सामान्य प्रश्न
छियालीस सवाल, जवाब के साथ
जो कुछ हमसे नियमित रूप से पूछा जाता है, वह सब उसी क्रम में जिस क्रम में बातचीत चलती है: यह क्या है, कैसे काम करता है, कितने का पड़ता है, और कोई पार्टनर या नियामक क्या जानना चाहेगा।
अगर यहाँ कुछ अस्पष्ट है या छूट गया है, तो हमसे पूछिए — जवाब आमतौर पर इसी पेज पर आ जाता है।
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मोटे तौर पर इस क्रम में कि कौन-सा कितनी बार पूछा जाता है।
क्लोज्ड-लूप पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
यह आपको अपने ही इकोसिस्टम के भीतर भुगतान जारी करने और प्रोसेस करने देता है — गिफ्ट कार्ड, प्रीपेड बैलेंस, कर्मचारी खाते — बिना हर लेनदेन को Visa, Mastercard या किसी बैंक से होकर भेजे। पैसा आपके सिस्टम में ही रहता है, इसलिए फ़ीस, डेटा और ग्राहक अनुभव आप तय करते हैं।
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप इंस्टॉल करना होगा?
नहीं। कार्ड सीधे Apple Wallet या Google Wallet में जारी होते हैं, जो हर फ़ोन में पहले से मौजूद हैं। ग्राहक कैमरे से QR कोड स्कैन करता है, “Add to Wallet” पर टैप करता है, और लगभग दस सेकंड में कार्ड वहाँ आ जाता है। कोई डाउनलोड नहीं, कोई अकाउंट नहीं, कोई रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म नहीं।
क्या यह मेरे मौजूदा POS टर्मिनल के साथ काम करता है?
हाँ। कैशियर आपके पहले से चल रहे टर्मिनल पर राशि दर्ज करता है, टर्मिनल QR कोड दिखाता है, और ग्राहक उसे अपने फ़ोन से स्कैन कर लेता है। यह हर उस टर्मिनल पर चलता है जो स्क्रीन पर QR दिखा सके, यानी आज के PAX, Verifone और Ingenico फ़्लीट। अगर टर्मिनल है ही नहीं, तो स्टाफ़ यही प्रक्रिया फ़ोन से चला सकता है।
क्या आप ऑनलाइन भुगतान भी संभालते हैं, या सिर्फ़ POS?
दोनों, एक ही बैलेंस पर। मर्चेंट साइटों के लिए चेकआउट विजेट है और PSP गेटवे में भुगतान विधि के रूप में सीधा एम्बेडिंग। एक एडमिन पैनल, एक ट्रांज़ैक्शन लेजर, एक रिपोर्टिंग स्ट्रीम — ऑफ़लाइन और ऑनलाइन साथ-साथ।
7Konto किसी PSP चेकआउट में कैसे एम्बेड होता है?
7Konto आपके मौजूदा चेकआउट में एक नई भुगतान विधि के रूप में दिखता है, उन्हीं कार्ड और वॉलेट के बगल में जो आप पहले से देते हैं। उस गेटवे के हर मर्चेंट को “Pay with 7Konto” दिखता है, बिना अपनी साइट पर एक पंक्ति बदले: हम गेटवे के साथ एक बार इंटीग्रेट करते हैं, और पूरे पोर्टफ़ोलियो को यह मिल जाता है।
कौन-सा डेटा हमारे पास रहता है, और क्या Visa या Mastercard को जाता है?
सारा डेटा आपके पास रहता है, और कुछ भी बाहर नहीं जाता। क्लोज्ड-लूप लेनदेन का डेटा आपका और मर्चेंट का है, कुछ भी कार्ड स्कीम से होकर नहीं जाता, और इंटरचेंज लागू ही नहीं होता। आपको पूरा एट्रिब्यूशन मिलता है — किसने कहाँ, कब और कितना खर्च किया — POS और ऑनलाइन, दोनों एक ही डेटासेट में।
क्या मुझे EMI या बैंकिंग लाइसेंस चाहिए?
