Часто задаваемые вопросы

Платежная платформа с замкнутым циклом позволяет вам выпускать и обрабатывать платежи в рамках вашей собственной экосистемы — подарочных карт, предоплаченных остатков, счетов сотрудников — без маршрутизации каждой транзакции через Visa, Mastercard или банк. Средства остаются в вашей системе, что дает вам полный контроль над комиссиями, данными и качеством обслуживания клиентов.

7Konto создан для предприятий с штатом сотрудников, которые хотят принимать внутренние балансы, подарочные карты, купоны или счета B2B2E: розничные сети, рестораны, отели, программы корпоративного питания, поставщики льгот для сотрудников, организаторы мероприятий, операторы коалиционной лояльности, компании по управлению недвижимостью и кампусы.

Обычный платежный терминал обрабатывает платежи по картам через сети Visa или Mastercard. 7Konto обрабатывает платежи по замкнутому циклу — внутренние балансы, хранящиеся на вашей платформе и потраченные в вашей экосистеме. 7Konto работает вместе с вашим существующим платежным терминалом, добавляя новые типы платежей, ничего не заменяя.

Starbucks разработала собственное приложение, которое клиенты должны установить. 7Konto использует Apple Wallet и Google Wallet — уже на каждом телефоне. Никакой загрузки, никакой регистрации, никаких препятствий для внедрения. Вы получаете экономику замкнутого цикла, подобную Starbucks, без проблем с разработкой или внедрением приложений.

Нет. 7Konto работает на существующих терминалах POS от PAX, Verifone, Ingenico и других. Если у вас нет терминала POS, вы можете использовать простое мобильное приложение на любом устройстве Android или iOS — никакого специального оборудования не требуется.

Компании с постоянными клиентами, спросом на подарочные карты, программами льгот для сотрудников или физическими местами, где сотрудники взаимодействуют с клиентами. Если ваши клиенты регулярно тратят у вас деньги или вы раздаете сотрудникам предоплаченные кредиты, 7Konto, скорее всего, подойдет.

Клиент сканирует код QR (на плакате, квитанции, электронной почте, SMS или экране), нажимает «Добавить в Apple Wallet» или «Добавить в Google Wallet» на своем телефоне, и карта появляется в его кошельке примерно через 10 секунд. Никакой загрузки приложений, создания учетной записи и формы регистрации.

Нет. Карты выдаются непосредственно на Apple Wallet или Google Wallet, которые уже установлены на каждом телефоне iPhone и Android. Клиентам никогда не придется ничего скачивать с 7Konto или продавца.

Да. Карты выдаются обоим. Владельцы iPhone получают карту Apple Wallet. Пользователи Android получают его в Google Wallet. Тот же дизайн карты, та же функциональность, тот же уровень обслуживания клиентов.

Самый распространенный процесс: кассир вводит сумму в существующий терминал POS, терминал отображает код QR, клиент сканирует его с помощью камеры телефона, транзакция обрабатывается, и баланс карты Кошелька клиента обновляется в режиме реального времени. Общее время: около 5 секунд.

Да, для большинства терминалов. Любой терминал, способный отображать на экране код QR, работает. Сюда входят все современные терминалы PAX, Verifone и Ingenico. Для более глубокой интеграции мы предоставляем Terminal SDK для основных поставщиков.

Вы можете использовать мобильное приложение 7Konto на любом устройстве Android или iOS. Тот же процесс оплаты: сотрудники вводят сумму, показывают QR на своем телефоне, клиент сканирует ее на своем телефоне.

Сплошной процесс: около 5 секунд от ввода суммы кассиром до того, как клиент увидит обновленный баланс. Реестр 7Konto обрабатывает транзакции менее чем за 200 миллисекунд, остальное — это сканирование пользовательского интерфейса и QR.

Клиенты могут получить доступ к данным своей карты через веб-браузер или попросить сотрудников найти их через панель администратора. Физические резервные карты также могут быть выпущены по желанию продавца. Карта и баланс существуют на серверах 7Konto, а не только на телефоне.

