FAQ
Zesenveertig vragen, beantwoord
Alles wat ons regelmatig wordt gevraagd, gegroepeerd zoals de gesprekken werkelijk verlopen: wat het is, hoe het werkt, wat het kost, en wat een partner of een toezichthouder wil weten.
Is hier iets onduidelijk of ontbreekt er iets, vraag het ons — het antwoord belandt meestal op deze pagina.
Updated
Alle vragen
Ongeveer in de volgorde waarin ze voorkomen.
Wat is een closed-loop betaalplatform?
Daarmee geeft u betalingen uit en verwerkt u ze binnen uw eigen ecosysteem — cadeaukaarten, prepaidsaldo's, werknemersaccounts — zonder elke transactie via Visa, Mastercard of een bank te leiden. Het geld blijft in uw systeem, dus u bepaalt zelf de kosten, de data en de klantervaring.
Moeten mijn klanten een app installeren?
Nee. Kaarten worden direct uitgegeven in Apple Wallet of Google Wallet, die al op elke telefoon staan. De klant scant een QR-code met de camera, tikt op “Toevoegen aan Wallet” en de kaart staat er binnen ongeveer tien seconden. Geen download, geen account, geen registratieformulier.
Werkt het met mijn huidige POS-terminal?
Ja. De kassamedewerker voert het bedrag in op de terminal die u al gebruikt, de terminal toont een QR-code en de klant scant die met de eigen telefoon. Dat werkt op elke terminal die een QR-code op het scherm kan tonen, en dat geldt voor moderne PAX-, Verifone- en Ingenico-apparatuur. Is er helemaal geen terminal, dan kan het personeel dezelfde flow vanaf een telefoon uitvoeren.
Verwerkt u ook online betalingen, of alleen POS?
Beide, op één saldo. Er is een checkout-widget voor websites van merchants en een directe integratie in PSP-gateways als betaalmethode. Eén beheerpaneel, één transactiegrootboek, één rapportagestroom — offline en online samen.
Hoe wordt 7Konto in een PSP-checkout geïntegreerd?
7Konto verschijnt als nieuwe betaalmethode in uw bestaande checkout, naast de kaarten en wallets die u al aanbiedt. Elke merchant op die gateway ziet “Betalen met 7Konto” zonder één regel op de eigen site te wijzigen: wij integreren één keer met de gateway en de hele portefeuille heeft het.
Welke data blijft bij ons, en wat gaat er naar Visa of Mastercard?
Alles blijft, niets gaat weg. Closed-loop transactiedata zijn van u en de merchant, er loopt niets via de kaartschema's en interchange is niet van toepassing. U krijgt volledige attributie — wie wat waar en wanneer heeft besteed — over POS en online in één dataset.
Heb ik een EMI- of bankvergunning nodig?
Niet voor de gebruikelijke closed-loop gevallen: cadeaukaarten, werknemersbudgetten, gastrekeningen in hotels, betalingen op evenementen. Die vallen onder de uitzondering voor beperkte netwerken in PSD2 en vergelijkbare kaders elders. Komt een programma dicht bij de grens van die uitzondering — bijvoorbeeld een heel breed merchantnetwerk — dan zeggen we dat vóór de bouw, niet erna.
Hoe werkt de gratis pilot van 30 dagen?
Dertig dagen volledige toegang tot het platform met maximaal 10.000 handelingen. Ons team configureert het platform voor uw bedrijf, traint uw medewerkers tijdens een videogesprek en helpt bij het onboarden van de eerste klanten. Geen creditcard, geen verplichting. Werkt het, dan kiest u een abonnement; zo niet, dan stopt het daar.
Wat kost 7Konto?
Solo kost $49 per maand voor één locatie met 2.500 transacties. Network kost $149 voor maximaal vijf locaties, 10.000 transacties, de cadeaukaartmodule en de online checkout-widget. Scale kost $349 voor maximaal twintig locaties, 30.000 transacties, B2B2E-accounts en smart account detection. Enterprise is op offerte. Elk nieuw bedrijf begint met de gratis pilot.
Hoe verschilt 7Konto van PassKit of Badge?
