Întrebări frecvente
Patruzeci și șase de întrebări, cu răspuns
Tot ce ni se cere în mod regulat, grupat așa cum decurg de fapt discuțiile: ce este, cum funcționează, cât costă și ce vrea să știe un partener sau un reglementator.
Dacă ceva de aici este neclar sau lipsește, întreabă-ne — răspunsul ajunge de obicei pe pagina asta.
Updated
Toate întrebările
Aproximativ în ordinea frecvenței cu care apar.
Ce este o platformă de plăți în circuit închis?
Îți permite să emiți și să procesezi plăți în interiorul propriului ecosistem — carduri cadou, solduri preplătite, conturi pentru angajați — fără să treci fiecare tranzacție prin Visa, Mastercard sau o bancă. Fondurile rămân în sistemul tău, deci comisioanele, datele și experiența clientului le stabilești tu.
Clienții mei trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Cardurile se emit direct în Apple Wallet sau Google Wallet, care sunt deja pe orice telefon. Clientul scanează un cod QR cu camera, apasă „Adaugă în Wallet” și cardul este acolo în aproximativ zece secunde. Fără descărcare, fără cont, fără formular de înregistrare.
Funcționează cu terminalul POS pe care îl am deja?
Da. Casierul introduce suma pe terminalul pe care îl folosești deja, terminalul afișează un cod QR, iar clientul îl scanează cu propriul telefon. Funcționează pe orice terminal care poate afișa un cod QR pe ecran, adică pe flotele moderne PAX, Verifone și Ingenico. Dacă nu există niciun terminal, personalul poate rula același flux de pe un telefon.
Gestionați și plățile online sau doar POS?
Ambele, pe un singur sold. Există un widget de plată pentru site-urile comercianților și o integrare directă în gateway-urile PSP, ca metodă de plată. Un singur panou de administrare, un singur registru de tranzacții, un singur flux de raportare — offline și online împreună.
Cum se integrează 7Konto într-un checkout PSP?
7Konto apare ca o nouă metodă de plată în checkout-ul tău existent, lângă cardurile și wallet-urile pe care le oferi deja. Fiecare comerciant de pe acel gateway vede „Plătește cu 7Konto” fără să schimbe o linie pe propriul site: noi integrăm o singură dată cu gateway-ul, iar tot portofoliul o are.
Ce date rămân la noi și ce ajunge la Visa sau Mastercard?
Rămân toate și nu pleacă nimic. Datele tranzacțiilor în circuit închis îți aparțin ție și comerciantului, nimic nu trece prin schemele de card, iar interchange-ul nu se aplică. Ai atribuire completă — cine, ce, unde și când a cheltuit — pentru POS și online, într-un singur set de date.
Am nevoie de o licență EMI sau bancară?
Nu pentru cazurile obișnuite de circuit închis: carduri cadou, conturi de beneficii pentru angajați, conturi de oaspeți la hotel, plăți la evenimente. Acestea intră sub excepția rețelei limitate din PSD2 și sub cadrele comparabile din alte părți. Acolo unde un program se apropie de limita acelei excepții — o rețea de comercianți foarte largă, de exemplu — o spunem înainte să fie construit, nu după.
Cum funcționează pilotul gratuit de 30 de zile?
Treizeci de zile cu acces complet la platformă și până la 10.000 de operațiuni. Echipa noastră configurează platforma pentru afacerea ta, îți instruiește personalul printr-un apel video și te ajută să înrolezi primii clienți. Fără card bancar, fără obligații. Dacă funcționează, alegi un plan; dacă nu, pleci.
Cât costă 7Konto?
Solo costă $49 pe lună pentru o locație, cu 2.500 de tranzacții. Network costă $149 pentru până la cinci locații, 10.000 de tranzacții, modulul de carduri cadou și widgetul de plată online. Scale costă $349 pentru până la douăzeci de locații, 30.000 de tranzacții, conturi B2B2E și Smart Account Detection. Enterprise se ofertează. Orice afacere nouă începe cu pilotul gratuit.
Prin ce diferă 7Konto de PassKit sau Badge?
