پرسش‌های متداول

چهل‌وشش پرسش، با پاسخ

هر چیزی که مرتب از ما پرسیده می‌شود، گروه‌بندی‌شده به همان ترتیبی که گفت‌وگوها پیش می‌روند: این چیست، چگونه کار می‌کند، چقدر هزینه دارد، و یک شریک یا یک نهاد ناظر چه می‌خواهد بداند.

اگر چیزی اینجا مبهم است یا جا افتاده، از ما بپرسید — پاسخش معمولاً سر از همین صفحه درمی‌آورد.

Updated

همه پرسش‌ها

تقریباً به ترتیب اینکه چقدر پرسیده می‌شوند.

پلتفرم پرداخت حلقه‌بسته چیست؟

به شما امکان می‌دهد پرداخت‌ها را درون اکوسیستم خودتان صادر و پردازش کنید — کارت هدیه، موجودی پیش‌پرداخت، حساب کارکنان — بدون آنکه هر تراکنش از مسیر Visa، Mastercard یا یک بانک عبور کند. پول در سیستم شما می‌ماند، پس کارمزدها، داده‌ها و تجربه مشتری را خودتان تعیین می‌کنید.

آیا مشتریان من باید اپلیکیشنی نصب کنند؟

نه. کارت‌ها مستقیماً در Apple Wallet یا Google Wallet صادر می‌شوند که از پیش روی هر گوشی هست. مشتری با دوربین یک کد QR را اسکن می‌کند، روی «افزودن به Wallet» می‌زند و کارت در حدود ده ثانیه آنجاست. بدون دانلود، بدون حساب کاربری، بدون فرم ثبت‌نام.

آیا با ترمینال POS فعلی من کار می‌کند؟

بله. صندوق‌دار مبلغ را روی همان ترمینالی که دارید وارد می‌کند، ترمینال یک کد QR نشان می‌دهد و مشتری آن را با گوشی خودش اسکن می‌کند. این روی هر ترمینالی که بتواند QR روی صفحه نمایش دهد کار می‌کند، یعنی ناوگان‌های امروزی PAX، Verifone و Ingenico. اگر اصلاً ترمینالی در کار نباشد، کارکنان می‌توانند همین روند را از روی گوشی اجرا کنند.

آیا پرداخت آنلاین را هم پشتیبانی می‌کنید یا فقط POS؟

هر دو، روی یک موجودی. یک ویجت پرداخت برای سایت پذیرندگان هست و یک جاسازی مستقیم در درگاه‌های PSP به‌عنوان روش پرداخت. یک پنل مدیریت، یک دفتر تراکنش، یک جریان گزارش‌گیری — آفلاین و آنلاین با هم.

7Konto چگونه در صفحه پرداخت یک PSP جاسازی می‌شود؟

7Konto به‌عنوان یک روش پرداخت تازه درون صفحه پرداخت فعلی شما ظاهر می‌شود، کنار کارت‌ها و کیف پول‌هایی که همین حالا ارائه می‌کنید. هر پذیرنده‌ای روی آن درگاه «پرداخت با 7Konto» را می‌بیند بدون آنکه یک خط در سایت خودش تغییر کند: ما یک بار با درگاه یکپارچه می‌شویم و کل پورتفوی آن را دارد.

چه داده‌ای نزد ما می‌ماند و چه چیزی به Visa یا Mastercard می‌رود؟

همه‌اش می‌ماند و هیچ‌چیز نمی‌رود. داده تراکنش حلقه‌بسته متعلق به شما و پذیرنده است، هیچ چیز از شبکه‌های کارت عبور نمی‌کند و کارمزد تبادل اعمال نمی‌شود. انتساب کامل دارید — چه کسی، کجا، کی و چقدر خرج کرده — در POS و آنلاین، در یک مجموعه داده.

آیا به مجوز EMI یا بانکی نیاز دارم؟

برای موارد معمول حلقه‌بسته نه: کارت هدیه، حساب مزایای کارکنان، حساب مهمان هتل، پرداخت رویداد. اینها زیر معافیت شبکه محدود در PSD2 و چارچوب‌های مشابه در جاهای دیگر قرار می‌گیرند. جایی که یک برنامه به مرز آن معافیت نزدیک شود — مثلاً شبکه پذیرندگان بسیار گسترده — پیش از ساخت می‌گوییم، نه بعد از آن.