Не для платежей — платформе необходимо проверять баланс в режиме реального времени. Но просмотр карты, проверка баланса и чтение истории транзакций работают в автономном режиме (с момента последней синхронизации).

Оба. Один и тот же баланс работает в терминале POS и в онлайн-кассе. Мы предоставляем виджет оформления заказа для веб-сайтов торговых точек и встраиваем его непосредственно в шлюзы PSP в качестве способа оплаты. Одна панель администратора, один реестр транзакций, один поток отчетов — одновременно офлайн и онлайн.

Продавцы добавляют виджет на свою страницу оформления заказа с помощью однострочного встраивания JavaScript. Когда клиент выбирает «Оплатить с помощью 7Konto», он проходит аутентификацию одним из четырех способов: (1) сканирует свою карту кошелька, (2) получает SMS-код или флэш-вызов на свой телефон, (3) вводит одноразовый код по электронной почте или (4) входит в систему, используя свой корпоративный идентификатор для учетных записей B2B/B2E. Затем виджет списывает средства с баланса 7Konto и возвращает успех продавцу.

Да — это один из наших основных путей интеграции. 7Konto отображается как дополнительный способ оплаты внутри вашей кассы PSP, наряду с картами, кошельками и другими способами, которые вы уже предлагаете. Продавцы, использующие ваш шлюз, автоматически видят надпись «Оплатить с помощью 7Konto» при оформлении заказа. Со стороны продавца не требуется никаких изменений кода — мы интегрируемся с вашим шлюзом один раз, и каждый продавец на вашей платформе получит выгоду.

Это зависит от пути. (1) Если они используют PSP со встроенным 7Konto — никаких изменений. «Оплата с помощью 7Konto» просто появляется как новый способ оплаты. (2) Если им нужен отдельный виджет непосредственно на их сайте, они встраивают небольшой фрагмент JavaScript, обычно одну строку кода. (3) Для глубокой пользовательской интеграции доступен API.

Умное обнаружение учетной записи при оформлении заказа. Когда клиент проходит аутентификацию (через кошелек, телефон, электронную почту или корпоративный идентификатор), платформа направляет его к нужному типу учетной записи: персональные подарочные карты и балансы лояльности для потребителей, корпоративные кредитные линии или надбавки сотрудникам для пользователей B2B/B2E. Тот же виджет, другая маршрутизация учетных записей — автоматически.

Starbucks хранит около $1,5 млрд предоплаченных денег клиентов — экономика замкнутого цикла. Свой шлюз, никакого обмена, глубокие данные. 7Konto позволяет банку или PSP предлагать ту же экономику своему торговому портфелю в любом масштабе через существующий платежный шлюз продавца. Вы перестанете быть просто рельсой для фиатных денег и начнете управлять корпоративными платежными экосистемами как оффлайн, так и онлайн.

Онлайн-поток не обрабатывает номера карт — он обрабатывает замкнутые переводы баланса между счетами 7Konto. Режим регулирования отличается от режима обработки карт с открытым циклом. Все коммуникации зашифрованы, соответствуют требованиям GDPR и по умолчанию используют центры обработки данных ЕС. PCI DSS применяется к обработке данных карт, что является доменом вашего PSP, а 7Konto выступает в качестве отдельного способа оплаты.

Да. Виджет принимает токены стиля (цвета, шрифты, радиус угла, стили кнопок) и может отображаться в палитре вашего бренда или продавца. Для более глубокого контроля над «белой меткой» виджет можно заменить прямыми вызовами API в вашем собственном пользовательском интерфейсе оформления заказа — мы поддерживаем оба подхода.

Соло — 49 долларов США в месяц для предприятий с одним местоположением, включая 2500 транзакций. Сеть — 149 долларов в месяц для растущих сетей и электронной коммерции, включая 10 000 транзакций, модуль подарочных карт и виджет онлайн-кассы. Масштаб — 349 долларов США в месяц для крупных сетей и франшиз, включая 30 000 транзакций, учетные записи B2B2E и интеллектуальное обнаружение учетных записей. Цены для предприятий индивидуальны для крупных развертываний. Каждая новая компания получает бесплатную 30-дневную пилотную версию.

