FAQ

Сорок шість питань із відповідями

Усе, що в нас питають регулярно, згруповане так, як насправді йдуть розмови: що це, як працює, скільки коштує і що захоче знати партнер чи регулятор.

Якщо тут щось незрозуміло або чогось бракує — спитайте: відповідь зазвичай опиняється на цій сторінці.

Оновлено

Усі питання

Приблизно в порядку того, як часто їх ставлять.

Що таке платформа closed-loop платежів?

Вона дозволяє випускати й обробляти платежі всередині вашої власної екосистеми — подарункові картки, передплачені баланси, рахунки співробітників — не проводячи кожну транзакцію через Visa, Mastercard чи банк. Кошти лишаються у вашій системі, тож комісії, дані й клієнтський досвід визначаєте ви.

Чи потрібно клієнтам встановлювати застосунок?

Ні. Картки випускаються одразу в Apple Wallet або Google Wallet, які вже є на кожному телефоні. Клієнт сканує QR-код камерою, натискає «Додати до Wallet» — і картка на місці приблизно за десять секунд. Без завантажень, без акаунта, без реєстраційної форми.

Чи працює це з моїм наявним POS-терміналом?

Так. Касир вводить суму на терміналі, який у вас уже є, термінал показує QR-код, а клієнт сканує його власним телефоном. Це працює на будь-якому терміналі, здатному намалювати QR на екрані, тобто на сучасних парках PAX, Verifone та Ingenico. Якщо термінала немає взагалі, персонал проводить той самий сценарій із телефона.

Ви обробляєте онлайн-платежі чи тільки POS?

І те, й інше, на одному балансі. Є віджет чекауту для сайтів мерчантів і пряме вбудовування в шлюзи PSP як метод оплати. Одна адмінпанель, один реєстр транзакцій, один потік звітності — офлайн і онлайн разом.

Як 7Konto вбудовується в чекаут PSP?

7Konto з'являється як новий метод оплати всередині вашого наявного чекауту, поруч із картками та гаманцями, які ви вже пропонуєте. Кожен мерчант на цьому шлюзі бачить «Оплатити через 7Konto», не змінюючи жодного рядка у себе: ми інтегруємося зі шлюзом один раз — і це є в усього портфеля.

Які дані лишаються в нас, а які йдуть до Visa чи Mastercard?

Лишаються всі, не йде жодних. Дані closed-loop транзакцій належать вам і мерчанту, ніщо не проходить через карткові схеми, інтерчейндж не застосовується. Ви отримуєте повну атрибуцію — хто, що, де й коли витратив — по POS і онлайну в одному наборі даних.

Чи потрібна нам ліцензія EMI або банківська?

Для звичайних closed-loop сценаріїв — ні: подарункові картки, рахунки пільг для співробітників, гостьові рахунки готелів, оплати на подіях. Вони підпадають під виняток обмеженої мережі в PSD2 і подібні рамки в інших юрисдикціях. Якщо програма наближається до межі цього винятку — наприклад, дуже широка мережа мерчантів — ми кажемо про це до того, як її побудують, а не після.

Як працює безкоштовний 30-денний пілот?

Тридцять днів повного доступу до платформи з лімітом до 10 000 операцій. Наша команда налаштовує платформу під ваш бізнес, навчає персонал на відеодзвінку й допомагає підключити перших клієнтів. Без картки, без зобов'язань. Спрацювало — обираєте тариф; ні — просто йдете.

Скільки коштує 7Konto?

Solo — $49 на місяць за одну локацію з 2 500 транзакцій. Network — $149 за до п'яти локацій, 10 000 транзакцій, модуль подарункових карток і віджет онлайн-оплати. Scale — $349 за до двадцяти локацій, 30 000 транзакцій, B2B2E-рахунки та Smart Account Detection. Enterprise — за запитом. Кожен новий бізнес починає з безкоштовного пілота.

Чим 7Konto відрізняється від PassKit чи Badge?

