שאלות נפוצות
ארבעים ושש שאלות, עם תשובות
כל מה ששואלים אותנו באופן קבוע, מקובץ לפי הדרך שבה השיחות באמת מתנהלות: מה זה, איך זה עובד, כמה זה עולה, ומה שותף או רגולטור ירצו לדעת.
אם משהו כאן לא ברור או חסר, שאלו אותנו — התשובה בדרך כלל מגיעה בסוף לדף הזה.
Updated
כל השאלות
בערך לפי סדר התדירות שבה הן עולות.
מהי פלטפורמת תשלומים במעגל סגור?
היא מאפשרת לכם להנפיק ולעבד תשלומים בתוך המערכת שלכם — כרטיסי מתנה, יתרות נטענות, חשבונות עובדים — בלי לנתב כל עסקה דרך Visa, Mastercard או בנק. הכסף נשאר במערכת שלכם, ולכן העמלות, הנתונים וחוויית הלקוח נקבעים על ידיכם.
האם הלקוחות שלי צריכים להתקין אפליקציה?
לא. הכרטיסים מונפקים ישירות ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet, שכבר נמצאים בכל טלפון. הלקוח סורק קוד QR עם המצלמה, מקיש על "הוספה ל-Wallet", והכרטיס שם תוך כעשר שניות. בלי הורדה, בלי חשבון, בלי טופס הרשמה.
האם זה עובד עם מסוף ה-POS הקיים שלי?
כן. הקופאי מקליד את הסכום במסוף שכבר יש לכם, המסוף מציג קוד QR, והלקוח סורק אותו עם הטלפון שלו. זה עובד בכל מסוף שיודע להציג QR על המסך, כלומר בציים המודרניים של PAX, Verifone ו-Ingenico. אם אין מסוף בכלל, הצוות יכול להריץ את אותו תהליך מהטלפון.
אתם מטפלים גם בתשלומים אונליין, או רק ב-POS?
בשניהם, על יתרה אחת. יש ווידג׳ט תשלום לאתרי בתי עסק והטמעה ישירה בשערי תשלום של PSP כאמצעי תשלום. פאנל ניהול אחד, ספר עסקאות אחד, זרם דיווח אחד — אופליין ואונליין יחד.
איך 7Konto מוטמע בעמוד התשלום של PSP?
7Konto מופיע כאמצעי תשלום חדש בתוך עמוד התשלום הקיים שלכם, לצד הכרטיסים והארנקים שאתם כבר מציעים. כל בית עסק בשער הזה רואה "תשלום עם 7Konto" בלי לשנות שורה אחת באתר שלו: אנחנו מבצעים אינטגרציה אחת עם השער, וכל הפורטפוליו מקבל אותה.
אילו נתונים נשארים אצלנו, ומה הולך ל-Visa או ל-Mastercard?
הכול נשאר, ושום דבר לא הולך. נתוני עסקאות במעגל סגור שייכים לכם ולבית העסק, שום דבר לא עובר דרך סכמות הכרטיסים, ועמלת החלפה לא חלה. אתם מקבלים ייחוס מלא — מי הוציא כמה, איפה ומתי — ב-POS ובאונליין במערך נתונים אחד.
האם אני צריך רישיון EMI או רישיון בנקאי?
לא במקרים הרגילים של מעגל סגור: כרטיסי מתנה, חשבונות הטבות לעובדים, חשבונות אורחים במלון, תשלומים באירועים. הם נכנסים לפטור הרשת המוגבלת של PSD2 ולמסגרות מקבילות במקומות אחרים. כשתוכנית מתקרבת לגבול הפטור — רשת בתי עסק רחבה מאוד, למשל — אנחנו אומרים את זה לפני שבונים, לא אחרי.
איך עובד הפיילוט החינמי של 30 יום?
