FAQ

Czterdzieści sześć pytań z odpowiedziami

Wszystko, o co pytają nas regularnie, pogrupowane tak, jak naprawdę biegną te rozmowy: czym to jest, jak działa, ile kosztuje i co będzie chciał wiedzieć partner albo regulator.

Jeśli coś tu jest niejasne albo czegoś brakuje, zapytaj — odpowiedź zwykle ląduje na tej stronie.

Updated

Wszystkie pytania

Mniej więcej w kolejności, w jakiej się pojawiają.

Czym jest platforma płatności w zamkniętym obiegu?

Pozwala wydawać i obsługiwać płatności wewnątrz własnego ekosystemu — karty podarunkowe, salda przedpłacone, konta pracownicze — bez przepuszczania każdej transakcji przez Visa, Mastercard czy bank. Środki zostają w Twoim systemie, więc opłaty, dane i doświadczenie klienta ustalasz sam.

Czy moi klienci muszą instalować aplikację?

Nie. Karty trafiają prosto do Apple Wallet lub Google Wallet, które są już na każdym telefonie. Klient skanuje kod QR aparatem, dotyka „Dodaj do Wallet” i karta jest na miejscu w jakieś dziesięć sekund. Bez pobierania, bez konta, bez formularza rejestracji.

Czy działa z moim obecnym terminalem POS?

Tak. Kasjer wpisuje kwotę na terminalu, który już masz, terminal pokazuje kod QR, a klient skanuje go własnym telefonem. Działa to na każdym terminalu, który potrafi wyświetlić kod QR na ekranie, czyli na współczesnych urządzeniach PAX, Verifone i Ingenico. Jeśli terminala nie ma w ogóle, personel przeprowadzi ten sam proces z telefonu.

Obsługujecie też płatności online, czy tylko POS?

Jedno i drugie, na jednym saldzie. Jest widget płatności dla stron sprzedawców i bezpośrednie osadzenie w bramkach PSP jako metoda płatności. Jeden panel administracyjny, jedna księga transakcji, jeden strumień raportów — offline i online razem.

Jak 7Konto osadza się w checkoucie PSP?

7Konto pojawia się jako nowa metoda płatności w Twoim obecnym checkoucie, obok kart i portfeli, które już oferujesz. Każdy sprzedawca w tej bramce widzi „Zapłać z 7Konto” bez zmiany jednej linijki na własnej stronie: integrujemy się raz z bramką, a dostaje to całe portfolio.

Jakie dane zostają u nas, a co trafia do Visa lub Mastercard?

Wszystko zostaje i nic nie trafia. Dane transakcyjne z zamkniętego obiegu należą do Ciebie i do sprzedawcy, nic nie przechodzi przez organizacje kartowe, a interchange nie ma zastosowania. Masz pełną atrybucję — kto, ile, gdzie i kiedy wydał — z POS i z online w jednym zbiorze danych.

Czy potrzebuję licencji EMI albo bankowej?

Nie w typowych przypadkach zamkniętego obiegu: karty podarunkowe, konta benefitów pracowniczych, konta gości hotelowych, płatności na wydarzeniach. Podlegają one wyłączeniu dla ograniczonej sieci w PSD2 i porównywalnym przepisom w innych krajach. Tam, gdzie program zbliża się do granicy tego wyłączenia — na przykład przy bardzo szerokiej sieci sprzedawców — mówimy o tym przed wdrożeniem, a nie po.

Jak działa darmowy 30-dniowy pilotaż?

Trzydzieści dni pełnego dostępu do platformy i do 10 000 operacji. Nasz zespół konfiguruje platformę pod Twój biznes, szkoli personel na rozmowie wideo i pomaga wdrożyć pierwszych klientów. Bez karty kredytowej, bez zobowiązań. Jeśli się sprawdzi, wybierasz plan; jeśli nie, odchodzisz.

Ile kosztuje 7Konto?

Solo to $49 miesięcznie za jedną lokalizację i 2 500 transakcji. Network to $149 za maksymalnie pięć lokalizacji, 10 000 transakcji, moduł kart podarunkowych i widget płatności online. Scale to $349 za maksymalnie dwadzieścia lokalizacji, 30 000 transakcji, konta B2B2E i smart account detection. Enterprise jest wyceniany indywidualnie. Każda nowa firma zaczyna od darmowego pilotażu.

Czym 7Konto różni się od PassKit czy Badge?

