FAQ
Quarantasei domande, con risposta
Tutto ciò che ci viene chiesto regolarmente, raggruppato come vanno davvero le conversazioni: cos'è, come funziona, quanto costa e cosa vorranno sapere un partner o un regolatore.
Se qui qualcosa non è chiaro o manca, chiedetecelo — la risposta di solito finisce su questa pagina.
Updated
Tutte le domande
Più o meno nell'ordine in cui vengono poste.
Che cos'è una piattaforma di pagamento a circuito chiuso?
Ti permette di emettere e gestire pagamenti all'interno del tuo ecosistema — gift card, saldi prepagati, conti dipendenti — senza far transitare ogni operazione da Visa, Mastercard o una banca. I fondi restano nel tuo sistema, quindi le commissioni, i dati e l'esperienza cliente li decidi tu.
I miei clienti devono installare un'app?
No. Le carte vengono emesse direttamente in Apple Wallet o Google Wallet, già presenti su ogni telefono. Il cliente inquadra un QR con la fotocamera, tocca «Aggiungi a Wallet» e la carta è lì in una decina di secondi. Nessun download, nessun account, nessun modulo di registrazione.
Funziona con il terminale POS che ho già?
Sì. Il cassiere inserisce l'importo sul terminale che già usate, il terminale mostra un QR e il cliente lo inquadra con il proprio telefono. Funziona su qualsiasi terminale in grado di visualizzare un QR a schermo, quindi sui parchi PAX, Verifone e Ingenico moderni. Se non c'è alcun terminale, il personale può eseguire lo stesso flusso da un telefono.
Gestite anche i pagamenti online o solo il POS?
Entrambi, su un unico saldo. C'è un widget di checkout per i siti degli esercenti e un'integrazione diretta nei gateway dei PSP come metodo di pagamento. Un solo pannello di amministrazione, un solo registro delle transazioni, un solo flusso di reportistica — offline e online insieme.
Come si integra 7Konto nel checkout di un PSP?
7Konto compare come nuovo metodo di pagamento nel checkout che avete già, accanto alle carte e ai wallet che offrite. Ogni esercente su quel gateway vede «Paga con 7Konto» senza modificare una riga sul proprio sito: noi ci integriamo una volta con il gateway e l'intero portafoglio lo ottiene.
Quali dati restano a noi e quali vanno a Visa o Mastercard?
Restano tutti e non ne va nessuno. I dati delle transazioni a circuito chiuso appartengono a voi e all'esercente, nulla passa dai circuiti delle carte e l'interchange non si applica. Ottenete l'attribuzione completa — chi ha speso quanto, dove e quando — su POS e online in un unico set di dati.
Serve una licenza EMI o bancaria?
Non per i casi a circuito chiuso consueti: gift card, conti benefit per i dipendenti, conti degli ospiti in hotel, pagamenti agli eventi. Rientrano nell'esenzione per le reti limitate prevista dalla PSD2 e in quadri analoghi altrove. Quando un programma si avvicina al limite di quell'esenzione — per esempio una rete di esercenti molto ampia — lo diciamo prima che venga costruito, non dopo.
Come funziona il pilota gratuito di 30 giorni?
Trenta giorni di accesso completo alla piattaforma con un massimo di 10.000 operazioni. Il nostro team configura la piattaforma per la vostra attività, forma il personale in videochiamata e aiuta a inserire i primi clienti. Nessuna carta di credito, nessun vincolo. Se funziona scegliete un piano; in caso contrario non se ne fa nulla.
Quanto costa 7Konto?
Solo costa $49 al mese per una sede con 2.500 transazioni. Network costa $149 per un massimo di cinque sedi, 10.000 transazioni, il modulo gift card e il widget di checkout online. Scale costa $349 per un massimo di venti sedi, 30.000 transazioni, i conti B2B2E e lo Smart Account Detection. Enterprise è su preventivo. Ogni nuova attività parte dal pilota gratuito.
In cosa 7Konto è diverso da PassKit o Badge?
