常見問題
四十六個問題，一一解答
我們經常被問到的一切，依對話真正的進行方式分組：這是什麼、怎麼運作、多少錢，以及夥伴或監管機關會想知道什麼。
如果這裡有不清楚或缺漏的地方，歡迎問我們——答案通常最後都會出現在這一頁。
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全部問題
大致依提問頻率排列。
什麼是封閉式支付平台？
它讓您在自己的生態系內發行及處理支付——禮物卡、預付餘額、員工帳戶——不必讓每筆交易都經過Visa、Mastercard或銀行。資金留在您的系統裡，因此手續費、資料與顧客體驗都由您決定。
我的顧客需要安裝App嗎？
不需要。卡片直接發行到Apple Wallet或Google Wallet，而每支手機上本來就有。顧客用相機掃描QR Code，點一下「加入Wallet」，大約十秒卡片就在手機裡了。不用下載、不用開戶、也不用填註冊表單。
可以搭配我現有的POS終端機嗎？
可以。收銀員在您現有的終端機上輸入金額，終端機顯示QR Code，顧客用自己的手機掃描。任何能在螢幕上顯示QR Code的終端機都適用，涵蓋目前主流的PAX、Verifone與Ingenico機種。如果完全沒有終端機，店員也可以用手機執行相同流程。
你們也處理線上付款，還是只有POS？
兩者都有，共用同一筆餘額。商家網站有結帳元件，也能直接嵌入PSP閘道成為一種付款方式。一個管理後台、一本交易帳本、一條報表資料流——線下與線上合而為一。
7Konto如何嵌入PSP的結帳流程？
7Konto會以新的付款方式出現在您現有的結帳頁面，與您已提供的信用卡和電子錢包並列。該閘道上的每一家商家都會看到「使用7Konto付款」，卻不必更動自己網站上的任何一行程式碼：我們與閘道整合一次，整個商家組合就都具備這項功能。
哪些資料留在我們手上，哪些會送到Visa或Mastercard？
全部留下，一點也不外流。封閉式交易資料屬於您和商家，沒有任何資料經過卡片組織，也不適用交換手續費。您可以取得完整歸因——誰、在哪裡、什麼時候花了多少——POS與線上匯整在同一份資料中。
我需要EMI或銀行執照嗎？
一般的封閉式應用不需要：禮物卡、員工福利帳戶、旅館住客帳戶、活動支付。這些落在PSD2的有限網路豁免範圍內，其他地區也有類似規範。如果某個計畫接近豁免的邊界——例如商家網路過於廣泛——我們會在建置之前就說明，而不是事後才講。
30天免費試用怎麼進行？
30天完整平台使用權，含最多10,000筆操作。我們的團隊會依您的業務完成平台設定，透過視訊會議培訓您的員工，並協助您導入第一批顧客。不需信用卡，也沒有任何義務。合用就選一個方案；不合用就直接離開。
7Konto要多少錢？
Solo每月$49，適用一個據點、2,500筆交易。Network每月$149，最多五個據點、10,000筆交易，含禮物卡模組與線上結帳元件。Scale每月$349，最多二十個據點、30,000筆交易，含B2B2E帳戶與Smart Account Detection。Enterprise採報價制。每一家新客戶都從免費試用開始。
7Konto和PassKit或Badge有什麼不同？
那些是電子錢包卡證產品：它們負責派送卡證，不處理支付。7Konto是封閉式支付平台，具備帳本、交易處理、POS整合、線上結帳元件與PSP嵌入。在這裡發出的卡片帶有真實餘額，並即時扣款。
7Konto支援哪些產業？
零售連鎖、餐廳與HORECA、旅館、企業餐飲方案、員工福利與加油卡、無現金活動、聯合忠誠度計畫、物業管理、校園環境，以及希望在PSP之外再加上封閉式支付的電商商家。
7Konto適合誰使用？
想要接受內部餘額、禮物卡、優惠券或B2B2E帳戶的企業：零售連鎖、餐廳、旅館、企業餐飲方案、福利供應商、活動主辦單位、聯合忠誠度計畫營運商、物業管理業者與校園——以及希望把這一切提供給旗下商家的銀行、PSP與收單機構。
這和一般的支付終端機有什麼不同？
一般終端機是透過Visa或Mastercard網路處理卡片付款。7Konto處理的是封閉式支付——保存在平台上、在您的生態系內使用的內部餘額。它與您既有的卡片收單並行運作，是增加付款方式，而不是取代任何一種。