پایلوت رایگان 30 روزه چگونه کار می‌کند؟

سی روز دسترسی کامل به پلتفرم با حداکثر 10,000 عملیات. تیم ما پلتفرم را برای کسب‌وکار شما پیکربندی می‌کند، کارکنانتان را در یک تماس ویدیویی آموزش می‌دهد و به جذب نخستین مشتریان کمک می‌کند. بدون کارت اعتباری، بدون تعهد. اگر جواب داد یک پلن انتخاب می‌کنید؛ اگر نه، کنار می‌روید.

7Konto چقدر هزینه دارد؟

Solo ماهانه $49 برای یک شعبه با 2,500 تراکنش است. Network با $149 تا پنج شعبه، 10,000 تراکنش، ماژول کارت هدیه و ویجت پرداخت آنلاین را می‌دهد. Scale با $349 تا بیست شعبه، 30,000 تراکنش، حساب‌های B2B2E و Smart Account Detection را دارد. Enterprise قیمت اختصاصی دارد. هر کسب‌وکار تازه با پایلوت رایگان شروع می‌کند.

7Konto چه تفاوتی با PassKit یا Badge دارد؟

آنها محصولات پاس Wallet هستند: پاس توزیع می‌کنند، پرداخت پردازش نمی‌کنند. 7Konto یک پلتفرم پرداخت حلقه‌بسته است با دفتر حساب، پردازش تراکنش، یکپارچگی با POS، ویجت پرداخت آنلاین و جاسازی در PSP. کارتی که اینجا صادر می‌شود موجودی واقعی دارد که آنی از آن برداشت می‌شود.

7Konto از چه صنایعی پشتیبانی می‌کند؟

زنجیره‌های خرده‌فروشی، رستوران‌ها و HORECA، هتل‌ها، برنامه‌های غذای سازمانی، مزایای کارکنان و کارت‌های سوخت، رویدادهای بدون پول نقد، وفاداری ائتلافی، مدیریت املاک، محیط‌های پردیسی، و پذیرندگان تجارت الکترونیک که حلقه‌بسته را در کنار PSP خود می‌خواهند.

7Konto برای چه کسانی است؟

کسب‌وکارهایی که می‌خواهند موجودی داخلی، کارت هدیه، کوپن یا حساب‌های B2B2E را بپذیرند: زنجیره‌های خرده‌فروشی، رستوران‌ها، هتل‌ها، برنامه‌های غذای سازمانی، ارائه‌دهندگان مزایا، برگزارکنندگان رویداد، اپراتورهای وفاداری ائتلافی، مدیران املاک و پردیس‌ها — به‌علاوه بانک‌ها، PSPها و اکوایرهایی که می‌خواهند همه اینها را به پذیرندگان خود ارائه دهند.

این با یک ترمینال پرداخت معمولی چه فرقی دارد؟

یک ترمینال معمولی پرداخت‌های کارتی را روی شبکه‌های Visa یا Mastercard جابه‌جا می‌کند. 7Konto پرداخت‌های حلقه‌بسته را جابه‌جا می‌کند — موجودی‌های داخلی که روی پلتفرم نگه داشته می‌شوند و درون اکوسیستم شما خرج می‌شوند. کنار پذیرش کارت شما کار می‌کند و به‌جای جایگزینی چیزی، نوع پرداخت اضافه می‌کند.

آیا این همان مدل Starbucks است؟

همان اقتصاد، بدون اپلیکیشن. Starbucks یک اپلیکیشن اختصاصی ساخت که مشتری باید نصب می‌کرد و به همین دلیل حجم بسیار بزرگی از موجودی پیش‌پرداخت نزد خود دارد. 7Konto سمت حلقه‌بسته آن را از طریق Apple Wallet و Google Wallet ارائه می‌دهد، پس نه اپلیکیشنی برای ساختن هست و نه مرحله نصبی که آدم‌ها را از دست بدهد — و با جاسازی در PSP به کل پورتفوی پذیرندگان گسترش می‌یابد، نه فقط یک برند.

مشتری چگونه کارت Wallet را دریافت می‌کند؟

یک کد QR را اسکن می‌کند — روی پوستر، رسید، ایمیل، SMS یا نمایشگر — روی «افزودن به Apple Wallet» یا «افزودن به Google Wallet» می‌زند و کارت ظاهر می‌شود. حدود ده ثانیه، بدون فرمی برای پر کردن.

آیا با Apple Wallet و Google Wallet کار می‌کند؟

هر دو. کاربران iPhone کارت را در Apple Wallet می‌گیرند و کاربران Android در Google Wallet. همان طراحی، همان رفتار، همان موجودی.