Quelli sono prodotti per pass Wallet: distribuiscono pass, non elaborano pagamenti. 7Konto è una piattaforma di pagamento a circuito chiuso con un registro contabile, elaborazione delle transazioni, integrazione POS, un widget di checkout online e l'embedding nei PSP. Una carta emessa qui porta un saldo reale che viene addebitato in tempo reale.
Quali settori supporta 7Konto?
Catene retail, ristoranti e HORECA, hotel, programmi pasto aziendali, benefit per i dipendenti e carte carburante, eventi cashless, loyalty di coalizione, gestione immobiliare, campus ed esercenti e-commerce che vogliono il circuito chiuso accanto al proprio PSP.
A chi si rivolge 7Konto?
Alle aziende che vogliono accettare saldi interni, gift card, coupon o conti B2B2E: catene retail, ristoranti, hotel, programmi pasto aziendali, provider di benefit, organizzatori di eventi, operatori di loyalty di coalizione, property manager e campus — oltre alle banche, ai PSP e agli acquirer che vogliono offrire tutto questo ai propri esercenti.
In cosa è diverso da un normale terminale di pagamento?
Un terminale normale muove pagamenti con carta sui circuiti Visa o Mastercard. 7Konto muove pagamenti a circuito chiuso — saldi interni tenuti sulla piattaforma e spesi dentro il vostro ecosistema. Funziona accanto all'accettazione delle carte e aggiunge tipi di pagamento invece di sostituirne qualcuno.
È il modello Starbucks?
La stessa economia, senza l'app. Starbucks ha costruito un'applicazione dedicata che i clienti dovevano installare e per questo detiene un float prepagato molto ampio. 7Konto realizza la parte a circuito chiuso di quel modello attraverso Apple Wallet e Google Wallet, quindi non c'è un'app da sviluppare né un passaggio di installazione in cui perdere le persone — e con l'embedding nei PSP si estende a un intero portafoglio di esercenti invece che a un solo marchio.
Come riceve il cliente una carta Wallet?
Inquadra un QR — su un poster, uno scontrino, un'email, un SMS o uno schermo —, tocca «Aggiungi ad Apple Wallet» o «Aggiungi a Google Wallet» e la carta compare. Una decina di secondi, senza moduli da compilare.
Funziona con Apple Wallet e Google Wallet?
Con entrambi. Gli utenti iPhone ricevono la carta in Apple Wallet, quelli Android in Google Wallet. Stesso design, stesso comportamento, stesso saldo.
Quanto è veloce una transazione?
Circa cinque secondi da un capo all'altro, da quando il cassiere inserisce l'importo a quando il cliente vede il nuovo saldo. Il registro contabile regola la transazione in meno di 200 millisecondi; il resto è interfaccia e scansione del QR.
E se il telefono del cliente è scarico?
La carta e il saldo vivono sul server, non solo sul telefono. Il cliente può raggiungere la carta da browser, oppure il personale può cercarla nel pannello di amministrazione. Un esercente che lo desidera può anche emettere una carta fisica di riserva.
Un cliente può pagare offline?
No: un pagamento richiede la verifica del saldo in tempo reale. Vedere la carta, controllare il saldo e leggere lo storico delle transazioni funzionano offline a partire dall'ultimo stato sincronizzato.
Come funziona il widget di checkout online?
L'esercente lo aggiunge alla pagina di checkout con un embed JavaScript di una riga. Quando un cliente sceglie «Paga con 7Konto» si autentica in uno di quattro modi — inquadrando la carta Wallet, con un codice SMS o una Flash-call, con un codice monouso via email o accedendo con un ID aziendale — e il widget addebita il saldo e restituisce l'esito positivo all'esercente.
Quali metodi di autenticazione supporta il widget?
Quattro, tutti in un clic: la carta Wallet stessa, un numero di telefono con codice SMS o Flash-call immediata, un codice monouso via email e un ID aziendale per gli utenti B2B e B2E che non devono mai vedere una registrazione consumer. L'esercente o il PSP sceglie quali attivare e il widget seleziona in base al tipo di conto all'avvio del checkout.
