FAQ
Čtyřicet šest otázek, zodpovězených
Všechno, na co se nás pravidelně ptají, seskupené tak, jak ty rozhovory skutečně probíhají: co to je, jak to funguje, co to stojí a co bude chtít vědět partner nebo regulátor.
Pokud je tu něco nejasné nebo chybí, zeptejte se nás — odpověď obvykle skončí na této stránce.
Updated
Všechny otázky
Zhruba v pořadí, jak často se objevují.
Co je platební platforma s uzavřeným okruhem?
Umožňuje vydávat a zpracovávat platby uvnitř vlastního ekosystému — dárkové karty, předplacené zůstatky, zaměstnanecké účty — aniž by každá transakce procházela přes sítě Visa, Mastercard nebo přes banku. Peníze zůstávají ve vašem systému, takže poplatky, data i zákaznickou zkušenost si nastavujete vy.
Musí si moji zákazníci instalovat aplikaci?
Ne. Karty se vydávají rovnou do Apple Wallet nebo Google Wallet, které má každý telefon už v sobě. Zákazník naskenuje QR kód fotoaparátem, klepne na „Přidat do Wallet“ a kartu má zhruba za deset sekund. Žádné stahování, žádný účet, žádný registrační formulář.
Funguje to s mým stávajícím POS terminálem?
Ano. Pokladní zadá částku na terminálu, který už máte, terminál zobrazí QR kód a zákazník ho naskenuje vlastním telefonem. Funguje to na každém terminálu, který umí vykreslit QR kód na displeji, což pokrývá moderní flotily PAX, Verifone i Ingenico. Pokud terminál není vůbec, může obsluha stejný postup provést z telefonu.
Zvládáte i online platby, nebo jen POS?
Obojí, na jednom zůstatku. K dispozici je platební widget pro weby obchodníků i přímé vložení do bran PSP jako platební metoda. Jeden administrační panel, jedna evidence transakcí, jeden reporting — offline i online dohromady.
Jak se 7Konto vkládá do pokladny PSP?
7Konto se objeví jako nová platební metoda uvnitř vaší stávající pokladny, vedle karet a peněženek, které už nabízíte. Každý obchodník na dané bráně uvidí „Zaplatit přes 7Konto“, aniž by na svém webu cokoli měnil: integrujeme se jednou s bránou a má to celé portfolio.
Jaká data zůstávají nám a co jde do Visa nebo Mastercard?
Zůstává všechno a neodchází nic. Data o transakcích v uzavřeném okruhu patří vám a obchodníkovi, nic neprochází kartovými asociacemi a mezibankovní poplatek se neuplatňuje. Máte plnou atribuci — kdo, kde, kdy a kolik utratil — napříč POS i online v jedné datové sadě.
Potřebuji licenci EMI nebo bankovní licenci?
U obvyklých případů uzavřeného okruhu ne: dárkové karty, účty zaměstnaneckých benefitů, účty hostů v hotelu, platby na akcích. Spadají pod výjimku pro omezené sítě v PSD2 a obdobné rámce jinde. Pokud se program blíží hranici této výjimky — třeba u velmi široké sítě obchodníků — řekneme to dřív, než se postaví, ne potom.
Jak funguje bezplatný 30denní pilot?
Třicet dní plného přístupu k platformě až do 10 000 operací. Náš tým platformu nastaví na míru vašemu podnikání, po videohovoru zaškolí vaše lidi a pomůže s onboardingem prvních zákazníků. Bez platební karty, bez závazku. Když to funguje, vyberete si tarif; když ne, odejdete.
Kolik 7Konto stojí?
Solo stojí $49 měsíčně za jednu pobočku s 2 500 transakcemi. Network stojí $149 za až pět poboček, 10 000 transakcí, modul dárkových karet a online platební widget. Scale stojí $349 za až dvacet poboček, 30 000 transakcí, B2B2E účty a Smart Account Detection. Enterprise se naceňuje individuálně. Každá nová firma začíná bezplatným pilotem.
Čím se 7Konto liší od PassKit nebo Badge?
