Käynnistä digitaalinen lahjakorttiohjelma
Täydellinen vaiheittainen opas. Ilmaisesta pilottirekisteröimisestä ensimmäiseen myytyyn lahjakorttiin – yleensä alle viikon.
Digitaaliset lahjakortit ovat yksi 7konton suosituimmista käyttötapauksista. Tämä opas käy läpi koko prosessin ensimmäisestä rekisteröitymisestä ensimmäisen lahjakorttisi myyntiin. Tiimimme hoitaa suurimman osan asennuksesta ilmaisen pilotin aikana – tämä opas näyttää, mitä odottaa kussakin vaiheessa.
Mitä tarvitset
- Rekisteröity yritys, jolla on oikeushenkilö
- Fyysiset sijainnit tai verkkokauppasivusto
- Olemassa oleva POS-pääte (tai halukkuus käyttää mobiilisovellusta)
- Maksukäsittelijän tili (verkkomyyntiä varten)
- Brändin sisältö (logo, värit)
Vaiheittainen prosessi
Rekisteröidy ilmaiseen pilottiin
Ota yhteyttä 7Konto:ään aloittaaksesi ilmainen 30 päivän pilotti. Anna yrityksen perustiedot: virallinen nimi, yrityksen tyyppi, kohdeasiakaskunta, odotetut määrät.
- Täytä yhteydenottolomake tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@7konto.com
- Varaa 30 minuutin löytöpuhelu 1–2 arkipäivän sisällä
- Puhelussa: keskustele lahjakorttiohjelman tavoitteista (arvot, voimassaoloajat, tarjoukset jne.)
- Vastaanota pilotin aktivointivahvistus
Provinkki
Varmista erityisiä tavoitteita: "myy 10 000 dollarin lahjakortteja kuukaudessa lomien aikana" on hyödyllisempää kuin "kokeile lahjakortteja".
Määritä lahjakorttiohjelmasi
Tiimimme määrittää alustan etsintäkutsusi perusteella. Annat brändäyksen ja vahvistat liiketoimintasäännöt.
- Anna logo (PNG tai SVG, suositeltava: läpinäkyvä tausta)
- Anna tuotemerkkivärit (heksadesimaalikoodit) korttien suunnitteluun
- Valitse lahjakorttien nimellisarvot (25 $, 50 $, 100 $ tai mukautetut summat)
- Aseta vanhentumissäännöt (ei koskaan vanhene, 1 vuosi, mukautettu ajanjakso)
- Määritä tarjousbonukset halutessasi (osta 100 dollaria, saat 110 dollaria)
- Päätä lunastuspaikat (kaikki kaupat, tietyt sijainnit, vain verkossa)
Provinkki
Vakioarvot toimivat parhaiten: $25/$50/$100 vähittäiskaupassa, $50/$100/$200 ravintolassa. Mukautetut summat (ostajan valitsemat) sopivat hyvin henkilökohtaisiin lahjoihin.
Suunnittele lompakkokortti
Suunnittelutiimimme luo 2–3 lompakkokorttimallia brändisi perusteella. Hyväksyt tai pyydät muutoksia.
- Vastaanota ensimmäiset suunnitteluehdotukset 2 arkipäivän kuluessa
- Tarkista mallit Apple Wallet ja Google Wallet
- Anna palautetta: värit, typografia, kuva, asettelu
- Hyväksy lopullinen suunnittelu
Provinkki
Yksinkertaiset mallit toimivat parhaiten. Logo, merkkiväri, minimaalinen teksti. Kortti pienenee iPhonessa – monimutkaisuus häviää.
Määritä myyntikanavat
Määritä, miten asiakkaat ostavat lahjakortteja: verkkosivustolta, myymälästä vai molemmista.
- Verkkomyynti: tarjoamme isännöidyn ostosivun (yourbrand.7konto.com/giftcard) tai integrointikoodin olemassa olevaa verkkokauppaasi varten (Shopify, WooCommerce, custom)
- Myymälöiden myynti: kassat käyttävät olemassa olevaa POS:ää myyntiin tai asennamme yksinkertaisen tablet-sovelluksen
- Määritä maksutavat (Stripe, PayPal, paikalliset prosessorit)
- Testaa ostokulku päästä päähän
Provinkki
Ota molemmat kanavat käyttöön. Verkko lisää äänenvoimakkuutta, myymälät vangitsevat asiakkaat, jotka ovat jo paikalla.