שלושים יום של גישה מלאה לפלטפורמה עם עד 10,000 פעולות. הצוות שלנו מגדיר את הפלטפורמה לעסק שלכם, מדריך את הצוות שלכם בשיחת וידאו ועוזר לכם לקלוט את הלקוחות הראשונים. בלי כרטיס אשראי, בלי התחייבות. אם זה עובד אתם בוחרים תוכנית; אם לא, אתם פשוט הולכים.
כמה עולה 7Konto?
Solo עולה $49 לחודש לסניף אחד עם 2,500 עסקאות. Network עולה $149 לעד חמישה סניפים, 10,000 עסקאות, מודול כרטיסי המתנה וווידג׳ט התשלום לאתר. Scale עולה $349 לעד עשרים סניפים, 30,000 עסקאות, חשבונות B2B2E ו-Smart Account Detection. Enterprise מתומחר בהצעת מחיר. כל עסק חדש מתחיל בפיילוט החינמי.
במה 7Konto שונה מ-PassKit או מ-Badge?
אלה מוצרי כרטיסים לארנק: הם מפיצים כרטיסים, הם לא מעבדים תשלומים. 7Konto היא פלטפורמת תשלומים במעגל סגור עם ספר עסקאות, עיבוד עסקאות, אינטגרציה ל-POS, ווידג׳ט תשלום לאתר והטמעה ב-PSP. כרטיס שמונפק כאן נושא יתרה אמיתית שמחויבת בזמן אמת.
אילו תעשיות 7Konto משרת?
רשתות קמעונאיות, מסעדות ו-HORECA, מלונות, תוכניות הסעדה לארגונים, הטבות לעובדים וכרטיסי דלק, אירועים ללא מזומן, מועדוני לקוחות משותפים, ניהול נכסים, סביבות קמפוס, ובתי עסק במסחר אלקטרוני שרוצים מעגל סגור לצד ה-PSP שלהם.
למי מיועד 7Konto?
עסקים שרוצים לקבל יתרות פנימיות, כרטיסי מתנה, קופונים או חשבונות B2B2E: רשתות קמעונאיות, מסעדות, מלונות, תוכניות הסעדה לארגונים, ספקי הטבות, מפיקי אירועים, מפעילי מועדוני לקוחות משותפים, מנהלי נכסים וקמפוסים — וגם הבנקים, ספקי ה-PSP והסולקים שרוצים להציע את כל זה לבתי העסק שלהם.
במה זה שונה ממסוף תשלומים רגיל?
מסוף רגיל מעביר תשלומי כרטיס ברשתות Visa או Mastercard. 7Konto מעביר תשלומים במעגל סגור — יתרות פנימיות שמוחזקות בפלטפורמה ומוצאות בתוך המערכת שלכם. הוא רץ לצד קבלת הכרטיסים הקיימת ומוסיף סוגי תשלום במקום להחליף משהו.
זה המודל של Starbucks?
אותה כלכלה, בלי האפליקציה. Starbucks בנתה אפליקציה ייעודית שהלקוחות היו חייבים להתקין, ומחזיקה כתוצאה מכך יתרה נטענת גדולה מאוד. 7Konto מספק את הצד של המעגל הסגור דרך Apple Wallet ו-Google Wallet, כך שאין אפליקציה לפתח ואין שלב התקנה שמאבד אנשים — ודרך הטמעה ב-PSP זה מתרחב לפורטפוליו שלם של בתי עסק במקום למותג אחד.
איך הלקוח מקבל כרטיס ל-Wallet?
הוא סורק קוד QR — על פוסטר, קבלה, מייל, SMS או מסך — מקיש על "הוספה ל-Apple Wallet" או "הוספה ל-Google Wallet", והכרטיס מופיע. כעשר שניות, בלי טופס למלא.
האם זה עובד עם Apple Wallet ועם Google Wallet?
בשניהם. משתמשי iPhone מקבלים את הכרטיס ב-Apple Wallet, משתמשי Android ב-Google Wallet. אותו עיצוב, אותה התנהגות, אותה יתרה.
כמה מהירה עסקה?
