ગોપનીયતા નીતિ

1. પરિચય

આ ગોપનીયતા નીતિ વર્ણવે છે કે કેવી રીતે PayForSay s.r.o. ("અમે," "અમને," અથવા "7Konto"), 7Konto ક્લોઝ-લૂપ પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મના ઓપરેટર, અમારી વેબસાઇટ અને અમારી સેવાઓના વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાને એકત્રિત કરે છે, તેનો ઉપયોગ કરે છે, જાહેર કરે છે અને તેનું રક્ષણ કરે છે.

અમે તમારી ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને EU જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (GDPR), સ્લોવાક ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ અને અન્ય સંબંધિત નિયમો સહિત લાગુ પડતા ડેટા પ્રોટેક્શન કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.

2. ડેટા કંટ્રોલર

તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા માટે જવાબદાર ડેટા નિયંત્રક છે:

3. માહિતી અમે એકત્રિત કરીએ છીએ

3.1 તમે સીધી પ્રદાન કરો છો તે માહિતી

અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે તમે પ્રદાન કરો છો તે માહિતી અમે એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• સંપર્ક માહિતી (નામ, ઇમેઇલ, ફોન નંબર, કંપનીનું નામ)
• વ્યવસાય માહિતી (કંપની વિગતો, ઉદ્યોગ, ઉપયોગ કેસ)
• અમારી સાથે સંચાર (સમર્થન વિનંતીઓ, પૂછપરછ)
• ચુકવણી માહિતી (બિલિંગ વિગતો તૃતીય-પક્ષ ચુકવણી પ્રોસેસર્સ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે)
• એકાઉન્ટ ઓળખપત્રો (વપરાશકર્તા નામ, પાસવર્ડ હેશ - સાદા-ટેક્સ્ટ પાસવર્ડ ક્યારેય નહીં)

3.2 માહિતી આપોઆપ એકત્રિત કરવામાં આવી

જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો અથવા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ:

• ઉપકરણ માહિતી (બ્રાઉઝર પ્રકાર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, IP સરનામું)
• વપરાશ ડેટા (મુલાકાત લીધેલ પૃષ્ઠો, સમય વિતાવ્યો, URL નો સંદર્ભ આપતા)
• કૂકીઝ અને સમાન તકનીકો (નીચે કૂકી નીતિ જુઓ)
• સર્વર લોગ્સ (સુરક્ષા અને મુશ્કેલીનિવારણ માટે)

3.3 તૃતીય પક્ષો તરફથી માહિતી

અમે તૃતીય પક્ષો પાસેથી માહિતી મેળવી શકીએ છીએ જેમ કે:

• વ્યવસાયિક ભાગીદારો જે તમને અમારો સંદર્ભ આપે છે
• પેમેન્ટ પ્રોસેસર્સ (ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો, સંપૂર્ણ કાર્ડ ડેટા નહીં)
• જાહેર સ્ત્રોતો (LinkedIn, B2B આઉટરીચ માટે કંપનીની વેબસાઇટ્સ)

4. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો ઉપયોગ નીચેના હેતુઓ માટે કરીએ છીએ:

• અમારી સેવાઓ પૂરી પાડવી અને જાળવવી
• વ્યવહારો પર પ્રક્રિયા કરવી અને તમારા એકાઉન્ટનું સંચાલન કરવું
• તમારી સાથે વાતચીત કરી રહ્યા છીએ (પૂછપરછનો જવાબ આપવો, અપડેટ્સ, સમર્થન પ્રદાન કરવું)
• અમારી સેવાઓમાં સુધારો કરવો (વિશ્લેષણ, ઉત્પાદન વિકાસ)
• માર્કેટિંગ (તમારી સંમતિથી, સીધા માર્કેટિંગ સંચાર માટે)
• કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવું (કર, એકાઉન્ટિંગ, નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ)
• અમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવું અને છેતરપિંડી અટકાવવી

5. પ્રક્રિયા માટે કાનૂની આધાર

GDPR હેઠળ, અમે નીચેના કાનૂની આધારો પર આધારિત વ્યક્તિગત ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ:

• કરાર: તમને અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે
• કાનૂની જવાબદારી: લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે
• કાયદેસર હિતો: અમારા કાયદેસર વ્યાપારી હિતો માટે પ્રક્રિયા કરવી (વિશ્લેષણ, સુરક્ષા, છેતરપિંડી નિવારણ)
• સંમતિ: તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ પર આધારિત પ્રક્રિયા (માર્કેટિંગ સંચાર, વૈકલ્પિક કૂકીઝ માટે)

6. ડેટા શેરિંગ અને ડિસ્ક્લોઝર

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી. અમે તમારી માહિતી આની સાથે શેર કરી શકીએ છીએ:

• સેવા પ્રદાતાઓ (હોસ્ટિંગ, પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ, ઈમેલ ડિલિવરી) — ડેટા પ્રોસેસિંગ એગ્રીમેન્ટ્સ હેઠળ
• વ્યવસાયિક ભાગીદારો (જો તમારો પરિચય પાર્ટનર રેફરલ દ્વારા થયો હોય)
• કાનૂની સત્તાવાળાઓ (જ્યારે કાયદા દ્વારા અથવા અમારા અધિકારોનું રક્ષણ કરવું જરૂરી હોય)
• અનુગામીઓ (મર્જર, એક્વિઝિશન અથવા એસેટ વેચાણના કિસ્સામાં — યોગ્ય સુરક્ષા સાથે)

તમામ સેવા પ્રદાતાઓ ડેટા પ્રોસેસિંગ કરારો દ્વારા બંધાયેલા છે અને તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે જરૂરી છે.