یک تراکنش چقدر طول می‌کشد؟

حدود پنج ثانیه از ابتدا تا انتها، از وارد کردن مبلغ توسط صندوق‌دار تا دیدن موجودی جدید توسط مشتری. خود دفتر حساب تراکنش را در کمتر از 200 میلی‌ثانیه تسویه می‌کند؛ بقیه رابط کاربری و اسکن QR است.

اگر گوشی مشتری خاموش شده باشد چه؟

کارت و موجودی روی سرور هستند، نه فقط روی گوشی. مشتری می‌تواند کارت را در مرورگر باز کند یا کارکنان آن را در پنل مدیریت پیدا کنند. پذیرنده‌ای که بخواهد می‌تواند یک کارت فیزیکی پشتیبان هم صادر کند.

آیا مشتری می‌تواند آفلاین پرداخت کند؟

نه — پرداخت به تأیید آنی موجودی نیاز دارد. دیدن کارت، بررسی موجودی و خواندن تاریخچه تراکنش‌ها همگی آفلاین و بر اساس آخرین وضعیت همگام‌شده کار می‌کنند.

ویجت پرداخت آنلاین چگونه کار می‌کند؟

پذیرنده آن را با یک خط کد JavaScript به صفحه پرداخت اضافه می‌کند. وقتی مشتری «پرداخت با 7Konto» را انتخاب می‌کند، به یکی از چهار روش احراز هویت می‌شود — اسکن کارت Wallet، کد SMS یا Flash-call، کد یک‌بارمصرف ایمیلی، یا ورود با شناسه سازمانی — و ویجت از موجودی برداشت می‌کند و نتیجه موفق را به پذیرنده برمی‌گرداند.

ویجت از چه روش‌های احراز هویتی پشتیبانی می‌کند؟

چهار روش، همه با یک کلیک: خود کارت Wallet، شماره تلفن با کد SMS یا Flash-call آنی، کد یک‌بارمصرف ایمیلی، و شناسه سازمانی برای کاربران B2B و B2E که نباید هرگز فرم ثبت‌نام مصرف‌کننده ببینند. پذیرنده یا PSP انتخاب می‌کند کدام فعال باشد و ویجت هنگام شروع پرداخت بر اساس نوع حساب انتخاب می‌کند.

آیا پذیرندگان باید وب‌سایتشان را تغییر دهند؟

بستگی به مسیر دارد. از طریق PSPای که 7Konto را یکپارچه کرده: هیچ کاری — روش پرداخت خودش ظاهر می‌شود. با ویجت مستقل: یک خط JavaScript. برای یک صفحه پرداخت سفارشی: REST API.

7Konto از کجا می‌فهمد مشتری B2C است یا B2B/B2E؟

Smart Account Detection. وقتی مشتری احراز هویت می‌شود، پلتفرم او را به نوع حساب درست هدایت می‌کند — موجودی هدیه و وفاداری شخصی برای مصرف‌کنندگان، خطوط اعتباری شرکتی یا سهمیه کارکنان برای کاربران B2B و B2E — و قواعد، سقف‌ها و محدودیت‌های پذیرنده همان حساب را اعمال می‌کند.

آیا می‌توان ویجت را با برند ما هماهنگ کرد؟

بله. توکن‌های استایل می‌پذیرد — رنگ، فونت، شعاع گوشه، سبک دکمه — پس می‌تواند پالت شما یا پذیرنده را داشته باشد. برای کنترل کامل، می‌توان ویجت را با فراخوانی مستقیم API در رابط پرداخت خودتان جایگزین کرد.

آیا یک پذیرنده می‌تواند فقط آنلاین کار کند، بدون POS؟

بله، و برعکسش هم. حالت فقط آنلاین با ویجت یا درگاه شما و بدون هیچ ترمینالی کار می‌کند؛ حالت فقط POS برای خرده‌فروشی بدون حضور آنلاین کار می‌کند. بیشتر پذیرندگان در نهایت از هر دو استفاده می‌کنند، اما هیچ الزامی نیست.

چه چیزی تراکنش حساب می‌شود؟

شارژ، برداشت (POS، گوشی کارکنان یا ویجت پرداخت)، بازگشت وجه و استفاده از کوپن. صدور کارت در Wallet رایگان است — هر تعداد که لازم دارید بسازید. بررسی موجودی، تراکنش‌های ناموفق و درخواست‌های خواندنی API شمرده نمی‌شوند.