To produkty do pasów Wallet: dystrybuują pasy, nie obsługują płatności. 7Konto to platforma płatności w zamkniętym obiegu z księgą, przetwarzaniem transakcji, integracją z POS, widgetem płatności online i osadzeniem w PSP. Karta wydana tutaj ma realne saldo, obciążane w czasie rzeczywistym.

Jakie branże obsługuje 7Konto?

Sieci handlowe, restauracje i HORECA, hotele, firmowe programy posiłkowe, benefity pracownicze i karty paliwowe, wydarzenia bezgotówkowe, koalicyjne programy lojalnościowe, zarządzanie nieruchomościami, kampusy oraz sklepy e-commerce, które chcą mieć zamknięty obieg obok swojego PSP.

Dla kogo jest 7Konto?

Dla firm, które chcą przyjmować salda wewnętrzne, karty podarunkowe, kupony lub konta B2B2E: sieci handlowych, restauracji, hoteli, firmowych programów posiłkowych, dostawców benefitów, organizatorów wydarzeń, operatorów koalicyjnych programów lojalnościowych, zarządców nieruchomości i kampusów — a także banków, PSP i agentów rozliczeniowych, którzy chcą to wszystko zaoferować swoim sprzedawcom.

Czym to się różni od zwykłego terminala płatniczego?

Zwykły terminal przeprowadza płatności kartą przez sieci Visa lub Mastercard. 7Konto przeprowadza płatności w zamkniętym obiegu — salda wewnętrzne trzymane na platformie i wydawane w Twoim ekosystemie. Działa obok akceptacji kart i dodaje typy płatności, zamiast cokolwiek zastępować.

Czy to model Starbucksa?

Ta sama ekonomia, bez aplikacji. Starbucks zbudował własną aplikację, którą klienci musieli zainstalować, i dzięki temu trzyma bardzo duży przedpłacony float. 7Konto dostarcza tę samą stronę zamkniętego obiegu przez Apple Wallet i Google Wallet, więc nie ma aplikacji do zbudowania ani kroku instalacji, na którym traci się ludzi — a dzięki osadzeniu w PSP obejmuje całe portfolio sprzedawców, a nie jedną markę.

Jak klient otrzymuje kartę Wallet?

Skanuje kod QR — z plakatu, paragonu, e-maila, SMS-a albo ekranu — dotyka „Dodaj do Apple Wallet” lub „Dodaj do Google Wallet” i karta się pojawia. Jakieś dziesięć sekund, bez wypełniania formularza.

Czy działa z Apple Wallet i Google Wallet?

Z obydwoma. Użytkownicy iPhone’a dostają kartę w Apple Wallet, użytkownicy Androida w Google Wallet. Ten sam wygląd, to samo działanie, to samo saldo.

Jak szybka jest transakcja?

Około pięciu sekund od początku do końca, od wpisania kwoty przez kasjera do zobaczenia nowego salda przez klienta. Sama księga rozlicza transakcję w mniej niż 200 milisekund; reszta to interfejs i skanowanie kodu QR.

Co, jeśli telefon klienta jest rozładowany?

Karta i saldo żyją na serwerze, nie tylko w telefonie. Klient może otworzyć kartę w przeglądarce, a personel znajdzie ją w panelu administracyjnym. Sprzedawca, który tego chce, może też wydać zapasową kartę fizyczną.

Czy klient może zapłacić offline?

Nie — płatność wymaga weryfikacji salda w czasie rzeczywistym. Podgląd karty, sprawdzenie salda i historia transakcji działają offline, na podstawie ostatniego zsynchronizowanego stanu.

Jak działa widget płatności online?

Sprzedawca dodaje go do strony płatności jednolinijkowym wstawieniem JavaScript. Gdy klient wybierze „Zapłać z 7Konto”, uwierzytelnia się na jeden z czterech sposobów — skanuje swoją kartę Wallet, odbiera kod SMS lub Flash-call, wpisuje jednorazowy kod z e-maila albo loguje się firmowym ID — a widget obciąża saldo i zwraca sprzedawcy potwierdzenie.

Jakie metody uwierzytelniania obsługuje widget?

Cztery, wszystkie na jedno kliknięcie: samą kartę Wallet, numer telefonu przez kod SMS lub natychmiastowy Flash-call, jednorazowy kod e-mail oraz firmowe ID dla użytkowników B2B i B2E, którzy nie powinni w ogóle widzieć konsumenckiej rejestracji. Sprzedawca lub PSP wybiera, które włączyć, a widget dobiera metodę według typu konta na starcie płatności.

Czy sprzedawcy muszą zmieniać swoje strony?