Acelea sunt produse de pass-uri Wallet: distribuie pass-uri, nu procesează plăți. 7Konto este o platformă de plăți în circuit închis, cu registru, procesare de tranzacții, integrare POS, widget de plată online și integrare în PSP-uri. Un card emis aici poartă un sold real, care este debitat în timp real.
Ce industrii acoperă 7Konto?
Lanțuri de retail, restaurante și HORECA, hoteluri, programe corporate de masă, beneficii pentru angajați și carduri de carburant, evenimente cashless, loialitate în coaliție, administrare imobiliară, campusuri și comercianți e-commerce care vor circuit închis alături de PSP-ul lor.
Pentru cine este 7Konto?
Pentru afacerile care vor să accepte solduri interne, carduri cadou, cupoane sau conturi B2B2E: lanțuri de retail, restaurante, hoteluri, programe corporate de masă, furnizori de beneficii, organizatori de evenimente, operatori de loialitate în coaliție, administratori de proprietăți și campusuri — plus băncile, PSP-urile și acquirerii care vor să ofere toate acestea comercianților lor.
Prin ce diferă de un terminal de plată obișnuit?
Un terminal obișnuit mută plăți cu cardul prin rețelele Visa sau Mastercard. 7Konto mută plăți în circuit închis — solduri interne ținute pe platformă și cheltuite în interiorul ecosistemului tău. Funcționează în paralel cu acceptarea de carduri și adaugă tipuri de plată, fără să înlocuiască vreunul.
Este modelul Starbucks?
Aceeași economie, fără aplicație. Starbucks a construit o aplicație proprie pe care clienții trebuiau să o instaleze și, ca urmare, ține un float preplătit foarte mare. 7Konto livrează partea de circuit închis prin Apple Wallet și Google Wallet, deci nu există aplicație de dezvoltat și niciun pas de instalare la care să pierzi oameni — iar prin integrarea în PSP-uri se extinde la un întreg portofoliu de comercianți, nu la un singur brand.
Cum primește clientul un card în Wallet?
Scanează un cod QR — de pe un afiș, un bon, un e-mail, un SMS sau un ecran —, apasă „Adaugă în Apple Wallet” sau „Adaugă în Google Wallet”, iar cardul apare. Aproximativ zece secunde, fără formular de completat.
Funcționează cu Apple Wallet și Google Wallet?
Cu amândouă. Utilizatorii de iPhone primesc cardul în Apple Wallet, cei de Android în Google Wallet. Același design, același comportament, același sold.
Cât durează o tranzacție?
Aproximativ cinci secunde cap-coadă, de la introducerea sumei de către casier până când clientul vede noul sold. Registrul decontează tranzacția în sub 200 de milisecunde; restul este interfață și scanarea codului QR.
Ce se întâmplă dacă telefonul clientului este descărcat?
Cardul și soldul stau pe server, nu doar pe telefon. Clientul poate ajunge la card dintr-un browser, iar personalul îl poate căuta în panoul de administrare. Un comerciant care vrea poate emite și un card fizic de rezervă.
Poate un client să plătească offline?
Nu — o plată are nevoie de verificarea soldului în timp real. Vizualizarea cardului, verificarea soldului și istoricul tranzacțiilor funcționează offline, din ultima stare sincronizată.
Cum funcționează widgetul de plată online?
Comerciantul îl adaugă în pagina de checkout cu un embed JavaScript de o linie. Când un client alege „Plătește cu 7Konto”, se autentifică în una din patru moduri — scanează cardul din Wallet, primește un cod SMS sau un Flash-call, introduce un cod unic pe e-mail sau intră cu un ID corporativ —, iar widgetul debitează soldul și returnează confirmarea către comerciant.
Ce metode de autentificare acceptă widgetul?
Patru, toate dintr-un clic: cardul din Wallet, un număr de telefon prin cod SMS sau Flash-call instant, un cod unic pe e-mail și un ID corporativ pentru utilizatorii B2B și B2E care nu ar trebui să vadă niciodată o înregistrare de consumator. Comerciantul sau PSP-ul alege ce activează, iar widgetul selectează după tipul de cont la începutul plății.
