डिजिटल उपहार कार्ड कार्यक्रम लॉन्च करें
संपूर्ण चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका। मुफ़्त पायलट साइनअप से लेकर बेचे गए पहले उपहार कार्ड तक - आम तौर पर एक सप्ताह के अंदर।
डिजिटल उपहार कार्ड 7konto के लिए सबसे लोकप्रिय उपयोग मामलों में से एक हैं। यह मार्गदर्शिका प्रारंभिक साइनअप से लेकर आपका पहला उपहार कार्ड बेचने तक की पूरी प्रक्रिया का वर्णन करती है। हमारी टीम मुफ़्त पायलट के दौरान अधिकांश सेटअप संभालती है - यह मार्गदर्शिका आपको दिखाती है कि प्रत्येक चरण में क्या अपेक्षा की जानी चाहिए।
आपको क्या चाहिए
- कानूनी इकाई के साथ पंजीकृत व्यवसाय
- भौतिक स्थान या ई-कॉमर्स साइट
- मौजूदा POS टर्मिनल (या मोबाइल ऐप का उपयोग करने की इच्छा)
- भुगतान प्रोसेसर खाता (ऑनलाइन बिक्री के लिए)
- ब्रांड संपत्ति (लोगो, रंग)
चरण-दर-चरण प्रक्रिया
निःशुल्क पायलट के लिए साइन अप करें
निःशुल्क 30-दिवसीय पायलट शुरू करने के लिए 7Konto से संपर्क करें। बुनियादी व्यावसायिक जानकारी प्रदान करें: कानूनी नाम, व्यवसाय का प्रकार, लक्षित ग्राहक आधार, अपेक्षित मात्रा।
- संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल भरें info@7konto.com
- 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर 30 मिनट की डिस्कवरी कॉल बुक करें
- कॉल पर: अपने उपहार कार्ड कार्यक्रम के लक्ष्यों (मूल्यवर्ग, समाप्ति, पदोन्नति, आदि) पर चर्चा करें
- पायलट सक्रियण पुष्टिकरण प्राप्त करें
प्रो टिप
विशिष्ट लक्ष्य तैयार रखें: "छुट्टियों के दौरान प्रति माह $10K उपहार कार्ड बेचना" "उपहार कार्ड आज़माएं" से अधिक उपयोगी है।
अपना उपहार कार्ड प्रोग्राम कॉन्फ़िगर करें
हमारी टीम आपके डिस्कवरी कॉल के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म को कॉन्फ़िगर करती है। आप ब्रांडिंग संपत्तियां प्रदान करते हैं और व्यावसायिक नियमों की पुष्टि करते हैं।
- लोगो प्रदान करें (पीएनजी या एसवीजी, अनुशंसित: पारदर्शी पृष्ठभूमि)
- कार्ड डिज़ाइन के लिए ब्रांड रंग (हेक्स कोड) प्रदान करें
- उपहार कार्ड मूल्यवर्ग ($25, $50, $100, या कस्टम मात्रा) चुनें
- समाप्ति नियम निर्धारित करें (कभी समाप्त न हों, 1 वर्ष, कस्टम अवधि)
- यदि चाहें तो प्रमोशनल बोनस कॉन्फ़िगर करें ($100 खरीदें, $110 पाएं)
- मोचन स्थानों पर निर्णय लें (सभी स्टोर, विशिष्ट स्थान, केवल ऑनलाइन)
प्रो टिप
मानक मूल्यवर्ग सबसे अच्छा काम करते हैं: खुदरा के लिए $25/$50/$100, रेस्तरां के लिए $50/$100/$200। कस्टम राशियाँ (खरीदार की पसंद) व्यक्तिगत उपहारों के लिए अच्छी तरह से काम करती हैं।
वॉलेट कार्ड डिज़ाइन करें
हमारी डिज़ाइन टीम आपके ब्रांड के आधार पर 2-3 वॉलेट कार्ड डिज़ाइन बनाती है। आप संशोधनों को मंजूरी देते हैं या अनुरोध करते हैं।
- 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहला डिज़ाइन प्रस्ताव प्राप्त करें
- Apple Wallet और Google Wallet
- प्रतिक्रिया प्रदान करें: रंग, टाइपोग्राफी, छवि, लेआउट
- अंतिम डिज़ाइन स्वीकृत करें
प्रो टिप
सरल डिज़ाइन सबसे अच्छा काम करते हैं। लोगो, ब्रांड रंग, न्यूनतम पाठ। iPhone पर कार्ड छोटा हो जाता है - जटिलता समाप्त हो जाती है।
बिक्री चैनल सेट करें
कॉन्फ़िगर करें कि ग्राहक उपहार कार्ड कैसे खरीदेंगे: वेबसाइट, इन-स्टोर, या दोनों।
- ऑनलाइन बिक्री के लिए: हम आपके मौजूदा ई-कॉमर्स (Shopify, WooCommerce, कस्टम) के लिए एक होस्टेड खरीदारी पृष्ठ (yourbrand.7konto.com/giftcard) या एकीकरण कोड प्रदान करते हैं
- इन-स्टोर बिक्री के लिए: आपके कैशियर बेचने के लिए मौजूदा POS का उपयोग करते हैं, या हम एक साधारण टैबलेट ऐप इंस्टॉल करते हैं
- भुगतान विधियों को कॉन्फ़िगर करें (स्ट्राइप, पेपैल, स्थानीय प्रोसेसर)
- खरीद प्रवाह का शुरू से अंत तक परीक्षण करें
प्रो टिप
दोनों चैनल सक्षम करें। ऑनलाइन ड्राइव वॉल्यूम, इन-स्टोर उन ग्राहकों को कैप्चर करता है जो पहले से ही वहां मौजूद हैं।
अपने स्टाफ को प्रशिक्षित करें
खजांची और प्रबंधकों के लिए उपहार कार्ड बेचने, मोचन संभालने और ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के बारे में वीडियो कॉल प्रशिक्षण।
- अपनी टीम के साथ 30-45 मिनट की वीडियो कॉल शेड्यूल करें
- इस पर प्रशिक्षण: कैसे बेचें (स्टोर में), कैसे भुनाएं (POS पर), सामान्य प्रश्न ("मैं अपना बैलेंस कैसे जांचूं?", "क्या मैं इसे ऑनलाइन उपयोग कर सकता हूं?")