Одно местоположение (до 2 терминалов), 2500 транзакций в месяц, Apple Wallet + Google Wallet, предоплаченные балансы, панель администратора, отслеживание баланса в реальном времени и поддержка по электронной почте. Превышение составляет 0,20 доллара США за транзакцию. Подарочные карты, виджет онлайн-кассы, учетные записи REST API и B2B2E доступны начиная с сети.

Сеть добавляет: модуль подарочных карт и сертификатов, виджет онлайн-кассы, REST API + веб-перехватчики, до 5 мест (10 терминалов), мультивалютность, приоритетную поддержку в чате и 10 000 включенных транзакций с меньшим перерасходом на 0,12 доллара США. Масштабные дополнения сверху: портал коммерческих (B2B2E) учетных записей, интеллектуальное обнаружение учетных записей (B2C/B2B/B2E), собственный домен панели администратора, расширенная аналитика, до 20 местоположений (40 терминалов), поддержка по телефону и 30 000 включенных транзакций с превышением 0,08 доллара США.

Пополнение счета, списание средств (оплата через POS, смартфон персонала или виджет онлайн-кассы), возврат средств и использование купона — все это учитывается. Выпуск карты в Кошелек БЕСПЛАТНЫЙ — создавайте столько карт, сколько вам нужно. Проверки баланса, неудачные транзакции и запросы на чтение API также НЕ учитываются. В ваш лимит учитываются только реальные деловые операции.

Плата за установку для планов Solo, Network и Scale не взимается. Корпоративные развертывания могут включать в себя индивидуальные сборы за подключение в зависимости от объема — всегда прозрачно, всегда обсуждается перед подписанием.

Да. Обновление или понижение версии в любое время. Изменения распределяются пропорционально — вы платите только за то, что используете. Никакой привязки, никаких комиссий за отмену и никаких долгосрочных контрактов.

Общедоступные цены указаны в долларах США. Счета-фактуры могут быть выставлены в евро, гривнах или других валютах для клиентов Business и Enterprise по запросу.

Да, на уровнях Business и Enterprise. Свяжитесь с нами, чтобы узнать годовую цену — обычно скидка 15–20 % за месяц.

Каждая новая компания получает 30 дней полного доступа к платформе, включающей до 10 000 операций. Наша команда настраивает платформу для вашего конкретного бизнеса, обучает ваш персонал с помощью видеозвонка и помогает привлечь ваших первых клиентов. Все бесплатно. Кредитная карта не требуется. Никаких обязательств.

Да. В ходе пилотного проекта наша команда выполняет комплексную настройку платформы: настройку вашей бизнес-учетной записи, разработку карты кошелька, настройку терминалов, настройку администраторов и обучение персонала. Вы просто рассказываете нам, чем занимается ваш бизнес, а мы делаем все остальное.

Кредитная карта не требуется. Мы запрашиваем платежную информацию только в том случае, если вы решите продолжить пользоваться платным планом после пилотного проекта.

Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить продолжение. Если вы выполнили 10 000 операций за 30 дней, ваш бизнес явно получает выгоду от платформы – мы поможем вам плавно перейти на платный план.

По истечении 30 дней (или после 10 000 операций, в зависимости от того, что наступит раньше) вы выбираете платный план для продолжения. Ваши данные, карты и конфигурации передаются без проблем. Если вы решите не продолжать, мы заархивируем ваши данные и вам не придется ничего платить.

Да, в любое время и по любой причине. Никакой процедуры отмены, никакой платы за отмену, никаких вопросов. Просто сообщите нам, и мы заархивируем вашу учетную запись.

Любой законный бизнес с реальным вариантом использования. Если у вас есть бизнес, который может извлечь выгоду из платежей с замкнутым циклом, подарочных карт или счетов B2B2E — вы имеете право. Мы оставляем за собой право отклонить пилотные проекты для компаний, которые явно не подходят (например, сторонние проекты, выполняемые одним человеком и не имеющие дохода).

