Substitueix els vals de paper per cartera digital
Guia completa per migrar el vostre programa de val, cupó o certificat de regal del paper a Apple/Google Wallet. Estalvieu costos, milloreu el seguiment, delecteu els destinataris.
Els vals de paper costen més del que sembla: impressió, distribució, seguiment de pèrdues, temps del personal per verificar l'autenticitat, vals perduts o oblidats que no es bescanvien. Els vals de cartera digital eliminen la majoria d'aquests costos. Aquesta guia cobreix la migració de qualsevol programa de val en paper a un programa digital basat en 7Konto.
El que necessitaràs
- Programa de vals en paper existent per migrar
- Informació de contacte del destinatari (per a la distribució directa)
- Disposició a executar sistemes paral·lels durant la transició
- Pressupost per a la nova plataforma digital (normalment <10% del cost del val en paper)
Procés pas a pas
Auditeu el vostre programa actual de vals en paper
Comprendre els costos i mètriques actuals abans de dissenyar el reemplaçament.
- Volum anual: quants vals de paper distribueixes?
- Cost per val: impressió, sobres, enviament, distribució
- Taxa de bescanvi: quin percentatge es bescanvia realment?
- Temps del personal: quant de temps dediquen els caixers a verificar els vals?
- Pèrdues: frau, falsificació, pèrdua, oblidat
- Queixes dels clients: quin comentari rebeu sobre els vals?
Consell professional
La majoria de les empreses subestimen el cost real dels vals en paper entre 3 i 5 vegades. Inclou el temps del personal: s'acumula ràpidament.
Dissenyeu l'equivalent digital
Assigna les funcions del val de paper a les de la cartera digital.
- Denominacions dels vals → valors de les targetes de cartera o imports dels cupons
- Caducitat del val → caducitat configurada a la plataforma
- Restriccions dels vals → restriccions programàtiques a la plataforma
- Números de seguiment del val → identificadors únics automàtics
- Autenticació del val → signatura criptogràfica, no hi ha possible falsificació
- Distribució → SMS, correu electrònic, codis QR, activació a la botiga
Configura els dissenys de targetes de cartera
Dissenyeu els vals digitals perquè coincideixin amb la marca i el propòsit.
- Disseny per al tipus de val: regal, promoció, esdeveniment, corporatiu
- Inclou: logotip, colors, data de caducitat, valor, restriccions
- QR codi per bescanviar (únic per val)
- Configuració de notificacions push per als recordatoris de caducitat
Configurar mètodes de distribució
Configura com distribuiràs els vals als destinataris.
- Distribució de correu electrònic: correus electrònics amb plantilles amb botons de tocar per afegir a la cartera
- Distribució d'SMS: text amb enllaç per afegir
- QR cartells/impressió de codi: el destinatari escaneja per afegir
- Activació a la botiga: problemes del caixer al rebut amb QR
- Distribució massiva: càrrega de CSV per a distribució corporativa/massa
- Integració directa: API per a fluxos de distribució personalitzats
Forma el personal sobre la gestió de vals digitals
Els caixers i el personal de suport han de saber com funcionen els vals digitals.
- Bescanvi: el client obre la cartera, el caixer escaneja QR des del telèfon del client
- Comprovació del saldo: el client pot veure el saldo a la cartera sense ajuda del caixer
- Problemes habituals: vals caducats, QR incorrectes, bateria del telèfon esgotada
- Opcions alternatives: imprimir la còpia de seguretat QR des del tauler d'administració
Migrar els vals de paper existents
Gestiona els vals que ja estan en circulació.
- Opció A: honoreu els vals en paper juntament amb els nous digitals fins que caduqui el paper (típic: període de gràcia de 6 a 12 mesos)
- Opció B: contacteu de manera proactiva amb els titulars de vals en paper i convertiu-los a digital
- Opció C: data de tall: després d'aquesta data, només s'accepta digital (agressiu però net)
- Comunicar la transició clarament als clients
Consell professional
L'opció A (homenatge paral·lel) sol ser la millor. Menor fricció amb el client. El paper s'elimina de manera natural durant 6-12 mesos.
Llançar i comunicar-se
Anunciar el canvi als clients, socis i equips interns.
- Anunci extern: "Ens anem digitalitzant!" — emfatitzar els beneficis (mai perdreu, sempre a mà, equilibri en temps real)
- Anunci intern: formació del personal, procediments actualitzats
- Anunci del soci (si escau): aviseu la vostra xarxa de socis
- Colateral de màrqueting: senyalització, xarxes socials, premsa si escau
Mesurar l'èxit de la migració
Compara les mètriques abans i després de la migració.
- Estalvi de costos: impressió, distribució, temps del personal
- Taxa de bescanvi: normalment augmenta amb el digital (els clients tenen menys probabilitats de perdre)
- Satisfació del client: comentaris de l'enquesta
- Reducció del frau: la falsificació impossible amb digital
- Recollida de dades: coneixements molt més rics que els permesos en paper
Consell professional
Resultats típics: reducció de costos del 30-70%, augment de la taxa de bescanvi del 10-20%, frau gairebé nul.
Problemes i solucions habituals
Problemes reals que hem vist quan les empreses passen per aquest procés i com resoldre'ls.
Clients grans incòmodes amb els vals digitals
Imprimiu targetes físiques QR per a aquells que les prefereixin. Els mateixos vals digitals, factor de forma física. El millor dels dos mons. També ofereix una línia directa d'assistència per als clients grans que necessiten ajuda per afegir a la cartera.
Els socis de la coalició no volen canviar
Els vals digitals no requereixen que els socis canviïn res; només escanegen QR al POS existent. Si tenien un POS per als vals en paper, poden acceptar vals digitals amb el mateix POS.
Preocupacions de la taxa de bescanvi durant la transició
Vigilar setmanalment durant els primers 3 mesos. El digital normalment bescanvia més que el paper. Si veieu un bescanvi més baix, investigueu: els destinataris reben lliurament? S'afegeixen a la cartera? Saben com bescanviar?
Guies relacionades
Com llançar un programa de targetes regal digital
Guia pas a pas per llançar un programa de targetes regal digitals amb 7konto. Des de la configuració fins a la primera venda en menys d'una setmana.
Com configurar un programa d'àpats corporatius
Guia pas a pas per configurar un programa d'àpats corporatius per als teus empleats. Targetes de cartera, xarxa de restaurants, informes de recursos humans.
Omet la guia: ho farem per tu
La prova pilot gratuïta de 30 dies inclou la implementació completa per part del nostre equip. Obteniu el resultat sense fer la feina.