Comercianții trebuie să-și modifice site-urile?
Depinde de traseu. Printr-un PSP care a integrat 7Konto: absolut nimic — metoda apare pur și simplu. Cu widgetul de sine stătător: o linie de JavaScript. Pentru un checkout la comandă: REST API.
Cum știe 7Konto dacă un client este B2C sau B2B/B2E?
Prin Smart Account Detection. Când clientul se autentifică, platforma îl direcționează către tipul de cont corect — solduri personale de cadou și loialitate pentru consumatori, linii de credit corporative sau alocații pentru angajați la utilizatorii B2B și B2E — și aplică regulile, limitele și restricțiile de comerciant ale acelui cont.
Widgetul poate fi stilizat în brandul nostru?
Da. Acceptă token-uri de stil — culori, fonturi, rază de colț, stiluri de buton —, deci poate purta paleta ta sau pe cea a comerciantului. Pentru control complet, widgetul poate fi înlocuit cu apeluri directe de API în propria interfață de checkout.
Poate un comerciant să folosească doar online, fără POS?
Da, și invers. Doar online funcționează prin widget sau prin gateway-ul tău, fără niciun terminal; doar POS funcționează pentru retailul fără prezență online. Majoritatea comercianților ajung să le folosească pe amândouă, dar nimic nu obligă la asta.
Ce se numără ca tranzacție?
Alimentările, debitările (POS, telefonul personalului sau widgetul de plată), rambursările și utilizările de cupoane. Emiterea unui card în Wallet este gratuită — creează câte ai nevoie. Verificările de sold, tranzacțiile eșuate și interogările de citire prin API nu se numără.
Care este diferența dintre Solo, Network și Scale?
Network adaugă modulul de carduri cadou, widgetul de plată online, REST API și webhook-urile, până la cinci locații și zece terminale, multi-valută, suport prioritar pe chat, 10.000 de tranzacții incluse și $0,12 la depășire. Scale adaugă portalul de conturi comerciale (B2B2E), Smart Account Detection, un domeniu propriu pentru administrare, analize avansate, până la douăzeci de locații și patruzeci de terminale, suport telefonic, 30.000 de tranzacții incluse și $0,08 la depășire.
Există taxe de configurare?
Niciuna la Solo, Network sau Scale. O implementare Enterprise poate avea o taxă de onboarding, în funcție de amploare, întotdeauna ofertată înainte să se semneze ceva.
Pot schimba planul mai târziu?
Oricând, în sus sau în jos, proporțional. Fără angajament, fără taxă de reziliere, fără contract pe termen lung.
În ce monedă facturați?
Prețurile publice sunt în USD. Facturile pot fi emise în EUR, UAH sau altă monedă pentru clienții Scale și Enterprise, la cerere. Facturarea anuală este disponibilă pe planurile superioare, de obicei cu 15–20% sub tariful lunar.
Ce se întâmplă dacă depășesc 10.000 de operațiuni în timpul pilotului?
Luăm legătura ca să discutăm despre continuare. Dacă ajungi la 10.000 de operațiuni în treizeci de zile, înseamnă că platforma își merită deja locul, iar noi te mutăm pe un plan plătit fără să întrerupem nimic.
Cine poate fi partener 7Konto?
Bănci, EMI, acquireri, furnizori de servicii de plată, procesatori, producători de terminale POS și rețele de plăți. Fiecare are propriul program: extinzi ce le oferi comercianților cu capabilități de circuit închis, sub brandul tău, offline și online.
Oferiți și un API, pe lângă widgetul gata făcut?
Trei trasee. REST API și Terminal SDK, pentru partenerii cu echipă tehnică ce vor control complet. Widgetul de plată, ca embed JavaScript gata făcut, cu patru metode de autentificare dintr-un clic. Și integrarea în checkout-ul PSP, unde 7Konto devine o metodă nativă în gateway-ul tău, iar comercianții nu integrează absolut nimic.
Cum funcționează împărțirea veniturilor?