आम क्लोज्ड-लूप मामलों के लिए नहीं: गिफ्ट कार्ड, कर्मचारी लाभ खाते, होटल गेस्ट अकाउंट, इवेंट भुगतान। ये PSD2 की सीमित-नेटवर्क छूट और दूसरी जगहों के समान ढाँचों के दायरे में आते हैं। जहाँ कोई प्रोग्राम उस छूट की सीमा के करीब पहुँचता है — मसलन बहुत व्यापक मर्चेंट नेटवर्क — वहाँ हम यह बनने से पहले बताते हैं, बाद में नहीं।
मुफ़्त 30-दिन का पायलट कैसे काम करता है?
पूरे प्लेटफ़ॉर्म तक तीस दिन की पहुँच, 10,000 ऑपरेशन तक। हमारी टीम प्लेटफ़ॉर्म को आपके कारोबार के हिसाब से कॉन्फ़िगर करती है, वीडियो कॉल पर आपके स्टाफ़ को ट्रेनिंग देती है और पहले ग्राहकों को जोड़ने में मदद करती है। कोई क्रेडिट कार्ड नहीं, कोई बाध्यता नहीं। काम आए तो प्लान चुन लीजिए; नहीं तो छोड़ दीजिए।
7Konto की कीमत कितनी है?
Solo एक लोकेशन और 2,500 ट्रांज़ैक्शन के लिए $49 प्रति माह है। Network $149 में पाँच लोकेशन तक, 10,000 ट्रांज़ैक्शन, गिफ्ट कार्ड मॉड्यूल और ऑनलाइन चेकआउट विजेट देता है। Scale $349 में बीस लोकेशन तक, 30,000 ट्रांज़ैक्शन, B2B2E खाते और Smart Account Detection देता है। Enterprise की कीमत अलग से तय होती है। हर नया कारोबार मुफ़्त पायलट से शुरू करता है।
7Konto, PassKit या Badge से कैसे अलग है?
वे Wallet पास प्रोडक्ट हैं: वे पास बाँटते हैं, भुगतान प्रोसेस नहीं करते। 7Konto एक क्लोज्ड-लूप पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें लेजर, ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग, POS इंटीग्रेशन, ऑनलाइन चेकआउट विजेट और PSP एम्बेडिंग है। यहाँ जारी किए गए कार्ड पर असली बैलेंस होता है, जो रियल टाइम में काटा जाता है।
7Konto किन उद्योगों के लिए है?
रिटेल चेन, रेस्टोरेंट और HORECA, होटल, कॉर्पोरेट मील प्रोग्राम, कर्मचारी लाभ और ईंधन कार्ड, कैशलेस इवेंट, कोएलिशन लॉयल्टी, प्रॉपर्टी मैनेजमेंट, कैंपस, और वे ई-कॉमर्स मर्चेंट जो अपने PSP के साथ-साथ क्लोज्ड-लूप भी चाहते हैं।
7Konto किसके लिए है?
उन कारोबारों के लिए जो आंतरिक बैलेंस, गिफ्ट कार्ड, कूपन या B2B2E खाते स्वीकार करना चाहते हैं: रिटेल चेन, रेस्टोरेंट, होटल, कॉर्पोरेट मील प्रोग्राम, बेनिफिट प्रोवाइडर, इवेंट आयोजक, कोएलिशन लॉयल्टी ऑपरेटर, प्रॉपर्टी मैनेजर और कैंपस — और साथ ही वे बैंक, PSP और एक्वायरर जो यह सब अपने मर्चेंट को देना चाहते हैं।
यह सामान्य पेमेंट टर्मिनल से कैसे अलग है?
सामान्य टर्मिनल कार्ड भुगतान को Visa या Mastercard नेटवर्क पर ले जाता है। 7Konto क्लोज्ड-लूप भुगतान चलाता है — ऐसे आंतरिक बैलेंस जो प्लेटफ़ॉर्म पर रखे जाते हैं और आपके इकोसिस्टम के भीतर खर्च होते हैं। यह आपकी कार्ड स्वीकृति के साथ-साथ चलता है और किसी को हटाए बिना नए भुगतान प्रकार जोड़ता है।
क्या यह Starbucks वाला मॉडल है?
