Вопросы и ответы
Сорок шесть вопросов с ответами
Всё, о чём нас спрашивают регулярно, сгруппировано так, как реально идут разговоры: что это, как работает, сколько стоит и что захочет знать партнёр или регулятор.
Если здесь что-то непонятно или чего-то не хватает — спросите нас: ответ обычно оказывается на этой странице.
Updated
Все вопросы
Примерно в порядке того, как часто их задают.
Что такое платёжная платформа закрытого контура?
Она позволяет выпускать и обрабатывать платежи внутри вашей собственной экосистемы — подарочные карты, предоплаченные балансы, счета сотрудников — не проводя каждую транзакцию через Visa, Mastercard или банк. Средства остаются в вашей системе, поэтому комиссии, данные и клиентский опыт определяете вы.
Нужно ли клиентам устанавливать приложение?
Нет. Карты выпускаются сразу в Apple Wallet или Google Wallet, которые уже есть в каждом телефоне. Клиент сканирует QR-код камерой, нажимает «Добавить в Wallet» — и карта на месте примерно за десять секунд. Ни загрузки, ни аккаунта, ни формы регистрации.
Работает ли это с моим нынешним POS-терминалом?
Да. Кассир вводит сумму на том терминале, который у вас уже есть, терминал показывает QR-код, а клиент сканирует его своим телефоном. Так работает любой терминал, способный вывести QR на экран, а это современные парки PAX, Verifone и Ingenico. Если терминала нет вовсе, тот же сценарий сотрудник проводит с телефона.
Вы обрабатываете и онлайн-платежи или только POS?
И то и другое, на одном балансе. Есть виджет оплаты для сайтов мерчантов и прямое встраивание в шлюзы PSP как способ оплаты. Одна админ-панель, один реестр транзакций, один поток отчётности — офлайн и онлайн вместе.
Как 7Konto встраивается в чекаут PSP?
7Konto появляется в вашем существующем чекауте как новый способ оплаты, рядом с картами и кошельками, которые вы уже предлагаете. Каждый мерчант этого шлюза видит «Оплатить через 7Konto», не меняя ни строки у себя на сайте: мы интегрируемся со шлюзом один раз — и это есть у всего портфеля.
Какие данные остаются у нас, а какие уходят в Visa или Mastercard?
Остаются все, не уходит ничего. Данные транзакций закрытого контура принадлежат вам и мерчанту, ничего не идёт через карточные системы, а интерчейндж не применяется. Вы получаете полную атрибуцию — кто, что, где и когда потратил — по POS и онлайну в одном наборе данных.
Нужна ли лицензия EMI или банковская?
Для обычных сценариев закрытого контура — нет: подарочные карты, счета для льгот сотрудникам, гостевые счета в отелях, платежи на мероприятиях. Они подпадают под исключение для ограниченной сети в PSD2 и сопоставимых режимах в других странах. Если программа подходит к границе этого исключения — например, при очень широкой сети мерчантов, — мы говорим об этом до запуска, а не после.
Как устроен бесплатный 30-дневный пилот?
Тридцать дней полного доступа к платформе и до 10 000 операций. Наша команда настраивает платформу под ваш бизнес, обучает сотрудников по видеосвязи и помогает подключить первых клиентов. Без карты, без обязательств. Подойдёт — выбираете тариф; нет — просто уходите.
Сколько стоит 7Konto?
Solo — $49 в месяц за одну локацию и 2 500 транзакций. Network — $149 за пять локаций, 10 000 транзакций, модуль подарочных карт и виджет онлайн-оплаты. Scale — $349 за двадцать локаций, 30 000 транзакций, счета B2B2E и умное определение типа счёта. Enterprise — по запросу. Каждый новый бизнес начинает с бесплатного пилота.
Чем 7Konto отличается от PassKit или Badge?
Это продукты для пассов Wallet: они раздают пассы, но не проводят платежи. 7Konto — платёжная платформа закрытого контура с реестром, обработкой транзакций, интеграцией с POS, виджетом онлайн-оплаты и встраиванием в PSP. Выпущенная здесь карта несёт реальный баланс, который списывается в реальном времени.
Какие отрасли поддерживает 7Konto?
Розничные сети, рестораны и HORECA, отели, корпоративное питание, льготы для сотрудников и топливные карты, безналичные мероприятия, коалиционную лояльность, управление недвижимостью, кампусы и интернет-магазины, которым нужен закрытый контур рядом с их PSP.
Для кого 7Konto?
Для бизнеса, которому нужно принимать внутренние балансы, подарочные карты, купоны или счета B2B2E: розничных сетей, ресторанов, отелей, корпоративного питания, провайдеров льгот, организаторов мероприятий, операторов коалиционной лояльности, управляющих недвижимостью и кампусов — а также для банков, PSP и эквайеров, которые хотят предлагать всё это своим мерчантам.
Чем это отличается от обычного платёжного терминала?
Обычный терминал проводит карточные платежи по сетям Visa или Mastercard. 7Konto проводит платежи закрытого контура — внутренние балансы, которые хранятся на платформе и тратятся внутри вашей экосистемы. Он работает рядом с вашим карточным эквайрингом и добавляет способы оплаты, а не заменяет их.
