Často kladené otázky

Platobná platforma s uzavretým cyklom vám umožňuje vydávať a spracovávať platby v rámci vášho vlastného ekosystému – darčekové karty, predplatené zostatky, účty zamestnancov – bez smerovania každej transakcie cez Visa, Mastercard alebo banku. Prostriedky zostávajú vo vašom systéme, čo vám dáva plnú kontrolu nad poplatkami, údajmi a skúsenosťami zákazníkov.

7Konto je vytvorený pre podniky s personálom, ktoré chcú prijímať interné zostatky, darčekové karty, kupóny alebo účty B2B2E: maloobchodné reťazce, reštaurácie, hotely, firemné stravovacie programy, poskytovatelia zamestnaneckých výhod, organizátori podujatí, koaliční vernostní operátori, spoločnosti spravujúce majetok a prostredia kampusov.

Bežný platobný terminál spracováva platby kartou cez siete Visa alebo Mastercard. 7Konto spracováva platby v uzavretej slučke – interné zostatky uložené na vašej platforme, vynaložené v rámci vášho ekosystému. 7Konto funguje spolu s vaším existujúcim platobným terminálom a pridáva nové typy platieb bez toho, aby čokoľvek nahrádzal.

Starbucks vytvoril svoju vlastnú aplikáciu, ktorú si zákazníci musia nainštalovať. 7Konto používa Apple Wallet a Google Wallet — už na každom telefóne. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia, žiadna prekážka pri adopcii. Získate ekonomiku s uzavretou slučkou podobnú Starbucks bez problémov s vývojom alebo prijatím aplikácií.

Č. 7Konto funguje na vašich existujúcich termináloch POS od PAX, Verifone, Ingenico a ďalších. Ak nemáte terminál POS, môžete použiť jednoduchú mobilnú aplikáciu na akomkoľvek zariadení so systémom Android alebo iOS – nepotrebujete žiadny špeciálny hardvér.

Firmy s opakovanými zákazníkmi, dopyt po darčekových kartách, programy zamestnaneckých výhod alebo fyzické miesta, kde zamestnanci komunikujú so zákazníkmi. Ak vaši zákazníci u vás pravidelne míňajú peniaze alebo zamestnancom distribuujete predplatený kredit, 7Konto je pravdepodobne vhodné.

Zákazník naskenuje kód QR (na plagáte, účtenke, e-maile, SMS alebo obrazovke), klepne na „Pridať do Apple Wallet“ alebo „Pridať do Google Wallet“ na svojom telefóne a karta sa v jeho peňaženke zobrazí približne za 10 sekúnd. Žiadne sťahovanie aplikácií, žiadne vytváranie účtu, žiadny registračný formulár.

Č. Karty sa vydávajú priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet, ktoré sú už nainštalované na každom telefóne iPhone a Android. Zákazníci nikdy nemusia nič sťahovať zo 7Konto alebo obchodníka.

Áno. Karty sa vydávajú obom. Zákazníci s iPhonmi dostanú kartu v Apple Wallet. Používatelia Androidu to dostanú v Google Wallet. Rovnaký dizajn karty, rovnaká funkčnosť, rovnaká zákaznícka skúsenosť.

Najčastejší postup: pokladník zadá sumu na váš existujúci terminál POS, terminál zobrazí kód QR, zákazník ho naskenuje fotoaparátom svojho telefónu, transakcia sa spracuje a zostatok na karte Peňaženky zákazníka sa aktualizuje v reálnom čase. Celkový čas: približne 5 sekúnd.

Áno, pre väčšinu terminálov. Každý terminál, ktorý dokáže zobraziť kód QR na svojej obrazovke, funguje. To zahŕňa všetky moderné terminály PAX, Verifone a Ingenico. Pre hlbšiu integráciu poskytujeme súpravu Terminal SDK pre hlavných dodávateľov.

