Συχνές ερωτήσεις
Σαράντα έξι ερωτήσεις, απαντημένες
Όλα όσα μας ρωτούν τακτικά, ομαδοποιημένα όπως εξελίσσονται πραγματικά οι συζητήσεις: τι είναι, πώς λειτουργεί, τι κοστίζει και τι θα θελήσει να μάθει ένας συνεργάτης ή ένας ρυθμιστής.
Αν κάτι εδώ είναι ασαφές ή λείπει, ρωτήστε μας — η απάντηση συνήθως καταλήγει σε αυτή τη σελίδα.
Updated
Όλες οι ερωτήσεις
Κατά προσέγγιση, με τη σειρά που εμφανίζονται συχνότερα.
Τι είναι μια πλατφόρμα πληρωμών κλειστού κυκλώματος;
Σας επιτρέπει να εκδίδετε και να επεξεργάζεστε πληρωμές μέσα στο δικό σας οικοσύστημα — δωροκάρτες, προπληρωμένα υπόλοιπα, λογαριασμούς εργαζομένων — χωρίς να περνά κάθε συναλλαγή από τη Visa, τη Mastercard ή μια τράπεζα. Τα χρήματα μένουν στο σύστημά σας, οπότε τις προμήθειες, τα δεδομένα και την εμπειρία του πελάτη τα ορίζετε εσείς.
Χρειάζεται να εγκαταστήσουν οι πελάτες μου κάποια εφαρμογή;
Όχι. Οι κάρτες εκδίδονται απευθείας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet, που υπάρχουν ήδη σε κάθε κινητό. Ο πελάτης σκανάρει έναν κωδικό QR με την κάμερα, πατάει «Προσθήκη στο Wallet» και η κάρτα είναι εκεί σε περίπου δέκα δευτερόλεπτα. Χωρίς λήψη εφαρμογής, χωρίς λογαριασμό, χωρίς φόρμα εγγραφής.
Λειτουργεί με το τερματικό POS που ήδη έχω;
Ναι. Ο ταμίας πληκτρολογεί το ποσό στο τερματικό που ήδη χρησιμοποιείτε, το τερματικό εμφανίζει έναν κωδικό QR και ο πελάτης τον σκανάρει με το δικό του κινητό. Αυτό δουλεύει σε κάθε τερματικό που μπορεί να δείξει QR στην οθόνη, δηλαδή στους σύγχρονους στόλους PAX, Verifone και Ingenico. Αν δεν υπάρχει καθόλου τερματικό, το προσωπικό μπορεί να κάνει την ίδια διαδικασία από ένα κινητό.
Καλύπτετε και τις online πληρωμές ή μόνο το POS;
Και τα δύο, με ένα υπόλοιπο. Υπάρχει widget πληρωμής για τα site των εμπόρων και απευθείας ενσωμάτωση σε πύλες PSP ως μέθοδος πληρωμής. Ένα admin panel, ένα καθολικό συναλλαγών, μία ροή αναφορών — offline και online μαζί.
Πώς ενσωματώνεται το 7Konto στο ταμείο ενός PSP;
Το 7Konto εμφανίζεται ως νέα μέθοδος πληρωμής μέσα στο υπάρχον ταμείο σας, δίπλα στις κάρτες και τα wallet που ήδη προσφέρετε. Κάθε έμπορος σε αυτή την πύλη βλέπει το «Πληρωμή με 7Konto» χωρίς να αλλάξει γραμμή στο δικό του site: κάνουμε μία ενσωμάτωση με την πύλη και το αποκτά όλο το χαρτοφυλάκιο.
Ποια δεδομένα μένουν σε εμάς και ποια πάνε στη Visa ή τη Mastercard;
Μένουν όλα και δεν πάει κανένα. Τα δεδομένα συναλλαγών κλειστού κυκλώματος ανήκουν σε εσάς και στον έμπορο, τίποτα δεν δρομολογείται μέσα από τα σχήματα καρτών και δεν υπάρχει interchange. Έχετε πλήρη απόδοση — ποιος ξόδεψε τι, πού και πότε — σε POS και online, σε ένα σύνολο δεδομένων.
