よくある質問
46の質問に回答
よく尋ねられることをすべて、実際の会話の流れに沿ってまとめました。これは何か、どう動くか、いくらかかるか、そしてパートナーや規制当局が知りたがることは何か。
ここに書かれていないことや分かりにくいことがあれば、お尋ねください — その答えはたいていこのページに載ることになります。
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質問一覧
おおむね尋ねられる頻度の順に並べています。
クローズドループ決済プラットフォームとは何ですか？
ギフトカード、プリペイド残高、従業員アカウント — こうした決済を自社のエコシステム内で発行・処理でき、取引ごとにVisaやMastercard、銀行を経由する必要がありません。資金は自社のシステムに留まるため、手数料もデータも顧客体験も自社で決められます。
顧客はアプリをインストールする必要がありますか？
いいえ。カードは、すべてのスマートフォンにすでにあるApple WalletまたはGoogle Walletへ直接発行されます。顧客はカメラでQRコードを読み取り、「ウォレットに追加」をタップするだけで、約10秒でカードが入ります。ダウンロードも、アカウント作成も、登録フォームも不要です。
既存のPOS端末でも使えますか？
はい。レジ係が今お使いの端末で金額を入力すると、端末にQRコードが表示され、顧客が自分のスマートフォンで読み取ります。画面にQRを表示できる端末であれば動作し、現行のPAX、Verifone、Ingenicoの端末群はこれに該当します。端末がまったくない場合は、スタッフがスマートフォンから同じ操作を行えます。
オンライン決済にも対応していますか、それともPOSだけですか？
どちらも、ひとつの残高で対応します。加盟店サイト向けの決済ウィジェットと、PSPゲートウェイへ決済手段として直接組み込む方法があります。管理画面も取引台帳もレポートもひとつで、オフラインとオンラインをまとめて扱えます。
7KontoはPSPのチェックアウトにどう組み込まれますか？
7Kontoは、既存のチェックアウト画面に、すでに提供しているカードやウォレットと並ぶ新しい決済手段として表示されます。そのゲートウェイを利用するすべての加盟店は、自社サイトを1行も変更せずに「7Kontoで支払う」を利用できます。ゲートウェイと一度連携すれば、ポートフォリオ全体に行き渡ります。
どのデータが手元に残り、どのデータがVisaやMastercardに渡りますか？
すべてが手元に残り、何も渡りません。クローズドループの取引データは御社と加盟店のもので、カードスキームを経由せず、インターチェンジも発生しません。誰が、いつ、どこで、いくら使ったか — POSとオンラインを通じた完全なアトリビューションがひとつのデータセットで得られます。
EMIや銀行免許は必要ですか？
一般的なクローズドループの用途 — ギフトカード、従業員福利厚生アカウント、ホテルの宿泊者アカウント、イベント決済 — では必要ありません。これらはPSD2の限定ネットワーク適用除外や、各国の同等の枠組みに該当します。加盟店ネットワークが非常に広いなど、プログラムがその適用除外の境界に近づく場合は、構築後ではなく構築前にその旨をお伝えします。
無料の30日間パイロットはどのような仕組みですか？
30日間、最大10,000件の操作までプラットフォームをフル機能で利用できます。当社チームが御社の業務に合わせて設定し、ビデオ通話でスタッフを研修し、最初の顧客のオンボーディングを支援します。クレジットカードの登録も、契約上の義務もありません。うまくいけばプランを選び、そうでなければそのまま終了できます。
7Kontoの費用はいくらですか？
Soloは1拠点・2,500件の取引で月額$49です。Networkは$149で、最大5拠点、10,000件の取引、ギフトカードモジュール、オンライン決済ウィジェットが含まれます。Scaleは$349で、最大20拠点、30,000件の取引、B2B2Eアカウント、Smart Account Detectionが含まれます。Enterpriseは個別見積もりです。新規のお客様はすべて無料パイロットから始まります。