Це продукти для Wallet-карток: вони роздають картки, але не обробляють платежі. 7Konto — це платформа closed-loop платежів із реєстром операцій, обробкою транзакцій, інтеграцією з POS, віджетом онлайн-оплати та вбудовуванням у PSP. Картка, випущена тут, несе реальний баланс, який списується в реальному часі.

Які галузі підтримує 7Konto?

Мережі рітейлу, ресторани та HORECA, готелі, програми корпоративного харчування, пільги для співробітників і паливні картки, безготівкові події, коаліційну лояльність, управління нерухомістю, кампуси — а також e-commerce мерчантів, яким потрібен closed-loop поруч із їхнім PSP.

Для кого 7Konto?

Для бізнесів, які хочуть приймати внутрішні баланси, подарункові картки, купони чи B2B2E-рахунки: мережі рітейлу, ресторани, готелі, програми корпоративного харчування, провайдери пільг, організатори подій, оператори коаліційної лояльності, керуючі компанії та кампуси — а також банки, PSP і еквайєри, які хочуть запропонувати все це своїм мерчантам.

Чим це відрізняється від звичайного платіжного термінала?

Звичайний термінал проводить карткові платежі мережами Visa чи Mastercard. 7Konto проводить closed-loop платежі — внутрішні баланси, що зберігаються на платформі й витрачаються всередині вашої екосистеми. Він працює поруч із вашим картковим еквайрингом і додає типи оплат, а не замінює жоден.

Це модель Starbucks?

Та сама економіка, але без застосунку. Starbucks побудував власний застосунок, який клієнт мусив встановити, і завдяки цьому тримає дуже великий передплачений флоат. 7Konto дає closed-loop частину цього через Apple Wallet і Google Wallet, тож не треба розробляти застосунок і немає кроку встановлення, на якому губляться люди, — а через вбудовування в PSP модель поширюється на цілий портфель мерчантів, а не на один бренд.

Як клієнт отримує Wallet-картку?

Сканує QR-код — на плакаті, чеку, в листі, SMS чи на екрані — натискає «Додати до Apple Wallet» або «Додати до Google Wallet», і картка з'являється. Близько десяти секунд, жодної форми.

Чи працює це і з Apple Wallet, і з Google Wallet?

З обома. Власники iPhone отримують картку в Apple Wallet, користувачі Android — у Google Wallet. Той самий дизайн, та сама поведінка, той самий баланс.

Скільки триває транзакція?

Близько п'яти секунд від моменту, коли касир увів суму, до моменту, коли клієнт бачить новий баланс. Сам реєстр проводить транзакцію менш ніж за 200 мілісекунд; решта — це інтерфейс і сканування QR.

Що робити, якщо в клієнта розрядився телефон?

Картка й баланс живуть на сервері, а не лише в телефоні. Клієнт може відкрити картку в браузері, або персонал знайде її в адмінпанелі. Мерчант, якому це потрібно, може також випускати фізичні резервні картки.

Чи може клієнт платити офлайн?

Ні — платіж потребує перевірки балансу в реальному часі. Перегляд картки, баланс і історія транзакцій працюють офлайн зі стану останньої синхронізації.

Як працює віджет онлайн-оплати?

Мерчант додає його на сторінку чекауту одним рядком JavaScript. Коли клієнт обирає «Оплатити через 7Konto», він автентифікується одним із чотирьох способів — сканує свою Wallet-картку, отримує SMS-код чи Flash-дзвінок, вводить одноразовий код із пошти або входить за корпоративним ID — після чого віджет списує баланс і повертає мерчанту успіх.

Які методи автентифікації підтримує віджет?

Чотири, усі в один клік: сама Wallet-картка; номер телефону через SMS-код або миттєвий Flash-дзвінок; одноразовий код на пошту; і корпоративний ID для B2B та B2E користувачів, яким не варто показувати споживчу реєстрацію. Мерчант або PSP обирає, які увімкнути, а віджет добирає метод за типом рахунку на старті чекауту.

