Thay thế Voucher giấy bằng Ví kỹ thuật số
Hướng dẫn đầy đủ về cách di chuyển chương trình phiếu thưởng, phiếu giảm giá hoặc phiếu quà tặng của bạn từ giấy sang Apple/Google Wallet. Tiết kiệm chi phí, cải thiện khả năng theo dõi, làm hài lòng người nhận.
Phiếu thưởng bằng giấy có giá cao hơn vẻ ngoài của nó: in ấn, phân phối, theo dõi thất thoát, nhân viên tốn thời gian để xác minh tính xác thực, các chứng từ bị thất lạc hoặc bị quên sẽ không được sử dụng. Chứng từ ví kỹ thuật số loại bỏ hầu hết các chi phí này. Hướng dẫn này đề cập đến việc di chuyển từ bất kỳ chương trình phiếu thưởng giấy nào sang chương trình kỹ thuật số dựa trên 7Konto.
Những gì bạn cần
- Chương trình chứng từ giấy hiện có để di chuyển
- Thông tin liên hệ của người nhận (để phân phối trực tiếp)
- Sẵn sàng chạy các hệ thống song song trong quá trình chuyển đổi
- Ngân sách cho nền tảng kỹ thuật số mới (thường <10% chi phí chứng từ giấy)
Quy trình từng bước
Kiểm tra chương trình chứng từ giấy hiện tại của bạn
Hiểu chi phí và số liệu hiện tại trước khi thiết kế thay thế.
- Số lượng hàng năm: bạn phân phối bao nhiêu voucher giấy?
- Chi phí cho mỗi voucher: in ấn, phong bì, bưu phí, phân phối
- Tỷ lệ đổi thưởng: bao nhiêu phần trăm thực sự được đổi?
- Thời gian của nhân viên: nhân viên thu ngân dành bao nhiêu thời gian để xác minh chứng từ?
- Tổn thất: gian lận, làm giả, thất lạc, bị lãng quên
- Khiếu nại của khách hàng: bạn nhận được phản hồi gì về voucher?
Mẹo chuyên nghiệp
Hầu hết các doanh nghiệp đều đánh giá thấp chi phí thực sự của chứng từ giấy từ 3-5 lần. Bao gồm thời gian của nhân viên - nó tăng lên nhanh chóng.
Thiết kế tương đương kỹ thuật số
Liên kết các tính năng của voucher giấy với các tính năng của ví kỹ thuật số.
- Mệnh giá phiếu thưởng → giá trị thẻ ví hoặc số tiền phiếu giảm giá
- Hết hạn phiếu thưởng → hết hạn được định cấu hình trong nền tảng
- Hạn chế phiếu thưởng → hạn chế có lập trình trong nền tảng
- Số theo dõi phiếu thưởng → ID duy nhất tự động
- Xác thực chứng từ → ký mật mã, không thể làm giả
- Phân phối → SMS, email, mã QR, kích hoạt tại cửa hàng
Thiết lập thiết kế thẻ ví
Thiết kế voucher kỹ thuật số để phù hợp với thương hiệu và mục đích.
- Thiết kế các loại voucher: quà tặng, khuyến mãi, sự kiện, doanh nghiệp
- Bao gồm: logo, màu sắc, ngày hết hạn, giá trị, hạn chế
- QR mã đổi quà (duy nhất cho mỗi phiếu thưởng)
- Thiết lập thông báo đẩy cho lời nhắc hết hạn
Định cấu hình các phương thức phân phối
Thiết lập cách bạn sẽ phân phối phiếu thưởng cho người nhận.
- Phân phối email: email được tạo mẫu với các nút nhấn để thêm vào ví
- Phân phối SMS: văn bản có liên kết tới add
- QR mã áp phích/bản in: người nhận quét để thêm
- Kích hoạt tại cửa hàng: vấn đề thu ngân khi nhận hàng với QR
- Phân phối hàng loạt: Tải lên CSV để phân phối cho công ty/đại chúng
- Tích hợp trực tiếp: API cho các luồng phân phối tùy chỉnh
Đào tạo nhân viên về xử lý chứng từ kỹ thuật số
Nhân viên thu ngân và nhân viên hỗ trợ cần biết chứng từ kỹ thuật số hoạt động như thế nào.
- Đổi quy đổi: khách hàng mở ví, nhân viên thu ngân quét QR từ điện thoại của khách hàng
- Kiểm tra số dư: khách hàng có thể xem số dư trong ví mà không cần sự trợ giúp của nhân viên thu ngân
- Các vấn đề thường gặp: voucher hết hạn, sai QR, điện thoại hết pin
- Tùy chọn dự phòng: in bản sao lưu QR từ bảng quản trị
Di chuyển các chứng từ giấy hiện có
Xử lý các chứng từ đã được lưu hành.