Dat zijn producten voor Wallet-passen: ze distribueren passen, ze verwerken geen betalingen. 7Konto is een closed-loop betaalplatform met een grootboek, transactieverwerking, POS-integratie, een online checkout-widget en PSP-integratie. Een kaart die hier wordt uitgegeven draagt een echt saldo dat in realtime wordt afgeschreven.
Welke branches ondersteunt 7Konto?
Retailketens, restaurants en HORECA, hotels, maaltijdprogramma's voor bedrijven, secundaire arbeidsvoorwaarden en tankkaarten, cashless evenementen, coalitieloyaliteit, vastgoedbeheer, campusomgevingen en e-commercemerchants die closed-loop naast hun PSP willen.
Voor wie is 7Konto?
Bedrijven die interne saldo's, cadeaukaarten, coupons of B2B2E-accounts willen accepteren: retailketens, restaurants, hotels, maaltijdprogramma's voor bedrijven, aanbieders van arbeidsvoorwaarden, evenementenorganisatoren, exploitanten van coalitieloyaliteit, vastgoedbeheerders en campussen — plus de banken, PSP's en acquirers die dat alles aan hun merchants willen aanbieden.
Hoe verschilt dit van een gewone betaalterminal?
Een gewone terminal verwerkt kaartbetalingen via de netwerken van Visa of Mastercard. 7Konto verwerkt closed-loop betalingen — interne saldo's op het platform die binnen uw ecosysteem worden besteed. Het draait naast uw kaartacceptatie en voegt betaalvormen toe in plaats van er een te vervangen.
Is dit het Starbucks-model?
Dezelfde economie, zonder de app. Starbucks bouwde een eigen applicatie die klanten moesten installeren en houdt daardoor een zeer grote prepaid float aan. 7Konto levert de closed-loop kant daarvan via Apple Wallet en Google Wallet, dus er is geen app om te ontwikkelen en geen installatiestap waarop mensen afhaken — en via PSP-integratie reikt het tot een hele merchantportefeuille in plaats van één merk.
Hoe ontvangt de klant een Wallet-kaart?
Ze scannen een QR-code — op een poster, een bon, een e-mail, een SMS of een scherm — tikken op “Toevoegen aan Apple Wallet” of “Toevoegen aan Google Wallet”, en de kaart verschijnt. Ongeveer tien seconden, geen formulier in te vullen.
Werkt het met Apple Wallet en Google Wallet?
Met allebei. iPhone-gebruikers krijgen de kaart in Apple Wallet, Android-gebruikers in Google Wallet. Zelfde ontwerp, zelfde gedrag, zelfde saldo.
Hoe snel is een transactie?
Ongeveer vijf seconden van begin tot eind, van het invoeren van het bedrag door de kassamedewerker tot het nieuwe saldo dat de klant ziet. Het grootboek zelf verwerkt de transactie in minder dan 200 milliseconden; de rest is interface en het scannen van de QR-code.
Wat als de telefoon van de klant leeg is?
De kaart en het saldo staan op de server, niet alleen op de telefoon. De klant kan de kaart in een browser openen, of het personeel zoekt hem op in het beheerpaneel. Een merchant die dat wil, kan ook een fysieke reservekaart uitgeven.
Kan een klant offline betalen?
Nee — voor een betaling moet het saldo in realtime worden geverifieerd. De kaart bekijken, het saldo controleren en de transactiegeschiedenis lezen werken wel offline, op basis van de laatst gesynchroniseerde stand.
Hoe werkt de online checkout-widget?
De merchant plaatst hem met één regel JavaScript op de checkoutpagina. Kiest een klant voor “Betalen met 7Konto”, dan authenticeert die zich op een van vier manieren — de Wallet-kaart scannen, een SMS-code of Flash-call ontvangen, een eenmalige code per e-mail invoeren, of inloggen met een bedrijfs-ID — en de widget schrijft het saldo af en meldt succes terug aan de merchant.
Welke authenticatiemethoden ondersteunt de widget?
Vier, allemaal met één klik: de Wallet-kaart zelf, een telefoonnummer via SMS-code of directe Flash-call, een eenmalige code per e-mail, en een bedrijfs-ID voor B2B- en B2E-gebruikers die nooit een consumentenregistratie horen te zien. Een merchant of PSP kiest welke worden ingeschakeld, en de widget selecteert op accounttype zodra de checkout begint.