To zależy od drogi. Przez PSP, który zintegrował 7Konto: nic — metoda po prostu się pojawia. Z samodzielnym widgetem: jedna linijka JavaScript. Przy własnym checkoucie: REST API.

Skąd 7Konto wie, czy klient jest B2C czy B2B/B2E?

Smart Account Detection. Gdy klient się uwierzytelnia, platforma kieruje go do właściwego typu konta — osobistych sald podarunkowych i lojalnościowych dla konsumentów, firmowych linii kredytowych lub limitów pracowniczych dla użytkowników B2B i B2E — i stosuje reguły, limity oraz ograniczenia sprzedawców przypisane do tego konta.

Czy widget można ostylować pod naszą markę?

Tak. Przyjmuje tokeny stylów — kolory, kroje pisma, promień zaokrągleń, style przycisków — więc może nosić Twoją paletę albo paletę sprzedawcy. Przy pełnej kontroli widget można zastąpić bezpośrednimi wywołaniami API we własnym interfejsie płatności.

Czy sprzedawca może korzystać tylko online, bez POS?

Tak, i odwrotnie też. Tryb wyłącznie online działa przez widget albo Twoją bramkę, bez żadnego terminala; tryb wyłącznie POS działa w handlu bez obecności online. Większość sprzedawców używa obu, ale nic tego nie wymaga.

Co liczy się jako transakcja?

Doładowania, obciążenia (POS, telefon personelu lub widget płatności), zwroty i realizacje kuponów. Wydanie karty do Wallet jest darmowe — twórz ich tyle, ile potrzebujesz. Sprawdzenia salda, nieudane transakcje i odczytowe zapytania do API się nie liczą.

Czym różnią się Solo, Network i Scale?

Network dodaje moduł kart podarunkowych, widget płatności online, REST API i webhooki, do pięciu lokalizacji i dziesięciu terminali, wielowalutowość, priorytetowe wsparcie na czacie, 10 000 transakcji w pakiecie i $0.12 za nadwyżkę. Scale dodaje portal kont firmowych (B2B2E), Smart Account Detection, własną domenę panelu administracyjnego, zaawansowaną analitykę, do dwudziestu lokalizacji i czterdziestu terminali, wsparcie telefoniczne, 30 000 transakcji w pakiecie i $0.08 za nadwyżkę.

Czy są opłaty wdrożeniowe?

Żadnych w Solo, Network ani Scale. Wdrożenie Enterprise może wiązać się z opłatą onboardingową zależną od zakresu, zawsze wycenianą przed podpisaniem czegokolwiek.

Czy mogę później zmienić plan?

W dowolnym momencie, w górę lub w dół, proporcjonalnie. Bez lock-inu, bez opłaty za rezygnację, bez długoterminowej umowy.

W jakiej walucie wystawiacie faktury?

Cennik publiczny jest w USD. Faktury możemy wystawiać w EUR, UAH lub innej walucie dla klientów Scale i Enterprise na życzenie. Rozliczenie roczne jest dostępne w wyższych planach, zwykle 15–20% poniżej stawki miesięcznej.

Co, jeśli przekroczę 10 000 operacji w trakcie pilotażu?

Kontaktujemy się, żeby porozmawiać o kontynuacji. Osiągnięcie 10 000 operacji w trzydzieści dni oznacza, że platforma już się broni, więc przenosimy Cię na płatny plan bez przerywania czegokolwiek.

Kto może zostać partnerem 7Konto?

Banki, EMI, agenci rozliczeniowi, dostawcy usług płatniczych, procesorzy, dostawcy terminali POS i sieci płatnicze. Każdy ma własny program: rozszerzasz to, co oferujesz sprzedawcom, o zamknięty obieg pod własną marką, offline i online.

Udostępniacie API oprócz gotowego widgetu?

Trzy drogi. REST API i Terminal SDK dla partnerów z zespołem inżynierskim, którzy chcą pełnej kontroli. Widget płatności jako gotowe wstawienie JavaScript z czterema metodami uwierzytelniania na jedno kliknięcie. Oraz osadzenie w checkoucie PSP, gdzie 7Konto staje się natywną metodą w Twojej bramce, a sprzedawcy nie integrują nic.

Jak działa podział przychodu?

Procent od każdej opłaty transakcyjnej wygenerowanej przez sprzedawców w Twoim portfolio, jednakowo w POS i online. Dokładna stawka zależy od wolumenu, kategorii sprzedawcy i modelu wdrożenia. Miesięczne raporty rozdzielają wolumen offline i online, więc widać wyniki każdego kanału.

Ile trwa integracja partnerska?

