Запуск программы цифровых подарочных карт
Полное пошаговое руководство. От бесплатной регистрации пилотного проекта до продажи первой подарочной карты — обычно менее одной недели.
Цифровые подарочные карты — один из самых популярных вариантов использования 7konto. В этом руководстве описан весь процесс от первоначальной регистрации до продажи вашей первой подарочной карты. Наша команда берет на себя большую часть настройки во время бесплатного пилотного проекта. В этом руководстве показано, чего ожидать на каждом этапе.
Что вам понадобится
- Зарегистрированный бизнес с юридическим лицом
- Физическое местоположение или сайт электронной торговли
- Существующий терминал POS (или желание использовать мобильное приложение)
- Аккаунт платежной системы (для онлайн-продаж)
- Активы бренда (логотип, цвета)
Пошаговый процесс
Подпишитесь на бесплатную пилотную версию
Свяжитесь с 7Konto, чтобы запустить бесплатную 30-дневную пилотную версию. Предоставьте основную информацию о бизнесе: юридическое название, тип бизнеса, целевую клиентскую базу, ожидаемые объемы.
- Заполните контактную форму или отправьте электронное письмо info@7konto.com
- Закажите 30-минутный ознакомительный звонок в течение 1–2 рабочих дней
- По телефону: обсудите цели вашей программы подарочных карт (номиналы, сроки действия, рекламные акции и т. д.)
- Получить подтверждение пилотной активации
Совет профессионала
Подготовьте конкретные цели: «продавать подарочные карты на 10 тысяч долларов в месяц во время праздников» полезнее, чем «попробовать подарочные карты».
Настройте программу подарочных карт
Наша команда настраивает платформу на основе вашего запроса на обнаружение. Вы предоставляете элементы брендинга и подтверждаете бизнес-правила.
- Предоставьте логотип (PNG или SVG, рекомендуется: прозрачный фон)
- Укажите фирменные цвета (шестнадцатеричные коды) для дизайна карточек
- Выберите номинал подарочной карты (25, 50, 100 долларов США или другую сумму)
- Установите правила срока действия (бессрочный, 1 год, произвольный период)
- При желании настройте рекламные бонусы (купите 100 долларов США, получите 110 долларов США)
- Определите места получения скидки (все магазины, определенные места, только онлайн)
Совет профессионала
Стандартные номиналы подходят лучше всего: 25/50/100 долларов для розничной торговли, 50/100/200 долларов для ресторанов. Специальные суммы (выбор покупателя) хорошо подходят для личных подарков.
Разработать карту кошелька
Наша команда дизайнеров создаст 2–3 дизайна карт-кошельков на основе вашего бренда. Вы одобряете или запрашиваете изменения.
- Получите первые предложения по дизайну в течение 2 рабочих дней
- Обзор дизайна для Apple Wallet и Google Wallet
- Оставьте отзыв: цвета, типографика, изображение, макет
- Утвердить окончательный вариант
Совет профессионала
Простой дизайн работает лучше всего. Логотип, фирменный цвет, минимум текста. На iPhone карта становится меньше — сложность теряется.
Настройка каналов продаж
Настройте, как клиенты будут покупать подарочные карты: на сайте, в магазине или и там, и там.
- Для онлайн-продаж: мы предоставляем размещенную страницу покупки (yourbrand.7konto.com/giftcard) или код интеграции для вашей существующей электронной коммерции (Shopify, WooCommerce, индивидуальный)
- Для продаж в магазине: ваши кассиры используют существующий POS для продаж или мы устанавливаем простое приложение для планшета
- Настроить способы оплаты (Stripe, PayPal, местные процессоры)
- Комплексное тестирование процесса покупки
Совет профессионала
Включите оба канала. Интернет увеличивает объем продаж, а офлайн-магазины привлекают клиентов, которые уже там.
Обучите свой персонал
Обучение по видеозвонку для кассиров и менеджеров тому, как продавать подарочные карты, обрабатывать выплаты и отвечать на вопросы клиентов.
- Запланируйте 30–45-минутную видеозвонок со своей командой
- Потренируйтесь: как продать (в магазине), как выкупить (в POS), общие вопросы («как мне проверить свой баланс?», «Могу ли я использовать его онлайн?»)
- Предоставьте персоналу краткую справочную информацию
- Протестируйте активацию в каждом месте
Совет профессионала
Распечатайте краткий справочный лист и разместите его рядом с терминалами POS. Персонал использует его во время транзакций, пока он не станет автоматическим.
Запуск и продвижение
Выходите на рынок и рекламируйте свою продукцию клиентам. Предоставляется маркетинговое обеспечение.
- Объявить о запуске в списке рассылки
- Добавить баннер подарочной карты на сайт
- Публикация в социальных сетях (предоставляются маркетинговые шаблоны)
- Разместите вывеску в магазине рядом с кассой
- Отправить SMS участникам программы лояльности
Совет профессионала
Время запускается с праздниками: День святого Валентина, День матери/отца, дни рождения, праздники. Объемы подарочных карт в эти периоды возрастают в 3–5 раз.
Отслеживание и оптимизация
Отслеживайте результаты на панели администратора. Оптимизируйте на основе данных.
- Еженедельный обзор показателей продаж и погашения
- Отслеживать: проданные подарочные карты, коэффициент погашения, среднюю стоимость, географические особенности
- Скорректируйте промоакции, если сумма погашения низкая
- Добавляйте новые номиналы по запросу клиентов
- Перерабатывайте дизайн карточек, если аналитика показывает проблемы с вовлечением
Совет профессионала
Высокий процент погашения (>80%) означает хорошее соответствие продукта рынку. Низкий уровень погашения (<50 %) предполагает улучшение дизайна карты или средств связи.
Распространенные проблемы и решения
Реальные проблемы, с которыми мы столкнулись, когда предприятия проходят через этот процесс, и способы их решения.
Клиенты говорят, что не могут добавить карту в свой кошелек
Обычно указывает на старую версию iOS/Android. Проверьте, поддерживает ли его устройство текущие приложения Кошелька. Предоставьте запасной вариант: отправьте им ссылку для просмотра баланса в браузере или выдайте распечатанную резервную карту с QR.
Не удалось активировать код POS
Убедитесь, что терминал POS подключен к сети и может сканировать коды QR. Перед сканированием убедитесь, что сотрудники вводят правильную сумму. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки 7Konto.
Баланс в кошельке клиента не обновляется
Для обновления баланса требуется подключение к Интернету на телефоне клиента. Попросите их открыть кошелек с включенным Wi-Fi/данными. Принудительное обновление обычно решает. Редкий крайний случай: примерно 1 из 1000 транзакций требует синхронизации вручную.
Сопутствующие руководства
Как добавить карты в Apple Wallet (Бизнес-руководство)
Полное бизнес-руководство по добавлению карточек в Apple Wallet. Описываются основы PassKit, методы распространения и то, как 7Konto упрощает этот процесс.
Как заменить бумажные ваучеры цифровым кошельком
Пошаговый переход от бумажных ваучеров к ваучерам на базе цифрового кошелька. Экономьте расходы, улучшайте отслеживание, сокращайте отходы.
Пропустите руководство — мы сделаем это за вас
Бесплатный 30-дневный пилотный проект включает полную реализацию нашей командой. Вы получаете результат, не выполняя работу.