Банки, EMI, эквайеры, поставщики платежных услуг (PSP), процессоры, поставщики терминалов POS и платежные сети. Для каждого из них у нас есть специальная партнерская программа: вы расширяете свое предложение для продавцов, предоставляя возможности замкнутого цикла под своим брендом как офлайн, так и онлайн.

Да. Мы предлагаем три пути интеграции: (1) REST API + Terminal SDK — для банков с собственными разработками, которым нужен максимальный контроль. (2) Виджет оформления заказа — готовая вставка JavaScript для веб-сайтов торговых точек с четырьмя методами авторизации в один клик (кошелек, SMS/Flash-вызов, электронная почта, корпоративный идентификатор). (3) Внедрение кассы PSP — 7Konto отображается как собственный способ оплаты внутри существующего шлюза, интеграция с продавцом не требуется.

Мы интегрируемся с вашим платежным шлюзом один раз. Каждый продавец на вашей платформе увидит, что на кассе автоматически появляется надпись «Оплатить с помощью 7Konto», наряду с картами и кошельками. Клиенты выбирают его и проходят аутентификацию одним из четырех методов в один клик. Транзакция выполняется в нашем замкнутом реестре, а не через карточные рельсы. Вы получаете данные о транзакциях и долю дохода от каждого платежа. Торговые сайты не нуждаются в изменениях.

Доля дохода применяется единообразно для POS и онлайн-транзакций — единый процент от каждой комиссии за транзакцию с замкнутым циклом, где бы она ни возникла. Подробные ежемесячные отчеты разбивают офлайн- и онлайн-объемы, чтобы вы могли видеть эффективность канала отдельно. Условия прозрачны, никаких расчетов по принципу «черного ящика».

Да. Полностью поддерживается только онлайн-развертывание — продавцы электронной коммерции могут принимать 7Konto через виджет или шлюз PSP, даже не устанавливая терминал POS. И наоборот, POS-only тоже подойдет (розничная торговля без присутствия в Интернете). Большинство продавцов используют оба варианта, но платформа этого не требует.

Вы получаете процент от каждой комиссии за транзакцию, сгенерированной продавцами в вашем портфолио — как при физическом POS, так и при онлайн-оплате. Конкретные проценты зависят от объема, категории продавца и модели развертывания. Прозрачные ежемесячные отчеты показывают, сколько именно вы зарабатываете.

Все основные поставщики терминалов: PAX, Verifone, Ingenico и другие. Для глубокой интеграции мы предоставляем Terminal SDK. Для более легкой интеграции наш поток кода QR работает на любом терминале, который может отображать коды QR.

Шесть-восемь недель на комплексную пилотную версию. Открытие недели 1, интеграция недель 2–4 (API + SDK терминала + виджет оформления заказа + дополнительное встраивание PSP), пилотная версия недель 4–6 с 5–10 продавцами в POS и онлайн. Наша инженерная команда работает напрямую с вашей. Песочница доступна для тестирования.

Да. Доступны полные варианты белой этикетки: собственный домен, ваш логотип и цвета на панелях администратора и карточках кошелька, ваш бренд на материалах для продавцов, а также виджет оформления заказа, стилизованный под вашу палитру. Продавцы и покупатели видят ваш бренд, а не 7konto.

Нет. 7Konto — это платежи с замкнутым циклом и сохраненная стоимость, отличающиеся от традиционных программ лояльности и от эквайринга карт с открытым циклом. Дополняющие, а не конкурентные. Мы добавляем параллельную линейку продуктов с более выгодной экономикой для категорий торговцев, которые ваши карты не могут хорошо обслуживать (подарочные карты, пособия для сотрудников, помощь с ограниченным использованием, B2B2E).

Да. Комплексный REST API для всех функций платформы: выпуск карт, транзакции, запросы баланса, отчеты, операции администрирования и SDK виджета оформления заказа. Доступно на уровнях Business и Enterprise. Документация и песочница предоставляются. Также включает в себя средства интеграции шлюза PSP и Terminal SDK для развертываний POS.

