常见问题
四十六个问题,逐一作答
我们经常被问到的全部内容,按真实对话的顺序分组:它是什么、怎么运作、多少钱,以及合作伙伴或监管方会想知道什么。
如果这里有不清楚或缺少的地方,问我们——答案通常最后也会出现在这一页上。
Updated
全部问题
大致按被问到的频率排列。
什么是闭环支付平台?
它让您在自有生态内发行和处理支付——礼品卡、预付余额、员工账户——而不必让每笔交易都经过Visa、Mastercard或银行。资金留在您的系统里,费率、数据和客户体验都由您自己决定。
我的客户需要安装应用吗?
不需要。卡片直接发行到Apple Wallet或Google Wallet,而这两者本来就在每部手机上。客户用相机扫描QR码,点一下“添加到Wallet”,大约十秒卡就在里面了。不用下载,不用开账户,不用填注册表单。
它能配合我现有的POS终端使用吗?
可以。收银员在您已有的终端上输入金额,终端显示一个QR码,客户用自己的手机扫码。任何能在屏幕上显示QR码的终端都可以,现在的PAX、Verifone和Ingenico机群都在其中。如果完全没有终端,店员也可以在手机上走同样的流程。
你们只做POS,还是也做线上支付?
两者都做,共用一个余额。商户网站有结账组件,也可以作为一种支付方式直接嵌入PSP网关。一个管理后台、一本交易账、一条报表流——线下和线上放在一起。
7Konto如何嵌入PSP的结账流程?
7Konto作为一种新的支付方式出现在您现有的结账页上,与您已经提供的银行卡和钱包并列。该网关上的每个商户都会看到“使用7Konto支付”,而不需要改动自己网站上的任何一行代码:我们与网关集成一次,整个商户组合就都有了。
哪些数据留在我们这里,哪些会交给Visa或Mastercard?
全部留下,一点都不外流。闭环交易数据属于您和商户,不经过卡组织,也不产生交换费。您能拿到完整归因——谁在哪里、什么时候、花了多少——线下和线上都在同一份数据里。
我需要EMI牌照或银行牌照吗?
常见的闭环场景不需要:礼品卡、员工福利账户、酒店客人账户、活动支付。它们适用PSD2中的有限网络豁免,其他地区也有类似框架。如果某个项目接近豁免的边界——比如商户网络非常宽泛——我们会在搭建之前就说明,而不是事后。
30天免费试点怎么运作?
三十天的平台完整使用权,最多10,000笔操作。我们的团队会按您的业务配置平台,通过视频会议培训您的员工,并帮您接入第一批客户。不用信用卡,没有任何承诺。合适就选一个套餐,不合适就直接离开。
7Konto多少钱?
Solo每月$49,覆盖一个门店、2,500笔交易。Network每月$149,最多五个门店、10,000笔交易,含礼品卡模块和在线结账组件。Scale每月$349,最多二十个门店、30,000笔交易,含B2B2E账户和Smart Account Detection。Enterprise为单独报价。每家新客户都从免费试点开始。
7Konto与PassKit或Badge有什么不同?
那些是钱包卡券产品:它们分发卡券,不处理支付。7Konto是一个闭环支付平台,有账本、交易处理、POS集成、在线结账组件和PSP嵌入。这里发出的卡带有真实余额,并且实时扣款。
7Konto支持哪些行业?
零售连锁、餐厅与HORECA、酒店、企业餐补项目、员工福利与燃油卡、无现金活动、联盟积分、物业管理、园区场景,以及希望在PSP之外增加闭环支付的电商商户。
7Konto适合谁?
希望接受内部余额、礼品卡、优惠券或B2B2E账户的企业:零售连锁、餐厅、酒店、企业餐补项目、福利服务商、活动主办方、联盟积分运营方、物业管理公司和园区——以及希望把这些能力提供给旗下商户的银行、PSP和收单机构。
这和普通的支付终端有什么不同?
普通终端通过Visa或Mastercard网络处理银行卡支付。7Konto处理的是闭环支付——余额存在平台上,在您的生态内使用。它与您的银行卡受理并行运行,是增加支付方式,而不是取代任何一种。
这是星巴克模式吗?