अर्थशास्त्र वही, ऐप के बिना। Starbucks ने एक अलग ऐप बनाया जिसे ग्राहकों को इंस्टॉल करना पड़ता है, और इसी वजह से उसके पास बहुत बड़ा प्रीपेड फ़्लोट जमा है। 7Konto उसी क्लोज्ड-लूप हिस्से को Apple Wallet और Google Wallet के ज़रिए देता है, इसलिए न कोई ऐप बनाना है और न इंस्टॉल का वह कदम जहाँ लोग छूट जाते हैं — और PSP एम्बेडिंग के ज़रिए यह एक ब्रांड तक सीमित न रहकर पूरे मर्चेंट पोर्टफ़ोलियो तक फैलता है।
ग्राहक को Wallet कार्ड कैसे मिलता है?
वह QR कोड स्कैन करता है — पोस्टर, रसीद, ईमेल, SMS या स्क्रीन पर — “Add to Apple Wallet” या “Add to Google Wallet” पर टैप करता है, और कार्ड आ जाता है। लगभग दस सेकंड, कोई फ़ॉर्म भरने की ज़रूरत नहीं।
क्या यह Apple Wallet और Google Wallet दोनों के साथ काम करता है?
दोनों के साथ। iPhone उपयोगकर्ताओं को कार्ड Apple Wallet में मिलता है, Android उपयोगकर्ताओं को Google Wallet में। वही डिज़ाइन, वही व्यवहार, वही बैलेंस।
एक ट्रांज़ैक्शन कितनी तेज़ी से होता है?
कैशियर के राशि दर्ज करने से लेकर ग्राहक को नया बैलेंस दिखने तक, कुल मिलाकर लगभग पाँच सेकंड। लेजर खुद ट्रांज़ैक्शन 200 मिलीसेकंड से कम में निपटा देता है; बाकी समय इंटरफ़ेस और QR स्कैन में जाता है।
अगर ग्राहक का फ़ोन बंद हो जाए तो?
कार्ड और बैलेंस सर्वर पर रहते हैं, सिर्फ़ फ़ोन पर नहीं। ग्राहक ब्राउज़र में कार्ड खोल सकता है, या स्टाफ़ एडमिन पैनल में उसे खोज सकता है। चाहे तो मर्चेंट बैकअप के लिए फ़िज़िकल कार्ड भी जारी कर सकता है।
क्या ग्राहक ऑफ़लाइन भुगतान कर सकता है?
नहीं — भुगतान के लिए बैलेंस की रियल-टाइम जाँच ज़रूरी है। कार्ड देखना, बैलेंस जाँचना और ट्रांज़ैक्शन इतिहास पढ़ना, ये सब आख़िरी सिंक की स्थिति से ऑफ़लाइन भी चलते हैं।
ऑनलाइन चेकआउट विजेट कैसे काम करता है?
मर्चेंट इसे एक पंक्ति के JavaScript एम्बेड से चेकआउट पेज पर जोड़ता है। जब ग्राहक “Pay with 7Konto” चुनता है, तो वह चार में से किसी एक तरीके से पहचान सत्यापित करता है — अपना Wallet कार्ड स्कैन करके, SMS कोड या Flash-call से, ईमेल पर आए वन-टाइम कोड से, या कॉर्पोरेट ID से साइन इन करके — और विजेट बैलेंस से राशि काटकर मर्चेंट को सफलता का जवाब लौटा देता है।
विजेट कौन-से ऑथेंटिकेशन तरीके सपोर्ट करता है?
चार, सभी एक क्लिक में: Wallet कार्ड खुद, SMS कोड या तुरंत Flash-call से फ़ोन नंबर, ईमेल पर वन-टाइम कोड, और उन B2B तथा B2E उपयोगकर्ताओं के लिए कॉर्पोरेट ID जिन्हें कभी कंज़्यूमर साइनअप नहीं दिखना चाहिए। मर्चेंट या PSP तय करता है कि कौन-से चालू रहें, और चेकआउट शुरू होते ही विजेट खाते के प्रकार के हिसाब से चुन लेता है।
क्या मर्चेंट को अपनी वेबसाइट बदलनी पड़ती है?
