Llançar un programa de targetes regal digital
Guia completa pas a pas. Des del registre pilot gratuït fins a la primera targeta regal venuda, normalment menys d'una setmana.
Les targetes regal digitals són un dels casos d'ús més populars de 7konto. Aquesta guia explica tot el procés des del registre inicial fins a la venda de la vostra primera targeta de regal. El nostre equip s'encarrega de la major part de la configuració durant el pilot gratuït; aquesta guia us mostra què esperar a cada etapa.
El que necessitaràs
- Empresa registrada amb persona jurídica
- Ubicacions físiques o lloc de comerç electrònic
- Terminal POS existent (o voluntat d'utilitzar l'aplicació mòbil)
- Compte del processador de pagaments (per a vendes en línia)
- Actius de la marca (logotip, colors)
Procés pas a pas
Inscriviu-vos al pilot gratuït
Contacteu amb 7Konto per iniciar el pilot gratuït de 30 dies. Proporcioneu informació bàsica de l'empresa: nom legal, tipus d'empresa, base de clients objectiu, volums esperats.
- Ompliu el formulari de contacte o correu electrònic info@7konto.com
- Reserveu una trucada de descobriment de 30 minuts en 1-2 dies laborables
- A la trucada: discutiu els objectius del vostre programa de targetes regal (denominacions, venciments, promocions, etc.)
- Rebreu la confirmació d'activació del pilot
Consell professional
Tingueu objectius específics a punt: "vendre targetes regal de 10.000 dòlars al mes durant les vacances" és més útil que "provar targetes regal".
Configura el teu programa de targetes regal
El nostre equip configura la plataforma en funció de la vostra trucada de descobriment. Proporcioneu actius de marca i confirmeu les regles empresarials.
- Proporcioneu el logotip (PNG o SVG, recomanat: fons transparent)
- Proporcioneu colors de marca (codis hexadecimals) per al disseny de targetes
- Trieu les denominacions de les targetes de regal (25 $, 50 $, 100 $ o quantitats personalitzades)
- Estableix regles de caducitat (no caduquen mai, 1 any, període personalitzat)
- Configureu les bonificacions promocionals si voleu (compreu 100 dòlars, obteniu 110 dòlars)
- Decideix les ubicacions de bescanvi (totes les botigues, ubicacions específiques, només en línia)
Consell professional
Les denominacions estàndard funcionen millor: 25 USD/50 USD/100 USD per a la venda al detall, 50 USD/100 USD/200 USD per a restaurants. Les quantitats personalitzades (eleccions del comprador) funcionen bé per als regals personals.
Dissenyeu la targeta cartera
El nostre equip de disseny crea 2-3 dissenys de targetes de cartera basats en la vostra marca. Aproveu o sol·liciteu revisions.
- Rebre les primeres propostes de disseny en 2 dies laborables
- Revisa els dissenys de Apple Wallet i Google Wallet
- Oferiu comentaris: colors, tipografia, imatge, disseny
- Aprovar el disseny final
Consell professional
Els dissenys senzills funcionen millor. Logotip, color de marca, text mínim. La targeta es fa petita a l'iPhone: es perd la complexitat.
Configurar canals de venda
Configura com compraran els clients les targetes regal: lloc web, a la botiga o ambdues coses.
- Per a vendes en línia: proporcionem una pàgina de compra allotjada (yourbrand.7konto.com/giftcard) o un codi d'integració per al vostre comerç electrònic existent (Shopify, WooCommerce, personalitzat)
- Per a les vendes a la botiga: els vostres caixers utilitzen el POS existent per vendre, o instal·lem una senzilla aplicació per a tauletes
- Configurar mètodes de pagament (Stripe, PayPal, processadors locals)
- Prova el flux de compra d'extrem a extrem
Consell professional
Habilita els dos canals. En línia augmenta el volum, a la botiga capta clients que ja hi són.
Forma el teu personal
Formació de videotrucades per a caixers i gestors sobre com vendre targetes regal, gestionar els bescanvis i respondre les preguntes dels clients.
- Programeu una videotrucada de 30 a 45 minuts amb el vostre equip
- Forma: com vendre (a la botiga), com bescanviar (a POS), preguntes habituals ("com comprovo el meu saldo?", "Puc utilitzar-lo en línia?")
- Proporcioneu un full de referència ràpida per al personal
- Prova el bescanvi a cada ubicació
Consell professional
Imprimiu el full de referència ràpida i publiqueu-lo a prop dels POS terminals. El personal s'hi fa referència durant les transaccions fins que esdevé automàtic.
Llançar i promocionar
En directe i promociona als clients. Garantia de màrqueting proporcionada.
- Anunciar el llançament a la llista de correu electrònic
- Afegiu el bàner de la targeta de regal al lloc web
- Publica a les xarxes socials (s'ofereixen plantilles de màrqueting)
- Coloqueu la senyalització de la botiga a prop de la caixa
- Envia SMS als membres del programa de fidelització
Consell professional
El temps comença amb vacances: dia de Sant Valentí, dia de la mare/del pare, aniversaris, vacances. Els volums de les targetes de regal creixen entre 3 i 5 vegades durant aquests períodes.
Monitoritzar i optimitzar
Fes un seguiment dels resultats al tauler d'administració. Optimitza en funció de les dades.
- Revisió setmanal de les mètriques de vendes i bescanvi
- Seguiment: targetes regal venudes, percentatge de bescanvi, valor mitjà, patrons geogràfics
- Ajusta les promocions si el bescanvi és baix
- Afegiu noves denominacions si els clients les demanen
- Iterar sobre el disseny de la targeta si les analítiques mostren problemes de compromís
Consell professional
Una taxa de bescanvi alta (>80%) significa un bon ajust del producte al mercat. Un bescanvi baix (<50%) suggereix que cal millorar el disseny de la targeta o la comunicació.
Problemes i solucions habituals
Problemes reals que hem vist quan les empreses passen per aquest procés i com resoldre'ls.
Els clients diuen que no poden afegir la targeta a la seva cartera
Acostuma a indicar la versió antiga d'iOS/Android. Comproveu si el seu dispositiu admet les aplicacions de Wallet actuals. Proporcioneu una alternativa: envieu-los un enllaç per veure el saldo al navegador o emeteu una targeta de seguretat impresa amb QR.
La redempció ha fallat a POS
Comprova que el terminal POS estigui en línia i pugui escanejar codis QR. Comproveu que el personal introdueixi la quantitat correcta abans d'escanejar. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de 7Konto.
El saldo no s'actualitza a la cartera del client
Les actualitzacions del saldo requereixen connexió a Internet al telèfon del client. Demaneu-los que obrin la cartera amb wifi/dades activades. L'actualització forçada normalment es resol. Cas extrem rar: aproximadament 1 de cada 1.000 transaccions requereix una sincronització manual.
Guies relacionades
Com afegir targetes a Apple Wallet (Guia de negocis)
Guia empresarial completa per afegir targetes a Apple Wallet. Cobreix PassKit conceptes bàsics, mètodes de distribució i com 7Konto simplifica el procés.
Com substituir els vals de paper per cartera digital
Migració pas a pas dels vals en paper als vals basats en cartera digital. Estalvieu costos, milloreu el seguiment, reduïu els residus.
Omet la guia: ho farem per tu
La prova pilot gratuïta de 30 dies inclou la implementació completa per part del nostre equip. Obteniu el resultat sense fer la feina.