7KontoはPassKitやBadgeと何が違いますか？
これらはWalletパスの製品で、パスを配布はしますが決済は処理しません。7Kontoは、台帳、取引処理、POS連携、オンライン決済ウィジェット、PSPへの組み込みを備えたクローズドループ決済プラットフォームです。ここで発行されるカードは実際の残高を持ち、リアルタイムで引き落とされます。
7Kontoはどの業種に対応していますか？
小売チェーン、飲食店とHORECA、ホテル、法人向け食事補助、従業員福利厚生と燃料カード、キャッシュレスイベント、共通ポイント、不動産管理、キャンパス、そしてPSPと並行してクローズドループを使いたいEC事業者です。
7Kontoは誰のためのものですか？
社内残高、ギフトカード、クーポン、B2B2Eアカウントを受け付けたい企業です。小売チェーン、飲食店、ホテル、法人向け食事補助、福利厚生事業者、イベント主催者、共通ポイント運営者、不動産管理会社、キャンパス — そして、それらすべてを加盟店に提供したい銀行、PSP、アクワイアラーも含みます。
通常の決済端末と何が違いますか？
通常の端末はVisaやMastercardのネットワークを通じてカード決済を処理します。7Kontoが動かすのはクローズドループ決済 — プラットフォーム上に保有された社内残高を、自社のエコシステム内で使う仕組みです。既存のカード決済と並行して動作し、何かを置き換えるのではなく決済手段を追加します。
これはStarbucksのモデルですか？
経済モデルは同じですが、アプリが不要です。Starbucksは顧客にインストールを求める専用アプリを作り、その結果として非常に大きなプリペイド残高を保有しています。7Kontoは、そのクローズドループの部分をApple WalletとGoogle Walletで提供するため、開発すべきアプリも、顧客が離脱するインストール手順もありません。さらにPSPへの組み込みによって、ひとつのブランドではなく加盟店ポートフォリオ全体に広がります。
顧客はWalletカードをどう受け取りますか？
ポスター、レシート、メール、SMS、画面上のQRコードを読み取り、「Apple Walletに追加」または「Google Walletに追加」をタップすると、カードが表示されます。約10秒で、記入するフォームはありません。
Apple WalletとGoogle Walletの両方に対応していますか？
どちらにも対応します。iPhoneユーザーはApple Walletに、AndroidユーザーはGoogle Walletにカードを受け取ります。デザインも動作も残高も同じです。
取引にかかる時間はどのくらいですか？
レジ係が金額を入力してから顧客が新しい残高を確認するまで、全体で約5秒です。台帳自体は200ミリ秒未満で取引を確定し、残りはインターフェースとQRの読み取りに要する時間です。
顧客のスマートフォンの電池が切れていたらどうなりますか？
カードと残高はスマートフォンだけでなくサーバー上にあります。顧客はブラウザからカードにアクセスでき、スタッフは管理画面から照会できます。希望する加盟店には、物理的な予備カードを発行することもできます。
顧客はオフラインで支払えますか？
いいえ。決済にはリアルタイムでの残高確認が必要です。カードの表示、残高の確認、取引履歴の閲覧は、最後に同期した状態からオフラインでも行えます。
オンライン決済ウィジェットはどう動作しますか？
加盟店は1行のJavaScriptをチェックアウトページに埋め込みます。顧客が「7Kontoで支払う」を選ぶと、4つの方法 — Walletカードの読み取り、SMSコードまたはFlash-call、メールのワンタイムコード、法人IDでのサインイン — のいずれかで認証し、ウィジェットが残高から引き落として加盟店に成功を返します。
ウィジェットはどの認証方法に対応していますか？
いずれもワンクリックの4種類です。Walletカードそのもの、SMSコードまたは即時のFlash-callによる電話番号、メールのワンタイムコード、そして消費者向けの登録画面を見せるべきでないB2B・B2Eユーザー向けの法人IDです。加盟店やPSPが有効にする方法を選び、チェックアウト開始時にウィジェットがアカウント種別に応じて選択します。