כחמש שניות מקצה לקצה, מהרגע שהקופאי מקליד את הסכום ועד שהלקוח רואה את היתרה החדשה. ספר העסקאות עצמו סוגר את העסקה בפחות מ-200 מילישניות; כל השאר הוא ממשק וסריקת QR.
מה קורה אם הסוללה של הלקוח נגמרה?
הכרטיס והיתרה נמצאים בשרת, לא רק בטלפון. הלקוח יכול להגיע לכרטיס מהדפדפן, או שהצוות יכול לאתר אותו בפאנל הניהול. בית עסק שרוצה יכול גם להנפיק כרטיס פיזי כגיבוי.
האם לקוח יכול לשלם אופליין?
לא — תשלום דורש אימות יתרה בזמן אמת. צפייה בכרטיס, בדיקת יתרה וקריאת היסטוריית העסקאות עובדות אופליין מהמצב המסונכרן האחרון.
איך עובד ווידג׳ט התשלום לאתר?
בית העסק מוסיף אותו לעמוד התשלום בשורת JavaScript אחת. כשלקוח בוחר "תשלום עם 7Konto" הוא מזדהה באחת מארבע דרכים — סריקת כרטיס ה-Wallet שלו, קוד SMS או Flash-call, קוד חד-פעמי במייל, או התחברות עם זהות ארגונית — והווידג׳ט מחייב את היתרה ומחזיר אישור לבית העסק.
באילו שיטות אימות הווידג׳ט תומך?
בארבע, כולן בהקשה אחת: כרטיס ה-Wallet עצמו, מספר טלפון בקוד SMS או ב-Flash-call מיידי, קוד חד-פעמי במייל, וזהות ארגונית למשתמשי B2B ו-B2E שלא אמורים לראות הרשמה צרכנית בכלל. בית עסק או PSP בוחר אילו להפעיל, והווידג׳ט בוחר לפי סוג החשבון כשהתשלום מתחיל.
האם בתי העסק צריכים לשנות את האתרים שלהם?
תלוי במסלול. דרך PSP שכבר הטמיע את 7Konto: שום דבר — אמצעי התשלום פשוט מופיע. עם הווידג׳ט העצמאי: שורת JavaScript אחת. לעמוד תשלום מותאם: ה-REST API.
איך 7Konto יודע אם הלקוח הוא B2C או B2B/B2E?
Smart Account Detection. כשהלקוח מזדהה, הפלטפורמה מנתבת אותו לסוג החשבון הנכון — יתרות מתנה ונאמנות אישיות לצרכנים, מסגרות אשראי ארגוניות או תקציבי עובדים למשתמשי B2B ו-B2E — ומחילה את הכללים, המגבלות והגבלות בתי העסק של אותו חשבון.
אפשר לעצב את הווידג׳ט לפי המותג שלנו?
כן. הוא מקבל טוקני עיצוב — צבעים, גופנים, רדיוס פינות, סגנונות כפתורים — כך שהוא יכול לשאת את הפלטה שלכם או של בית העסק. לשליטה מלאה אפשר להחליף את הווידג׳ט בקריאות API ישירות לתוך ממשק התשלום שלכם.
האם בית עסק יכול להשתמש רק באונליין, בלי POS?
כן, וגם ההפך. אונליין בלבד עובד דרך הווידג׳ט או דרך השער שלכם בלי שום מסוף; POS בלבד עובד לקמעונאות בלי נוכחות מקוונת. רוב בתי העסק בסוף משתמשים בשניהם, אבל שום דבר לא מחייב.
מה נחשב לעסקה?
טעינות, חיובים (POS, טלפון של איש צוות או ווידג׳ט התשלום), זיכויים ומימוש קופונים. הנפקת כרטיס ל-Wallet היא חינם — צרו כמה שאתם צריכים. בדיקות יתרה, עסקאות שנכשלו ושאילתות קריאה ב-API אינן נספרות.
מה ההבדל בין Solo, Network ו-Scale?