تفاوت Solo، Network و Scale چیست؟

Network ماژول کارت هدیه، ویجت پرداخت آنلاین، REST API و وب‌هوک‌ها، تا پنج شعبه و ده ترمینال، چندارزی، پشتیبانی چت اولویت‌دار، 10,000 تراکنش شامل و مازاد $0.12 را اضافه می‌کند. Scale پورتال حساب‌های تجاری (B2B2E)، Smart Account Detection، دامنه اختصاصی پنل مدیریت، تحلیل پیشرفته، تا بیست شعبه و چهل ترمینال، پشتیبانی تلفنی، 30,000 تراکنش شامل و مازاد $0.08 را اضافه می‌کند.

آیا هزینه راه‌اندازی دارد؟

روی Solo، Network یا Scale هیچ. یک استقرار Enterprise ممکن است بسته به دامنه کار هزینه راه‌اندازی داشته باشد که همیشه پیش از امضای هر چیزی اعلام می‌شود.

آیا می‌توانم بعداً پلن را عوض کنم؟

در هر زمان، بالاتر یا پایین‌تر، با محاسبه نسبی. بدون قفل قرارداد، بدون جریمه لغو، بدون قرارداد بلندمدت.

صورتحساب به چه ارزی صادر می‌شود؟

قیمت‌های عمومی به USD است. برای مشتریان Scale و Enterprise، صورتحساب در صورت درخواست به EUR، UAH یا ارز دیگری صادر می‌شود. صورتحساب سالانه روی پلن‌های بالاتر موجود است، معمولاً 15–20% کمتر از نرخ ماهانه.

اگر در جریان پایلوت از 10,000 عملیات بگذرم چه؟

تماس می‌گیریم تا درباره ادامه کار صحبت کنیم. رسیدن به 10,000 عملیات در سی روز یعنی پلتفرم همین حالا جای خودش را باز کرده، و شما را بدون وقفه به یک پلن پولی منتقل می‌کنیم.

چه کسانی می‌توانند شریک 7Konto شوند؟

بانک‌ها، EMIها، اکوایرها، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، پردازشگرها، تأمین‌کنندگان ترمینال POS و شبکه‌های پرداخت. هر کدام برنامه خودش را دارد: آنچه به پذیرندگان ارائه می‌کنید را با قابلیت حلقه‌بسته زیر برند خودتان گسترش می‌دهید، آفلاین و آنلاین.

آیا علاوه بر ویجت آماده، API هم دارید؟

سه مسیر. REST API و Terminal SDK برای شرکایی که تیم فنی دارند و کنترل کامل می‌خواهند. ویجت پرداخت به‌صورت یک کد آماده JavaScript با چهار روش احراز هویت یک‌کلیکی. و جاسازی در صفحه پرداخت PSP، جایی که 7Konto یک روش بومی داخل درگاه شما می‌شود و پذیرندگان هیچ یکپارچه‌سازی انجام نمی‌دهند.

تقسیم درآمد چگونه کار می‌کند؟

درصدی از هر کارمزد تراکنشی که پذیرندگان پورتفوی شما ایجاد می‌کنند، به‌صورت یکسان در POS و آنلاین. نرخ دقیق به حجم، دسته پذیرنده و مدل استقرار بستگی دارد. گزارش ماهانه حجم آفلاین و آنلاین را جدا می‌کند تا عملکرد هر کانال دیده شود.

یکپارچه‌سازی شریک چقدر طول می‌کشد؟

شش تا هشت هفته تا یک پایلوت زنده. هفته اول شناخت، هفته دوم تا چهارم یکپارچه‌سازی — API، Terminal SDK، ویجت پرداخت و جاسازی اختیاری در PSP — و هفته چهارم تا ششم پایلوت با پنج تا ده پذیرنده در POS و آنلاین. محیط‌های sandbox در تمام این مسیر در دسترس‌اند.

آیا شرکا می‌توانند پلتفرم را white-label کنند؟

بله: دامنه اختصاصی، لوگو و رنگ‌های شما روی پنل‌های مدیریت و کارت‌های Wallet، برند شما روی مواد ارائه‌شده به پذیرندگان، و ویجت پرداخت با پالت شما. پذیرندگان و مشتریانشان شما را می‌بینند، نه ما را.