Это модель Starbucks?
Та же экономика, но без приложения. Starbucks построил собственное приложение, которое клиенту нужно установить, и держит благодаря этому очень крупный предоплаченный остаток. 7Konto даёт ту же сторону закрытого контура через Apple Wallet и Google Wallet, поэтому разрабатывать приложение не нужно и нет шага установки, на котором теряются люди, — а через встраивание в PSP это распространяется на целый портфель мерчантов, а не на один бренд.
Как клиент получает карту Wallet?
Он сканирует QR-код — на плакате, чеке, в письме, SMS или на экране, — нажимает «Добавить в Apple Wallet» или «Добавить в Google Wallet», и карта появляется. Около десяти секунд, никаких форм.
Работает ли это с Apple Wallet и Google Wallet?
С обоими. Пользователи iPhone получают карту в Apple Wallet, пользователи Android — в Google Wallet. Тот же дизайн, то же поведение, тот же баланс.
Насколько быстро проходит транзакция?
Около пяти секунд от начала до конца — от ввода суммы кассиром до нового баланса на экране клиента. Сам реестр проводит транзакцию менее чем за 200 миллисекунд; остальное — интерфейс и сканирование QR.
Что если у клиента разрядился телефон?
Карта и баланс живут на сервере, а не только в телефоне. Клиент может открыть карту в браузере, а сотрудник — найти её в админ-панели. Мерчант при желании может выпустить и физическую запасную карту.
Может ли клиент заплатить офлайн?
Нет — для платежа нужна проверка баланса в реальном времени. Просмотр карты, баланса и истории транзакций работает офлайн по последнему синхронизированному состоянию.
Как работает виджет онлайн-оплаты?
Мерчант добавляет его на страницу оплаты одной строкой JavaScript. Когда клиент выбирает «Оплатить через 7Konto», он проходит аутентификацию одним из четырёх способов — сканирует свою карту Wallet, получает код по SMS или Flash-call, вводит одноразовый код из письма либо входит по корпоративному ID, — а виджет списывает баланс и возвращает мерчанту успешный ответ.
Какие способы аутентификации поддерживает виджет?
Четыре, все в один клик: сама карта Wallet, номер телефона с кодом по SMS или мгновенным Flash-call, одноразовый код на почту и корпоративный ID для пользователей B2B и B2E, которым не нужна потребительская регистрация. Мерчант или PSP выбирает, какие включить, а виджет подбирает нужный по типу счёта в начале оплаты.
Нужно ли мерчантам менять свои сайты?
Зависит от пути. Через PSP, который интегрировал 7Konto, — вообще ничего: способ оплаты просто появляется. С отдельным виджетом — одна строка JavaScript. Для собственного чекаута — REST API.
Как 7Konto понимает, клиент это B2C или B2B/B2E?
Через Smart Account Detection. При аутентификации платформа направляет клиента к нужному типу счёта — личные подарочные и бонусные балансы для потребителей, корпоративные кредитные линии или лимиты сотрудников для B2B и B2E — и применяет правила, лимиты и ограничения по мерчантам этого счёта.
Можно ли оформить виджет под наш бренд?
Да. Он принимает стилевые токены — цвета, шрифты, радиус скругления, стили кнопок, — поэтому может нести вашу палитру или палитру мерчанта. Для полного контроля виджет можно заменить прямыми вызовами API из вашего собственного интерфейса оплаты.
Может ли мерчант работать только онлайн, без POS?
Да, и наоборот тоже. Только онлайн работает через виджет или ваш шлюз вообще без терминала; только POS подходит рознице без сайта. Большинство мерчантов в итоге используют оба канала, но это не обязательно.
Что считается транзакцией?
Пополнения, списания (POS, телефон сотрудника или виджет оплаты), возвраты и погашения купонов. Выпуск карты в Wallet бесплатен — создавайте столько, сколько нужно. Проверки баланса, неуспешные транзакции и запросы на чтение через API не считаются.
Чем отличаются Solo, Network и Scale?
Network добавляет модуль подарочных карт, виджет онлайн-оплаты, REST API и вебхуки, до пяти локаций и десяти терминалов, мультивалютность, приоритетную поддержку в чате, 10 000 включённых транзакций и $0.12 за сверхлимитную. Scale добавляет портал коммерческих счетов (B2B2E), Smart Account Detection, собственный домен админ-панели, расширенную аналитику, до двадцати локаций и сорока терминалов, поддержку по телефону, 30 000 включённых транзакций и $0.08 за сверхлимитную.
Есть ли плата за подключение?
На Solo, Network и Scale — нет. Во внедрении Enterprise может быть плата за онбординг в зависимости от объёма работ, и её всегда называют до подписания.
Можно ли потом сменить тариф?
В любой момент, вверх или вниз, с пересчётом. Без привязки, без платы за отказ, без долгосрочного контракта.
В какой валюте вы выставляете счета?