Mobilnú aplikáciu 7Konto môžete použiť na akomkoľvek zariadení so systémom Android alebo iOS. Rovnaký platobný tok – personál zadá sumu, zobrazí QR na svojom telefóne, zákazník skenuje vlastným telefónom.

Koniec do konca: približne 5 sekúnd od zadania sumy pokladníkom k tomu, aby zákazník videl aktualizovaný zostatok. Kniha 7Konto spracováva transakcie za menej ako 200 milisekúnd – zvyšok tvorí používateľské rozhranie a skenovanie QR.

Zákazníci môžu pristupovať k údajom o svojej karte prostredníctvom webového prehliadača alebo môžu požiadať zamestnancov, aby ich vyhľadali cez panel správcu. Ak obchodník chce, môžu byť vydané aj fyzické záložné karty. Karta a zostatok existujú na serveroch 7Konto, nielen v telefóne.

Nie pre platby – platforma potrebuje overiť zostatky v reálnom čase. Zobrazenie karty, kontrola zostatku a čítanie histórie transakcií však funguje offline (od posledného stavu synchronizácie).

Obaja. Rovnaký zostatok funguje na termináli POS a v online pokladni. Poskytujeme miniaplikáciu pokladne pre webové stránky obchodníkov a vkladáme ich priamo do brán PSP ako spôsob platby. Jeden panel správcu, jedna kniha transakcií, jeden stream prehľadov – offline aj online spolu.

Obchodníci pridajú miniaplikáciu na svoju stránku pokladne pomocou jednoriadkového vloženého kódu JavaScript. Keď si zákazník vyberie možnosť „Platiť pomocou 7Konto“, overí sa jedným zo štyroch spôsobov: (1) naskenuje svoju kartu Peňaženky, (2) dostane na svoj telefón SMS kód alebo bleskové volanie, (3) zadá jednorazový kód e-mailu alebo (4) prihlási sa svojím firemným ID pre účty B2B/B2E. Miniaplikácia potom odpočíta ich zostatok 7Konto a vráti obchodníkovi úspech.

Áno – toto je jedna z našich hlavných integračných ciest. 7Konto sa zobrazuje ako dodatočný spôsob platby v pokladni vášho PSP spolu s kartami, peňaženkami a inými spôsobmi, ktoré už ponúkate. Obchodníkom, ktorí používajú vašu bránu, sa pri pokladni automaticky zobrazí „Platba pomocou 7Konto“. Na strane obchodníka nie sú potrebné žiadne zmeny kódu – raz sa integrujeme s vašou bránou a každý obchodník na vašej platforme má z toho výhody.

Závisí to od cesty. (1) Ak používajú PSP, ktorý má integrovaný 7Konto – žiadne zmeny. „Platiť pomocou 7Konto“ sa práve zobrazuje ako nový spôsob platby. (2) Ak chcú samostatnú miniaplikáciu priamo na svoje stránky – vložia malý útržok JavaScriptu, zvyčajne jeden riadok kódu. (3) Pre hlboké vlastné integrácie je k dispozícii API.

Rozpoznanie inteligentných účtov pri platbe. Keď sa zákazník overí (cez Peňaženku, telefón, e-mail alebo firemné ID), platforma ho nasmeruje na správny typ účtu: osobné darčekové karty a vernostné zostatky pre spotrebiteľov, podnikové úverové linky alebo zamestnanecké príspevky pre používateľov B2B/B2E. Rovnaký widget, iné smerovanie účtu – automatické.

Starbucks drží približne 1,5 miliardy USD predplatených peňazí zákazníkov – hospodárstvo s uzavretým cyklom. Ich vlastná brána, žiadna výmena, hlboké dáta. 7Konto umožňuje banke alebo PSP ponúkať rovnakú ekonomiku svojmu portfóliu obchodníkov vo veľkom rozsahu prostredníctvom existujúcej platobnej brány obchodníka. Prestanete byť len koľajnicou pre fiat a začnete prevádzkovať firemné platobné ekosystémy, offline aj online.