آیا این با کسب‌وکار کارتی فعلی ما رقابت می‌کند؟

نه. ارزش ذخیره‌شده حلقه‌بسته محصولی متفاوت از پذیرندگی حلقه‌باز و از یک برنامه امتیازی است. یک خط موازی اضافه می‌کند با اقتصادی بهتر برای همان دسته‌هایی از پذیرندگان که ریل‌های کارتی بد به آنها سرویس می‌دهند — کارت هدیه، سهمیه کارکنان، بودجه‌های محدود به مصرف مشخص، B2B2E — بدون آنکه به حجم کارتی موجود شما دست بزند.

چه ترمینال‌های POS پشتیبانی می‌شوند؟

همه تأمین‌کنندگان اصلی — PAX، Verifone، Ingenico و دیگران. روند QR روی هر ترمینالی که بتواند کد QR نمایش دهد کار می‌کند؛ هر جا یکپارچگی عمیق‌تری لازم باشد، Terminal SDK در دسترس است.

آیا از وب‌هوک پشتیبانی می‌کنید؟

بله — رویدادهای تراکنش، صدور کارت، تغییر موجودی و رویدادهای مدیریتی، با endpointهایی که در پنل مدیریت تنظیم می‌شوند. از پلن Network به بالا، همراه با REST API.

آیا 7Konto با GDPR منطبق است؟

بله، و این از ابتدا در آن ساخته شده، نه بعداً چسبانده: کمینه‌سازی داده، حق حذف، حق دسترسی، قابلیت انتقال و مدیریت رضایت. به‌صورت پیش‌فرض دیتاسنترهای اتحادیه اروپا، با امکان عقد قرارداد پردازش داده.

داده مشتریان کجا نگهداری می‌شود؟

به‌صورت پیش‌فرض در دیتاسنترهای اتحادیه اروپا، که هم GDPR را ساده نگه می‌دارد و هم تأخیر را برای پذیرندگان اروپایی کم. اگر مشتری لازم داشته باشد، مناطق دیگر هم در دسترس‌اند. داده هرگز فروخته، با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته یا برای تبلیغات استفاده نمی‌شود.

PSD2 چگونه اعمال می‌شود و تکلیف PSD3 چیست؟

برنامه‌های حلقه‌بسته زیر معافیت شبکه محدود در PSD2 اجرا می‌شوند و ما به شرکا کمک می‌کنیم استقرارشان را طوری بچینند که داخل آن بماند. انتظار می‌رود PSD3 قواعد را سخت‌تر کند و برنامه‌های منطبق موجود را حفظ کند؛ ما آن را دنبال می‌کنیم و پیش از هر تغییر ساختاری به شرکا خبر می‌دهیم.

در مسیر آنلاین تکلیف PCI DSS چیست؟

مسیر آنلاین هرگز به شماره کارت دست نمی‌زند — موجودی را بین حساب‌های حلقه‌بسته جابه‌جا می‌کند که رژیم مقرراتی متفاوتی از پردازش کارت حلقه‌باز دارد. PCI DSS به داده کارت مربوط است که مسئولیتش با PSP شما می‌ماند؛ 7Konto کنار آن، به‌عنوان یک روش پرداخت جداگانه می‌نشیند.

چه پشتیبانی‌ای شامل می‌شود؟

Solo پشتیبانی ایمیلی ظرف یک روز کاری دارد. Network ایمیل و چت اولویت‌دار اضافه می‌کند. Scale پشتیبانی تلفنی و پاسخ دو ساعته به تیکت اضافه می‌کند. Enterprise مدیر حساب اختصاصی و SLA دارد. پایلوت رایگان همیشه شامل کمک مستقیم تیم ماست.

از چه زبان‌هایی پشتیبانی می‌کنید؟

تیم ما به انگلیسی، اوکراینی، اسلواکی و روسی کار می‌کند و پشتیبانی به هر کدام از اینها که برایتان مناسب باشد ارائه می‌شود. انتخابگر زبان همه زبان‌هایی را که این سایت به آنها منتشر شده فهرست می‌کند.

دفتر شما کجاست؟

PayForSay s. r. o. در براتیسلاوا، اسلواکی ثبت شده است (شناسه شرکت 54 455 073). تیم در چند کشور کار می‌کند و پشتیبانی به‌صورت پیش‌فرض ساعات کاری اتحادیه اروپا را پوشش می‌دهد و روی Enterprise گسترده‌تر است.

ما از کوکی‌های تحلیلی استفاده می‌کنیم تا ببینیم سایت چگونه استفاده می‌شود. تا وقتی انتخاب نکنید چیزی تنظیم نمی‌شود و رد کردن، هیچ تغییری در کارکرد سایت ایجاد نمی‌کند. خواندن سیاست کوکی