- कर्मचारियों के लिए त्वरित संदर्भ पत्र प्रदान करें
- प्रत्येक स्थान पर परीक्षण मोचन
प्रो टिप
त्वरित संदर्भ शीट प्रिंट करें और POS टर्मिनलों के पास पोस्ट करें। लेन-देन के दौरान कर्मचारी इसे तब तक संदर्भित करते हैं जब तक कि यह स्वचालित न हो जाए।
लॉन्च और प्रचार
लाइव जाएं और ग्राहकों को प्रचार करें। विपणन संपार्श्विक प्रदान किया गया।
- ईमेल सूची में लॉन्च की घोषणा
- वेबसाइट पर उपहार कार्ड बैनर जोड़ें
- सोशल मीडिया पर पोस्ट करें (मार्केटिंग टेम्प्लेट प्रदान किए गए)
- चेकआउट के पास इन-स्टोर साइनेज लगाएं
- वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों को एसएमएस भेजें
प्रो टिप
समय की शुरुआत छुट्टियों के साथ होती है: वैलेंटाइन डे, मदर्स/फादर्स डे, जन्मदिन, छुट्टियाँ। इन अवधियों के दौरान उपहार कार्ड की मात्रा में 3-5 गुना वृद्धि हुई।
मॉनीटर और अनुकूलन
व्यवस्थापक डैशबोर्ड में परिणाम ट्रैक करें। डेटा के आधार पर अनुकूलन करें.
- बिक्री और मोचन मेट्रिक्स की साप्ताहिक समीक्षा
- @ट्रैक: बेचे गए उपहार कार्ड, मोचन दर, औसत मूल्य, भौगोलिक पैटर्न
- अगर रिडेम्प्शन कम है तो प्रमोशन समायोजित करें
- यदि ग्राहक अनुरोध करें तो नए मूल्यवर्ग जोड़ें
- यदि विश्लेषण सहभागिता समस्याएँ दिखाता है तो कार्ड डिज़ाइन पर पुनरावृति करें
प्रो टिप
उच्च मोचन दर (>80%) का मतलब है अच्छा उत्पाद-बाज़ार फिट। कम मोचन (<50%) से पता चलता है कि कार्ड डिज़ाइन या संचार में सुधार की आवश्यकता है।
सामान्य मुद्दे और समाधान
जब व्यवसाय इस प्रक्रिया से गुजरते हैं तो हमने वास्तविक समस्याएं देखी हैं, और उन्हें कैसे हल किया जाए।
ग्राहकों का कहना है कि वे कार्ड को अपने वॉलेट में नहीं जोड़ सकते
आमतौर पर पुराने आईओएस/एंड्रॉइड संस्करण को इंगित करता है। जांचें कि क्या उनका डिवाइस वर्तमान वॉलेट ऐप्स का समर्थन करता है। फ़ॉलबैक प्रदान करें: उन्हें ब्राउज़र में शेष राशि देखने के लिए एक लिंक भेजें या QR के साथ एक मुद्रित बैकअप कार्ड जारी करें।
मोचन POS
चेक POS टर्मिनल ऑनलाइन है और QR कोड स्कैन कर सकता है। स्कैन करने से पहले सत्यापित करें कि कर्मचारी सही मात्रा दर्ज कर रहा है। यदि समस्या बनी रहती है, तो 7Konto सहायता से संपर्क करें।
ग्राहक के वॉलेट में बैलेंस अपडेट नहीं हो रहा है
बैलेंस अपडेट के लिए ग्राहक के फ़ोन पर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। उन्हें वाईफाई/डेटा चालू करके वॉलेट खोलने के लिए कहें। फ़ोर्स-रिफ्रेश आमतौर पर हल हो जाता है। रेयर एज केस: लगभग 1,000 लेनदेन में से 1 को मैन्युअल सिंक की आवश्यकता होती है।
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