Online tok nespracúva čísla kariet – spracováva prevody zostatkov medzi účtami 7Konto v uzavretej slučke. Iný regulačný režim ako spracovanie kariet s otvorenou slučkou. Všetka komunikácia je šifrovaná, v súlade s GDPR a štandardne využíva dátové centrá EÚ. PCI DSS sa vzťahuje na spracovanie údajov o karte, čo je doména vášho PSP – 7Konto je vedľa seba ako samostatný spôsob platby.

Áno. Widget akceptuje tokeny štýlu (farby, fonty, polomer rohov, štýly tlačidiel) a môže sa objaviť v palete vašej značky alebo u obchodníka. Pre hlbšiu kontrolu nad bielym štítkom je možné miniaplikáciu nahradiť priamymi volaniami API do vášho vlastného používateľského rozhrania pokladne – podporujeme oba prístupy.

Sólo – 49 USD mesačne pre firmy s jedným miestom s 2 500 transakciami. Sieť – 149 USD/mesiac pre rastúce siete a elektronický obchod s 10 000 transakciami vrátane modulu darčekových kariet a miniaplikácie Online Checkout. Rozsah – 349 USD/mesiac pre veľké siete a franšízy s 30 000 transakciami vrátane účtov B2B2E a detekciou inteligentných účtov. Podnikové ceny sú vlastné pre veľké nasadenia. Každá nová firma dostane bezplatný 30-dňový pilotný test.

Jedno miesto (až 2 terminály), 2 500 transakcií/mesiac, Apple Wallet + Google Wallet, predplatené zostatky, administračný panel, sledovanie zostatku v reálnom čase a e-mailová podpora. Doplatok je 0,20 USD za transakciu. Darčekové karty, miniaplikácia Online Checkout, účty REST API a B2B2E sú k dispozícii od siete.

Pridaná sieť: modul darčekových kariet a certifikátov, miniaplikácia online pokladne, REST API + webhooky, až 5 miest (10 terminálov), podpora viacerých mien, prioritný chat a 10 000 zahrnutých transakcií s nižším prebytkom 0,12 USD. Škála pridáva navrch: portál komerčných (B2B2E) účtov, detekcia inteligentných účtov (B2C/B2B/B2E), doména vlastného administrátorského panela, pokročilá analytika, až 20 miest (40 terminálov), telefonická podpora a 30 000 zahrnutých transakcií s prebytkom 0,08 USD.

Dobitie, debet (platba prostredníctvom POS, zamestnanecký smartfón alebo miniaplikácia Online Checkout), vrátenie peňazí a uplatnenie kupónov sa počítajú. Vydanie karty do Peňaženky je ZDARMA – vytvorte si toľko kariet, koľko potrebujete. Kontroly zostatku, neúspešné transakcie a dopyty na čítanie API sa tiež NEpočítajú. Do vášho limitu sa započítavajú iba skutočné obchodné operácie.

Žiadny poplatok za nastavenie pre plány Solo, Network a Scale. Podnikové nasadenia môžu zahŕňať vlastné poplatky za registráciu v závislosti od rozsahu – vždy transparentné, vždy prediskutované pred podpisom.

Áno. Kedykoľvek prejdite na vyššiu alebo nižšiu verziu. Zmeny sú úmerné – platíte len za to, čo používate. Žiadne uzamknutie, žiadne storno poplatky, žiadne dlhodobé zmluvy.

Verejné ceny sú v USD. Faktúry môžu byť na požiadanie vystavené v EUR, UAH alebo v iných menách pre Business a Enterprise zákazníkov.

Áno, na úrovni Business a Enterprise. Kontaktujte nás a požiadajte o ročné ceny – zvyčajne 15 – 20 % z mesačných sadzieb.

