thẻ quà tặng ($25, $50, $100 hoặc số tiền tùy chỉnh)
- Đặt quy tắc hết hạn (không bao giờ hết hạn, 1 năm, khoảng thời gian tùy chỉnh)
- Định cấu hình phần thưởng khuyến mại nếu muốn (mua $100, nhận $110)
- Quyết định địa điểm đổi quà (tất cả các cửa hàng, địa điểm cụ thể, chỉ trực tuyến)
Mẹo chuyên nghiệp
Các mệnh giá tiêu chuẩn hoạt động tốt nhất: $25/$50/$100 cho cửa hàng bán lẻ, $50/$100/$200 cho nhà hàng. Số tiền tùy chỉnh (lựa chọn của người mua) phù hợp với quà tặng cá nhân.
Thiết kế thẻ ví
Nhóm thiết kế của chúng tôi tạo ra 2-3 thiết kế thẻ ví dựa trên thương hiệu của bạn. Bạn phê duyệt hoặc yêu cầu sửa đổi.
- Nhận đề xuất thiết kế đầu tiên trong vòng 2 ngày làm việc
- Xem lại thiết kế cho Apple Wallet và Google Wallet
- Cung cấp phản hồi: màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh, bố cục
- Phê duyệt thiết kế cuối cùng
Mẹo chuyên nghiệp
Thiết kế đơn giản mang lại hiệu quả tốt nhất. Logo, màu sắc thương hiệu, văn bản tối thiểu. Thẻ trở nên nhỏ trên iPhone — độ phức tạp bị mất.
Thiết lập kênh bán hàng
Định cấu hình cách khách hàng sẽ mua thẻ quà tặng: trang web, tại cửa hàng hoặc cả hai.
- Đối với bán hàng trực tuyến: chúng tôi cung cấp trang mua hàng được lưu trữ trên máy chủ (yourbrand.7konto.com/giftcard) hoặc mã tích hợp cho thương mại điện tử hiện tại của bạn (Shopify, WooC Commerce, custom)
- Đối với bán hàng tại cửa hàng: nhân viên thu ngân của bạn sử dụng POS hiện có để bán hoặc chúng tôi cài đặt một ứng dụng máy tính bảng đơn giản
- Định cấu hình các phương thức thanh toán (Stripe, PayPal, bộ xử lý cục bộ)
- Kiểm tra quy trình mua hàng từ đầu đến cuối
Mẹo chuyên nghiệp
Bật cả hai kênh. Trực tuyến thúc đẩy số lượng, tại cửa hàng sẽ thu hút những khách hàng đã có mặt ở đó.
Đào tạo nhân viên của bạn
Đào tạo cuộc gọi video cho nhân viên thu ngân và người quản lý về cách bán thẻ quà tặng, xử lý việc quy đổi và trả lời các câu hỏi của khách hàng.
- Lên lịch cuộc gọi video 30-45 phút với nhóm của bạn
- Đào tạo: cách bán hàng (tại cửa hàng), cách đổi quà (ở mức POS), các câu hỏi phổ biến ("làm cách nào để kiểm tra số dư của tôi?", "tôi có thể sử dụng trực tuyến không?")
- Cung cấp bảng tham khảo nhanh cho nhân viên
- Kiểm tra quy đổi tại từng địa điểm
Mẹo chuyên nghiệp
In bảng tham khảo nhanh và đăng gần thiết bị đầu cuối POS. Nhân viên đề cập đến nó trong quá trình giao dịch cho đến khi nó trở thành tự động.
Ra mắt và quảng bá
Go live và quảng bá tới khách hàng. Tài sản thế chấp tiếp thị được cung cấp.
- Thông báo khởi chạy vào danh sách email
- Thêm banner thẻ quà tặng vào trang web
- Đăng bài trên mạng xã hội (cung cấp các mẫu tiếp thị)
- Đặt biển hiệu trong cửa hàng gần quầy thanh toán
- Gửi SMS cho các thành viên chương trình khách hàng thân thiết
Mẹo chuyên nghiệp
Thời gian ra mắt vào các ngày lễ: Ngày lễ tình nhân, Ngày của Mẹ/Cha, sinh nhật, ngày lễ. Số lượng thẻ quà tặng tăng đột biến 3-5 lần trong những khoảng thời gian này.
Giám sát và tối ưu hóa
Theo dõi kết quả trong bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.
- Đánh giá hàng tuần về số liệu bán hàng và mua lại
- Theo dõi: thẻ quà tặng đã bán, tỷ lệ đổi quà, giá trị trung bình, mô hình địa lý
- Điều chỉnh khuyến mãi nếu số tiền quy đổi thấp
- Thêm mệnh giá mới nếu khách hàng yêu cầu
- Lặp lại thiết kế thẻ nếu phân tích cho thấy các vấn đề về tương tác
Mẹo chuyên nghiệp
Tỷ lệ mua lại cao (>80%) nghĩa là sản phẩm phù hợp với thị trường. Tỷ lệ hoàn trả thấp (<50%) cho thấy cần cải thiện thiết kế thẻ hoặc giao tiếp.
Các vấn đề thường gặp và giải pháp
Những vấn đề thực tế mà chúng tôi đã gặp khi các doanh nghiệp trải qua quá trình này và cách giải quyết chúng.
Khách hàng nói rằng họ không thể thêm thẻ vào ví của mình
Thường biểu thị phiên bản iOS/Android cũ. Kiểm tra xem thiết bị của họ có hỗ trợ các ứng dụng Wallet hiện tại hay không. Cung cấp phương án dự phòng: gửi cho họ liên kết để xem số dư trong trình duyệt hoặc cấp thẻ dự phòng được in với QR.
Việc quy đổi không thành công ở POS
Kiểm tra xem thiết bị đầu cuối POS có trực tuyến và có thể quét mã QR. Xác minh nhân viên nhập đúng số tiền trước khi quét. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 7Konto.
Số dư không cập nhật trong ví của khách hàng
Cập nhật số dư yêu cầu kết nối internet trên điện thoại của khách hàng. Yêu cầu họ mở ví có bật wifi/dữ liệu. Buộc làm mới thường giải quyết. Trường hợp hiếm gặp: khoảng 1 trong 1.000 giao dịch yêu cầu đồng bộ hóa thủ công.
Hướng dẫn liên quan
Cách thêm thẻ vào Apple Wallet (Hướng dẫn doanh nghiệp)
Hướng dẫn hoàn chỉnh dành cho doanh nghiệp về cách thêm thẻ vào Apple Wallet. Bao gồm các khái niệm cơ bản về PassKit, phương pháp phân phối và cách 7Konto đơn giản hóa quy trình.
Cách thay thế voucher giấy bằng ví điện tử
Di chuyển từng bước từ chứng từ giấy sang chứng từ dựa trên ví kỹ thuật số. Tiết kiệm chi phí, cải thiện việc theo dõi, giảm lãng phí.
Bỏ qua hướng dẫn — chúng tôi sẽ làm điều đó cho bạn
Thí điểm 30 ngày miễn phí bao gồm việc triển khai hoàn chỉnh bởi nhóm của chúng tôi. Bạn nhận được kết quả mà không cần thực hiện công việc.