7. ડેટા સ્ટોરેજ અને સુરક્ષા

તમારો ડેટા મૂળભૂત રીતે યુરોપિયન યુનિયનમાં સ્થિત સુરક્ષિત સર્વર્સ પર સંગ્રહિત થાય છે. અમે ઉદ્યોગ-માનક સુરક્ષા પગલાંનો અમલ કરીએ છીએ જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• સંક્રમણમાં એન્ક્રિપ્શન (TLS) અને આરામ પર
• એક્સેસ નિયંત્રણો અને પ્રમાણીકરણ
• નિયમિત સુરક્ષા ઓડિટ
• ડેટા સંરક્ષણ પર કર્મચારીઓની તાલીમ
• આકસ્મિક પ્રતિભાવ પ્રક્રિયાઓ

અમારી સુરક્ષા પ્રથાઓ પર વિગતો માટે, અમારી જુઓ સુરક્ષા પૃષ્ઠ.

8. ડેટા રીટેન્શન

અમે ફક્ત આ નીતિમાં વર્ણવેલ હેતુઓ માટે અથવા કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી વ્યક્તિગત ડેટા જાળવીએ છીએ. લાક્ષણિક રીટેન્શન અવધિ:

• સક્રિય ગ્રાહક ડેટા: તમારા ખાતાની અવધિ વત્તા 3 વર્ષ માટે
• ટ્રાન્ઝેક્શન રેકોર્ડ્સ: 10 વર્ષ (કર અને એકાઉન્ટિંગ અનુપાલન માટે)
• માર્કેટિંગ ડેટા: જ્યાં સુધી તમે સંમતિ પાછી ખેંચી લો ત્યાં સુધી
• સપોર્ટ સંચાર: 3 વર્ષ
• સર્વર લોગ્સ: 90 દિવસ

9. તમારા અધિકારો (GDPR)

જીડીપીઆર હેઠળ, તમારી પાસે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત નીચેના અધિકારો છે:

• ઍક્સેસનો અધિકાર: તમારા અંગત ડેટાની નકલની વિનંતી કરો
• સુધારાનો અધિકાર: સાચો અચોક્કસ વ્યક્તિગત ડેટા
• ભૂંસવાનો અધિકાર ("ભૂલી જવાનો અધિકાર"): તમારો ડેટા કાઢી નાખવાની વિનંતી
• પ્રક્રિયાને પ્રતિબંધિત કરવાનો અધિકાર: અમે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ તેની મર્યાદા કરો
• ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર: પોર્ટેબલ ફોર્મેટમાં તમારો ડેટા પ્રાપ્ત કરો
• વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર: કાયદેસર હિતોના આધારે પ્રક્રિયા કરવા માટેનો વાંધો
• સંમતિ પાછી ખેંચી લેવાનો અધિકાર: સંમતિ આધારિત પ્રક્રિયા માટે સંમતિ પાછી ખેંચો
• ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર: તમારા સ્થાનિક ડેટા પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી સાથે ફરિયાદ કરો

આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, અમારો info@7konto.com. અમે 30 દિવસમાં જવાબ આપીશું.

10. કૂકીઝ

અમારી વેબસાઇટ તમારા અનુભવને સુધારવા માટે કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે. અમે બે શ્રેણીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ: સાઇટને કાર્ય કરવા માટે જરૂરી કૂકીઝ અને એનાલિટિક્સ કૂકીઝ (Google Analytics) કે જેને તમારી સંમતિ જરૂરી છે.

ચોક્કસ કૂકીઝ, તેમના હેતુઓ અને તમારી પસંદગીઓનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું તેના વિગતવાર વિરામ માટે, અમારી સમર્પિત જુઓ કૂકીઝ નીતિ.

11. આંતરરાષ્ટ્રીય ડેટા ટ્રાન્સફર

જો અમે તમારો ડેટા યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (EEA) ની બહાર ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ, તો અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે યોગ્ય સલામતી છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• યુરોપિયન કમિશન દ્વારા મંજૂર પ્રમાણભૂત કરારની કલમો (SCCs)
• સમકક્ષ ડેટા સંરક્ષણ ધોરણો ધરાવતા દેશો માટે પર્યાપ્તતા નિર્ણયો
• જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં વધારાના તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં

12. બાળકોની ગોપનીયતા

અમારી સેવાઓનો હેતુ 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિઓ માટે નથી. અમે જાણી જોઈને બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માનતા હોવ કે અમે અજાણતાં સગીર પાસેથી ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો તાત્કાલિક કાઢી નાખવા માટે કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો.

13. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે આ ગોપનીયતા નીતિને સમય સમય પર અપડેટ કરી શકીએ છીએ. સામગ્રી ફેરફારો અમારી વેબસાઇટ પર ઇમેઇલ અથવા અગ્રણી સૂચના દ્વારા સંચાર કરવામાં આવશે. આ નીતિની ટોચ પર "છેલ્લી અપડેટ" તારીખ સૂચવે છે કે વર્તમાન સંસ્કરણ ક્યારે અસરકારક બન્યું.

14. અમારો સંપર્ક કરો

આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમારી ડેટા પ્રેક્ટિસ વિશેના પ્રશ્નો માટે, અમારો અહીં સંપર્ક કરો:

આ નીતિ વૈશ્વિક સુલભતા માટે અંગ્રેજીમાં પ્રદાન કરવામાં આવી છે. ભાષા સંસ્કરણો વચ્ચેના સંઘર્ષના કિસ્સામાં, અંગ્રેજી સંસ્કરણ પ્રવર્તે છે સિવાય કે જ્યાં સ્થાનિક કાયદાને અન્યથા જરૂરી હોય.