這是星巴克模式嗎？
經濟模式相同，但不需要App。星巴克打造了一款顧客必須安裝的專屬應用程式，因此握有龐大的預付資金池。7Konto透過Apple Wallet和Google Wallet提供其中封閉式支付的那一面，所以不必開發App，也不會在安裝這一步流失顧客——而且藉由嵌入PSP，它涵蓋的是整個商家組合，而不只是單一品牌。
顧客怎麼拿到Wallet卡片？
他們掃描QR Code——在海報、收據、電子郵件、SMS或螢幕上——點一下「加入Apple Wallet」或「加入Google Wallet」，卡片就出現了。大約十秒，不用填任何表單。
Apple Wallet和Google Wallet都支援嗎？
都支援。iPhone使用者的卡片在Apple Wallet，Android使用者在Google Wallet。設計相同、行為相同、餘額相同。
一筆交易要多久？
從收銀員輸入金額到顧客看到新餘額，全程大約五秒。帳本本身在200毫秒內完成交易結算；其餘時間花在介面操作與掃描QR Code。
如果顧客的手機沒電了怎麼辦？
卡片與餘額存放在伺服器上，不是只存在手機裡。顧客可以用瀏覽器開啟卡片，店員也可以在管理後台查詢。商家想要的話，還能發行一張實體備用卡。
顧客可以離線付款嗎？
不行——付款需要即時驗證餘額。檢視卡片、查詢餘額與查看交易紀錄都可以離線進行，顯示的是最後一次同步的狀態。
線上結帳元件如何運作？
商家用一行JavaScript嵌入程式碼把它加到結帳頁面。顧客選擇「使用7Konto付款」後，以四種方式之一完成驗證——掃描自己的Wallet卡片、收取SMS驗證碼或Flash-call、輸入電子郵件一次性驗證碼，或以企業帳號登入——接著元件會扣除餘額，並回傳成功結果給商家。
這個元件支援哪些驗證方式？
四種，全部一鍵完成：Wallet卡片本身、以SMS驗證碼或即時Flash-call驗證手機號碼、電子郵件一次性驗證碼，以及提供給B2B和B2E使用者的企業帳號，讓他們完全不必看到消費者註冊流程。商家或PSP可以選擇啟用哪幾種，結帳開始時元件會依帳戶類型自動選擇。
商家必須修改自己的網站嗎？
取決於導入路徑。透過已整合7Konto的PSP：完全不必——付款方式會自動出現。使用獨立元件：一行JavaScript。若是自建結帳流程：使用REST API。
7Konto怎麼知道顧客是B2C還是B2B/B2E？
靠Smart Account Detection。顧客完成驗證時，平台會把他導向正確的帳戶類型——消費者是個人禮物卡與忠誠度餘額，B2B和B2E使用者則是企業信用額度或員工補助——並套用該帳戶的規則、限額與商家限制。
這個元件可以套用我們的品牌樣式嗎？
可以。它接受樣式參數——顏色、字型、圓角、按鈕樣式——所以能呈現您或商家的配色。若需要完全掌控，也可以改用直接呼叫API的方式，把功能放進您自己的結帳介面。
商家可以只用線上、不用POS嗎？
可以，反過來也行。純線上可透過元件或您的閘道運作，完全不需要終端機；純POS適合沒有線上通路的零售業。大多數商家最後兩者都用，但這並非必要。
什麼算是一筆交易？
儲值、扣款（POS、店員手機或結帳元件）、退款與優惠券兌換。把卡片發行到電子錢包是免費的——您需要多少就發多少。查詢餘額、失敗的交易與API讀取查詢都不計算在內。
Solo、Network和Scale有什麼差別？
Network增加禮物卡模組、線上結帳元件、REST API與Webhook、最多五個據點與十台終端機、多幣別、優先聊天支援、10,000筆內含交易，超額每筆$0.12。Scale增加企業（B2B2E）帳戶入口、Smart Account Detection、自訂管理後台網域、進階分析、最多二十個據點與四十台終端機、電話支援、30,000筆內含交易，超額每筆$0.08。
有建置費用嗎？
Solo、Network和Scale都沒有。Enterprise部署可能依專案範圍收取導入費用，但一定會在簽約前先報價。