Každá nová firma získa 30 dní plného prístupu k platforme vrátane až 10 000 operácií. Náš tím nakonfiguruje platformu pre vašu konkrétnu firmu, vyškolí vašich zamestnancov prostredníctvom videohovoru a pomôže vám získať prvých zákazníkov. Všetko zadarmo. Nevyžaduje sa žiadna kreditná karta. Žiadne záväzky.

Áno. Počas pilotného projektu sa náš tím stará o konfiguráciu platformy od začiatku do konca: nastavenie vášho firemného účtu, návrh karty Peňaženky, konfigurácia terminálov, nastavenie správcovských používateľov a školenie personálu. Vy nám len povedzte, čo robí vaša firma – my sa postaráme o zvyšok.

Nevyžaduje sa žiadna kreditná karta. Informácie o platbe požadujeme iba v prípade, že sa rozhodnete pokračovať v platenom pláne aj po pilotnej fáze.

Budeme vás kontaktovať, aby sme prediskutovali pokračovanie. Ak dosiahnete 10 000 operácií za 30 dní, vaša firma jednoznačne získava hodnotu z platformy – pomôžeme vám hladko prejsť na platený plán.

Na konci 30 dní (alebo po 10 000 operáciách, podľa toho, čo nastane skôr), si vyberiete platený plán, v ktorom budete pokračovať. Vaše dáta, karty a konfigurácie sa prenášajú bez problémov. Ak sa rozhodnete nepokračovať, vaše údaje archivujeme a nemusíte nič platiť.

Áno, kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu. Žiadny proces zrušenia, žiadny storno poplatok, žiadne otázky. Dajte nám vedieť a my váš účet archivujeme.

Akákoľvek legitímna firma so skutočným prípadom použitia. Ak máte firmu, ktorá by mohla ťažiť z platieb v uzavretom okruhu, darčekových kariet alebo účtov B2B2E – spĺňate podmienky. Vyhradzujeme si právo odmietnuť pilotné projekty pre firmy, ktoré zjavne nie sú vhodné (napr. vedľajšie projekty pre jednu osobu bez výnosov).

Banky, EMI, nadobúdatelia, poskytovatelia platobných služieb (PSP), spracovatelia, predajcovia terminálov POS a platobné siete. Pre každého máme špeciálny partnerský program – rozšírite svoju obchodnú ponuku o možnosti uzavretého cyklu pod vašou značkou, offline aj online.

Áno. Ponúkame tri cesty integrácie: (1) REST API + Terminal SDK — pre banky s interným inžinierstvom, ktoré chcú maximálnu kontrolu. (2) Checkout Widget – hotové vloženie JavaScriptu pre webové stránky obchodníkov so štyrmi spôsobmi overenia jedným kliknutím (Peňaženka, SMS/Flash-call, e-mail, firemné ID). (3) Vkladanie PSP Checkout – 7Konto sa zobrazuje ako natívny spôsob platby vo vašej existujúcej bráne, nie je potrebná žiadna integrácia obchodníka.

S vašou platobnou bránou sa integrujeme raz. Každému obchodníkovi na vašej platforme sa potom pri pokladni spolu s kartami a peňaženkami automaticky zobrazí „Zaplatiť pomocou 7Konto“. Zákazníci si ho vyberú a overia sa jedným zo štyroch spôsobov jedným kliknutím. Transakcia prebieha na našej účtovnej knihe s uzavretou slučkou, nie cez kartové koľajnice. Pri každej platbe získate údaje o transakciách a zdieľanie výnosov. Stránky obchodníkov nevyžadujú žiadne zmeny.

Podiel na príjmoch platí jednotne pre transakcie POS a online transakcie – jedno percento z každého poplatku za uzavretú transakciu bez ohľadu na to, odkiaľ pochádza. Podrobné mesačné prehľady rozdeľujú offline a online objemy, takže výkon kanála môžete vidieť samostatne. Podmienky sú transparentné, bez čiernych výpočtov.