Moeten merchants hun website aanpassen?
Dat hangt van de route af. Via een PSP die 7Konto heeft geïntegreerd: helemaal niets — de methode verschijnt vanzelf. Met de losse widget: één regel JavaScript. Voor een eigen checkout: de REST API.
Hoe weet 7Konto of een klant B2C of B2B/B2E is?
Smart Account Detection. Zodra de klant zich authenticeert, leidt het platform hem naar het juiste accounttype — persoonlijke cadeau- en loyaliteitssaldo's voor consumenten, zakelijke kredietlijnen of werknemersbudgetten voor B2B- en B2E-gebruikers — en past het de regels, limieten en merchantbeperkingen van dat account toe.
Kan de widget in onze huisstijl worden vormgegeven?
Ja. Hij accepteert style tokens — kleuren, lettertypen, hoekradius, knopstijlen — zodat hij uw palet of dat van de merchant kan dragen. Voor volledige controle kan de widget worden vervangen door directe API-aanroepen in uw eigen checkoutinterface.
Kan een merchant alleen online werken, zonder POS?
Ja, en andersom ook. Alleen online werkt via de widget of uw gateway zonder terminal; alleen POS werkt voor retail zonder online aanwezigheid. De meeste merchants gebruiken uiteindelijk beide, maar verplicht is het niet.
Wat telt als transactie?
Opwaarderingen, afschrijvingen (POS, telefoon van het personeel of checkout-widget), terugbetalingen en het inwisselen van coupons. Een kaart uitgeven in een Wallet is gratis — maak er zoveel aan als u nodig hebt. Saldocontroles, mislukte transacties en leesopdrachten via de API tellen niet mee.
Wat is het verschil tussen Solo, Network en Scale?
Network voegt de cadeaukaartmodule toe, de online checkout-widget, de REST API en webhooks, maximaal vijf locaties en tien terminals, meerdere valuta's, chatsupport met voorrang, 10.000 inbegrepen transacties en $0,12 daarboven. Scale voegt het portaal voor zakelijke (B2B2E) accounts toe, Smart Account Detection, een eigen beheerdomein, geavanceerde analyses, maximaal twintig locaties en veertig terminals, telefonische support, 30.000 inbegrepen transacties en $0,08 daarboven.
Zijn er opstartkosten?
Niet bij Solo, Network of Scale. Een Enterprise-implementatie kan afhankelijk van de omvang onboardingkosten met zich meebrengen, altijd vooraf geoffreerd.
Kan ik later van abonnement wisselen?
Op elk moment, omhoog of omlaag, naar rato. Geen lock-in, geen opzegkosten, geen langlopend contract.
In welke valuta factureert u?
De publieke prijzen zijn in USD. Facturen kunnen op verzoek in EUR, UAH of een andere valuta worden opgesteld voor klanten met Scale en Enterprise. Jaarlijkse facturering is beschikbaar op de hogere niveaus, doorgaans 15–20% onder het maandtarief.
Wat als ik tijdens de pilot boven 10.000 handelingen uitkom?
Dan nemen we contact op over het vervolg. 10.000 handelingen binnen dertig dagen betekent dat het platform zich al terugverdient, en we zetten u zonder onderbreking over op een betaald abonnement.
Wie kan partner worden van 7Konto?
Banken, EMI's, acquirers, betaaldienstverleners, processors, POS-terminalleveranciers en betaalnetwerken. Elk heeft een eigen programma: u breidt uw aanbod aan merchants uit met closed-loop functionaliteit onder uw eigen merk, offline en online.
Biedt u naast een kant-en-klare widget ook een API?
Drie routes. De REST API en de Terminal SDK voor partners met ontwikkelaars die volledige controle willen. De checkout-widget als kant-en-klare JavaScript-embed met vier authenticatiemethoden met één klik. En PSP-checkoutintegratie, waarbij 7Konto een native methode in uw gateway wordt en merchants helemaal niets hoeven te integreren.
Hoe werkt de omzetdeling?