- Tùy chọn A: chứng từ giấy danh dự cùng với chứng từ kỹ thuật số mới cho đến khi giấy hết hạn (điển hình: thời gian gia hạn 6-12 tháng)
- Phương án B: chủ động liên hệ với chủ sở hữu voucher giấy và chuyển đổi sang digital
- Tùy chọn C: ngày giới hạn - sau ngày này, chỉ chấp nhận kỹ thuật số (tích cực nhưng rõ ràng)
- Truyền đạt rõ ràng về quá trình chuyển đổi tới khách hàng
Mẹo chuyên nghiệp
Tùy chọn A (tôn vinh song song) thường là tốt nhất. Ít gây xích mích với khách hàng nhất. Giấy sẽ hết dần sau 6-12 tháng.
Khởi chạy và giao tiếp
Thông báo sự thay đổi cho khách hàng, đối tác và nhóm nội bộ.
- Thông báo bên ngoài: "Chúng tôi đang chuyển sang kỹ thuật số!" — nhấn mạnh lợi ích (không bao giờ mất, luôn trong tầm tay, cân bằng thời gian thực)
- Thông báo nội bộ: đào tạo nhân viên, cập nhật quy trình
- Thông báo đối tác (nếu có): hãy cho mạng lưới đối tác của bạn biết
- Tài liệu tiếp thị: bảng hiệu, phương tiện truyền thông xã hội, báo chí nếu thích hợp
Đo lường sự thành công của quá trình di chuyển
So sánh các số liệu trước và sau khi di chuyển.
- Tiết kiệm chi phí: in ấn, phân phối, thời gian của nhân viên
- Tỷ lệ đổi thưởng: thường tăng với kỹ thuật số (khách hàng ít bị thua hơn)
- Sự hài lòng của khách hàng: phản hồi khảo sát
- Giảm gian lận: không thể làm giả bằng kỹ thuật số
- Thu thập dữ liệu: thông tin chuyên sâu phong phú hơn nhiều so với mức cho phép trên giấy
Mẹo chuyên nghiệp
Kết quả điển hình: giảm chi phí 30-70%, tỷ lệ hoàn trả tăng 10-20%, gian lận gần như bằng không.
Các vấn đề thường gặp và giải pháp
Những vấn đề thực tế mà chúng tôi đã gặp khi các doanh nghiệp trải qua quá trình này và cách giải quyết chúng.
Khách hàng lớn tuổi không thoải mái với chứng từ kỹ thuật số
In thẻ QR vật lý cho những người thích chúng. Chứng từ kỹ thuật số giống nhau, yếu tố hình thức vật lý. Tốt nhất của cả hai thế giới. Đồng thời cung cấp đường dây nóng hỗ trợ cho những khách hàng lớn tuổi cần trợ giúp thêm vào ví.
Các đối tác liên minh không muốn thay đổi
Phiếu thưởng kỹ thuật số không yêu cầu đối tác thay đổi bất cứ điều gì — họ chỉ quét QR ở mức POS hiện có. Nếu họ có POS cho chứng từ giấy, họ có thể chấp nhận chứng từ kỹ thuật số có cùng POS.
@Những lo ngại về tỷ lệ đổi thưởng trong quá trình chuyển đổi
Theo dõi hàng tuần trong 3 tháng đầu. Kỹ thuật số thường có giá trị cao hơn giấy. Nếu bạn thấy mức quy đổi thấp hơn, hãy điều tra: người nhận có nhận được hàng không? Họ có đang thêm vào ví không? Họ có biết cách đổi quà không?
Hướng dẫn liên quan
Cách triển khai chương trình thẻ quà tặng kỹ thuật số
Hướng dẫn từng bước triển khai chương trình thẻ quà tặng kỹ thuật số với 7konto. Từ khi thiết lập đến lần bán hàng đầu tiên trong vòng chưa đầy một tuần.
Cách thiết lập chương trình bữa ăn công ty
Hướng dẫn từng bước cách thiết lập chương trình bữa ăn công ty cho nhân viên của bạn. Thẻ ví, mạng lưới nhà hàng, báo cáo nhân sự.
Bỏ qua hướng dẫn — chúng tôi sẽ làm điều đó cho bạn
Thí điểm 30 ngày miễn phí bao gồm việc triển khai hoàn chỉnh bởi nhóm của chúng tôi. Bạn nhận được kết quả mà không cần thực hiện công việc.