Χρειάζομαι άδεια EMI ή τραπεζική άδεια;
Όχι για τις συνηθισμένες περιπτώσεις κλειστού κυκλώματος: δωροκάρτες, λογαριασμούς παροχών εργαζομένων, λογαριασμούς πελατών ξενοδοχείου, πληρωμές σε εκδηλώσεις. Εμπίπτουν στην εξαίρεση περιορισμένου δικτύου της PSD2 και σε αντίστοιχα πλαίσια αλλού. Όπου ένα πρόγραμμα πλησιάζει το όριο αυτής της εξαίρεσης — ένα πολύ ευρύ δίκτυο εμπόρων, για παράδειγμα — το λέμε πριν χτιστεί, όχι μετά.
Πώς λειτουργεί το δωρεάν πιλοτικό των 30 ημερών;
Τριάντα ημέρες πλήρους πρόσβασης στην πλατφόρμα με έως 10.000 λειτουργίες. Η ομάδα μας ρυθμίζει την πλατφόρμα για την επιχείρησή σας, εκπαιδεύει το προσωπικό σας σε βιντεοκλήση και βοηθά στην ένταξη των πρώτων πελατών. Χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς δέσμευση. Αν αποδώσει, επιλέγετε πλάνο· αν όχι, φεύγετε.
Πόσο κοστίζει το 7Konto;
Το Solo κοστίζει $49 τον μήνα για ένα σημείο με 2.500 συναλλαγές. Το Network είναι $149 για έως πέντε σημεία, 10.000 συναλλαγές, τη μονάδα δωροκαρτών και το widget πληρωμής online. Το Scale είναι $349 για έως είκοσι σημεία, 30.000 συναλλαγές, λογαριασμούς B2B2E και smart account detection. Το Enterprise δίνεται με προσφορά. Κάθε νέα επιχείρηση ξεκινά με το δωρεάν πιλοτικό πρόγραμμα.
Σε τι διαφέρει το 7Konto από το PassKit ή το Badge;
Αυτά είναι προϊόντα pass για Wallet: διανέμουν passes, δεν επεξεργάζονται πληρωμές. Το 7Konto είναι πλατφόρμα πληρωμών κλειστού κυκλώματος με καθολικό, επεξεργασία συναλλαγών, ενσωμάτωση με POS, widget πληρωμής online και ενσωμάτωση σε PSP. Μια κάρτα που εκδίδεται εδώ έχει πραγματικό υπόλοιπο που χρεώνεται σε πραγματικό χρόνο.
Ποιους κλάδους υποστηρίζει το 7Konto;
Αλυσίδες λιανικής, εστιατόρια και HORECA, ξενοδοχεία, εταιρικά προγράμματα γευμάτων, παροχές εργαζομένων και κάρτες καυσίμων, εκδηλώσεις χωρίς μετρητά, συνεργατικά προγράμματα πιστότητας, διαχείριση ακινήτων, περιβάλλοντα campus και εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλουν κλειστό κύκλωμα δίπλα στον PSP τους.
Για ποιους είναι το 7Konto;
Για επιχειρήσεις που θέλουν να δέχονται εσωτερικά υπόλοιπα, δωροκάρτες, κουπόνια ή λογαριασμούς B2B2E: αλυσίδες λιανικής, εστιατόρια, ξενοδοχεία, εταιρικά προγράμματα γευμάτων, παρόχους παροχών, διοργανωτές εκδηλώσεων, φορείς συνεργατικών προγραμμάτων πιστότητας, διαχειριστές ακινήτων και campus — καθώς και τις τράπεζες, τους PSP και τους αποδέκτες που θέλουν να τα προσφέρουν όλα αυτά στους εμπόρους τους.
Σε τι διαφέρει από ένα κοινό τερματικό πληρωμών;
Ένα κοινό τερματικό διακινεί πληρωμές με κάρτα μέσα από τα δίκτυα Visa ή Mastercard. Το 7Konto διακινεί πληρωμές κλειστού κυκλώματος — εσωτερικά υπόλοιπα που τηρούνται στην πλατφόρμα και ξοδεύονται μέσα στο οικοσύστημά σας. Λειτουργεί παράλληλα με την αποδοχή καρτών και προσθέτει τύπους πληρωμής αντί να αντικαθιστά κάποιον.