Чи мусять мерчанти щось міняти на своїх сайтах?

Залежить від шляху. Через PSP, який інтегрував 7Konto, — нічого взагалі, метод просто з'являється. З окремим віджетом — один рядок JavaScript. Для власного чекауту — REST API.

Як 7Konto розуміє, клієнт це B2C чи B2B/B2E?

Через Smart Account Detection. Коли клієнт автентифікується, платформа спрямовує його до потрібного типу рахунку — персональні подарункові та лояльнісні баланси для споживачів, корпоративні кредитні лінії чи ліміти співробітників для B2B і B2E — і застосовує правила, ліміти та обмеження мерчантів цього рахунку.

Чи можна стилізувати віджет під наш бренд?

Так. Він приймає токени стилю — кольори, шрифти, радіус кутів, вигляд кнопок — тож може нести вашу палітру або палітру мерчанта. Для повного контролю віджет можна замінити прямими викликами API у власний інтерфейс чекауту.

Чи може мерчант працювати лише онлайн, без POS?

Так, і навпаки теж. Режим «лише онлайн» працює через віджет або ваш шлюз узагалі без термінала; «лише POS» підходить рітейлу без онлайн-присутності. Більшість мерчантів зрештою використовують обидва, але нічого цього не вимагає.

Що вважається транзакцією?

Поповнення, списання (POS, телефон персоналу чи віджет чекауту), повернення та погашення купонів. Випуск картки в Wallet безкоштовний — створюйте скільки потрібно. Перевірки балансу, невдалі транзакції та читальні запити до API не рахуються.

Яка різниця між Solo, Network і Scale?

Network додає модуль подарункових карток, віджет онлайн-оплати, REST API і вебхуки, до п'яти локацій і десяти терміналів, мультивалютність, пріоритетну підтримку в чаті, 10 000 включених транзакцій і $0,12 за понадліміт. Scale додає зверху портал корпоративних (B2B2E) рахунків, Smart Account Detection, власний домен адмінпанелі, розширену аналітику, до двадцяти локацій і сорока терміналів, телефонну підтримку, 30 000 включених транзакцій і $0,08 за понадліміт.

Чи є плата за підключення?

На Solo, Network і Scale — немає. Enterprise-впровадження може включати плату за онбординг залежно від обсягу, і вона завжди озвучується до підписання.

Чи можна змінити тариф пізніше?

Будь-коли, вгору або вниз, із перерахунком. Без прив'язки, без плати за відмову, без довгострокового контракту.

У якій валюті ви виставляєте рахунки?

Публічні ціни в USD. Рахунки можуть виставлятися в EUR, UAH чи іншій валюті для клієнтів Scale та Enterprise за запитом. На старших тарифах доступна річна оплата, зазвичай на 15–20% нижча за місячну ставку.

Що буде, якщо під час пілота я перевищу 10 000 операцій?

Ми зв'яжемося, щоб обговорити продовження. Досягти 10 000 операцій за тридцять днів означає, що платформа вже виправдовує себе, і ми переводимо вас на платний тариф без жодних зупинок.

Хто може стати партнером 7Konto?

Банки, EMI, еквайєри, платіжні провайдери, процесингові компанії, виробники POS-терміналів і платіжні мережі. Для кожного є своя програма: ви розширюєте те, що пропонуєте мерчантам, closed-loop можливостями під власним брендом, офлайн і онлайн.

Ви даєте API чи готовий віджет?

Три шляхи. REST API і Terminal SDK для партнерів із власною розробкою, які хочуть повного контролю. Віджет чекауту як готовий JavaScript-embed із чотирма методами автентифікації в один клік. І вбудовування в чекаут PSP, де 7Konto стає нативним методом усередині вашого шлюзу, а мерчанти не інтегрують нічого.

Як працює revenue share?

Відсоток від кожної транзакційної комісії, згенерованої мерчантами вашого портфеля, однаково для POS і онлайну. Конкретна ставка залежить від обсягу, категорії мерчанта та моделі впровадження. Місячна звітність розділяє офлайн- і онлайн-обсяги, тож ефективність каналів видно окремо.

