Често задавани въпроси
Четиридесет и шест въпроса с отговори
Всичко, което ни питат редовно, групирано така, както наистина протичат разговорите: какво е това, как работи, колко струва и какво ще иска да знае партньор или регулатор.
Ако нещо тук е неясно или липсва, попитайте ни — отговорът обикновено се озовава на тази страница.
Updated
Всички въпроси
Приблизително по реда, в който възникват.
Какво е платформа за плащания в затворен кръг?
Позволява ви да издавате и обработвате плащания в собствената си екосистема — подаръчни карти, предплатени баланси, служебни сметки — без всяка транзакция да минава през Visa, Mastercard или банка. Средствата остават във вашата система, затова таксите, данните и клиентското изживяване определяте вие.
Трябва ли клиентите ми да инсталират приложение?
Не. Картите се издават директно в Apple Wallet или Google Wallet, които вече са на всеки телефон. Клиентът сканира QR код с камерата, докосва „Добавяне в Wallet“ и картата е там за около десет секунди. Без изтегляне, без профил, без регистрационна форма.
Работи ли с моя настоящ POS терминал?
Да. Касиерът въвежда сумата на терминала, който вече използвате, терминалът показва QR код, а клиентът го сканира със своя телефон. Това работи на всеки терминал, който може да изобрази QR код на екрана — което покрива съвременните устройства на PAX, Verifone и Ingenico. Ако изобщо няма терминал, персоналът може да изпълни същия процес от телефон.
Обработвате ли и онлайн плащания, или само на POS?
И двете, върху един баланс. Има widget за плащане за сайтовете на търговците и директно вграждане в PSP шлюзове като метод на плащане. Един администраторски панел, един регистър на транзакциите, един поток от отчети — офлайн и онлайн заедно.
Как 7Konto се вгражда в PSP чекаут?
7Konto се появява като нов метод на плащане във вашия съществуващ чекаут, редом с картите и портфейлите, които вече предлагате. Всеки търговец на този шлюз вижда „Плащане с 7Konto“, без да променя и ред на собствения си сайт: ние се интегрираме веднъж с шлюза и целият портфейл го получава.
Какви данни остават при нас и какви отиват към Visa или Mastercard?
Всички остават и нищо не отива. Данните за транзакциите в затворен кръг принадлежат на вас и на търговеца, нищо не минава през картовите схеми и интерчейндж не се начислява. Получавате пълна атрибуция — кой какво е похарчил, къде и кога — за POS и онлайн в един набор от данни.
Нужен ли ми е EMI или банков лиценз?
Не за обичайните случаи в затворен кръг: подаръчни карти, сметки за служебни придобивки, хотелски сметки на гости, плащания на събития. Те попадат под изключението за ограничена мрежа в PSD2 и сходни рамки другаде. Когато една програма се доближи до границата на това изключение — например при много широка търговска мрежа — казваме го, преди да бъде изградена, а не след това.
Как работи безплатният 30-дневен пилот?
Тридесет дни пълен достъп до платформата с до 10 000 операции. Нашият екип настройва платформата за вашия бизнес, обучава персонала ви по видеовръзка и помага да въведете първите клиенти. Без кредитна карта, без ангажимент. Ако работи, избирате план; ако не — просто си тръгвате.
Колко струва 7Konto?
Solo е $49 на месец за един обект с 2 500 транзакции. Network е $149 за до пет обекта, 10 000 транзакции, модула за подаръчни карти и онлайн widget-а за плащане. Scale е $349 за до двадесет обекта, 30 000 транзакции, B2B2E сметки и smart account detection. Enterprise е по оферта. Всеки нов бизнес започва с безплатния пилот.
По какво 7Konto се различава от PassKit или Badge?
Те са продукти за Wallet пасове: разпространяват пасове, но не обработват плащания. 7Konto е платформа за плащания в затворен кръг с регистър, обработка на транзакции, POS интеграция, онлайн widget за плащане и вграждане в PSP. Издадената тук карта носи реален баланс, който се дебитира в реално време.
Кои отрасли поддържа 7Konto?
Търговски вериги, ресторанти и HORECA, хотели, корпоративни програми за храна, служебни придобивки и карти за гориво, събития без кеш, коалиционна лоялност, управление на имоти, кампусна среда и онлайн търговци, които искат затворен кръг успоредно със своя PSP.
За кого е 7Konto?
За бизнеси, които искат да приемат вътрешни баланси, подаръчни карти, купони или B2B2E сметки: търговски вериги, ресторанти, хотели, корпоративни програми за храна, доставчици на придобивки, организатори на събития, оператори на коалиционна лоялност, управители на имоти и кампуси — плюс банките, PSP и акцептантите, които искат да предложат всичко това на своите търговци.
По какво се различава от обикновен платежен терминал?
Обикновеният терминал движи картови плащания през мрежите на Visa или Mastercard. 7Konto движи плащания в затворен кръг — вътрешни баланси, държани в платформата и харчени във вашата екосистема. Работи успоредно с картовото ви приемане и добавя видове плащания, вместо да заменя някое от тях.