Een percentage van elke transactievergoeding die merchants in uw portefeuille genereren, gelijk toegepast op POS en online. Het exacte tarief hangt af van volume, merchantcategorie en implementatiemodel. Maandelijkse rapportage scheidt offline en online volume, zodat de prestaties per kanaal zichtbaar zijn.
Hoelang duurt de partnerintegratie?
Zes tot acht weken tot een live pilot. Week één is discovery, week twee tot vier de integratie — API, Terminal SDK, checkout-widget en optioneel PSP-integratie — en week vier tot zes een pilot met vijf tot tien merchants over POS en online. Er zijn gedurende het hele traject sandboxomgevingen beschikbaar.
Kunnen partners het platform white-labelen?
Ja: eigen domein, uw logo en kleuren in de beheerpanelen en op de Wallet-kaarten, uw merk op materiaal voor merchants, en de checkout-widget in uw palet. Merchants en hun klanten zien u, niet ons.
Concurreert dit met onze bestaande kaartactiviteiten?
Nee. Closed-loop stored value is een ander product dan open-loop acquiring en dan een puntenprogramma. Het voegt een parallelle lijn toe met betere economie voor de merchantcategorieën die de kaartrails slecht bedienen — cadeaukaarten, werknemersbudgetten, bestedingen met gebruiksbeperking, B2B2E — zonder het kaartvolume te raken dat u al hebt.
Welke POS-terminals worden ondersteund?
Alle grote leveranciers — PAX, Verifone, Ingenico en andere. De QR-flow werkt op elke terminal die een QR-code kan tonen; waar een diepere integratie gewenst is, is er een Terminal SDK.
Ondersteunt u webhooks?
Ja — transactiegebeurtenissen, kaartuitgifte, saldowijzigingen en administratieve gebeurtenissen, met endpoints die in het beheerpaneel worden ingesteld. Beschikbaar vanaf het Network-niveau, samen met de REST API.
Voldoet 7Konto aan de GDPR?
Ja, en het zit ingebouwd in plaats van er achteraf op geplakt: dataminimalisatie, recht op verwijdering, recht op inzage, dataportabiliteit en toestemmingsbeheer. Standaard datacenters in de EU, met verwerkersovereenkomsten beschikbaar.
Waar worden klantgegevens opgeslagen?
Standaard in datacenters in de EU, wat de GDPR eenvoudig houdt en de latentie laag voor Europese merchants. Andere regio's zijn beschikbaar wanneer een klant die nodig heeft. Gegevens worden nooit verkocht, met derden gedeeld of voor advertenties gebruikt.
Hoe is PSD2 van toepassing, en hoe zit het met PSD3?
Closed-loop programma's vallen onder de uitzondering voor beperkte netwerken in PSD2, en we helpen partners hun implementatie zo in te richten dat die daarbinnen blijft. Naar verwachting scherpt PSD3 de regels aan en worden bestaande, conforme programma's ontzien; wij volgen dat en informeren partners ruim voor een structurele wijziging.
Hoe zit het met PCI DSS bij de online flow?
De online flow raakt nooit kaartnummers aan — er wordt saldo verplaatst tussen closed-loop accounts, en dat is een ander regelgevend regime dan open-loop kaartverwerking. PCI DSS geldt voor kaartgegevens en blijft de verantwoordelijkheid van uw PSP; 7Konto staat ernaast als afzonderlijke betaalmethode.
Welke support is inbegrepen?
Solo krijgt e-mailsupport binnen één werkdag. Network voegt e-mail en chat met voorrang toe. Scale voegt telefonische support toe en een reactietijd van twee uur op tickets. Enterprise krijgt een vaste accountmanager en een SLA. De gratis pilot bevat altijd praktische hulp van ons team.
Welke talen ondersteunt u?
Ons team werkt in het Engels, Oekraïens, Slowaaks en Russisch, en support wordt gegeven in de taal die u het beste uitkomt. De taalkiezer toont elke taal waarin deze site verschijnt.
Waar zijn jullie gevestigd?
PayForSay s. r. o. is gevestigd in Bratislava, Slowakije (bedrijfsnummer 54 455 073). Het team werkt vanuit meerdere landen en support dekt standaard de EU-kantooruren, verlengd bij Enterprise.