之後可以更換方案嗎？
隨時可以升級或降級，費用按比例計算。沒有綁約、沒有解約費，也沒有長期合約。
你們以哪種貨幣計費？
公開價格以美元計。Scale與Enterprise客戶可依需求以歐元、烏克蘭格里夫納或其他貨幣開立發票。較高層級的方案提供年繳，通常比月繳價格低15–20%。
如果試用期間超過10,000筆操作怎麼辦？
我們會主動聯絡，討論後續合作。三十天內就達到10,000筆操作，代表平台已經證明自己的價值，我們會把您轉到付費方案，過程不會中斷任何運作。
誰可以成為7Konto的合作夥伴？
銀行、EMI、收單機構、支付服務商、處理機構、POS終端機廠商與支付網路。每一類都有專屬方案：您可以用自己的品牌，為商家擴充線下與線上的封閉式支付能力。
除了現成元件，你們也提供API嗎？
有三條路徑。REST API與Terminal SDK適合有工程團隊、想要完全掌控的夥伴。結帳元件是現成的JavaScript嵌入程式，提供四種一鍵驗證方式。還有PSP結帳嵌入，讓7Konto成為您閘道中的原生付款方式，商家完全不需要做任何整合。
分潤怎麼計算？
依您旗下商家產生的每筆交易手續費抽取一定比例，POS與線上一致適用。實際費率取決於交易量、商家類別與部署模式。月報表會分開列出線下與線上交易量，通路表現一目了然。
夥伴整合需要多久？
六到八週可以上線試營運。第一週是需求釐清，第二到第四週進行整合——API、Terminal SDK、結帳元件與選用的PSP嵌入——第四到第六週則與五到十家商家同時在POS和線上試營運。全程都可以使用沙箱環境。
夥伴可以用white-label方式提供這個平台嗎？
可以：自訂網域、管理後台與Wallet卡片上使用您的標誌與配色、面向商家的資料用您的品牌，結帳元件也套用您的色彩。商家和他們的顧客看到的是您，不是我們。
這會和我們現有的卡片業務競爭嗎？
不會。封閉式儲值和開放式收單、和點數計畫都是不同的產品。它為卡片通路服務不佳的商家類別——禮物卡、員工補助、限定用途預算、B2B2E——增加一條經濟效益更好的產品線，而完全不影響您既有的卡片交易量。
支援哪些POS終端機？
所有主要廠商——PAX、Verifone、Ingenico等。QR流程適用於任何能顯示QR Code的終端機；若需要更深度的整合，也提供Terminal SDK。
你們支援Webhook嗎？
支援——交易事件、發卡、餘額異動與管理事件，端點可在管理後台設定。從Network層級起提供，與REST API一併開放。
7Konto符合GDPR嗎？
符合，而且是內建而非事後加上的：資料最小化、刪除權、查閱權、可攜權與同意管理。預設使用歐盟資料中心，並可簽署資料處理協議。
顧客資料儲存在哪裡？
預設在歐盟資料中心，這讓GDPR的處理變得單純，也讓歐洲商家的延遲維持在低點。客戶有需要時也可以使用其他地區。資料絕不販售、不分享給第三方，也不用於廣告。
PSD2如何適用？PSD3又如何？
封閉式計畫適用PSD2的有限網路豁免，我們會協助夥伴把部署設計在豁免範圍內。PSD3預期會收緊規則，但對既有的合規計畫給予過渡安排；我們持續追蹤，並會在任何結構性變動之前充分通知夥伴。
線上流程的PCI DSS怎麼處理？
線上流程完全不接觸卡號——它移動的是封閉式帳戶之間的餘額，與開放式卡片處理屬於不同的法規範疇。PCI DSS規範的是卡片資料，那仍是您的PSP的責任；7Konto只是並存於旁的另一種付款方式。
包含哪些支援服務？
Solo提供一個工作天內回覆的電子郵件支援。Network增加優先電子郵件與聊天支援。Scale增加電話支援與兩小時工單回應。Enterprise配有專屬客戶經理與SLA。免費試用期間一律由我們團隊親自協助。
你們支援哪些語言？
我們團隊使用英語、烏克蘭語、斯洛伐克語和俄語，可以用其中任何一種提供支援。語言切換選單會列出本網站所有已發布的語言。
你們的據點在哪裡？
PayForSay s. r. o.登記於斯洛伐克布拉提斯拉瓦（公司登記號 54 455 073）。團隊分布在多個國家，支援預設涵蓋歐盟上班時間，Enterprise方案可延長。