पेपर वाउचर को डिजिटल वॉलेट से बदलें
अपने वाउचर, कूपन, या उपहार प्रमाणपत्र कार्यक्रम को कागज से Apple/Google Wallet पर स्थानांतरित करने के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका। लागत बचाएं, ट्रैकिंग में सुधार करें, प्राप्तकर्ताओं को प्रसन्न करें।
पेपर वाउचर की लागत उनकी अपेक्षा से अधिक है: मुद्रण, वितरण, ट्रैकिंग हानि, प्रामाणिकता की पुष्टि करने वाले कर्मचारियों का समय, खोए हुए या भूले हुए वाउचर का रिडीम न होना। डिजिटल वॉलेट वाउचर इनमें से अधिकांश लागतों को समाप्त कर देते हैं। यह मार्गदर्शिका किसी भी पेपर वाउचर प्रोग्राम से 7Konto-आधारित डिजिटल प्रोग्राम में माइग्रेशन को कवर करती है।
आपको क्या चाहिए
- मौजूदा पेपर वाउचर प्रोग्राम माइग्रेट करने के लिए
- प्राप्तकर्ता संपर्क जानकारी (प्रत्यक्ष वितरण के लिए)
- संक्रमण के दौरान समानांतर सिस्टम चलाने की इच्छा
- नए डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए बजट (आमतौर पर पेपर वाउचर लागत का <10%)
चरण-दर-चरण प्रक्रिया
अपने वर्तमान पेपर वाउचर कार्यक्रम का ऑडिट करें
प्रतिस्थापन डिजाइन करने से पहले मौजूदा लागत और मेट्रिक्स को समझें।
- वार्षिक मात्रा: आप कितने पेपर वाउचर वितरित करते हैं?
- लागत प्रति वाउचर: मुद्रण, लिफाफे, डाक शुल्क, वितरण
- मोचन दर: वास्तव में कितना प्रतिशत भुनाया जाता है?
- कर्मचारी समय: कैशियर वाउचर सत्यापित करने में कितना समय व्यतीत करते हैं?
- नुकसान: धोखाधड़ी, जालसाजी, खोना, भूल जाना
- ग्राहक शिकायतें: वाउचर के बारे में आपको क्या प्रतिक्रिया मिलती है?
प्रो टिप
अधिकांश व्यवसाय पेपर वाउचर की वास्तविक लागत को 3-5 गुना कम आंकते हैं। स्टाफ का समय शामिल करें - यह तेजी से बढ़ता है।
डिजिटल समकक्ष डिज़ाइन करें
पेपर वाउचर सुविधाओं को डिजिटल वॉलेट सुविधाओं में मैप करें।
- वाउचर मूल्यवर्ग → वॉलेट कार्ड मूल्य या कूपन राशि
- वाउचर समाप्ति → प्लेटफ़ॉर्म में कॉन्फ़िगर समाप्ति तिथि
- वाउचर प्रतिबंध → प्लेटफ़ॉर्म में प्रोग्रामेटिक प्रतिबंध
- वाउचर ट्रैकिंग नंबर → स्वचालित अद्वितीय आईडी
- वाउचर प्रमाणीकरण → क्रिप्टोग्राफ़िक हस्ताक्षर, कोई जालसाजी संभव नहीं
- वितरण → एसएमएस, ईमेल, QR कोड, इन-स्टोर सक्रियण
वॉलेट कार्ड डिज़ाइन सेट करें
ब्रांड और उद्देश्य से मेल खाने के लिए डिजिटल वाउचर डिज़ाइन करें।
- वाउचर प्रकार के लिए डिज़ाइन: उपहार, प्रचार, कार्यक्रम, कॉर्पोरेट
- शामिल हैं: लोगो, रंग, समाप्ति तिथि, मूल्य, प्रतिबंध
- QR कोड मोचन के लिए (प्रति वाउचर अद्वितीय)
- समाप्ति अनुस्मारक के लिए पुश अधिसूचना सेटअप
वितरण विधियों को कॉन्फ़िगर करें
सेट करें कि आप प्राप्तकर्ताओं को वाउचर कैसे वितरित करेंगे।
- ईमेल वितरण: टैप-टू-ऐड-टू-वॉलेट बटन के साथ टेम्पलेट ईमेल
- एसएमएस वितरण: add
- QR कोड पोस्टर/प्रिंट: प्राप्तकर्ता जोड़ने के लिए स्कैन करता है
- इन-स्टोर सक्रियण: QR
- थोक वितरण: कॉर्पोरेट/सामूहिक वितरण के लिए सीएसवी अपलोड
- प्रत्यक्ष एकीकरण: कस्टम वितरण प्रवाह के लिए API
डिजिटल वाउचर हैंडलिंग पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
कैशियर और सहयोगी स्टाफ को यह जानना होगा कि डिजिटल वाउचर कैसे काम करते हैं।
- रिडेम्पशन: ग्राहक वॉलेट खोलता है, कैशियर ग्राहक के फोन से QR स्कैन करता है
- बैलेंस चेक: ग्राहक कैशियर की मदद के बिना वॉलेट में बैलेंस देख सकता है
- सामान्य समस्याएँ: समाप्त वाउचर, गलत QR, फोन की बैटरी ख़त्म
