FAQ
Quarenta e seis perguntas, respondidas
Tudo o que nos perguntam com regularidade, agrupado como as conversas realmente decorrem: o que é, como funciona, quanto custa e o que um parceiro ou um regulador vai querer saber.
Se algo aqui não estiver claro ou faltar, pergunte-nos — a resposta costuma acabar nesta página.
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Todas as perguntas
Aproximadamente por ordem de frequência.
O que é uma plataforma de pagamentos em circuito fechado?
Permite emitir e processar pagamentos dentro do seu próprio ecossistema — cartões-presente, saldos pré-pagos, contas de colaboradores — sem encaminhar cada transação através da Visa, da Mastercard ou de um banco. Os fundos ficam no seu sistema, por isso as comissões, os dados e a experiência do cliente são definidos por si.
Os meus clientes têm de instalar uma aplicação?
Não. Os cartões são emitidos diretamente para a Apple Wallet ou a Google Wallet, que já estão em todos os telemóveis. O cliente lê um código QR com a câmara, toca em «Adicionar à Wallet» e o cartão fica lá em cerca de dez segundos. Sem transferências, sem conta, sem formulário de registo.
Funciona com o meu terminal POS atual?
Sim. O operador de caixa introduz o valor no terminal que já utiliza, o terminal mostra um código QR e o cliente lê-o com o próprio telemóvel. Funciona em qualquer terminal capaz de mostrar um QR no ecrã, o que abrange as frotas modernas de PAX, Verifone e Ingenico. Se não houver terminal nenhum, a equipa pode executar o mesmo fluxo a partir de um telemóvel.
Também tratam de pagamentos online ou apenas POS?
Ambos, sobre um único saldo. Há um widget de checkout para os sites dos comerciantes e uma integração direta em gateways de PSP como método de pagamento. Um painel de administração, um registo de transações, um fluxo de relatórios — offline e online em conjunto.
Como é que o 7Konto se integra no checkout de um PSP?
O 7Konto aparece como um novo método de pagamento dentro do seu checkout atual, ao lado dos cartões e das carteiras que já oferece. Todos os comerciantes desse gateway passam a ver «Pagar com 7Konto» sem alterar uma linha no seu próprio site: integramos uma vez com o gateway e toda a carteira de clientes fica servida.
Que dados ficam connosco e o que vai para a Visa ou a Mastercard?
Fica tudo e não vai nada. Os dados de transações em circuito fechado pertencem-lhe a si e ao comerciante, nada passa pelas redes de cartões e não há interchange. Obtém atribuição completa — quem gastou o quê, onde e quando — em POS e online, num só conjunto de dados.
Preciso de uma licença de EMI ou bancária?
Não, nos casos habituais de circuito fechado: cartões-presente, contas de benefícios para colaboradores, contas de hóspedes de hotel, pagamentos em eventos. Enquadram-se na isenção de rede limitada da PSD2 e em regimes equivalentes noutros países. Quando um programa se aproxima do limite dessa isenção — uma rede de comerciantes muito ampla, por exemplo — dizemo-lo antes de ser construído, não depois.
Como funciona o piloto gratuito de 30 dias?
Trinta dias de acesso total à plataforma, com até 10 000 operações. A nossa equipa configura a plataforma para o seu negócio, forma o seu pessoal por videochamada e ajuda a integrar os primeiros clientes. Sem cartão de crédito, sem compromisso. Se funcionar, escolhe um plano; se não, fica por aqui.
Quanto custa o 7Konto?
O Solo custa $49 por mês para um local, com 2 500 transações. O Network custa $149 para até cinco locais, 10 000 transações, o módulo de cartões-presente e o widget de checkout online. O Scale custa $349 para até vinte locais, 30 000 transações, contas B2B2E e Smart Account Detection. O Enterprise é sob orçamento. Todos os novos negócios começam com o piloto gratuito.
Em que é que o 7Konto se distingue do PassKit ou do Badge?