Un procent din fiecare comision de tranzacție generat de comercianții din portofoliul tău, aplicat uniform la POS și online. Rata exactă depinde de volum, de categoria de comerciant și de modelul de implementare. Raportarea lunară separă volumul offline de cel online, ca performanța pe canal să fie vizibilă.
Cât durează integrarea unui partener?
Șase până la opt săptămâni până la un pilot live. Prima săptămână este descoperirea, săptămânile doi–patru integrarea — API, Terminal SDK, widgetul de plată și, opțional, integrarea în PSP —, iar săptămânile patru–șase un pilot cu cinci–zece comercianți, la POS și online. Mediile sandbox sunt disponibile pe tot parcursul.
Pot partenerii să folosească platforma în white-label?
Da: domeniu propriu, logoul și culorile tale pe panourile de administrare și pe cardurile din Wallet, brandul tău pe materialele pentru comercianți și widgetul de plată în paleta ta. Comercianții și clienții lor te văd pe tine, nu pe noi.
Intră în concurență cu business-ul nostru actual de carduri?
Nu. Valoarea stocată în circuit închis este un produs diferit de acceptarea în circuit deschis și de un program de puncte. Adaugă o linie paralelă, cu o economie mai bună pentru categoriile de comercianți pe care rețelele de card le servesc prost — carduri cadou, alocații pentru angajați, bugete cu utilizare restrânsă, B2B2E —, fără să atingă volumul de card pe care îl ai deja.
Ce terminale POS sunt acceptate?
Toți producătorii importanți — PAX, Verifone, Ingenico și alții. Fluxul QR funcționează pe orice terminal care poate afișa un cod QR; un Terminal SDK este disponibil acolo unde se dorește o integrare mai profundă.
Acceptați webhook-uri?
Da — evenimente de tranzacție, emitere de carduri, modificări de sold și evenimente administrative, cu endpoint-uri configurate în panoul de administrare. Disponibile de la planul Network, împreună cu REST API.
7Konto este conform GDPR?
Da, și este construit așa din start, nu adăugat ulterior: minimizarea datelor, dreptul la ștergere, dreptul de acces, portabilitate și gestionarea consimțământului. Centre de date în UE implicit, cu acorduri de prelucrare a datelor disponibile.
Unde sunt stocate datele clienților?
În centre de date din UE implicit, ceea ce simplifică GDPR și menține latența scăzută pentru comercianții europeni. Alte regiuni sunt disponibile acolo unde un client are nevoie. Datele nu sunt niciodată vândute, partajate cu terți sau folosite pentru publicitate.
Cum se aplică PSD2 și cum stă treaba cu PSD3?
Programele în circuit închis funcționează sub excepția rețelei limitate din PSD2, iar noi ajutăm partenerii să structureze implementările ca să rămână în interiorul ei. Se așteaptă ca PSD3 să strângă regulile, păstrând drepturile câștigate ale programelor conforme existente; o urmărim și vom anunța partenerii cu mult înainte de orice schimbare structurală.
Cum stă PCI DSS în fluxul online?
Fluxul online nu atinge niciodată numere de card — mută sold între conturi în circuit închis, ceea ce este un regim de reglementare diferit de procesarea cardurilor în circuit deschis. PCI DSS se aplică datelor de card, care rămân responsabilitatea PSP-ului tău; 7Konto stă alături, ca metodă de plată separată.
Ce asistență este inclusă?
Solo primește suport pe e-mail într-o zi lucrătoare. Network adaugă e-mail și chat prioritar. Scale adaugă suport telefonic și răspuns la tichete în două ore. Enterprise primește un manager de cont dedicat și un SLA. Pilotul gratuit include întotdeauna ajutor direct din partea echipei noastre.
Ce limbi acoperiți?
Echipa noastră lucrează în engleză, ucraineană, slovacă și rusă, iar asistența se oferă în oricare dintre ele îți convine. Acest site este publicat în engleză și ucraineană.
Unde sunteți?
PayForSay s. r. o. este înregistrată în Bratislava, Slovacia (cod companie 54 455 073). Echipa lucrează în mai multe țări, iar asistența acoperă implicit programul de lucru din UE, extins pe Enterprise.