Gli esercenti devono modificare il proprio sito?
Dipende dal percorso. Tramite un PSP che ha integrato 7Konto: nulla — il metodo compare e basta. Con il widget autonomo: una riga di JavaScript. Per un checkout su misura: la REST API.
Come fa 7Konto a sapere se un cliente è B2C o B2B/B2E?
Con lo Smart Account Detection. Quando il cliente si autentica, la piattaforma lo indirizza al tipo di conto corretto — saldi gift e loyalty personali per i consumatori, linee di credito aziendali o budget per i dipendenti per gli utenti B2B e B2E — e applica regole, limiti e restrizioni sugli esercenti di quel conto.
Il widget può essere personalizzato con il nostro marchio?
Sì. Accetta token di stile — colori, font, raggio degli angoli, stili dei pulsanti — così può portare la vostra palette o quella dell'esercente. Per il controllo completo il widget può essere sostituito da chiamate API dirette nella vostra interfaccia di checkout.
Un esercente può usare solo l'online, senza POS?
Sì, e anche il contrario. Il solo online funziona con il widget o con il vostro gateway senza alcun terminale; il solo POS funziona per il retail senza presenza online. La maggior parte degli esercenti finisce per usare entrambi, ma nulla lo impone.
Che cosa conta come transazione?
Ricariche, addebiti (POS, telefono del personale o widget di checkout), rimborsi e utilizzi di coupon. Emettere una carta in un Wallet è gratuito: createne quante ve ne servono. Controlli del saldo, transazioni fallite e query di lettura via API non contano.
Qual è la differenza tra Solo, Network e Scale?
Network aggiunge il modulo gift card, il widget di checkout online, la REST API e i webhook, fino a cinque sedi e dieci terminali, il multivaluta, il supporto prioritario in chat, 10.000 transazioni incluse e $0,12 di eccedenza. Scale aggiunge il portale dei conti commerciali (B2B2E), lo Smart Account Detection, un dominio admin personalizzato, analytics avanzate, fino a venti sedi e quaranta terminali, il supporto telefonico, 30.000 transazioni incluse e $0,08 di eccedenza.
Ci sono costi di attivazione?
Nessuno su Solo, Network o Scale. Un'implementazione Enterprise può prevedere un costo di onboarding a seconda del perimetro, sempre quotato prima di firmare qualsiasi cosa.
Posso cambiare piano in seguito?
In qualsiasi momento, verso l'alto o verso il basso, con calcolo proporzionale. Nessun vincolo, nessuna penale di disdetta, nessun contratto a lungo termine.
In quale valuta fatturate?
I prezzi pubblici sono in USD. Su richiesta le fatture possono essere emesse in EUR, UAH o in un'altra valuta per i clienti Scale ed Enterprise. La fatturazione annuale è disponibile sui piani superiori, di norma il 15–20% sotto la tariffa mensile.
E se durante il pilota supero le 10.000 operazioni?
Vi contattiamo per parlare di come proseguire. Arrivare a 10.000 operazioni in trenta giorni significa che la piattaforma si sta già ripagando, e vi spostiamo su un piano a pagamento senza interrompere nulla.
Chi può diventare partner di 7Konto?
Banche, EMI, acquirer, prestatori di servizi di pagamento, processor, produttori di terminali POS e circuiti di pagamento. Ognuno ha il proprio programma: estendete ciò che offrite agli esercenti con le capacità a circuito chiuso sotto il vostro marchio, offline e online.
Oltre al widget pronto offrite anche un'API?
Tre percorsi. La REST API e il Terminal SDK per i partner con un team tecnico che vuole il controllo completo. Il widget di checkout come embed JavaScript pronto, con quattro metodi di autenticazione in un clic. E l'embedding nel checkout dei PSP, dove 7Konto diventa un metodo nativo del vostro gateway e gli esercenti non integrano nulla.
Come funziona la condivisione dei ricavi?
Una percentuale su ogni commissione di transazione generata dagli esercenti del vostro portafoglio, applicata allo stesso modo su POS e online. La percentuale esatta dipende dal volume, dalla categoria dell'esercente e dal modello di implementazione. La reportistica mensile separa volume offline e online, così le prestazioni di ogni canale restano visibili.