经济逻辑一样,但不需要应用。星巴克做了一个客户必须安装的自有应用,因此沉淀了非常大的预付资金。7Konto通过Apple Wallet和Google Wallet实现其中的闭环部分,所以不用开发应用,也不会在安装这一步流失用户——而且通过PSP嵌入,它覆盖的是整个商户组合,而不是一个品牌。
客户怎么拿到钱包卡?
他们扫描一个QR码——在海报、小票、邮件、SMS或屏幕上——点一下“添加到Apple Wallet”或“添加到Google Wallet”,卡就出现了。大约十秒,不用填表。
它同时支持Apple Wallet和Google Wallet吗?
都支持。iPhone用户在Apple Wallet里拿到卡,Android用户在Google Wallet里。同样的设计、同样的行为、同样的余额。
一笔交易要多久?
端到端大约五秒,从收银员输入金额到客户看到新余额。账本本身在200毫秒内完成记账,其余时间花在界面和扫码上。
如果客户手机没电了怎么办?
卡和余额存在服务器上,不只是在手机里。客户可以在浏览器里打开卡片,店员也可以在管理后台查到。需要的商户还可以发一张实体备用卡。
客户可以离线支付吗?
不行——支付需要实时校验余额。查看卡片、查询余额和浏览交易记录都可以离线进行,显示的是最后一次同步的状态。
在线结账组件怎么运作?
商户用一行JavaScript把它嵌到结账页上。客户选择“使用7Konto支付”后,可以用四种方式之一完成验证——扫描自己的钱包卡、接收SMS验证码或Flash-call、输入邮箱一次性验证码,或用企业账号登录——组件随即扣减余额,并向商户返回成功。
组件支持哪些验证方式?
四种,都是一步完成:钱包卡本身、通过SMS验证码或即时Flash-call验证的手机号、邮箱一次性验证码,以及面向B2B和B2E用户的企业账号,这类用户不该看到面向消费者的注册流程。商户或PSP决定启用哪几种,组件在结账开始时按账户类型自动选择。
商户必须改动自己的网站吗?
取决于接入方式。通过已经集成7Konto的PSP:完全不用改——这个支付方式自己就出现了。使用独立组件:一行JavaScript。要做定制结账:用REST API。
7Konto怎么知道客户是B2C还是B2B/B2E?
靠Smart Account Detection。客户完成验证后,平台会把他导向正确的账户类型——消费者是个人礼品和积分余额,B2B与B2E用户是企业信用额度或员工额度——并套用该账户的规则、限额和商户限制。
组件可以按我们的品牌调整样式吗?
可以。它接受样式变量——颜色、字体、圆角、按钮样式——所以可以用您的配色,也可以用商户的。如果要完全掌控,可以不用组件,直接在自己的结账界面里调用API。
商户可以只做线上、不用POS吗?
可以,反过来也可以。纯线上通过组件或您的网关运行,不需要任何终端;纯线下适合没有线上业务的零售。多数商户最后两边都用,但这不是必须的。
什么算一笔交易?
充值、扣款(POS、店员手机或结账组件)、退款和优惠券核销。把卡发到钱包是免费的——需要多少发多少。余额查询、失败交易和API读取查询都不计数。
Solo、Network和Scale有什么区别?
Network增加了礼品卡模块、在线结账组件、REST API和webhook,最多五个门店和十台终端,多币种,优先聊天支持,含10,000笔交易,超出部分每笔$0.12。Scale增加了企业(B2B2E)账户门户、Smart Account Detection、自定义管理域名、高级分析,最多二十个门店和四十台终端,电话支持,含30,000笔交易,超出部分每笔$0.08。
有开通费吗?
Solo、Network和Scale都没有。Enterprise部署可能按范围收取一次实施费,但一定会在签约之前报价。
以后可以换套餐吗?
随时可以,升级或降级都行,按比例结算。没有锁定期,没有取消费用,也没有长期合同。
你们按什么货币开账单?