Sześć do ośmiu tygodni do działającego pilotażu. Tydzień pierwszy to rozpoznanie, tygodnie od drugiego do czwartego integracja — API, Terminal SDK, widget płatności i opcjonalne osadzenie w PSP — a tygodnie od czwartego do szóstego pilotaż z pięcioma do dziesięciu sprzedawcami w POS i online. Środowiska sandbox są dostępne przez cały czas.

Czy partnerzy mogą oferować platformę w modelu white-label?

Tak: własna domena, Twoje logo i kolory w panelach administracyjnych oraz na kartach Wallet, Twoja marka w materiałach dla sprzedawców i widget płatności w Twojej palecie. Sprzedawcy i ich klienci widzą Ciebie, nie nas.

Czy to konkuruje z naszym obecnym biznesem kartowym?

Nie. Zapisana wartość w zamkniętym obiegu to inny produkt niż acquiring w otwartym obiegu i niż program punktowy. Dodaje równoległą linię o lepszej ekonomii dla kategorii sprzedawców, które sieci kartowe obsługują słabo — karty podarunkowe, limity pracownicze, budżety o ograniczonym przeznaczeniu, B2B2E — nie ruszając wolumenu kartowego, który już masz.

Które terminale POS są obsługiwane?

Wszyscy główni dostawcy — PAX, Verifone, Ingenico i inni. Proces QR działa na każdym terminalu, który potrafi wyświetlić kod QR; tam, gdzie potrzeba głębszej integracji, dostępny jest Terminal SDK.

Czy obsługujecie webhooki?

Tak — zdarzenia transakcyjne, wydanie karty, zmiany salda i zdarzenia administracyjne, z endpointami konfigurowanymi w panelu administracyjnym. Dostępne od planu Network, razem z REST API.

Czy 7Konto jest zgodne z GDPR?

Tak, i jest to wbudowane, a nie doklejone: minimalizacja danych, prawo do usunięcia, prawo dostępu, przenoszalność i zarządzanie zgodami. Domyślnie centra danych w UE, z dostępnymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

Gdzie przechowywane są dane klientów?

Domyślnie w centrach danych w UE, co upraszcza GDPR i utrzymuje niskie opóźnienia dla europejskich sprzedawców. Inne regiony są dostępne tam, gdzie klient ich potrzebuje. Dane nigdy nie są sprzedawane, udostępniane stronom trzecim ani używane do reklamy.

Jak stosuje się PSD2, a co z PSD3?

Programy w zamkniętym obiegu działają w ramach wyłączenia dla ograniczonej sieci w PSD2, a my pomagamy partnerom tak układać wdrożenia, by w nim pozostać. PSD3 prawdopodobnie zaostrzy przepisy, zachowując prawa nabyte dla istniejących zgodnych programów; śledzimy to i uprzedzimy partnerów z dużym wyprzedzeniem przed każdą zmianą strukturalną.

Co z PCI DSS w procesie online?

Proces online nigdy nie dotyka numerów kart — przenosi saldo między kontami w zamkniętym obiegu, a to inny reżim regulacyjny niż przetwarzanie kart w otwartym obiegu. PCI DSS dotyczy danych kartowych, które pozostają odpowiedzialnością Twojego PSP; 7Konto stoi obok jako osobna metoda płatności.

Jakie wsparcie jest w cenie?

Solo ma wsparcie e-mailowe w ciągu jednego dnia roboczego. Network dodaje priorytetowy e-mail i czat. Scale dodaje wsparcie telefoniczne i dwugodzinny czas reakcji na zgłoszenie. Enterprise dostaje dedykowanego opiekuna klienta i SLA. Darmowy pilotaż zawsze obejmuje bezpośrednią pomoc naszego zespołu.

Jakie języki obsługujecie?

Nasz zespół pracuje po angielsku, ukraińsku, słowacku i rosyjsku, a wsparcie prowadzimy w tym języku, który Ci odpowiada. Przełącznik języków pokazuje wszystkie języki tej witryny.

Gdzie macie siedzibę?

PayForSay s. r. o. jest zarejestrowana w Bratysławie na Słowacji (numer firmy 54 455 073). Zespół pracuje w kilku krajach, a wsparcie obejmuje domyślnie unijne godziny pracy, wydłużone w planie Enterprise.

Używamy cookies analitycznych, żeby zobaczyć, jak korzysta się z tej strony. Nic nie zostaje ustawione, dopóki nie dokonasz wyboru, a odrzucenie niczego nie zmienia w działaniu strony. Przeczytaj politykę cookies