Είναι το μοντέλο των Starbucks;
Τα ίδια οικονομικά, χωρίς την εφαρμογή. Τα Starbucks έφτιαξαν μια δική τους εφαρμογή που ο πελάτης έπρεπε να εγκαταστήσει, και κρατούν ως αποτέλεσμα ένα πολύ μεγάλο προπληρωμένο απόθεμα. Το 7Konto δίνει το κομμάτι του κλειστού κυκλώματος μέσα από το Apple Wallet και το Google Wallet, οπότε δεν υπάρχει εφαρμογή να αναπτυχθεί ούτε βήμα εγκατάστασης για να χάνονται πελάτες — και μέσω της ενσωμάτωσης σε PSP επεκτείνεται σε ολόκληρο χαρτοφυλάκιο εμπόρων αντί για μία μάρκα.
Πώς παίρνει ο πελάτης μια κάρτα στο Wallet;
Σκανάρει έναν κωδικό QR — σε αφίσα, απόδειξη, email, SMS ή οθόνη —, πατάει «Προσθήκη στο Apple Wallet» ή «Προσθήκη στο Google Wallet» και η κάρτα εμφανίζεται. Περίπου δέκα δευτερόλεπτα, χωρίς φόρμα να συμπληρώσει.
Λειτουργεί με το Apple Wallet και το Google Wallet;
Και με τα δύο. Οι χρήστες iPhone παίρνουν την κάρτα στο Apple Wallet, οι χρήστες Android στο Google Wallet. Ίδιο σχέδιο, ίδια συμπεριφορά, ίδιο υπόλοιπο.
Πόσο γρήγορη είναι μια συναλλαγή;
Περίπου πέντε δευτερόλεπτα από άκρη σε άκρη, από τη στιγμή που ο ταμίας βάζει το ποσό μέχρι να δει ο πελάτης το νέο υπόλοιπο. Το ίδιο το καθολικό κλείνει τη συναλλαγή σε λιγότερο από 200 χιλιοστά του δευτερολέπτου· τα υπόλοιπα είναι διεπαφή και σκανάρισμα του QR.
Τι γίνεται αν το κινητό του πελάτη δεν έχει μπαταρία;
Η κάρτα και το υπόλοιπο βρίσκονται στον διακομιστή, όχι μόνο στο κινητό. Ο πελάτης μπορεί να ανοίξει την κάρτα σε έναν browser ή το προσωπικό να τη βρει στο admin panel. Ένας έμπορος που το θέλει μπορεί επίσης να εκδώσει φυσική εφεδρική κάρτα.
Μπορεί ο πελάτης να πληρώσει εκτός σύνδεσης;
Όχι — μια πληρωμή απαιτεί επαλήθευση του υπολοίπου σε πραγματικό χρόνο. Η προβολή της κάρτας, ο έλεγχος του υπολοίπου και το ιστορικό συναλλαγών λειτουργούν και εκτός σύνδεσης, από την τελευταία συγχρονισμένη κατάσταση.
Πώς λειτουργεί το widget πληρωμής online;
Ο έμπορος το προσθέτει στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας με μία γραμμή JavaScript. Όταν ο πελάτης επιλέξει «Πληρωμή με 7Konto», ταυτοποιείται με έναν από τέσσερις τρόπους — σκανάρει την κάρτα του στο Wallet, παίρνει κωδικό με SMS ή Flash-call, βάζει κωδικό μιας χρήσης από email ή συνδέεται με εταιρική ταυτότητα — και το widget χρεώνει το υπόλοιπο και επιστρέφει επιτυχία στον έμπορο.
Ποιες μεθόδους ταυτοποίησης υποστηρίζει το widget;
Τέσσερις, όλες με ένα κλικ: την ίδια την κάρτα στο Wallet, αριθμό τηλεφώνου με κωδικό SMS ή άμεσο Flash-call, κωδικό μιας χρήσης στο email και εταιρική ταυτότητα για χρήστες B2B και B2E που δεν πρέπει ποτέ να δουν καταναλωτική εγγραφή. Ο έμπορος ή ο PSP επιλέγει ποιες θα ενεργοποιηθούν και το widget διαλέγει ανάλογα με τον τύπο λογαριασμού μόλις ξεκινήσει η πληρωμή.