यह रास्ते पर निर्भर करता है। ऐसे PSP के ज़रिए जिसने 7Konto को इंटीग्रेट किया है: कुछ भी नहीं — विधि अपने आप दिखने लगती है। अलग विजेट के साथ: JavaScript की एक पंक्ति। अपने हिसाब से बनाए गए चेकआउट के लिए: REST API।
7Konto को कैसे पता चलता है कि ग्राहक B2C है या B2B/B2E?
Smart Account Detection से। ग्राहक के ऑथेंटिकेट करते ही प्लेटफ़ॉर्म उसे सही खाता प्रकार पर भेज देता है — उपभोक्ताओं के लिए निजी गिफ्ट और लॉयल्टी बैलेंस, B2B तथा B2E उपयोगकर्ताओं के लिए कॉर्पोरेट क्रेडिट लाइन या कर्मचारी भत्ते — और उसी खाते के नियम, सीमाएँ और मर्चेंट प्रतिबंध लागू करता है।
क्या विजेट को हमारे ब्रांड के अनुसार ढाला जा सकता है?
हाँ। यह स्टाइल टोकन लेता है — रंग, फ़ॉन्ट, कोने की गोलाई, बटन स्टाइल — ताकि वह आपकी या मर्चेंट की पैलेट में दिखे। पूरे नियंत्रण के लिए विजेट की जगह अपने चेकआउट इंटरफ़ेस में सीधे API कॉल इस्तेमाल किए जा सकते हैं।
क्या मर्चेंट सिर्फ़ ऑनलाइन, बिना POS के इस्तेमाल कर सकता है?
हाँ, और उल्टा भी। सिर्फ़-ऑनलाइन विजेट या आपके गेटवे से चलता है, कहीं कोई टर्मिनल नहीं चाहिए; सिर्फ़-POS उन रिटेल कारोबारों के लिए चलता है जिनकी कोई ऑनलाइन मौजूदगी नहीं। ज़्यादातर मर्चेंट अंततः दोनों इस्तेमाल करते हैं, पर यह ज़रूरी नहीं।
ट्रांज़ैक्शन किसे गिना जाता है?
टॉप-अप, डेबिट (POS, स्टाफ़ का फ़ोन या चेकआउट विजेट), रिफ़ंड और कूपन रिडेम्पशन। Wallet में कार्ड जारी करना मुफ़्त है — जितने चाहिए उतने बनाइए। बैलेंस जाँच, विफल ट्रांज़ैक्शन और API रीड क्वेरी नहीं गिनी जातीं।
Solo, Network और Scale में क्या फ़र्क है?
Network जोड़ता है गिफ्ट कार्ड मॉड्यूल, ऑनलाइन चेकआउट विजेट, REST API और वेबहुक, पाँच लोकेशन और दस टर्मिनल तक, मल्टी-करेंसी, प्राथमिकता वाला चैट सपोर्ट, 10,000 शामिल ट्रांज़ैक्शन और $0.12 ओवरेज। Scale जोड़ता है कमर्शियल (B2B2E) खातों का पोर्टल, Smart Account Detection, कस्टम एडमिन डोमेन, एडवांस्ड एनालिटिक्स, बीस लोकेशन और चालीस टर्मिनल तक, फ़ोन सपोर्ट, 30,000 शामिल ट्रांज़ैक्शन और $0.08 ओवरेज।
क्या सेटअप शुल्क है?
Solo, Network या Scale पर कोई नहीं। Enterprise तैनाती में दायरे के हिसाब से ऑनबोर्डिंग शुल्क हो सकता है, जो हस्ताक्षर से पहले ही बता दिया जाता है।
क्या मैं बाद में प्लान बदल सकता हूँ?
कभी भी, ऊपर या नीचे, अनुपात के हिसाब से। कोई लॉक-इन नहीं, कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं, कोई लंबी अवधि का अनुबंध नहीं।
आप किस मुद्रा में बिल करते हैं?