Да. Веб-перехватчики для событий транзакций, выпуска карт, изменений баланса и административных событий. Настройте конечные точки вебхука в панели администратора. Доступно на уровнях Business и Enterprise.

Любой терминал, который может отображать коды QR на экране, включая большинство современных терминалов PAX, Verifone и Ingenico. Для более глубокой интеграции мы предоставляем SDK для основных поставщиков терминалов на уровне Enterprise.

Четыре метода в один клик: (1) Сканирование карты кошелька — та же карта, которая использовалась в POS. (2) Телефон — одноразовый код SMS или мгновенная проверка Flash-вызовом. (3) Электронная почта — одноразовый код. (4) Корпоративный идентификатор — для пользователей B2B/B2E регистрация потребителя не требуется. Продавцы или PSP могут выбирать, какие методы активировать. Виджет автоматически выбирается в зависимости от типа учетной записи, когда покупатель начинает оформление заказа.

Тот же замкнутый реестр, но другая точка входа для клиентов. При POS: кассир вводит сумму, терминал показывает QR, клиент сканирует камерой телефона. Онлайн: покупатель выбирает «Оплатить с помощью 7Konto» при оформлении заказа, проходит аутентификацию через виджет или шлюз PSP, транзакция подтверждается. Тот же баланс списания, та же панель администратора, та же отчетность — другой интерфейс. Карта Кошелька клиента работает в обоих местах.

Да, через REST API + веб-перехватчики. Общие интеграции: синхронизируйте записи клиентов, обогащайте профили данными 7Konto, информационные панели каналов, системы выставления счетов за каналы. Популярные CRM поддерживаются готовыми соединителями по запросу.

Да, на уровнях Business и Enterprise. Одна основная учетная запись может управлять несколькими предприятиями (локациями, брендами, франчайзи, портфельными компаниями). Данные разделены по бизнесу. Идеально подходит для сетей, коалиций и партнеров.

Доступно несколько SDK. Терминальный SDK для основных поставщиков POS (уровень Enterprise) для глубокой интеграции. Checkout Widget SDK — библиотека JavaScript для встраивания «Оплаты с помощью 7Konto» в веб-сайты торговых точек. Клиентские SDK для iOS и Android для продавцов, которые хотят встроить 7Konto в свои мобильные приложения.

Локальное развертывание доступно только на уровне Enterprise. Большинство клиентов получают выгоду от нашей управляемой облачной инфраструктуры (обновления, безопасность и масштабирование выполняются нами). Локальная версия предлагается при соблюдении нормативных или особых технических требований.

Да. Соответствие GDPR встроено в платформу: минимизация данных, право на удаление, право на доступ, переносимость данных, управление согласием. По умолчанию центры обработки данных в ЕС. Доступны полные соглашения об обработке данных.

По умолчанию центры обработки данных расположены в ЕС, что обеспечивает соответствие GDPR и низкую задержку для европейских клиентов. Другие регионы доступны в соответствии с особыми требованиями клиентов. Данные никогда не продаются, не передаются третьим лицам и не используются в рекламных целях.

Да. Мы работаем в рамках исключения замкнутого цикла PSD2 — платежные программы замкнутого цикла освобождаются от требований полной банковской авторизации при определенных условиях. Мы соблюдаем эти условия и предоставляем партнерам рекомендации о том, как их развертывания обеспечивают то же самое.

Ожидается, что PSD3 ужесточит правила замкнутого цикла, но упразднит существующие совместимые программы. Мы активно отслеживаем развитие PSD3 и обеспечиваем постоянное соблюдение требований всеми партнерами. О структурных изменениях сообщается заранее.

Не обычно. Программы замкнутого цикла действуют в соответствии с конкретными исключениями в большинстве юрисдикций (PSD2 в ЕС, аналогичные механизмы в Украине, США, Канаде). Мы помогаем партнерам структурировать программы, чтобы оставаться в рамках исключений и избегать банковского регулирования.