Πρέπει οι έμποροι να αλλάξουν τα site τους;
Εξαρτάται από τη διαδρομή. Μέσω ενός PSP που έχει ενσωματώσει το 7Konto: τίποτα απολύτως — η μέθοδος απλώς εμφανίζεται. Με το αυτόνομο widget: μία γραμμή JavaScript. Για ένα εξατομικευμένο ταμείο: το REST API.
Πώς ξέρει το 7Konto αν ένας πελάτης είναι B2C ή B2B/B2E;
Με το Smart Account Detection. Όταν ο πελάτης ταυτοποιείται, η πλατφόρμα τον δρομολογεί στον σωστό τύπο λογαριασμού — προσωπικά υπόλοιπα δώρων και πιστότητας για καταναλωτές, εταιρικά πιστωτικά όρια ή επιδόματα εργαζομένων για χρήστες B2B και B2E — και εφαρμόζει τους κανόνες, τα όρια και τους περιορισμούς εμπόρων του συγκεκριμένου λογαριασμού.
Μπορεί το widget να πάρει τη δική μας εμφάνιση;
Ναι. Δέχεται style tokens — χρώματα, γραμματοσειρές, ακτίνα γωνιών, στυλ κουμπιών — ώστε να φέρει τη δική σας παλέτα ή του εμπόρου. Για πλήρη έλεγχο, το widget μπορεί να αντικατασταθεί από απευθείας κλήσεις API μέσα στη δική σας διεπαφή πληρωμής.
Μπορεί ένας έμπορος να το χρησιμοποιεί μόνο online, χωρίς POS;
Ναι, και το αντίστροφο. Μόνο online δουλεύει μέσω του widget ή της πύλης σας χωρίς κανένα τερματικό· μόνο POS δουλεύει για λιανική χωρίς διαδικτυακή παρουσία. Οι περισσότεροι έμποροι καταλήγουν να χρησιμοποιούν και τα δύο, αλλά τίποτα δεν το επιβάλλει.
Τι μετράει ως συναλλαγή;
Οι φορτίσεις, οι χρεώσεις (POS, κινητό προσωπικού ή widget πληρωμής), οι επιστροφές και οι εξαργυρώσεις κουπονιών. Η έκδοση κάρτας σε ένα Wallet είναι δωρεάν — δημιουργήστε όσες χρειάζεστε. Οι έλεγχοι υπολοίπου, οι αποτυχημένες συναλλαγές και τα ερωτήματα ανάγνωσης μέσω API δεν μετρούν.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Solo, Network και Scale;
Το Network προσθέτει τη μονάδα δωροκαρτών, το widget πληρωμής online, το REST API και τα webhooks, έως πέντε σημεία και δέκα τερματικά, πολλαπλά νομίσματα, υποστήριξη chat με προτεραιότητα, 10.000 συναλλαγές στην τιμή και $0,12 για κάθε επιπλέον. Το Scale προσθέτει την πύλη εμπορικών (B2B2E) λογαριασμών, το Smart Account Detection, προσαρμοσμένο domain διαχείρισης, προηγμένα analytics, έως είκοσι σημεία και σαράντα τερματικά, τηλεφωνική υποστήριξη, 30.000 συναλλαγές στην τιμή και $0,08 για κάθε επιπλέον.
Υπάρχουν κόστη εγκατάστασης;
Κανένα στα Solo, Network και Scale. Μια υλοποίηση Enterprise μπορεί να έχει κόστος ένταξης ανάλογα με το εύρος, πάντα με προσφορά πριν υπογραφεί οτιδήποτε.
Μπορώ να αλλάξω πλάνο αργότερα;
Οποτεδήποτε, προς τα πάνω ή προς τα κάτω, με αναλογικό υπολογισμό. Χωρίς δέσμευση, χωρίς κόστος ακύρωσης, χωρίς μακροχρόνιο συμβόλαιο.