सार्वजनिक प्राइसिंग USD में है। Scale और Enterprise ग्राहकों के लिए अनुरोध पर EUR, UAH या किसी अन्य मुद्रा में इनवॉइस जारी हो सकते हैं। ऊँचे टियर पर सालाना बिलिंग उपलब्ध है, जो आमतौर पर मासिक दर से 15–20% कम पड़ती है।
अगर पायलट के दौरान मैं 10,000 ऑपरेशन पार कर जाऊँ तो?
हम आगे जारी रखने की बात करने के लिए संपर्क करते हैं। तीस दिन के भीतर 10,000 ऑपरेशन तक पहुँचने का मतलब है कि प्लेटफ़ॉर्म अपनी जगह बना चुका है, और हम बिना कुछ रोके आपको सशुल्क प्लान पर ले आते हैं।
7Konto के साथ कौन साझेदारी कर सकता है?
बैंक, EMI, एक्वायरर, पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर, प्रोसेसर, POS टर्मिनल वेंडर और पेमेंट नेटवर्क। हर एक के लिए अलग प्रोग्राम है: आप अपने ब्रांड के तहत मर्चेंट को दी जाने वाली सेवाओं में क्लोज्ड-लूप क्षमता जोड़ते हैं, ऑफ़लाइन भी और ऑनलाइन भी।
क्या तैयार विजेट के साथ API भी मिलता है?
तीन रास्ते। पूरा नियंत्रण चाहने वाली इंजीनियरिंग टीम वाले पार्टनर के लिए REST API और Terminal SDK। तैयार JavaScript एम्बेड के रूप में चेकआउट विजेट, जिसमें चार एक-क्लिक ऑथेंटिकेशन तरीके हैं। और PSP चेकआउट एम्बेडिंग, जहाँ 7Konto आपके गेटवे के भीतर एक नेटिव विधि बन जाता है और मर्चेंट को कुछ भी इंटीग्रेट नहीं करना पड़ता।
रेवेन्यू शेयर कैसे काम करता है?
आपके पोर्टफ़ोलियो के मर्चेंट से आने वाली हर ट्रांज़ैक्शन फ़ीस का एक प्रतिशत, POS और ऑनलाइन दोनों पर एक समान। सटीक दर वॉल्यूम, मर्चेंट श्रेणी और तैनाती मॉडल पर निर्भर करती है। मासिक रिपोर्टिंग में ऑफ़लाइन और ऑनलाइन वॉल्यूम अलग दिखते हैं, जिससे हर चैनल का प्रदर्शन साफ़ रहता है।
पार्टनर इंटीग्रेशन में कितना समय लगता है?
लाइव पायलट तक छह से आठ हफ़्ते। पहला हफ़्ता डिस्कवरी, दूसरे से चौथे हफ़्ते तक इंटीग्रेशन — API, Terminal SDK, चेकआउट विजेट और वैकल्पिक PSP एम्बेडिंग — और चौथे से छठे हफ़्ते तक POS व ऑनलाइन पर पाँच से दस मर्चेंट के साथ पायलट। सैंडबॉक्स एनवायरनमेंट पूरे समय उपलब्ध रहते हैं।
क्या पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म को white-label कर सकते हैं?
हाँ: कस्टम डोमेन, एडमिन पैनल और Wallet कार्ड पर आपका लोगो और रंग, मर्चेंट को दिखने वाली सामग्री पर आपका ब्रांड, और आपकी पैलेट में चेकआउट विजेट। मर्चेंट और उनके ग्राहक आपको देखते हैं, हमें नहीं।
क्या यह हमारे मौजूदा कार्ड कारोबार से टकराता है?
नहीं। क्लोज्ड-लूप स्टोर्ड वैल्यू, ओपन-लूप एक्वायरिंग और पॉइंट्स प्रोग्राम — दोनों से अलग प्रोडक्ट है। यह उन मर्चेंट श्रेणियों के लिए बेहतर अर्थशास्त्र वाली एक समानांतर लाइन जोड़ता है जिन्हें कार्ड रेल ठीक से नहीं संभालतीं — गिफ्ट कार्ड, कर्मचारी भत्ते, सीमित उपयोग वाले बजट, B2B2E — बिना आपके मौजूदा कार्ड वॉल्यूम को छुए।
किन POS टर्मिनलों पर यह चलता है?