Публичные цены указаны в долларах США. Счета для клиентов Scale и Enterprise по запросу выставляются в евро, гривне или другой валюте. На старших тарифах доступна годовая оплата — обычно на 15–20% ниже месячной.
Что если я превышу 10 000 операций во время пилота?
Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить продолжение. Если 10 000 операций набираются за тридцать дней, платформа уже себя оправдывает, и мы переводим вас на платный тариф, ничего не прерывая.
Кто может стать партнёром 7Konto?
Банки, EMI, эквайеры, платёжные провайдеры, процессинговые компании, производители POS-терминалов и платёжные сети. У каждого своя программа: вы расширяете то, что предлагаете мерчантам, возможностями закрытого контура под собственным брендом — офлайн и онлайн.
Есть ли API помимо готового виджета?
Три пути. REST API и Terminal SDK — для партнёров с разработкой, которым нужен полный контроль. Виджет оплаты — готовый JavaScript-embed с четырьмя способами входа в один клик. И встраивание в чекаут PSP, где 7Konto становится нативным способом оплаты в вашем шлюзе, а мерчантам не нужно интегрировать вообще ничего.
Как устроено разделение дохода?
Процент от каждой транзакционной комиссии, которую генерируют мерчанты вашего портфеля, одинаково для POS и онлайна. Точная ставка зависит от объёма, категории мерчанта и модели внедрения. Ежемесячная отчётность разделяет офлайн- и онлайн-объём, поэтому видно эффективность каждого канала.
Сколько занимает интеграция партнёра?
Шесть-восемь недель до живого пилота. Первая неделя — исследование, со второй по четвёртую — интеграция (API, Terminal SDK, виджет оплаты и при необходимости встраивание в PSP), с четвёртой по шестую — пилот с пятью-десятью мерчантами в POS и онлайне. Песочница доступна на всём протяжении.
Могут ли партнёры работать под своим брендом (white-label)?
Да: собственный домен, ваш логотип и цвета в админ-панелях и на картах Wallet, ваш бренд в материалах для мерчантов и виджет оплаты в вашей палитре. Мерчанты и их клиенты видят вас, а не нас.
Конкурирует ли это с нашим нынешним карточным бизнесом?
Нет. Хранимая стоимость в закрытом контуре — другой продукт, чем открытый эквайринг или бонусная программа. Она добавляет параллельное направление с лучшей экономикой для тех категорий мерчантов, которые карточные рельсы обслуживают плохо — подарочные карты, лимиты сотрудников, бюджеты целевого назначения, B2B2E, — не затрагивая ваш нынешний карточный объём.
Какие POS-терминалы поддерживаются?
Все основные производители — PAX, Verifone, Ingenico и другие. QR-сценарий работает на любом терминале, который умеет показать QR-код; там, где нужна более глубокая интеграция, есть Terminal SDK.
Поддерживаете ли вы вебхуки?
Да — события транзакций, выпуск карт, изменения баланса и административные события, эндпоинты настраиваются в админ-панели. Доступны с тарифа Network вместе с REST API.
Соответствует ли 7Konto GDPR?
Да, и это заложено в основу, а не добавлено сверху: минимизация данных, право на удаление, право на доступ, переносимость и управление согласиями. По умолчанию — дата-центры в ЕС, доступны соглашения об обработке данных.
Где хранятся данные клиентов?
По умолчанию в дата-центрах ЕС — так проще с GDPR и ниже задержки для европейских мерчантов. Другие регионы доступны, если они нужны клиенту. Данные никогда не продаются, не передаются третьим лицам и не используются для рекламы.
Как применяется PSD2 и что будет с PSD3?
Программы закрытого контура работают в рамках исключения для ограниченной сети в PSD2, и мы помогаем партнёрам выстраивать внедрения так, чтобы оставаться внутри него. Ожидается, что PSD3 ужесточит правила, сохранив действующие соответствующие программы; мы следим за этим и предупредим партнёров заблаговременно до любых структурных изменений.
Что с PCI DSS в онлайн-сценарии?
Онлайн-сценарий вообще не касается номеров карт — он перемещает баланс между счетами закрытого контура, а это другой регуляторный режим, чем обработка карт в открытом контуре. PCI DSS относится к карточным данным и остаётся зоной ответственности вашего PSP; 7Konto стоит рядом как отдельный способ оплаты.
Какая поддержка включена?
На Solo — поддержка по почте в течение одного рабочего дня. Network добавляет приоритетную почту и чат. Scale добавляет телефон и ответ на тикет за два часа. На Enterprise — выделенный менеджер и SLA. В бесплатном пилоте всегда есть живая помощь нашей команды.
Какие языки вы поддерживаете?
Наша команда работает на английском, украинском, словацком и русском, и поддержку мы оказываем на любом из них. Переключатель языков показывает все языки, на которых опубликован этот сайт.
Где вы находитесь?
PayForSay s. r. o. зарегистрирована в Братиславе, Словакия (ID компании 54 455 073). Команда работает из нескольких стран, поддержка по умолчанию покрывает рабочие часы ЕС, а на Enterprise — шире.