To jsou produkty pro Wallet pasy: pasy distribuují, platby nezpracovávají. 7Konto je platební platforma s uzavřeným okruhem — má účetní jádro, zpracování transakcí, integraci s POS, online platební widget i vložení do PSP. Karta vydaná tady nese skutečný zůstatek, který se strhává v reálném čase.
Které obory 7Konto podporuje?
Maloobchodní řetězce, restaurace a HORECA, hotely, firemní stravování, zaměstnanecké benefity a palivové karty, bezhotovostní akce, koaliční věrnostní programy, správu nemovitostí, kampusy a e-shopy, které chtějí uzavřený okruh vedle svého PSP.
Pro koho je 7Konto určeno?
Pro firmy, které chtějí přijímat interní zůstatky, dárkové karty, kupony nebo B2B2E účty: maloobchodní řetězce, restaurace, hotely, firemní stravování, poskytovatele benefitů, pořadatele akcí, provozovatele koaličních věrnostních programů, správce nemovitostí a kampusy — a k tomu banky, PSP a acquirery, kteří to všechno chtějí nabídnout svým obchodníkům.
Čím se to liší od běžného platebního terminálu?
Běžný terminál posílá kartové platby po sítích Visa nebo Mastercard. 7Konto posílá platby v uzavřeném okruhu — interní zůstatky vedené na platformě a utrácené uvnitř vašeho ekosystému. Běží vedle vašeho přijímání karet a platební typy přidává, nikoli nahrazuje.
Je to model Starbucks?
Stejná ekonomika, ale bez aplikace. Starbucks postavil vlastní aplikaci, kterou si zákazníci museli nainstalovat, a drží díky tomu obrovský předplacený float. 7Konto dodává stranu uzavřeného okruhu přes Apple Wallet a Google Wallet, takže není co vyvíjet ani instalovat a nikdo se po cestě neztratí — a díky vložení do PSP to nepokrývá jednu značku, ale celé portfolio obchodníků.
Jak zákazník kartu ve Wallet dostane?
Naskenuje QR kód — na plakátu, účtence, v e-mailu, SMS nebo na obrazovce — klepne na „Přidat do Apple Wallet“ nebo „Přidat do Google Wallet“ a karta se objeví. Zhruba deset sekund, žádný formulář.
Funguje to s Apple Wallet i Google Wallet?
S oběma. Uživatelé iPhonu dostanou kartu do Apple Wallet, uživatelé Androidu do Google Wallet. Stejný design, stejné chování, stejný zůstatek.
Jak rychlá je transakce?
Zhruba pět sekund od zadání částky pokladním po zobrazení nového zůstatku zákazníkovi. Samotné účetní jádro transakci vypořádá do 200 milisekund; zbytek je rozhraní a skenování QR kódu.
Co když má zákazník vybitý telefon?
Karta i zůstatek žijí na serveru, ne jen v telefonu. Zákazník se ke kartě dostane v prohlížeči, nebo ji obsluha najde v administračním panelu. Obchodník, který o to stojí, může vydat i fyzickou záložní kartu.
Může zákazník zaplatit offline?
Ne — platba potřebuje ověřit zůstatek v reálném čase. Zobrazení karty, kontrola zůstatku i historie transakcí fungují offline z posledního synchronizovaného stavu.
Jak funguje online platební widget?
Obchodník ho přidá na pokladní stránku jedním řádkem JavaScriptu. Když zákazník zvolí „Zaplatit přes 7Konto“, ověří se jedním ze čtyř způsobů — naskenuje kartu ve Wallet, převezme SMS kód nebo Flash-call, zadá jednorázový kód z e-mailu, nebo se přihlásí firemní identitou — a widget strhne zůstatek a vrátí obchodníkovi potvrzení.
Jaké způsoby ověření widget podporuje?
Čtyři, všechny na jedno kliknutí: samotná karta ve Wallet, telefonní číslo přes SMS kód nebo okamžitý Flash-call, jednorázový kód e-mailem a firemní identita pro B2B a B2E uživatele, kteří by nikdy neměli vidět spotřebitelskou registraci. Obchodník nebo PSP si vybere, které zapne, a widget volí podle typu účtu hned na začátku platby.