Esses são produtos de passes para a Wallet: distribuem passes, não processam pagamentos. O 7Konto é uma plataforma de pagamentos em circuito fechado com ledger, processamento de transações, integração com POS, widget de checkout online e integração em PSP. Um cartão emitido aqui tem um saldo real, debitado em tempo real.
Que setores é que o 7Konto suporta?
Cadeias de retalho, restaurantes e HORECA, hotéis, programas de refeições para empresas, benefícios para colaboradores e cartões de combustível, eventos cashless, fidelização em coligação, gestão de imóveis, campus universitários e comerciantes de e-commerce que queiram circuito fechado a par do seu PSP.
A quem se destina o 7Konto?
A empresas que queiram aceitar saldos internos, cartões-presente, cupões ou contas B2B2E: cadeias de retalho, restaurantes, hotéis, programas de refeições para empresas, operadores de benefícios, organizadores de eventos, operadores de fidelização em coligação, gestores de imóveis e campus — e ainda os bancos, PSP e adquirentes que queiram oferecer tudo isto aos seus comerciantes.
Em que é que isto difere de um terminal de pagamento normal?
Um terminal normal move pagamentos com cartão pelas redes Visa ou Mastercard. O 7Konto move pagamentos em circuito fechado — saldos internos mantidos na plataforma e gastos dentro do seu ecossistema. Funciona a par da sua aceitação de cartões e acrescenta tipos de pagamento em vez de substituir algum.
Isto é o modelo da Starbucks?
A mesma economia, sem a aplicação. A Starbucks construiu uma aplicação própria que os clientes tinham de instalar e, por isso, detém um float pré-pago muito elevado. O 7Konto entrega a parte de circuito fechado disso através da Apple Wallet e da Google Wallet, pelo que não há aplicação para desenvolver nem passo de instalação onde se perdem pessoas — e, através da integração em PSP, estende-se a toda uma carteira de comerciantes em vez de uma só marca.
Como é que o cliente recebe um cartão na Wallet?
Lê um código QR — num cartaz, num recibo, num e-mail, num SMS ou num ecrã —, toca em «Adicionar à Apple Wallet» ou «Adicionar à Google Wallet» e o cartão aparece. Cerca de dez segundos, sem formulários para preencher.
Funciona com a Apple Wallet e a Google Wallet?
Com ambas. Os utilizadores de iPhone recebem o cartão na Apple Wallet, os de Android na Google Wallet. O mesmo design, o mesmo comportamento, o mesmo saldo.
Quanto demora uma transação?
Cerca de cinco segundos de ponta a ponta, desde o operador introduzir o valor até o cliente ver o novo saldo. O ledger liquida a transação em menos de 200 milissegundos; o resto é interface e leitura do QR.
E se o telemóvel do cliente estiver sem bateria?
O cartão e o saldo estão no servidor, não apenas no telemóvel. O cliente pode aceder ao cartão num navegador, ou a equipa pode consultá-lo no painel de administração. Um comerciante que o pretenda também pode emitir um cartão físico de reserva.
Um cliente pode pagar offline?
Não — um pagamento exige a verificação do saldo em tempo real. Ver o cartão, consultar o saldo e ler o histórico de transações funcionam offline, a partir do último estado sincronizado.
Como funciona o widget de checkout online?
O comerciante adiciona-o à página de checkout com uma linha de JavaScript. Quando um cliente escolhe «Pagar com 7Konto», autentica-se de uma de quatro formas — lê o seu cartão na Wallet, recebe um código por SMS ou uma Flash-call, introduz um código único enviado por e-mail, ou inicia sessão com um ID empresarial — e o widget debita o saldo e devolve a confirmação ao comerciante.
Que métodos de autenticação suporta o widget?
Quatro, todos com um clique: o próprio cartão na Wallet, um número de telemóvel por código SMS ou Flash-call instantânea, um código único por e-mail e um ID empresarial para utilizadores B2B e B2E que nunca devem ver um registo de consumidor. O comerciante ou o PSP escolhe quais ativar, e o widget seleciona conforme o tipo de conta no início do checkout.