加盟店はウェブサイトを変更する必要がありますか？
経路によります。7Kontoを導入済みのPSP経由なら、まったく不要です — 決済手段がそのまま表示されます。単体のウィジェットなら、JavaScriptを1行。独自のチェックアウトを作る場合は、REST APIを使います。
7Kontoは顧客がB2CかB2B・B2Eかをどう判別しますか？
Smart Account Detectionによります。顧客が認証すると、プラットフォームは適切なアカウント種別 — 消費者には個人のギフト残高やポイント残高、B2B・B2Eユーザーには法人の与信枠や従業員の利用枠 — に振り分け、そのアカウントのルール、限度額、加盟店制限を適用します。
ウィジェットを自社ブランドに合わせられますか？
はい。色、フォント、角丸、ボタンのスタイルといったスタイルトークンを受け取るため、御社や加盟店のパレットを反映できます。完全に制御したい場合は、ウィジェットの代わりに自社のチェックアウト画面からAPIを直接呼び出せます。
加盟店はPOSなしでオンラインだけ使えますか？
はい、その逆も可能です。オンラインのみなら、端末を一切使わずウィジェットか自社ゲートウェイで動きます。POSのみなら、オンライン展開のない小売でも使えます。多くの加盟店は結果的に両方を使いますが、必須ではありません。
何が取引としてカウントされますか？
チャージ、引き落とし（POS、スタッフのスマートフォン、決済ウィジェット）、返金、クーポンの利用です。Walletへのカード発行は無料で、必要なだけ作成できます。残高照会、失敗した取引、APIの参照クエリはカウントされません。
Solo、Network、Scaleの違いは何ですか？
Networkでは、ギフトカードモジュール、オンライン決済ウィジェット、REST APIとWebhook、最大5拠点・10端末、多通貨、優先チャットサポート、10,000件の取引込み、超過分$0.12が加わります。Scaleでは、法人（B2B2E）アカウントのポータル、Smart Account Detection、管理画面の独自ドメイン、高度な分析、最大20拠点・40端末、電話サポート、30,000件の取引込み、超過分$0.08が加わります。
初期費用はかかりますか？
Solo、Network、Scaleではかかりません。Enterpriseの導入では規模に応じてオンボーディング費用が発生する場合があり、契約前に必ず見積もりを提示します。
後からプランを変更できますか？
いつでも、上位にも下位にも、日割りで変更できます。ロックインも解約手数料も長期契約もありません。
請求の通貨は何ですか？
公開価格はUSDです。ScaleとEnterpriseのお客様には、ご要望に応じてEUR、UAHその他の通貨で請求書を発行できます。上位プランでは年間払いも利用でき、通常は月額料金より15–20%低くなります。
パイロット中に10,000件の操作を超えたらどうなりますか？
継続についてご相談するため、こちらからご連絡します。30日以内に10,000件の操作に達するということは、プラットフォームがすでに役割を果たしているということです。何も中断することなく有料プランへ移行します。
どのような企業が7Kontoのパートナーになれますか？
銀行、EMI、アクワイアラー、決済サービスプロバイダー、プロセッサー、POS端末ベンダー、決済ネットワークです。それぞれに専用のプログラムがあり、加盟店への提供内容を自社ブランドのクローズドループ機能でオフライン・オンラインの両面から拡張できます。
既成のウィジェットに加えてAPIも提供していますか？
3つの経路があります。完全に制御したい、エンジニアリング体制のあるパートナー向けのREST APIとTerminal SDK。4つのワンクリック認証を備えた、すぐ使えるJavaScript埋め込みの決済ウィジェット。そしてPSPチェックアウトへの組み込みで、7Kontoがゲートウェイのネイティブな決済手段となり、加盟店側の連携作業は一切不要になります。
レベニューシェアはどのような仕組みですか？