Нет, для типичных случаев использования с замкнутым циклом: подарочные карты, счета пособий сотрудникам, счета гостей отелей, платежи за мероприятия и т. д. Они действуют в рамках исключений с замкнутым циклом. Для программ, которые могут приближаться к границе (например, очень широкие торговые сети), мы советуем заранее.

PassKit ориентирован только на карты Кошелька — без обработки платежей. 7Konto — это полностью закрытая платежная платформа с реестром, обработкой транзакций, интеграцией терминала POS и мультиарендным биллингом. Реальный баланс карт 7Konto списывается в режиме реального времени в точке продажи.

Badge — это хорошая платформа для распространения через Кошельк, предназначенная только для подарочных карт. 7Konto охватывает подарочные карты, а также предоплаченные остатки, купоны, счета B2B2E и полную обработку платежей с замкнутым циклом. Более широкие варианты использования, более комплексная платформа.

SDK.finance — это корпоративный уровень с лицензией на исходный код. Он мощный, но требует больших бюджетов на развертывание и более 6–12 месяцев внедрения. 7Konto — это SaaS «под ключ», который развертывается за считанные дни, по цене от малого и среднего бизнеса, с бесплатной пилотной версией.

Зависит от ваших целей. Разомкнутый контур (Visa/Mastercard) работает для платежных карт общего назначения. Замкнутый цикл работает для экосистем, контролируемых продавцами: подарочные карты, учетные записи сотрудников, балансы лояльности, платежи за мероприятия. Большинство компаний используют оба варианта: открытый цикл для обработки основных платежей и закрытый цикл для конкретных программ.

Это карточные процессоры с открытым циклом — Stripe, Adyen и PayPal перемещают деньги между банками по Visa, Mastercard и аналогичным каналам. Они не предлагают замкнутый цикл изначально. 7Konto предназначен для платежей с замкнутым циклом (подарочные карты, предоплата, счета сотрудников, B2B2E) и используется вместе с этими процессорами в качестве дополнительного способа оплаты — либо через наш виджет оформления заказа на сайтах торговых точек, либо встроен непосредственно в их шлюзы как «Оплата с помощью 7Konto».

Похожая экономика, лучшее распространение. Starbucks создала собственное приложение с высокими затратами на разработку и сложностью установки. 7Konto обеспечивает ту же экономику замкнутого цикла, что и Apple Wallet и Google Wallet — никаких пользовательских приложений, никаких сложностей при установке, более быстрое развертывание. Кроме того, мы работаем онлайн, встраивая кассу PSP, распространяя модель Starbucks на любой торговый портфель.

Индивидуально: поддержка по электронной почте с ответом в течение 1 рабочего дня. Сеть: приоритетная электронная почта + поддержка в чате. Масштаб: приоритетная электронная почта + чат + поддержка по телефону. Предприятие: выделенный менеджер по работе с клиентами, гарантии SLA, индивидуальные условия поддержки. Бесплатная пилотная версия всегда включает в себя практическую поддержку со стороны нашей команды.

Индивидуально: в течение 1 рабочего дня. Сеть: в течение 4 рабочих часов для заявок в службу поддержки, быстрее для чата. Масштаб: в течение 2 рабочих часов для обращений в службу поддержки, поддержка по телефону в рабочее время. Корпоративное предприятие: время ответа определяется соглашением об уровне обслуживания, обычно в течение 1 часа.

Да. Бесплатное обучение по видеозвонку в течение пилотного периода. Расширенное обучение доступно на уровнях Network, Scale и Enterprise. Документация и практические руководства доступны всем клиентам.

Зарегистрировано в Братиславе, Словакия (PayForSay s.r.o., идентификатор компании 54 455 073). Члены команды в разных странах. По умолчанию часы поддержки включают рабочее время в ЕС и расширенные часы на уровне Enterprise.

Да. Наша команда говорит на английском, украинском, словацком, русском языках. Поддержка предоставляется на том языке, который вам наиболее удобен. Маркетинговые материалы в настоящее время на английском языке. Скоро появятся и другие языки.