Os comerciantes têm de alterar os seus sites?
Depende do caminho. Através de um PSP que já integrou o 7Konto: nada — o método simplesmente aparece. Com o widget autónomo: uma linha de JavaScript. Para um checkout à medida: a REST API.
Como é que o 7Konto sabe se um cliente é B2C ou B2B/B2E?
Smart Account Detection. Quando o cliente se autentica, a plataforma encaminha-o para o tipo de conta certo — saldos pessoais de oferta e fidelização para consumidores, linhas de crédito empresariais ou subsídios de colaborador para utilizadores B2B e B2E — e aplica as regras, os limites e as restrições de comerciante dessa conta.
O widget pode ser personalizado com a nossa marca?
Sim. Aceita tokens de estilo — cores, tipos de letra, raio dos cantos, estilos de botão — para adotar a sua paleta ou a do comerciante. Para controlo total, o widget pode ser substituído por chamadas diretas à API a partir da sua própria interface de checkout.
Um comerciante pode usar apenas online, sem POS?
Sim, e o inverso também. O modo só online funciona com o widget ou com o seu gateway, sem qualquer terminal; o modo só POS funciona no retalho sem presença online. A maioria dos comerciantes acaba por usar ambos, mas nada o obriga.
O que conta como transação?
Carregamentos, débitos (POS, telemóvel da equipa ou widget de checkout), reembolsos e resgates de cupões. Emitir um cartão para a Wallet é gratuito — crie os que precisar. Consultas de saldo, transações falhadas e pedidos de leitura à API não contam.
Qual é a diferença entre Solo, Network e Scale?
O Network acrescenta o módulo de cartões-presente, o widget de checkout online, a REST API e os webhooks, até cinco locais e dez terminais, multimoeda, apoio prioritário por chat, 10 000 transações incluídas e $0.12 de excedente. O Scale acrescenta o portal de contas comerciais (B2B2E), Smart Account Detection, um domínio de administração próprio, análises avançadas, até vinte locais e quarenta terminais, apoio telefónico, 30 000 transações incluídas e $0.08 de excedente.
Há custos de instalação?
Nenhum no Solo, no Network ou no Scale. Uma implementação Enterprise pode ter uma taxa de arranque consoante o âmbito, sempre orçamentada antes de qualquer assinatura.
Posso mudar de plano mais tarde?
A qualquer momento, para cima ou para baixo, com valor proporcional. Sem fidelização, sem taxa de cancelamento, sem contrato de longa duração.
Em que moeda faturam?
Os preços públicos são em USD. As faturas podem ser emitidas em EUR, UAH ou noutra moeda para clientes Scale e Enterprise, mediante pedido. A faturação anual está disponível nos escalões superiores, normalmente 15–20% abaixo do valor mensal.
E se ultrapassar as 10 000 operações durante o piloto?
Entramos em contacto para falar sobre a continuidade. Chegar a 10 000 operações em trinta dias significa que a plataforma já está a justificar-se, e passamo-lo para um plano pago sem interromper nada.
Quem pode ser parceiro do 7Konto?
Bancos, EMI, adquirentes, prestadores de serviços de pagamento, processadores, fabricantes de terminais POS e redes de pagamento. Cada um tem o seu programa: alarga o que oferece aos comerciantes com capacidade de circuito fechado sob a sua própria marca, offline e online.
Disponibilizam uma API além do widget pronto a usar?
Três caminhos. A REST API e o Terminal SDK, para parceiros com equipa de engenharia que queiram controlo total. O widget de checkout, um embed JavaScript pronto a usar com quatro métodos de autenticação de um clique. E a integração no checkout do PSP, em que o 7Konto passa a ser um método nativo dentro do seu gateway e os comerciantes não integram nada.
Como funciona a partilha de receitas?
Uma percentagem de cada comissão de transação gerada pelos comerciantes da sua carteira, aplicada de forma uniforme em POS e online. A taxa exata depende do volume, da categoria do comerciante e do modelo de implementação. O relatório mensal separa o volume offline do online, para que o desempenho de cada canal fique visível.