Σε ποιο νόμισμα τιμολογείτε;
Οι δημόσιες τιμές είναι σε USD. Τα τιμολόγια μπορούν να εκδοθούν σε EUR, UAH ή άλλο νόμισμα για πελάτες Scale και Enterprise, κατόπιν αιτήματος. Στα ανώτερα πλάνα υπάρχει ετήσια χρέωση, συνήθως 15–20% κάτω από τη μηνιαία τιμή.
Τι γίνεται αν ξεπεράσω τις 10.000 λειτουργίες μέσα στο πιλοτικό;
Επικοινωνούμε μαζί σας για τη συνέχεια. Το να φτάσετε 10.000 λειτουργίες μέσα σε τριάντα ημέρες σημαίνει ότι η πλατφόρμα ήδη δικαιώνει τη θέση της, και σας μεταφέρουμε σε πληρωμένο πλάνο χωρίς να διακοπεί τίποτα.
Ποιος μπορεί να συνεργαστεί με το 7Konto;
Τράπεζες, EMI, αποδέκτες, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες επεξεργασίας συναλλαγών, κατασκευαστές τερματικών POS και δίκτυα πληρωμών. Ο καθένας έχει το δικό του πρόγραμμα: επεκτείνετε όσα προσφέρετε στους εμπόρους με δυνατότητα κλειστού κυκλώματος, με τη δική σας μάρκα, offline και online.
Παρέχετε API εκτός από έτοιμο widget;
Τρεις διαδρομές. Το REST API και το Terminal SDK για συνεργάτες με τεχνική ομάδα που θέλουν πλήρη έλεγχο. Το widget πληρωμής ως έτοιμο ενσωματώσιμο JavaScript με τέσσερις μεθόδους ταυτοποίησης ενός κλικ. Και την ενσωμάτωση στο ταμείο του PSP, όπου το 7Konto γίνεται εγγενής μέθοδος μέσα στην πύλη σας και οι έμποροι δεν ενσωματώνουν απολύτως τίποτα.
Πώς λειτουργεί ο επιμερισμός εσόδων;
Ένα ποσοστό από κάθε προμήθεια συναλλαγής που παράγουν οι έμποροι του χαρτοφυλακίου σας, ενιαία σε POS και online. Το ακριβές ποσοστό εξαρτάται από τον όγκο, την κατηγορία εμπόρου και το μοντέλο υλοποίησης. Η μηνιαία αναφορά διαχωρίζει τον offline από τον online όγκο, ώστε να φαίνεται η απόδοση κάθε καναλιού.
Πόσο διαρκεί η ενσωμάτωση ενός συνεργάτη;
Έξι έως οκτώ εβδομάδες μέχρι ένα ζωντανό πιλοτικό. Η πρώτη εβδομάδα είναι διερεύνηση, η δεύτερη έως τέταρτη η ενσωμάτωση — API, Terminal SDK, widget πληρωμής και προαιρετικά ενσωμάτωση σε PSP — και η τέταρτη έως έκτη ένα πιλοτικό με πέντε έως δέκα εμπόρους σε POS και online. Περιβάλλοντα sandbox είναι διαθέσιμα καθ’ όλη τη διάρκεια.
Μπορούν οι συνεργάτες να προσφέρουν την πλατφόρμα ως white-label;
Ναι: δικό σας domain, το λογότυπο και τα χρώματά σας στα admin panel και στις κάρτες Wallet, η μάρκα σας στο υλικό προς τους εμπόρους και το widget πληρωμής στην παλέτα σας. Οι έμποροι και οι πελάτες τους βλέπουν εσάς, όχι εμάς.
Ανταγωνίζεται αυτό την υπάρχουσα δραστηριότητά μας στις κάρτες;
Όχι. Η αποθηκευμένη αξία κλειστού κυκλώματος είναι διαφορετικό προϊόν από την αποδοχή καρτών ανοικτού κυκλώματος και από ένα πρόγραμμα πόντων. Προσθέτει μια παράλληλη γραμμή με καλύτερα οικονομικά για τις κατηγορίες εμπόρων που τα δίκτυα καρτών εξυπηρετούν άσχημα — δωροκάρτες, επιδόματα εργαζομένων, προϋπολογισμούς περιορισμένης χρήσης, B2B2E — χωρίς να αγγίζει τον όγκο καρτών που ήδη έχετε.