सभी बड़े वेंडर — PAX, Verifone, Ingenico और अन्य। QR प्रक्रिया हर उस टर्मिनल पर चलती है जो QR कोड दिखा सके; जहाँ गहरा इंटीग्रेशन चाहिए, वहाँ Terminal SDK उपलब्ध है।
क्या वेबहुक सपोर्ट हैं?
हाँ — ट्रांज़ैक्शन इवेंट, कार्ड जारी होना, बैलेंस में बदलाव और प्रशासनिक इवेंट, जिनके एंडपॉइंट एडमिन पैनल में सेट होते हैं। Network टियर से आगे, REST API के साथ उपलब्ध।
क्या 7Konto GDPR के अनुरूप है?
हाँ, और यह बाद में जोड़ा नहीं गया बल्कि शुरू से ही बनाया गया है: डेटा न्यूनीकरण, मिटाने का अधिकार, पहुँच का अधिकार, पोर्टेबिलिटी और सहमति प्रबंधन। डिफ़ॉल्ट रूप से EU डेटा सेंटर, और डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट उपलब्ध।
ग्राहक डेटा कहाँ रखा जाता है?
डिफ़ॉल्ट रूप से EU डेटा सेंटर में, जिससे GDPR सीधा-सादा रहता है और यूरोपीय मर्चेंट के लिए लेटेंसी कम। जहाँ ग्राहक को ज़रूरत हो, वहाँ दूसरे क्षेत्र भी उपलब्ध हैं। डेटा कभी बेचा नहीं जाता, तीसरे पक्ष को नहीं दिया जाता और विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं होता।
PSD2 कैसे लागू होता है, और PSD3 का क्या?
क्लोज्ड-लूप प्रोग्राम PSD2 की सीमित-नेटवर्क छूट के तहत चलते हैं, और हम पार्टनर की तैनाती को उसी दायरे में रखने में मदद करते हैं। उम्मीद है कि PSD3 नियम सख़्त करेगा पर मौजूदा अनुपालन वाले प्रोग्राम को छूट देगा; हम इस पर नज़र रखते हैं और किसी भी ढाँचागत बदलाव से काफ़ी पहले पार्टनर को बता देंगे।
ऑनलाइन प्रवाह पर PCI DSS का क्या?
ऑनलाइन प्रवाह कार्ड नंबर को छूता ही नहीं — यह क्लोज्ड-लूप खातों के बीच बैलेंस ले जाता है, जो ओपन-लूप कार्ड प्रोसेसिंग से अलग नियामक दायरा है। PCI DSS कार्ड डेटा पर लागू होता है, जो आपके PSP की ज़िम्मेदारी बनी रहती है; 7Konto उसके बगल में एक अलग भुगतान विधि के रूप में रहता है।
कौन-सा सपोर्ट शामिल है?
Solo में एक कार्यदिवस के भीतर ईमेल सपोर्ट। Network में प्राथमिकता वाला ईमेल और चैट। Scale में फ़ोन सपोर्ट और दो घंटे में टिकट का जवाब। Enterprise में समर्पित अकाउंट मैनेजर और SLA। मुफ़्त पायलट में हमारी टीम की सीधी मदद हमेशा शामिल रहती है।
आप कौन-सी भाषाएँ सपोर्ट करते हैं?
हमारी टीम अंग्रेज़ी, यूक्रेनी, स्लोवाक और रूसी में काम करती है, और इनमें से जो आपको ठीक लगे उसी में सपोर्ट मिलता है। भाषा स्विचर में वे सभी भाषाएँ हैं जिनमें यह साइट प्रकाशित है।
आप कहाँ स्थित हैं?
PayForSay s. r. o. ब्रातिस्लावा, स्लोवाकिया में पंजीकृत है (कंपनी ID 54 455 073)। टीम कई देशों में काम करती है, और सपोर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से EU कारोबारी घंटों में मिलता है, Enterprise पर इससे अधिक।