Kouluta henkilökuntaasi
Videopuhelukoulutus kassajohtajille ja esimiehille lahjakorttien myymisestä, lunastusten käsittelystä ja asiakkaiden kysymyksiin vastaamisesta.
- Sovi 30–45 minuutin videopuhelu tiimisi kanssa
- Koulutus: myyminen (myymälässä), lunastus (POS), yleisiä kysymyksiä ("miten voin tarkistaa saldoni?", "Voinko käyttää sitä verkossa?")
- Tarjoa henkilökunnalle pikaopas
- Testaa lunastus jokaisessa paikassa
Provinkki
Tulosta pikaopas ja lähetä se POS-päätteiden lähelle. Henkilökunta viittaa siihen tapahtumien aikana, kunnes se muuttuu automaattiseksi.
Käynnistä ja mainosta
Aloita live-lähetys ja mainosta asiakkaille. Tarjottu markkinointivakuus.
- Ilmoita käynnistämisestä sähköpostilistalle
- Lisää lahjakorttibanneri verkkosivustolle
- Julkaise sosiaalisessa mediassa (markkinointimallit mukana)
- Aseta myymälän kyltit kassan lähelle
- Lähetä tekstiviesti kanta-asiakasohjelman jäsenille
Provinkki
Aika alkaa juhlapyhinä: ystävänpäivä, äitien-/isänpäivä, syntymäpäivät, vapaapäivät. Lahjakorttien volyymit 3–5-kertaiset näinä ajanjaksoina.
Seuraa ja optimoi
Seuraa tuloksia järjestelmänvalvojan hallintapaneelissa. Optimoi tietojen perusteella.
- Myynti- ja lunastustietojen viikoittainen katsaus
- Seuraa: myydyt lahjakortit, lunastusprosentti, keskiarvo, maantieteelliset mallit
- Muokkaa tarjouksia, jos lunastus on alhainen
- Lisää uusia nimityksiä asiakkaiden pyynnöstä
- Iteroi kortin suunnittelua, jos analytiikka osoittaa sitoutumisongelmia
Provinkki
Korkea lunastusprosentti (>80 %) tarkoittaa hyvää tuotteen sopivuutta markkinoille. Alhainen lunastus (<50 %) viittaa siihen, että kortin suunnittelua tai viestintää on parannettava.
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja
Todellisia ongelmia, joita olemme nähneet, kun yritykset käyvät läpi tämän prosessin, ja kuinka ne ratkaistaan.
Asiakkaat sanovat, että he eivät voi lisätä korttia lompakkoonsa
Tarkoittaa yleensä vanhaa iOS/Android-versiota. Tarkista, tukeeko heidän laitteensa nykyisiä Wallet-sovelluksia. Anna varavaihtoehto: lähetä heille linkki, jolla voit tarkastella saldoa selaimessa tai anna tulostettu varakortti, jossa on QR.
Lunastus epäonnistui POS
Tarkista, että POS-pääte on online-tilassa ja voi skannata QR-koodeja. Varmista, että henkilökunta syöttää oikean summan ennen skannausta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä 7Konto-tukeen.
Asiakkaan lompakon saldo ei päivity
Saldopäivitykset vaativat Internet-yhteyden asiakkaan puhelimeen. Pyydä heitä avaamaan lompakko wifi/data päällä. Pakota päivitys yleensä ratkaisee. Harvinainen tapaus: noin yksi 1 000 tapahtumasta vaatii manuaalisen synkronoinnin.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Korttien lisääminen Apple Wallet:ään (yritysopas)
Täydellinen yritysopas korttien lisäämiseen Apple Wallet:ään. Kattaa PassKit:n perusteet, jakelutavat ja kuinka 7Konto yksinkertaistaa prosessia.
Kuinka korvataan paperitosite digitaalisella lompakolla
Vaiheittainen siirtyminen paperisista kuponkeista digitaalisiin lompakkopohjaisiin tositteisiin. Säästä kustannuksia, paranna seurantaa ja vähennä jätettä.
Ohita opas – me teemme sen puolestasi
Ilmainen 30 päivän pilotti sisältää tiimimme täydellisen toteutuksen. Saat tuloksen tekemättä työtä.