Quanto tempo demora a integração de um parceiro?
Seis a oito semanas até um piloto em produção. A primeira semana é de descoberta, da segunda à quarta faz-se a integração — API, Terminal SDK, widget de checkout e, opcionalmente, integração no PSP — e da quarta à sexta corre um piloto com cinco a dez comerciantes, em POS e online. Há ambientes de sandbox disponíveis durante todo o processo.
Os parceiros podem usar a plataforma em white-label?
Sim: domínio próprio, o seu logótipo e as suas cores nos painéis de administração e nos cartões na Wallet, a sua marca nos materiais dirigidos aos comerciantes e o widget de checkout na sua paleta. Os comerciantes e os clientes deles veem a sua marca, não a nossa.
Isto concorre com o nosso negócio de cartões atual?
Não. O valor armazenado em circuito fechado é um produto diferente do acquiring em circuito aberto e de um programa de pontos. Acrescenta uma linha paralela, com melhor economia nas categorias de comerciantes que as redes de cartões servem mal — cartões-presente, subsídios a colaboradores, orçamentos de uso restrito, B2B2E — sem tocar no volume de cartões que já tem.
Que terminais POS são suportados?
Todos os principais fabricantes — PAX, Verifone, Ingenico e outros. O fluxo por QR funciona em qualquer terminal capaz de mostrar um código QR; há um Terminal SDK disponível quando se pretende uma integração mais profunda.
Suportam webhooks?
Sim — eventos de transação, emissão de cartões, alterações de saldo e eventos administrativos, com endpoints configurados no painel de administração. Disponível a partir do escalão Network, juntamente com a REST API.
O 7Konto está em conformidade com o GDPR?
Sim, e foi construído assim de raiz, não acrescentado depois: minimização de dados, direito ao apagamento, direito de acesso, portabilidade e gestão de consentimentos. Centros de dados na UE por predefinição, com acordos de tratamento de dados disponíveis.
Onde são armazenados os dados dos clientes?
Em centros de dados na UE por predefinição, o que simplifica o GDPR e mantém a latência baixa para os comerciantes europeus. Há outras regiões disponíveis quando um cliente delas precisa. Os dados nunca são vendidos, partilhados com terceiros ou usados para publicidade.
Como se aplica a PSD2 e o que acontece com a PSD3?
Os programas de circuito fechado funcionam ao abrigo da isenção de rede limitada da PSD2, e ajudamos os parceiros a estruturar as implementações para permanecerem dentro dela. Espera-se que a PSD3 aperte as regras, salvaguardando os programas conformes já existentes; acompanhamos o processo e avisaremos os parceiros com bastante antecedência de qualquer mudança estrutural.
E o PCI DSS no fluxo online?
O fluxo online nunca toca em números de cartão — move saldo entre contas de circuito fechado, o que é um regime regulatório diferente do processamento de cartões em circuito aberto. O PCI DSS aplica-se aos dados de cartão, que continuam a ser responsabilidade do seu PSP; o 7Konto fica ao lado, como um método de pagamento separado.
Que apoio está incluído?
O Solo tem apoio por e-mail em um dia útil. O Network acrescenta e-mail e chat prioritários. O Scale acrescenta apoio telefónico e resposta a tickets em duas horas. O Enterprise tem gestor de conta dedicado e um SLA. O piloto gratuito inclui sempre acompanhamento direto da nossa equipa.
Que idiomas suportam?
A nossa equipa trabalha em inglês, ucraniano, eslovaco e russo, e o apoio é prestado na língua que lhe for mais conveniente. O seletor de idioma lista todas as línguas em que este site é publicado.
Onde estão sediados?
A PayForSay s. r. o. está registada em Bratislava, Eslováquia (n.º de empresa 54 455 073). A equipa trabalha a partir de vários países e o apoio cobre o horário laboral da UE por predefinição, alargado no Enterprise.