- फ़ॉलबैक विकल्प: व्यवस्थापक पैनल से बैकअप QR प्रिंट करें
मौजूदा पेपर वाउचर को माइग्रेट करें
हैंडल वाउचर पहले से ही प्रचलन में हैं।
- विकल्प ए: पेपर समाप्त होने तक नए डिजिटल के साथ पेपर वाउचर का सम्मान करें (सामान्य: 6-12 महीने की छूट अवधि)
- विकल्प बी: सक्रिय रूप से पेपर वाउचर धारकों से संपर्क करें और डिजिटल में परिवर्तित करें
- विकल्प सी: कटऑफ तिथि - इस तिथि के बाद, केवल डिजिटल स्वीकृत (आक्रामक लेकिन साफ)
- ग्राहकों को परिवर्तन के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं
प्रो टिप
विकल्प ए (समानांतर सम्मान) आमतौर पर सर्वोत्तम है। कम से कम ग्राहक घर्षण. पेपर स्वाभाविक रूप से 6-12 महीनों में ख़त्म हो जाता है।
प्रक्षेपण और संचार
ग्राहकों, भागीदारों और आंतरिक टीमों को परिवर्तन की घोषणा करें।
- बाहरी घोषणा: "हम डिजिटल हो रहे हैं!" - लाभ पर जोर दें (कभी न हारें, हमेशा हाथ में, वास्तविक समय संतुलन)
- आंतरिक घोषणा: स्टाफ प्रशिक्षण, अद्यतन प्रक्रियाएँ
- पार्टनर घोषणा (यदि लागू हो): अपने पार्टनर नेटवर्क को बताएं
- विपणन संपार्श्विक: साइनेज, सोशल मीडिया, यदि उपयुक्त हो तो प्रेस
माइग्रेशन सफलता मापें
माइग्रेशन से पहले और बाद में मेट्रिक्स की तुलना करें।
- लागत बचत: मुद्रण, वितरण, स्टाफ समय
- मोचन दर: आमतौर पर डिजिटल के साथ बढ़ जाती है (ग्राहकों को खोने की संभावना कम होती है)
- ग्राहक संतुष्टि: सर्वेक्षण प्रतिक्रिया
- धोखाधड़ी में कमी: डिजिटल के साथ जालसाजी असंभव
- डेटा संग्रह: अनुमत कागज़ की तुलना में कहीं अधिक समृद्ध अंतर्दृष्टि
प्रो टिप
विशिष्ट परिणाम: 30-70% लागत में कमी, 10-20% मोचन दर में वृद्धि, लगभग शून्य धोखाधड़ी।
सामान्य मुद्दे और समाधान
जब व्यवसाय इस प्रक्रिया से गुजरते हैं तो हमने वास्तविक समस्याएं देखी हैं, और उन्हें कैसे हल किया जाए।
डिजिटल वाउचर से असहज बुजुर्ग ग्राहक
उन लोगों के लिए भौतिक QR कार्ड प्रिंट करें जो उन्हें पसंद करते हैं। वही डिजिटल वाउचर, भौतिक रूप कारक। दोनों दुनियाओं में सर्वश्रेष्ठ. उन बुजुर्ग ग्राहकों के लिए सहायता हॉटलाइन भी प्रदान करें जिन्हें वॉलेट में जोड़ने में सहायता की आवश्यकता है।
गठबंधन के साथी बदलना नहीं चाहते
डिजिटल वाउचर के लिए भागीदारों को कुछ भी बदलने की आवश्यकता नहीं है - वे केवल मौजूदा POS पर QR स्कैन करते हैं। यदि उनके पास पेपर वाउचर के लिए POS है, तो वे उसी %%3% के साथ डिजिटल वाउचर स्वीकार कर सकते हैं।
संक्रमण के दौरान मोचन दर संबंधी चिंताएं
पहले 3 महीनों के दौरान साप्ताहिक निगरानी करें। डिजिटल आम तौर पर कागज की तुलना में अधिक रिडीम करता है। यदि आप कम मोचन देखते हैं, तो जांच करें: क्या प्राप्तकर्ता डिलीवरी प्राप्त कर रहे हैं? क्या वे बटुए में जोड़ रहे हैं? क्या वे जानते हैं कि रिडीम कैसे करना है?
संबंधित गाइड
डिजिटल उपहार कार्ड प्रोग्राम कैसे लॉन्च करें
7कोंटो के साथ डिजिटल उपहार कार्ड कार्यक्रम लॉन्च करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका। सेटअप से लेकर पहली बिक्री तक एक सप्ताह से कम समय में।
कॉर्पोरेट भोजन कार्यक्रम कैसे स्थापित करें
अपने कर्मचारियों के लिए कॉर्पोरेट भोजन कार्यक्रम स्थापित करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका। वॉलेट कार्ड, रेस्तरां नेटवर्क, एचआर रिपोर्टिंग।
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नि:शुल्क 30-दिवसीय पायलट में हमारी टीम द्वारा पूर्ण कार्यान्वयन शामिल है। बिना कर्म किये ही फल मिलता है.