Network מוסיפה את מודול כרטיסי המתנה, את ווידג׳ט התשלום לאתר, את ה-REST API ואת ה-webhooks, עד חמישה סניפים ועשרה מסופים, ריבוי מטבעות, תמיכת צ׳אט מועדפת, 10,000 עסקאות כלולות ו-$0.12 לחריגה. Scale מוסיפה את פורטל החשבונות המסחריים (B2B2E), את Smart Account Detection, דומיין ניהול מותאם, אנליטיקה מתקדמת, עד עשרים סניפים וארבעים מסופים, תמיכה טלפונית, 30,000 עסקאות כלולות ו-$0.08 לחריגה.
האם יש דמי הקמה?
לא ב-Solo, ב-Network או ב-Scale. פריסת Enterprise עשויה לכלול דמי הטמעה בהתאם להיקף, תמיד בהצעת מחיר לפני שחותמים על משהו.
אפשר להחליף תוכנית בהמשך?
בכל רגע, למעלה או למטה, בחישוב יחסי. בלי נעילה, בלי דמי ביטול, בלי חוזה ארוך טווח.
באיזה מטבע אתם מחייבים?
המחירון הפומבי בדולר. אפשר להנפיק חשבוניות ביורו, בהריבנה או במטבע אחר ללקוחות Scale ו-Enterprise לפי בקשה. חיוב שנתי זמין בחבילות הגבוהות, בדרך כלל 15–20% מתחת למחיר החודשי.
מה קורה אם אעבור 10,000 פעולות במהלך הפיילוט?
ניצור קשר כדי לדבר על המשך. הגעה ל-10,000 פעולות בתוך שלושים יום אומרת שהפלטפורמה כבר מצדיקה את מקומה, ואנחנו מעבירים אתכם לתוכנית בתשלום בלי להפסיק כלום.
מי יכול להיות שותף של 7Konto?
בנקים, מוסדות EMI, סולקים, ספקי שירותי תשלום, מעבדי תשלומים, יצרני מסופי POS ורשתות תשלום. לכל אחד יש תוכנית משלו: אתם מרחיבים את מה שאתם מציעים לבתי העסק ביכולת מעגל סגור תחת המותג שלכם, אופליין ואונליין.
אתם מספקים API בנוסף לווידג׳ט מוכן?
שלושה מסלולים. ה-REST API וה-Terminal SDK לשותפים עם צוות פיתוח שרוצים שליטה מלאה. ווידג׳ט התשלום כהטמעת JavaScript מוכנה עם ארבע שיטות אימות בהקשה אחת. והטמעה בעמוד תשלום של PSP, שבה 7Konto הופך לאמצעי תשלום מובנה בשער שלכם ובתי העסק לא מטמיעים כלום.
איך עובד שיתוף ההכנסות?
אחוז מכל עמלת עסקה שנוצרת אצל בתי העסק בפורטפוליו שלכם, באופן אחיד ב-POS ובאונליין. השיעור המדויק תלוי בנפח, בקטגוריית בית העסק ובמודל הפריסה. דיווח חודשי מפריד בין נפח אופליין לאונליין כך שביצועי כל ערוץ גלויים.
כמה זמן לוקחת אינטגרציה של שותף?
שישה עד שמונה שבועות עד פיילוט חי. השבוע הראשון הוא אפיון, שבועות שניים עד ארבעה הם האינטגרציה — API, Terminal SDK, ווידג׳ט תשלום והטמעת PSP אופציונלית — ושבועות ארבע עד שש הם פיילוט עם חמישה עד עשרה בתי עסק ב-POS ובאונליין. סביבות Sandbox זמינות לאורך כל הדרך.
שותפים יכולים לקבל את הפלטפורמה ב-white-label?
כן: דומיין מותאם, הלוגו והצבעים שלכם בפאנלי הניהול ובכרטיסי ה-Wallet, המותג שלכם בחומרים לבתי העסק, וווידג׳ט התשלום בפלטה שלכם. בתי העסק והלקוחות שלהם רואים אתכם, לא אותנו.