Това моделът на Starbucks ли е?
Същата икономика, но без приложение. Starbucks изгради собствено приложение, което клиентите трябваше да инсталират, и в резултат държи много голяма предплатена наличност. 7Konto постига затворения кръг през Apple Wallet и Google Wallet, така че няма приложение за разработка и няма стъпка с инсталиране, на която да губите хора — а чрез вграждането в PSP се разпростира върху цял портфейл от търговци, а не върху една марка.
Как клиентът получава Wallet карта?
Сканира QR код — на плакат, касова бележка, имейл, SMS или екран — докосва „Добавяне в Apple Wallet“ или „Добавяне в Google Wallet“ и картата се появява. Около десет секунди, без формуляр за попълване.
Работи ли с Apple Wallet и Google Wallet?
И с двата. Потребителите на iPhone получават картата в Apple Wallet, тези с Android — в Google Wallet. Същият дизайн, същото поведение, същият баланс.
Колко бърза е една транзакция?
Около пет секунди от край до край — от въвеждането на сумата от касиера до момента, в който клиентът вижда новия баланс. Самият регистър приключва транзакцията за под 200 милисекунди; останалото е интерфейс и сканиране на QR код.
Какво става, ако телефонът на клиента е изтощен?
Картата и балансът живеят на сървъра, а не само на телефона. Клиентът може да отвори картата в браузър, а персоналът може да я намери в администраторския панел. Търговец, който желае, може да издаде и физическа резервна карта.
Може ли клиент да плати офлайн?
Не — плащането изисква балансът да бъде проверен в реално време. Разглеждането на картата, проверката на баланса и историята на транзакциите работят офлайн от последното синхронизирано състояние.
Как работи онлайн widget-ът за плащане?
Търговецът го добавя към страницата за плащане с един ред JavaScript. Когато клиент избере „Плащане с 7Konto“, се удостоверява по един от четири начина — сканира своята Wallet карта, получава SMS код или Flash-call, въвежда еднократен код по имейл или влиза с корпоративна идентификация — и widget-ът дебитира баланса и връща успех към търговеца.
Какви методи за удостоверяване поддържа widget-ът?
Четири, всички с едно докосване: самата Wallet карта, телефонен номер чрез SMS код или моментален Flash-call, еднократен код по имейл и корпоративна идентификация за B2B и B2E потребители, които не бива да виждат потребителска регистрация. Търговецът или PSP избира кои да включи, а widget-ът преценява по типа сметка при започване на плащането.
Трябва ли търговците да променят сайтовете си?
Зависи от пътя. През PSP, който е интегрирал 7Konto: нищо — методът просто се появява. Със самостоятелния widget: един ред JavaScript. За изцяло собствен чекаут: REST API.
Как 7Konto разбира дали клиентът е B2C или B2B/B2E?
Smart Account Detection. Когато клиентът се удостовери, платформата го насочва към правилния тип сметка — лични подаръчни и лоялни баланси за потребителите, корпоративни кредитни линии или служебни лимити за B2B и B2E — и прилага правилата, ограниченията и търговските рестрикции на тази сметка.
Може ли widget-ът да бъде оформен в нашата марка?
Да. Приема стилови токени — цветове, шрифтове, радиус на ъглите, стилове на бутоните — така че да носи вашата палитра или тази на търговеца. За пълен контрол widget-ът може да бъде заменен с директни API повиквания във вашия собствен интерфейс за плащане.
Може ли търговец да използва само онлайн, без POS?
Да, както и обратното. Само онлайн работи през widget-а или вашия шлюз, без терминал никъде; само POS работи за търговия без онлайн присъствие. Повечето търговци в крайна сметка използват и двете, но нищо не го изисква.
Какво се брои за транзакция?
Зареждания, дебити (POS, телефон на персонала или widget за плащане), възстановявания и използване на купони. Издаването на карта в Wallet е безплатно — създайте колкото ви трябват. Проверките на баланса, неуспешните транзакции и заявките за четене през API не се броят.
Каква е разликата между Solo, Network и Scale?
Network добавя модула за подаръчни карти, онлайн widget-а за плащане, REST API и webhooks, до пет обекта и десет терминала, много валути, приоритетна поддръжка в чат, 10 000 включени транзакции и $0,12 над лимита. Scale добавя портала за търговски (B2B2E) сметки, Smart Account Detection, собствен администраторски домейн, разширена аналитика, до двадесет обекта и четиридесет терминала, телефонна поддръжка, 30 000 включени транзакции и $0,08 над лимита.
Има ли такси за настройка?
Няма при Solo, Network и Scale. Enterprise внедряване може да носи такса за въвеждане в зависимост от обхвата, винаги оферирана, преди да се подпише каквото и да било.
Мога ли да сменя плана по-късно?
По всяко време, нагоре или надолу, с пропорционално изчисление. Без обвързване, без такса за прекратяване, без дългосрочен договор.
В каква валута фактурирате?