Quanto dura l'integrazione di un partner?
Da sei a otto settimane fino al pilota in produzione. La prima settimana è di discovery, dalla seconda alla quarta c'è l'integrazione — API, Terminal SDK, widget di checkout ed eventuale embedding nel PSP — e dalla quarta alla sesta un pilota con cinque-dieci esercenti tra POS e online. Gli ambienti sandbox sono disponibili per tutto il percorso.
I partner possono usare la piattaforma in white-label?
Sì: dominio personalizzato, il vostro logo e i vostri colori sui pannelli di amministrazione e sulle carte Wallet, il vostro marchio sui materiali destinati agli esercenti e il widget di checkout nella vostra palette. Gli esercenti e i loro clienti vedono voi, non noi.
Entra in concorrenza con il nostro business carte?
No. Il valore memorizzato a circuito chiuso è un prodotto diverso dall'acquiring a circuito aperto e da un programma a punti. Aggiunge una linea parallela con un'economia migliore per le categorie di esercenti che i circuiti delle carte servono male — gift card, budget per i dipendenti, spese vincolate, B2B2E — senza toccare il volume carte che avete già.
Quali terminali POS sono supportati?
Tutti i principali produttori — PAX, Verifone, Ingenico e altri. Il flusso QR funziona su qualsiasi terminale in grado di mostrare un codice QR; dove serve un'integrazione più profonda è disponibile un Terminal SDK.
Supportate i webhook?
Sì: eventi di transazione, emissione delle carte, variazioni di saldo ed eventi amministrativi, con gli endpoint configurati nel pannello di amministrazione. Disponibili dal piano Network, insieme alla REST API.
7Konto è conforme al GDPR?
Sì, ed è integrato nella piattaforma anziché aggiunto dopo: minimizzazione dei dati, diritto alla cancellazione, diritto di accesso, portabilità e gestione del consenso. Data center nell'UE come impostazione predefinita, con accordi sul trattamento dei dati disponibili.
Dove sono conservati i dati dei clienti?
In data center nell'UE come impostazione predefinita, il che semplifica il GDPR e riduce la latenza per gli esercenti europei. Altre regioni sono disponibili quando un cliente ne ha bisogno. I dati non vengono mai venduti, condivisi con terzi o usati per la pubblicità.
Come si applica la PSD2 e cosa succede con la PSD3?
I programmi a circuito chiuso operano sotto l'esenzione per le reti limitate della PSD2 e aiutiamo i partner a strutturare le implementazioni per restarvi dentro. Ci si attende che la PSD3 stringa le regole mantenendo però i programmi conformi già esistenti; la seguiamo e avviseremo i partner con ampio anticipo rispetto a qualsiasi cambiamento strutturale.
E il PCI DSS sul flusso online?
Il flusso online non tocca mai i numeri di carta: muove saldo tra conti a circuito chiuso, che è un regime normativo diverso dall'elaborazione delle carte a circuito aperto. Il PCI DSS riguarda i dati delle carte, che restano responsabilità del vostro PSP; 7Konto sta accanto a esso come metodo di pagamento separato.
Quale assistenza è inclusa?
Solo ha il supporto via email entro un giorno lavorativo. Network aggiunge email e chat prioritarie. Scale aggiunge il supporto telefonico e una risposta ai ticket in due ore. Enterprise ha un account manager dedicato e un SLA. Il pilota gratuito include sempre l'aiuto diretto del nostro team.
Quali lingue supportate?
Il nostro team lavora in inglese, ucraino, slovacco e russo, e il supporto viene fornito nella lingua che preferite. Il selettore di lingua elenca tutte le lingue in cui è pubblicato questo sito.
Dove avete sede?
PayForSay s. r. o. è registrata a Bratislava, in Slovacchia (codice societario 54 455 073). Il team lavora in diversi Paesi e l'assistenza copre per impostazione predefinita l'orario lavorativo UE, esteso con Enterprise.