御社のポートフォリオに属する加盟店が生み出す取引手数料の一定割合を、POSとオンラインで一律に適用します。実際の料率は取引量、加盟店の業種、導入形態によって決まります。月次レポートではオフラインとオンラインの取引量を分けて示すため、チャネルごとの成果が見えます。
パートナー連携にはどのくらいかかりますか？
パイロット稼働まで6〜8週間です。1週目はディスカバリー、2〜4週目はAPI、Terminal SDK、決済ウィジェット、必要に応じたPSPへの組み込みという連携作業、4〜6週目はPOSとオンラインにまたがる5〜10社の加盟店でのパイロットです。サンドボックス環境は全期間を通じて利用できます。
パートナーはプラットフォームをwhite-labelで提供できますか？
はい。独自ドメイン、管理画面とWalletカードに御社のロゴと色、加盟店向け資料に御社のブランド、決済ウィジェットも御社のパレットで提供できます。加盟店とその顧客が目にするのは当社ではなく御社です。
既存のカード事業と競合しませんか？
しません。クローズドループのストアドバリューは、オープンループのアクワイアリングともポイントプログラムとも別の商品です。ギフトカード、従業員の利用枠、用途を限定した予算、B2B2Eなど、カードの仕組みでは十分に扱えない加盟店領域に、より良い経済条件の事業ラインを並行して追加します。既存のカード取扱高には手を付けません。
どのPOS端末に対応していますか？
PAX、Verifone、Ingenicoをはじめ、主要なベンダーすべてです。QRを表示できる端末であればQRフローは動作し、より深い連携が必要な場合はTerminal SDKを利用できます。
Webhookに対応していますか？
はい。取引イベント、カード発行、残高の変更、管理系イベントに対応し、エンドポイントは管理画面で設定します。REST APIと同じくNetworkプラン以上で利用できます。
7KontoはGDPRに準拠していますか？
はい。後付けではなく設計に組み込まれています。データ最小化、削除権、アクセス権、ポータビリティ、同意管理に対応します。データセンターは標準でEU内にあり、データ処理契約も締結できます。
顧客データはどこに保管されますか？
標準ではEU内のデータセンターです。これによりGDPR対応が簡潔になり、欧州の加盟店にとってレイテンシも低く抑えられます。必要に応じて他の地域も利用できます。データを販売したり、第三者と共有したり、広告に利用したりすることはありません。
PSD2はどのように適用され、PSD3はどうなりますか？
クローズドループのプログラムはPSD2の限定ネットワーク適用除外のもとで運用され、当社はその範囲内に収まる設計をパートナーとともに行います。PSD3は規則を厳格化しつつ、既存の適法なプログラムには経過措置を設ける見込みです。動向を追い、構造的な変更が必要になる場合は十分な余裕をもってパートナーにお知らせします。
オンラインのフローではPCI DSSはどうなりますか？
オンラインのフローはカード番号に一切触れません。クローズドループのアカウント間で残高を動かすもので、オープンループのカード処理とは規制上の位置づけが異なります。PCI DSSはカードデータに適用され、その責任は引き続きPSPにあります。7Kontoはその隣に、独立した決済手段として並びます。
どのようなサポートが含まれますか？
Soloは1営業日以内のメールサポートです。Networkでは優先メールとチャットが加わります。Scaleでは電話サポートと2時間以内のチケット応答が加わります。Enterpriseには専任の担当者とSLAが付きます。無料パイロットには常に当社チームによる実地の支援が含まれます。
どの言語に対応していますか？
当社チームは英語、ウクライナ語、スロバキア語、ロシア語で対応し、サポートはこのうちご都合のよい言語で提供します。言語切り替えメニューには、このサイトが公開されているすべての言語が表示されます。
拠点はどこですか？
PayForSay s. r. o.はスロバキアのブラチスラバに登記されています（法人番号 54 455 073）。チームは複数の国にまたがって業務にあたり、サポートは標準でEUの営業時間に対応し、Enterpriseでは対応時間を拡大します。