Скільки триває інтеграція партнера?

Шість-вісім тижнів до живого пілота. Перший тиждень — дискавері, другий-четвертий — інтеграція (API, Terminal SDK, віджет чекауту й за потреби вбудовування в PSP), четвертий-шостий — пілот із п'ятьма-десятьма мерчантами на POS і онлайні. Пісочниці доступні впродовж усього процесу.

Чи можуть партнери працювати під власним брендом?

Так: власний домен, ваш логотип і кольори в адмінпанелях і на Wallet-картках, ваш бренд у матеріалах для мерчантів, віджет чекауту у вашій палітрі. Мерчанти та їхні клієнти бачать вас, а не нас.

Чи конкурує це з нашим наявним картковим бізнесом?

Ні. Closed-loop stored value — це інший продукт, ніж open-loop еквайринг чи бонусна програма. Він додає паралельну лінійку з кращою економікою для тих категорій мерчантів, які карткові рейки обслуговують погано — подарункові картки, ліміти співробітників, цільові бюджети, B2B2E — не чіпаючи карткового обсягу, який у вас уже є.

Які POS-термінали підтримуються?

Усі основні виробники — PAX, Verifone, Ingenico та інші. QR-сценарій працює на будь-якому терміналі, здатному показати QR-код; там, де потрібна глибша інтеграція, є Terminal SDK.

Чи підтримуєте ви вебхуки?

Так — події транзакцій, випуск карток, зміни балансу та адміністративні події, з налаштуванням ендпоінтів в адмінпанелі. Доступно з тарифу Network, разом із REST API.

Чи відповідає 7Konto GDPR?

Так, і це закладено в платформу, а не докручено зверху: мінімізація даних, право на видалення, право на доступ, переносимість і керування згодами. Дата-центри в ЄС за замовчуванням, з доступними угодами про обробку даних.

Де зберігаються дані клієнтів?

У дата-центрах ЄС за замовчуванням, що спрощує GDPR і тримає низьку затримку для європейських мерчантів. Інші регіони доступні там, де це потрібно клієнту. Дані ніколи не продаються, не передаються третім сторонам і не використовуються для реклами.

Як застосовується PSD2 і що буде з PSD3?

Closed-loop програми працюють за винятком обмеженої мережі в PSD2, і ми допомагаємо партнерам структурувати впровадження так, щоб лишатися в його межах. Очікується, що PSD3 посилить правила, зберігши чинні відповідні програми; ми стежимо за цим і попередимо партнерів завчасно до будь-яких структурних змін.

Що з PCI DSS в онлайн-сценарії?

Онлайн-сценарій узагалі не торкається номерів карток — він переміщує баланс між closed-loop рахунками, а це інший регуляторний режим, ніж обробка open-loop карток. PCI DSS стосується карткових даних, які лишаються зоною відповідальності вашого PSP; 7Konto стоїть поруч як окремий метод оплати.

Яка підтримка входить у тариф?

Solo отримує підтримку поштою протягом одного робочого дня. Network додає пріоритетну пошту й чат. Scale додає телефонну підтримку й двогодинну реакцію на тікет. Enterprise отримує виділеного менеджера й SLA. Безкоштовний пілот завжди включає практичну допомогу нашої команди.

Якими мовами ви працюєте?

Наша команда працює англійською, українською, словацькою та російською, і підтримка надається тією з них, яка вам зручніша. Перемикач мов показує всі мови, якими виходить цей сайт.

Де ви базуєтеся?

PayForSay s. r. o. зареєстрована в Братиславі, Словаччина (IČO 54 455 073). Команда працює в кількох країнах, а підтримка за замовчуванням покриває робочі години ЄС, розширено на Enterprise.

Ми використовуємо аналітичні cookie, щоб бачити, як користуються сайтом. Нічого не встановлюється, доки ви не оберете, а відмова не змінює роботу сайту. Читати політику cookie