Musí obchodníci měnit své weby?
Záleží na cestě. Přes PSP, který 7Konto integroval: vůbec nic — metoda se prostě objeví. Se samostatným widgetem: jeden řádek JavaScriptu. Pro pokladnu na míru: REST API.
Jak 7Konto pozná, jestli je zákazník B2C, nebo B2B/B2E?
Přes Smart Account Detection. Při ověření platforma zákazníka nasměruje na správný typ účtu — osobní dárkové a věrnostní zůstatky u spotřebitelů, firemní úvěrové linky nebo zaměstnanecké limity u B2B a B2E — a uplatní pravidla, limity a omezení obchodníků daného účtu.
Dá se widget upravit do naší značky?
Ano. Přijímá stylové tokeny — barvy, písma, zaoblení rohů, styly tlačítek — takže může nést vaši paletu i paletu obchodníka. Pro plnou kontrolu lze widget nahradit přímým voláním API ve vašem vlastním pokladním rozhraní.
Může obchodník používat jen online, bez POS?
Ano, a obráceně také. Jen online funguje přes widget nebo vaši bránu bez jediného terminálu; jen POS funguje pro retail bez online přítomnosti. Většina obchodníků nakonec používá obojí, ale nic to nevyžaduje.
Co se počítá jako transakce?
Dobití, strhnutí (POS, telefon obsluhy nebo platební widget), vratky a uplatnění kuponů. Vydání karty do Wallet je zdarma — vytvořte si jich, kolik potřebujete. Kontroly zůstatku, neúspěšné transakce a čtecí dotazy na API se nepočítají.
Jaký je rozdíl mezi Solo, Network a Scale?
Network přidává modul dárkových karet, online platební widget, REST API a webhooky, až pět poboček a deset terminálů, více měn, prioritní podporu na chatu, 10 000 transakcí v ceně a $0.12 za každou další. Scale přidává portál firemních (B2B2E) účtů, Smart Account Detection, vlastní doménu administrace, pokročilou analytiku, až dvacet poboček a čtyřicet terminálů, telefonickou podporu, 30 000 transakcí v ceně a $0.08 za každou další.
Jsou nějaké zřizovací poplatky?
U Solo, Network ani Scale žádné. U nasazení Enterprise může podle rozsahu přibýt poplatek za onboarding, vždy naceněný před podpisem.
Můžu tarif později změnit?
Kdykoli, nahoru i dolů, s poměrným vyúčtováním. Žádný lock-in, žádný storno poplatek, žádná dlouhodobá smlouva.
V jaké měně fakturujete?
Veřejný ceník je v USD. Zákazníkům v tarifech Scale a Enterprise umíme na vyžádání fakturovat v EUR, UAH nebo jiné měně. Ve vyšších tarifech je k dispozici roční platba, obvykle o 15–20 % níž než měsíční sazba.
Co když během pilotu překročím 10 000 operací?
Ozveme se a probereme pokračování. Dosáhnout 10 000 operací za třicet dní znamená, že se platforma už vyplácí, a převedeme vás na placený tarif, aniž by se cokoli přerušilo.
Kdo může být partnerem 7Konto?
Banky, EMI, acquireři, poskytovatelé platebních služeb, procesoři, dodavatelé POS terminálů a platební sítě. Každý má vlastní program: rozšíříte svou nabídku pro obchodníky o uzavřený okruh pod vlastní značkou, offline i online.
Nabízíte kromě hotového widgetu i API?
Tři cesty. REST API a Terminal SDK pro partnery s vývojáři, kteří chtějí plnou kontrolu. Platební widget jako hotový JavaScript embed se čtyřmi způsoby ověření na jedno kliknutí. A vložení do pokladny PSP, kde se 7Konto stane nativní metodou ve vaší bráně a obchodníci neintegrují vůbec nic.
Jak funguje revenue share?
Procento z každého transakčního poplatku, který vygenerují obchodníci ve vašem portfoliu, stejně pro POS i online. Konkrétní sazba závisí na objemu, kategorii obchodníka a modelu nasazení. Měsíční reporting odděluje offline a online objem, takže je vidět výkon jednotlivých kanálů.