公开价格以美元计。Scale和Enterprise客户可按需开具欧元、格里夫纳或其他货币的发票。较高档位提供年付,通常比月付低15–20%。
如果试点期间超过10,000笔操作怎么办?
我们会联系您谈后续。三十天内做到10,000笔操作,说明平台已经值回它的位置,我们会把您转到付费套餐,业务不中断。
谁可以成为7Konto的合作伙伴?
银行、EMI、收单机构、支付服务商、处理机构、POS终端厂商和支付网络。每一类都有自己的合作方案:您以自有品牌,把闭环能力加进提供给商户的服务里,线下和线上都覆盖。
除了现成的组件,你们也提供API吗?
有三条路径。REST API和Terminal SDK,面向有研发团队、想完全掌控的伙伴。结账组件,一个现成的JavaScript嵌入件,带四种一步验证方式。以及PSP结账嵌入,7Konto成为您网关里的原生支付方式,商户完全不需要做集成。
分成怎么算?
按您组合内商户产生的每笔交易费用的一定比例分成,线下和线上统一适用。具体比例取决于交易量、商户类别和部署方式。月度报表把线下和线上的交易量分开列示,所以能分别看到各渠道的表现。
合作伙伴集成需要多久?
六到八周上线试点。第一周做调研,第二到四周做集成——API、Terminal SDK、结账组件和可选的PSP嵌入——第四到六周与五到十家商户在线下和线上做试点。整个过程都有沙箱环境可用。
合作伙伴可以用white-label方式部署平台吗?
可以:自定义域名,管理后台和钱包卡上用您的标识和配色,面向商户的材料用您的品牌,结账组件用您的配色。商户和他们的客户看到的是您,不是我们。
这会和我们现有的银行卡业务冲突吗?
不会。闭环储值与开环收单、与积分计划都是不同的产品。它增加的是一条并行业务线,在卡组织覆盖得不好的商户类别上经济性更好——礼品卡、员工额度、限定用途预算、B2B2E——而不会动到您已有的卡交易量。
支持哪些POS终端?
主流厂商都支持——PAX、Verifone、Ingenico等等。QR流程在任何能显示QR码的终端上都能跑;需要更深的集成时可以用Terminal SDK。
你们支持webhook吗?
支持——交易事件、发卡、余额变动和管理事件,端点在管理后台配置。从Network档起提供,与REST API一起。
7Konto符合GDPR吗?
符合,而且是内建的,不是后加的:数据最小化、删除权、访问权、可携带权和同意管理。默认使用欧盟数据中心,可签署数据处理协议。
客户数据存放在哪里?
默认在欧盟数据中心,这让GDPR合规变得直接,也让欧洲商户的延迟更低。客户有需要时也可以选择其他地区。数据绝不会被出售、提供给第三方或用于广告。
PSD2如何适用?PSD3呢?
闭环项目适用PSD2的有限网络豁免,我们会帮合作伙伴把部署结构安排在豁免范围内。PSD3预计会收紧规则,同时对已经合规的现有项目给予过渡安排;我们持续跟踪,并会在任何结构性变化之前提前通知合作伙伴。
线上流程的PCI DSS怎么算?
线上流程从不接触卡号——它在闭环账户之间转移余额,这与开环卡处理属于不同的监管范畴。PCI DSS针对的是卡数据,那仍然是您的PSP的责任;7Konto作为一种独立的支付方式在旁边运行。
包含哪些支持?
Solo提供一个工作日内响应的邮件支持。Network增加优先邮件和聊天支持。Scale增加电话支持和两小时工单响应。Enterprise配专属客户经理和SLA。免费试点期间始终有我们团队的亲手协助。
你们支持哪些语言?
我们团队使用英语、乌克兰语、斯洛伐克语和俄语,支持可以用其中任何一种进行。语言切换器里列出了本站发布的所有语言。
你们在哪里?
PayForSay s. r. o.注册在斯洛伐克布拉迪斯拉发(公司编号54 455 073)。团队分布在多个国家,支持默认覆盖欧盟工作时间,Enterprise可延长。