Áno. Nasadenie iba online je plne podporované – obchodníci elektronického obchodu môžu akceptovať 7Konto prostredníctvom miniaplikácie alebo vašej brány PSP bez toho, aby museli inštalovať terminál POS. Naopak, len POS je tiež v poriadku (maloobchod bez online prítomnosti). Väčšina obchodníkov používa oboje, ale platforma to nevyžaduje.

Dostanete percento z každého transakčného poplatku vygenerovaného obchodníkmi vo vašom portfóliu – fyzické POS aj online pokladňa. Konkrétne percentá závisia od objemu, kategórie obchodníka a modelu nasadenia. Transparentné mesačné prehľady presne ukazujú, koľko zarábate.

Všetci hlavní predajcovia terminálov: PAX, Verifone, Ingenico a ďalší. Pre hĺbkovú integráciu poskytujeme súpravu Terminal SDK. Pre jednoduchšie integrácie funguje náš tok kódov QR na akomkoľvek termináli, ktorý dokáže zobraziť kódy QR.

Šesť až osem týždňov do úplného testovania. Zisťovanie v 1. týždni, integrácia v 2. až 4. týždni (API + Terminal SDK + Widget Checkout + voliteľné vloženie PSP), pilotné týždne 4 – 6 s 5 – 10 obchodníkmi v POS a online. Náš inžiniersky tím spolupracuje priamo s vaším. Prostredia karantény dostupné na testovanie.

Áno. K dispozícii sú úplné možnosti bieleho štítku: vlastná doména, vaše logo a farby na paneloch správcu a kartách Peňaženky, vaša značka na materiáloch pre obchodníkov a miniaplikácia pokladne prispôsobená vašej palete. Obchodníci a zákazníci vidia vašu značku, nie 7konto.

Č. 7Konto sú platby v uzavretej slučke a uložená hodnota – líšia sa od tradičných programov vernostných bodov a líšia sa od získavania kariet v otvorenej slučke. Doplnkové, nie konkurenčné. Pridávame paralelný produktový rad s lepšou hospodárnosťou pre kategórie obchodníkov, ktoré vaše koľajničky na karty nemôžu dobre slúžiť (darčekové karty, zamestnanecké príspevky, pomôcka na obmedzené použitie, B2B2E).

Áno. Komplexné REST API pre všetky funkcie platformy: vydávanie kariet, transakcie, dotazy na zostatok, hlásenie, operácie správcu a súpravu widgetu pokladne. Dostupné na úrovniach Business a Enterprise. Poskytnutá dokumentácia a pieskovisko. Zahŕňa tiež háčiky pre integráciu brány PSP a súpravu Terminal SDK pre nasadenia POS.

Áno. Webhooky pre transakčné udalosti, vydávanie kariet, zmeny zostatkov a administratívne udalosti. Nakonfigurujte koncové body webhooku na paneli správcu. Dostupné na úrovniach Business a Enterprise.

Akýkoľvek terminál, ktorý dokáže zobraziť kódy QR na obrazovke – vrátane najmodernejších terminálov PAX, Verifone a Ingenico. Pre hlbšiu integráciu poskytujeme SDK pre hlavných predajcov terminálov na podnikovej úrovni.

Štyri spôsoby jedným kliknutím: (1) Skenovanie karty peňaženky – rovnaká karta, aká sa používa v POS. (2) Telefón — SMS jednorazový kód alebo okamžité overenie pomocou bleskového hovoru. (3) E-mail – jednorazový kód. (4) Firemné ID – pre používateľov B2B/B2E nie je potrebná žiadna registrácia spotrebiteľa. Obchodníci alebo PSP si môžu vybrať, ktoré metódy povolia. Miniaplikácia sa automaticky vyberie na základe typu účtu, keď zákazník spustí platbu.