Ποια τερματικά POS υποστηρίζονται;
Όλοι οι μεγάλοι κατασκευαστές — PAX, Verifone, Ingenico και άλλοι. Η ροή με QR δουλεύει σε κάθε τερματικό που μπορεί να εμφανίσει κωδικό QR· όπου χρειάζεται βαθύτερη ενσωμάτωση, υπάρχει το Terminal SDK.
Υποστηρίζετε webhooks;
Ναι — συμβάντα συναλλαγών, έκδοσης καρτών, μεταβολών υπολοίπου και διαχειριστικά συμβάντα, με τα endpoints να ρυθμίζονται στο admin panel. Διαθέσιμα από το επίπεδο Network και πάνω, μαζί με το REST API.
Είναι το 7Konto συμβατό με τον GDPR;
Ναι, και είναι σχεδιασμένο έτσι εξαρχής, όχι προσαρτημένο εκ των υστέρων: ελαχιστοποίηση δεδομένων, δικαίωμα διαγραφής, δικαίωμα πρόσβασης, φορητότητα και διαχείριση συγκαταθέσεων. Κέντρα δεδομένων στην ΕΕ από προεπιλογή, με διαθέσιμες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα των πελατών;
Σε κέντρα δεδομένων στην ΕΕ από προεπιλογή, πράγμα που κρατά τον GDPR απλό και την καθυστέρηση χαμηλή για τους ευρωπαίους εμπόρους. Άλλες περιοχές είναι διαθέσιμες όπου τις χρειάζεται ένας πελάτης. Τα δεδομένα δεν πωλούνται ποτέ, δεν μοιράζονται με τρίτους και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση.
Πώς εφαρμόζεται η PSD2 και τι γίνεται με την PSD3;
Τα προγράμματα κλειστού κυκλώματος λειτουργούν υπό την εξαίρεση περιορισμένου δικτύου της PSD2, και βοηθάμε τους συνεργάτες να δομήσουν τις υλοποιήσεις τους ώστε να παραμένουν εντός της. Η PSD3 αναμένεται να αυστηροποιήσει τους κανόνες, διατηρώντας τα υπάρχοντα συμμορφούμενα προγράμματα· την παρακολουθούμε και θα ειδοποιήσουμε τους συνεργάτες πολύ πριν από οποιαδήποτε δομική αλλαγή.
Τι ισχύει για το PCI DSS στη ροή online;
Η online ροή δεν αγγίζει ποτέ αριθμούς καρτών — μετακινεί υπόλοιπο μεταξύ λογαριασμών κλειστού κυκλώματος, που είναι διαφορετικό κανονιστικό καθεστώς από την επεξεργασία καρτών ανοικτού κυκλώματος. Το PCI DSS αφορά τα δεδομένα καρτών, που παραμένουν ευθύνη του PSP σας· το 7Konto στέκεται δίπλα του ως ξεχωριστή μέθοδος πληρωμής.
Τι υποστήριξη περιλαμβάνεται;
Το Solo έχει υποστήριξη με email εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Το Network προσθέτει email και chat με προτεραιότητα. Το Scale προσθέτει τηλεφωνική υποστήριξη και απόκριση σε αίτημα εντός δύο ωρών. Το Enterprise έχει αποκλειστικό account manager και SLA. Το δωρεάν πιλοτικό περιλαμβάνει πάντα πρακτική βοήθεια από την ομάδα μας.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;
Η ομάδα μας δουλεύει στα αγγλικά, τα ουκρανικά, τα σλοβακικά και τα ρωσικά, και η υποστήριξη δίνεται σε όποια από αυτές σας βολεύει. Ο επιλογέας γλώσσας δείχνει κάθε γλώσσα στην οποία δημοσιεύεται αυτός ο ιστότοπος.
Πού εδρεύετε;
Η PayForSay s. r. o. είναι καταχωρημένη στη Μπρατισλάβα της Σλοβακίας (αριθμός εταιρείας 54 455 073). Η ομάδα δουλεύει σε αρκετές χώρες και η υποστήριξη καλύπτει τις εργάσιμες ώρες της ΕΕ από προεπιλογή, με επέκταση στο Enterprise.