Lançar um programa de vale-presente digital
Guia passo a passo completo. Desde a inscrição gratuita no piloto até o primeiro vale-presente vendido, normalmente em menos de uma semana.
Os cartões-presente digitais são um dos casos de uso mais populares do 7konto. Este guia percorre todo o processo, desde a inscrição inicial até a venda do seu primeiro cartão-presente. Nossa equipe cuida da maior parte da configuração durante o piloto gratuito. Este guia mostra o que esperar em cada etapa.
O que você precisa
- Empresa registrada com pessoa jurídica
- Local(is) físico(s) ou site de comércio eletrônico
- Terminal POS existente (ou disposição para usar aplicativo móvel)
- Conta do processador de pagamentos (para vendas on-line)
- Ativos da marca (logotipo, cores)
Processo passo a passo
Inscreva-se no piloto gratuito
Entre em contato com 7Konto para iniciar o piloto gratuito de 30 dias. Forneça informações comerciais básicas: razão social, tipo de empresa, base de clientes-alvo, volumes esperados.
- Preencha o formulário de contato ou envie um e-mail para info@7konto.com
- Agende uma chamada de descoberta de 30 minutos dentro de um a dois dias úteis
- Na chamada: discuta as metas do programa de vale-presente (denominações, vencimentos, promoções etc.)
- Receber confirmação de ativação do piloto
Dica profissional
Tenha metas específicas prontas: "vender vales-presente de US$ 10 mil por mês durante as férias" é mais útil do que "experimentar vales-presente".
Configure seu programa de vale-presente
Nossa equipe configura a plataforma com base na sua chamada de descoberta. Você fornece recursos de marca e confirma regras de negócios.
- Forneça o logotipo (PNG ou SVG, recomendado: fundo transparente)
- Forneça cores da marca (códigos hexadecimais) para o design do cartão
- Escolha os valores dos cartões-presente (US$ 25, US$ 50, US$ 100 ou valores personalizados)
- Definir regras de expiração (nunca expira, 1 ano, período personalizado)
- Configure bônus promocionais se desejar (compre US$ 100, ganhe US$ 110)
- Decidir os locais de resgate (todas as lojas, locais específicos, somente on-line)
Dica profissional
As denominações padrão funcionam melhor: US$ 25/US$ 50/US$ 100 para varejo, US$ 50/US$ 100/US$ 200 para restaurantes. Valores personalizados (escolha do comprador) funcionam bem para presentes pessoais.
Projete o cartão da carteira
Nossa equipe de design cria de 2 a 3 designs de cartões de carteira com base na sua marca. Você aprova ou solicita revisões.
- Receba as primeiras propostas de design em até dois dias úteis
- Revisar projetos para Apple Wallet e Google Wallet
- Forneça feedback: cores, tipografia, imagem, layout
- Aprovar o design final
Dica profissional
Projetos simples funcionam melhor. Logotipo, cor da marca, texto mínimo. O cartão fica pequeno no iPhone – a complexidade é perdida.
Configurar canais de vendas
Configure como os clientes comprarão vales-presente: no site, na loja ou ambos.
- Para vendas on-line: fornecemos uma página de compra hospedada (suamarca.7konto.com/giftcard) ou código de integração para seu comércio eletrônico existente (Shopify, WooCommerce, personalizado)
- Para vendas na loja: seus caixas usam o POS existente para vender ou instalamos um aplicativo simples para tablet
- Configurar métodos de pagamento (Stripe, PayPal, processadores locais)
- Teste o fluxo de compra de ponta a ponta
Dica profissional
Ative ambos os canais. O on-line aumenta o volume, a loja física captura os clientes que já estão lá.
Treine sua equipe
Treinamento por videochamada para caixas e gerentes sobre como vender cartões-presente, lidar com resgates e responder perguntas dos clientes.
- Agende videochamadas de 30 a 45 minutos com sua equipe
- Treine sobre: como vender (na loja), como resgatar (em POS), dúvidas comuns ("como verifico meu saldo?", "posso usar on-line?")
- Forneça uma folha de referência rápida para a equipe
- Teste o resgate em cada local
Dica profissional
Imprima a folha de referência rápida e coloque-a perto dos terminais POS. A equipe refere-se a ele durante as transações até que se torne automático.
Lançar e promover
Comece ao vivo e promova para os clientes. Material de marketing fornecido.
- Anunciar lançamento na lista de e-mail
- Adicionar banner de vale-presente ao site
- Postagem nas redes sociais (modelos de marketing fornecidos)
- Coloque sinalização na loja perto da finalização da compra
- Enviar SMS para membros do programa de fidelidade
Dica profissional
Lançamentos de horário com feriados: Dia dos Namorados, Dia das Mães/Pai, aniversários, feriados. O volume de cartões-presente aumenta de 3 a 5 vezes durante esses períodos.
Monitorar e otimizar
Acompanhe os resultados no painel de administração. Otimize com base em dados.
- Revisão semanal das métricas de vendas e resgates
- Rastrear: vales-presente vendidos, taxa de resgate, valor médio, padrões geográficos
- Ajuste as promoções se o resgate for baixo
- Adicione novas denominações se os clientes solicitarem
- Iterar o design do cartão se a análise mostrar problemas de engajamento
Dica profissional
Alta taxa de resgate (>80%) significa bom ajuste produto-mercado. O baixo resgate (<50%) sugere que o design do cartão ou a comunicação precisam de melhorias.
Problemas e soluções comuns
Problemas reais que observamos quando as empresas passam por esse processo e como resolvê-los.
Os clientes dizem que não conseguem adicionar o cartão à carteira
Geralmente indica versão antiga do iOS/Android. Verifique se o dispositivo oferece suporte aos aplicativos atuais da Wallet. Forneça um substituto: envie-lhes um link para visualizar o saldo no navegador ou emita um cartão de backup impresso com QR.
Falha no resgate em POS
Verifique se o terminal POS está online e pode ler códigos QR. Verifique se a equipe está inserindo o valor correto antes de digitalizar. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte 7Konto.
Saldo não atualizado na carteira do cliente
As atualizações de saldo exigem conexão com a Internet no telefone do cliente. Peça-lhes para abrirem a carteira com wifi/dados ativados. A atualização forçada geralmente resolve. Caso extremo raro: cerca de 1 em cada 1.000 transações requer sincronização manual.
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