האם זה מתחרה בעסקי הכרטיסים הקיימים שלנו?
לא. ערך צבור במעגל סגור הוא מוצר אחר מסליקה במעגל פתוח ומתוכנית נקודות. הוא מוסיף קו מקביל עם כלכלה טובה יותר לקטגוריות בתי העסק שרשתות הכרטיסים משרתות גרוע — כרטיסי מתנה, תקציבי עובדים, תקציבים בשימוש מוגבל, B2B2E — בלי לגעת בנפח הכרטיסים שכבר יש לכם.
אילו מסופי POS נתמכים?
כל היצרנים הגדולים — PAX, Verifone, Ingenico ואחרים. תהליך ה-QR עובד בכל מסוף שיכול להציג קוד QR; Terminal SDK זמין היכן שרוצים אינטגרציה עמוקה יותר.
האם אתם תומכים ב-webhooks?
כן — אירועי עסקה, הנפקת כרטיסים, שינויי יתרה ואירועים ניהוליים, עם נקודות קצה שמוגדרות בפאנל הניהול. זמין מחבילת Network ומעלה, לצד ה-REST API.
האם 7Konto תואם GDPR?
כן, וזה בנוי פנימה ולא מולבש מבחוץ: מזעור נתונים, זכות למחיקה, זכות עיון, ניידות וניהול הסכמות. מרכזי נתונים באיחוד האירופי כברירת מחדל, עם הסכמי עיבוד נתונים זמינים.
איפה נשמרים נתוני הלקוחות?
במרכזי נתונים באיחוד האירופי כברירת מחדל, מה שמשאיר את ה-GDPR פשוט ואת ההשהיה נמוכה לבתי עסק באירופה. אזורים אחרים זמינים ללקוחות שצריכים אותם. הנתונים לעולם לא נמכרים, לא משותפים עם צד שלישי ולא משמשים לפרסום.
איך PSD2 חל, ומה לגבי PSD3?
תוכניות במעגל סגור פועלות תחת פטור הרשת המוגבלת של PSD2, ואנחנו עוזרים לשותפים לבנות פריסות שנשארות בתוכו. צפוי ש-PSD3 יהדק את הכללים תוך שמירה על תוכניות תואמות קיימות; אנחנו עוקבים אחריו וניתן לשותפים התראה מוקדמת הרבה לפני כל שינוי מבני.
מה לגבי PCI DSS בתהליך האונליין?
תהליך האונליין לא נוגע במספרי כרטיסים בכלל — הוא מעביר יתרה בין חשבונות במעגל סגור, וזה משטר רגולטורי אחר מעיבוד כרטיסים במעגל פתוח. PCI DSS חל על נתוני כרטיסים, שנשארים באחריות ה-PSP שלכם; 7Konto יושב לידו כאמצעי תשלום נפרד.
איזו תמיכה כלולה?
Solo מקבלת תמיכה במייל בתוך יום עסקים אחד. Network מוסיפה מייל וצ׳אט בעדיפות. Scale מוסיפה תמיכה טלפונית ומענה לפנייה בתוך שעתיים. Enterprise מקבלת מנהל לקוח ייעודי ו-SLA. הפיילוט החינמי תמיד כולל ליווי צמוד מהצוות שלנו.
באילו שפות אתם תומכים?
הצוות שלנו עובד באנגלית, אוקראינית, סלובקית ורוסית, והתמיכה ניתנת בכל אחת מהן שמתאימה לכם. בורר השפות מציג כל שפה שהאתר הזה מתפרסם בה.
איפה אתם ממוקמים?
PayForSay s. r. o. רשומה בברטיסלבה, סלובקיה (מספר חברה 54 455 073). הצוות עובד בכמה מדינות, והתמיכה מכסה שעות עסקים באיחוד האירופי כברירת מחדל, ומורחבת ב-Enterprise.