Rovnaká účtovná kniha, iný vstupný bod zákazníka. Pri POS: pokladník zadá sumu, terminál ukazuje QR, zákazník skenuje fotoaparátom telefónu. Online: zákazník si v pokladni vyberie „Zaplatiť pomocou 7Konto“, overí sa pomocou widgetu alebo brány PSP, transakcia potvrdí. Rovnaký debetný zostatok, rovnaký panel správcu, rovnaké prehľady – iný povrch používateľského rozhrania. Karta Peňaženky zákazníka funguje na oboch miestach.

Áno, cez REST API + webhooky. Spoločné integrácie: synchronizácia záznamov zákazníkov, obohatenie profilov o údaje 7Konto, informačné panely informačných kanálov, systémy fakturácie informačných kanálov. Populárne CRM sú na požiadanie podporované s vopred pripravenými konektormi.

Áno, na úrovni Business a Enterprise. Jeden hlavný účet môže spravovať viacero podnikov (miesta, značky, franšízy, portfóliové spoločnosti). Údaje sú oddelené podľa podnikania. Ideálne pre reťazce, koalície a partnerov.

K dispozícii je viacero súprav SDK. Terminal SDK pre hlavných dodávateľov POS (podniková úroveň) pre hĺbkovú integráciu. Checkout Widget SDK – knižnica JavaScript na vkladanie „Platba pomocou 7Konto“ na webové stránky obchodníkov. Klientske súpravy SDK pre iOS a Android pre obchodníkov, ktorí chcú vložiť 7Konto do svojich vlastných mobilných aplikácií.

On-premise nasadenie je dostupné len na podnikovej úrovni. Väčšina zákazníkov využíva výhody našej spravovanej cloudovej infraštruktúry (aktualizácie, bezpečnosť, škálovanie, ktoré zabezpečujeme). On-premise je ponúkaný pre regulačné alebo špecifické technické požiadavky.

Áno. Súlad s GDPR je zabudovaný do platformy: minimalizácia údajov, právo na vymazanie, právo na prístup, prenosnosť údajov, správa súhlasov. Dátové centrá so sídlom v EÚ štandardne. K dispozícii sú úplné zmluvy o spracovaní údajov.

Dátové centrá so sídlom v EÚ v predvolenom nastavení, ktoré zaisťujú súlad s GDPR a nízku latenciu pre európskych zákazníkov. Ďalšie regióny dostupné pre špecifické požiadavky zákazníkov. Údaje sa nikdy nepredávajú, nezdieľajú s tretími stranami ani nepoužívajú na reklamu.

Áno. Pôsobíme na základe výnimky PSD2 s uzavretou slučkou – platobné programy s uzavretou slučkou sú za špecifických podmienok vyňaté z požiadaviek na úplnú bankovú autorizáciu. Dodržiavame tieto podmienky a poskytujeme partnerom usmernenia o tom, ako ich nasadenia robia to isté.

Očakáva sa, že PSD3 sprísni reguláciu s uzavretou slučkou, ale odstráni existujúce vyhovujúce programy. Aktívne sledujeme vývoj PSD3 a zabezpečíme neustály súlad pre všetkých partnerov. Štrukturálne zmeny sa oznamujú v dostatočnom predstihu.

Zvyčajne nie. Programy s uzavretou slučkou fungujú na základe špecifických výnimiek vo väčšine jurisdikcií (PSD2 v EÚ, podobné rámce na Ukrajine, v USA, Kanade). Pomáhame partnerom štruktúrovať programy, aby dodržali výnimky a vyhli sa bankovej regulácii.

Nie, pre typické prípady uzavretého cyklu: darčekové karty, účty zamestnaneckých výhod, účty hotelových hostí, platby za udalosti atď. Tieto fungujú na základe výnimiek s uzavretou slučkou. V prípade programov, ktoré sa môžu priblížiť k hraniciam (napr. veľmi široké obchodné siete), odporúčame vopred.

PassKit sa zameriava iba na karty Peňaženky – žiadne spracovanie platieb. 7Konto je plne uzavretá platobná platforma s účtovnou knihou, spracovaním transakcií, integráciou terminálu POS a fakturáciou pre viacerých nájomcov. Karty v 7Konto majú skutočné zostatky účtované v reálnom čase na mieste predaja.