Публичните цени са в USD. Фактурите могат да се издават в EUR, UAH или друга валута за клиенти на Scale и Enterprise при поискване. Годишно плащане е налично при по-високите нива, обикновено с 15–20% под месечната ставка.
Какво става, ако надхвърля 10 000 операции по време на пилота?
Свързваме се с вас, за да обсъдим продължаването. Достигането на 10 000 операции за тридесет дни означава, че платформата вече се оправдава, и ви прехвърляме към платен план, без нищо да се прекъсва.
Кой може да бъде партньор на 7Konto?
Банки, EMI, акцептанти, доставчици на платежни услуги, процесори, доставчици на POS терминали и платежни мрежи. Всеки има своя програма: разширявате това, което предлагате на търговците, с възможности за затворен кръг под собствената си марка, офлайн и онлайн.
Предлагате ли API, освен готовия widget?
Три пътя. REST API и Terminal SDK за партньори със собствени инженери, които искат пълен контрол. Widget-ът за плащане като готов JavaScript код с четири метода за удостоверяване с едно докосване. И вграждане в PSP чекаут, при което 7Konto става роден метод във вашия шлюз, а търговците не интегрират нищо.
Как работи споделянето на приходи?
Процент от всяка такса по транзакция, генерирана от търговците във вашия портфейл, прилаган еднакво за POS и онлайн. Точната ставка зависи от обема, категорията на търговеца и модела на внедряване. Месечните отчети разделят офлайн и онлайн обема, така че резултатите по канали са видими.
Колко време отнема партньорската интеграция?
Шест до осем седмици до работещ пилот. Първата седмица е проучване, седмици две до четири — интеграцията (API, Terminal SDK, widget за плащане и по избор вграждане в PSP), а седмици четири до шест — пилот с пет до десет търговци на POS и онлайн. Sandbox среди са достъпни през цялото време.
Могат ли партньорите да ползват платформата като white-label?
Да: собствен домейн, вашето лого и цветове в администраторските панели и Wallet картите, вашата марка в материалите за търговците и widget-ът за плащане във вашата палитра. Търговците и техните клиенти виждат вас, не нас.
Това конкурира ли съществуващия ни картов бизнес?
Не. Съхранената стойност в затворен кръг е различен продукт от приемането в отворен кръг и от програмата за точки. Добавя паралелна линия с по-добра икономика за търговските категории, които картовите релси обслужват слабо — подаръчни карти, служебни лимити, бюджети с ограничено ползване, B2B2E — без да засяга картовия обем, който вече имате.
Кои POS терминали се поддържат?
Всички основни производители — PAX, Verifone, Ingenico и други. QR процесът работи на всеки терминал, който може да покаже QR код; Terminal SDK е наличен, когато се търси по-дълбока интеграция.
Поддържате ли webhooks?
Да — събития по транзакции, издаване на карти, промени в баланса и административни събития, с крайни точки, конфигурирани в администраторския панел. Налично от ниво Network, заедно с REST API.
Съответства ли 7Konto на GDPR?
Да, и това е вградено, а не добавено отвън: минимизиране на данните, право на изтриване, право на достъп, преносимост и управление на съгласието. По подразбиране центрове за данни в ЕС, със споразумения за обработка на данни при нужда.
Къде се съхраняват данните на клиентите?
По подразбиране в центрове за данни в ЕС, което прави GDPR прост, а латентността ниска за европейските търговци. Други региони са възможни, когато клиент се нуждае от тях. Данните никога не се продават, не се споделят с трети страни и не се използват за реклама.
Как се прилага PSD2 и какво ще е с PSD3?
Програмите в затворен кръг работят под изключението за ограничена мрежа в PSD2 и помагаме на партньорите да структурират внедряванията си така, че да останат в него. Очаква се PSD3 да затегне правилата, запазвайки съществуващите съответстващи програми; следим това и ще предупредим партньорите далеч преди всяка структурна промяна.
Какво е положението с PCI DSS при онлайн процеса?
Онлайн процесът никога не докосва номера на карти — той движи баланс между сметки в затворен кръг, което е различен регулаторен режим от обработката на карти в отворен кръг. PCI DSS се отнася за картови данни, което остава отговорност на вашия PSP; 7Konto стои до него като отделен метод на плащане.
Каква поддръжка е включена?
Solo получава поддръжка по имейл в рамките на един работен ден. Network добавя приоритетен имейл и чат. Scale добавя телефонна поддръжка и отговор на заявка в рамките на два часа. Enterprise получава специален мениджър и SLA. Безплатният пилот винаги включва пряка помощ от нашия екип.
Какви езици поддържате?
Екипът ни работи на английски, украински, словашки и руски, а поддръжката се предоставя на който от тях ви е удобен. Превключвателят на езици изброява всички езици, на които е публикуван този сайт.
Къде се намирате?
PayForSay s. r. o. е регистрирана в Братислава, Словакия (ЕИК 54 455 073). Екипът работи в няколко държави, а поддръжката покрива работното време в ЕС по подразбиране, с разширение при Enterprise.