Jak dlouho trvá integrace partnera?
Šest až osm týdnů k živému pilotu. První týden je discovery, druhý až čtvrtý integrace — API, Terminal SDK, platební widget a volitelně vložení do PSP — a čtvrtý až šestý pilot s pěti až deseti obchodníky na POS i online. Sandbox prostředí je k dispozici po celou dobu.
Mohou partneři platformu provozovat jako white-label?
Ano: vlastní doména, vaše logo a barvy v administračních panelech i na kartách ve Wallet, vaše značka na materiálech pro obchodníky a platební widget ve vaší paletě. Obchodníci i jejich zákazníci vidí vás, ne nás.
Nekonkuruje to našemu stávajícímu kartovému byznysu?
Ne. Uložená hodnota v uzavřeném okruhu je jiný produkt než otevřený acquiring i než bodový program. Přidává paralelní linii s lepší ekonomikou pro kategorie obchodníků, které kartová infrastruktura obsluhuje špatně — dárkové karty, zaměstnanecké limity, účelově vázané rozpočty, B2B2E — a vašeho kartového objemu se nedotkne.
Které POS terminály jsou podporované?
Všichni hlavní dodavatelé — PAX, Verifone, Ingenico a další. QR postup funguje na každém terminálu, který umí zobrazit QR kód; tam, kde je potřeba hlubší integrace, je k dispozici Terminal SDK.
Podporujete webhooky?
Ano — události transakcí, vydání karty, změny zůstatku a administrativní události, s endpointy nastavenými v administračním panelu. K dispozici od tarifu Network, spolu s REST API.
Splňuje 7Konto GDPR?
Ano, a je to zabudované, ne dodatečně přilepené: minimalizace dat, právo na výmaz, právo na přístup, přenositelnost a správa souhlasů. Ve výchozím nastavení datová centra v EU, smlouvy o zpracování osobních údajů k dispozici.
Kde jsou uložena zákaznická data?
Ve výchozím nastavení v datových centrech v EU, což drží GDPR jednoduché a latenci pro evropské obchodníky nízkou. Jiné regiony jsou k dispozici, pokud je zákazník potřebuje. Data se nikdy neprodávají, nesdílejí s třetími stranami ani nepoužívají k reklamě.
Jak se uplatňuje PSD2 a co PSD3?
Programy s uzavřeným okruhem běží pod výjimkou pro omezené sítě v PSD2 a partnerům pomáháme nasazení nastavit tak, aby v ní zůstala. Od PSD3 se čeká zpřísnění pravidel se zachováním stávajících vyhovujících programů; sledujeme to a partnery upozorníme s dostatečným předstihem před jakoukoli strukturální změnou.
Jak je to s PCI DSS u online toku?
Online tok se čísel karet vůbec nedotkne — přesouvá zůstatek mezi účty v uzavřeném okruhu, což je jiný regulatorní režim než zpracování otevřených kartových plateb. PCI DSS se týká kartových dat, což zůstává odpovědností vašeho PSP; 7Konto stojí vedle jako samostatná platební metoda.
Jaká podpora je v ceně?
Solo má e-mailovou podporu s odpovědí do jednoho pracovního dne. Network přidává prioritní e-mail a chat. Scale přidává telefonickou podporu a reakci na ticket do dvou hodin. Enterprise má vyhrazeného account manažera a SLA. Bezplatný pilot vždy zahrnuje pomoc našeho týmu na míru.
Jaké jazyky podporujete?
Náš tým pracuje v angličtině, ukrajinštině, slovenštině a ruštině a podporu poskytujeme v tom z těchto jazyků, který vám vyhovuje. Přepínač jazyků uvádí všechny jazyky, ve kterých je tento web publikován.
Kde sídlíte?
PayForSay s. r. o. je zapsaná v Bratislavě na Slovensku (IČO 54 455 073). Tým pracuje z několika zemí a podpora ve výchozím nastavení pokrývá pracovní dobu v EU, u Enterprise v rozšířeném režimu.