Badge je dobrá platforma len na darčekové karty na distribúciu Peňaženky. 7Konto zahŕňa darčekové karty, ale aj predplatené zostatky, kupóny, účty B2B2E a úplné spracovanie platieb v uzavretej slučke. Širšie prípady použitia, komplexnejšia platforma.

SDK.finance je podniková úroveň s licenciou na zdrojový kód – je výkonná, ale vyžaduje si veľké rozpočty na nasadenie a implementáciu trvajúcu 6 až 12 mesiacov. 7Konto je na kľúč SaaS – nasadený v priebehu dní, cena pre malé a stredné podniky až po podniky, s bezplatnou pilotnou verziou.

Závisí od vašich cieľov. Otvorená slučka (Visa/Mastercard) funguje pre univerzálne platobné karty. Uzavretá slučka funguje pre ekosystémy kontrolované obchodníkmi: darčekové karty, zamestnanecké účty, vernostné zostatky, platby za udalosti. Väčšina firiem používa oboje – otvorený cyklus pre hlavné spracovanie platieb a uzavretý cyklus pre špecifické programy.

Sú to procesory kariet s otvorenou slučkou – Stripe, Adyen a PayPal presúvajú peniaze medzi bankami cez Visa, Mastercard a podobné. Natívne neponúkajú uzavretú slučku. 7Konto je navrhnutý pre platby v uzavretej slučke (darčekové karty, predplatené, zamestnanecké účty, B2B2E) a je vedľa týchto procesorov ako dodatočný spôsob platby – buď prostredníctvom našej miniaplikácie pokladne na stránkach obchodníkov, alebo zabudovanej priamo do ich brán ako „Platiť pomocou 7Konto“.

Podobná ekonomika, lepšia distribúcia. Starbucks vytvoril vlastnú aplikáciu s vysokými nákladmi na vývoj a trením pri inštalácii aplikácie. 7Konto poskytuje rovnakú hospodárnosť s uzavretou slučkou prostredníctvom Apple Wallet a Google Wallet – žiadna vlastná aplikácia, žiadne trenie pri inštalácii, rýchlejšie nasadenie. Navyše pracujeme online prostredníctvom pokladnice PSP, čím rozširujeme model Starbucks na akékoľvek portfólio obchodníkov.

Sólo: e-mailová podpora s odpoveďou do jedného pracovného dňa. Sieť: prioritný e-mail + chatová podpora. Rozsah: prioritný e-mail + chat + telefonická podpora. Podnik: špecializovaný správca účtov, záruky SLA, dojednania o zákazníckej podpore. Bezplatný pilotný program vždy zahŕňa praktickú podporu od nášho tímu.

Sólo: do 1 pracovného dňa. Sieť: do 4 pracovných hodín pre lístky na podporu, rýchlejšie pre chat. Rozsah: do 2 pracovných hodín pre lístky na podporu, telefonická podpora počas pracovných hodín. Podnik: Časy odozvy definované SLA, zvyčajne do 1 hodiny.

Áno. Bezplatné školenie prostredníctvom videohovoru počas pilotného obdobia. Pokročilé školenia dostupné na úrovniach siete, škály a podniku. Dokumentácia a návody sú k dispozícii všetkým zákazníkom.

Registrovaný v Bratislave, Slovensko (PayForSay s.r.o., IČO 54 455 073). Členovia tímu vo viacerých krajinách. Hodiny podpory predvolene pokrývajú pracovné hodiny EÚ, predĺžené hodiny na úrovni Enterprise.

Áno. Náš tím hovorí anglicky, ukrajinsky, slovensky, rusky. Podpora je poskytovaná v jazyku, ktorý vám najviac vyhovuje. Marketingové materiály sú momentálne v angličtine – ďalšie jazyky budú k dispozícii.