Näkemys
Wallet-käyttö ja miksi se ratkaisee sovelluskysymyksen
Jokainen suljetun kierron ohjelma kohtaa lopulta saman päätöksen: rakentaa sovellus vai käyttää lompakkoa, joka on jo puhelimessa. Yksi luku ratkaisee sen, eikä tilanne ole lähelläkään tasaväkinen.
Updated
Lyhyesti
- Apple Wallet
- Esiasennettu jokaiseen iPhoneen, ei poistettavissa
- Google Wallet
- Esiasennettu tai yhden napautuksen päässä Androidilla
- Asennusvaihe
- Ei mitään — kortti lisätään QR-koodista
- Tyypillinen sovelluksen asennusaste
- Murto-osa lompakkoon lisäämisestä
Ratkaiseva luku ei ole käyttöaste vaan kitka
Lompakkosovellukset ovat esiasennettuja molemmilla suurilla alustoilla, joten kattavuuskysymys on ratkaistu ennen kuin se ehditään esittää: sovellus on jo siellä, käytännössä jokaisessa puhelimessa, jonka asiakas voi kassalla ojentaa.
Kiinnostava luku on se, mitä tapahtuu seuraavaksi. Passin lisääminen on yksi skannaus ja yksi napautus, ilman tiliä, salasanaa ja sovelluskauppaa — riittävän lyhyt sarja, että ihmiset vievät sen loppuun kassalla seisten. Sovelluksen asentaminen on käynti kaupassa, lataus, rekisteröitymislomake ja sähköpostivahvistus, ja jokainen näistä vaiheista karistaa ihmisiä.
Ohjelmalle, jonka koko arvo riippuu siitä, että asiakkaalla todella on kortti, tuo ero ei ole marginaalinen konversioparannus. Se on ero olemassa olevan ohjelman ja pelkästään julkistetun ohjelman välillä.
- Lahjakortti, jonka vuoksi kukaan ei asentanut sovellusta, on lahjakortti, jota kukaan ei lunastanut.
- Henkilökunta ei voi opastaa jonoa sovelluksen asennuksen läpi; QR-koodia se voi osoittaa.
- Lompakko ratkaisee myös sen, missä sovellukset ovat huonoimpia: löytymisen uudelleen kolmen viikon päästä.
Mitä tämä tarkoittaa ohjelmaa suunniteltaessa
- 01
Älä budjetoi sovellusta
Raha menee pidemmälle itse ohjelmassa — arvot, kampanjat, kauppiaskattavuus.
- 02
Suunnittele ensimmäiset kymmenen sekuntia
Kortin saaminen on ainoa vaihe, joka asiakkaan on pakko suorittaa. Kaikki muu voi olla valinnaista.
- 03
Sijoita QR-koodi sinne, missä päätös syntyy
Kassalla, kuitissa, varausvahvistuksessa — ei markkinointisähköpostissa viikkoa myöhemmin.
- 04
Mittaa lisäyksiä, älä latauksia
Sovelluksen asennusta vastaava mittari on passin lisäys, ja se on aivan eri luku.
Käytännön huomioita
- iPhone
- Apple Walletia ei voi poistaa
- Android
- Google Wallet on esiasennettu useimpiin laitteisiin, muuten yhden napautuksen päässä
- Vanhemmat puhelimet
- Varasivu näyttää saman kortin ja koodin selaimessa
- Ei tiliä
- Passin lisääminen ei luo kirjautumista eikä salasanaa
- Uudelleen löytäminen
- Passi nousee lukitusnäytölle toimipisteen lähellä
- Päivitykset
- Saldomuutokset päivittyvät passiin ilman asiakkaan toimia
Kysymyksiä tästä
Mikä on suljetun kierron maksualusta?
Sen avulla myönnät ja käsittelet maksuja omassa ekosysteemissäsi — lahjakortteja, ennakkosaldoja, työntekijätilejä — reitittämättä jokaista tapahtumaa Visan, Mastercardin tai pankin kautta. Varat pysyvät järjestelmässäsi, joten maksut, data ja asiakaskokemus ovat sinun määritettävissäsi.
Pitääkö asiakkaideni asentaa sovellus?
Ei. Kortit myönnetään suoraan Apple Walletiin tai Google Walletiin, jotka ovat jo jokaisessa puhelimessa. Asiakas skannaa QR-koodin kameralla, napauttaa ”Lisää Walletiin”, ja kortti on siellä noin kymmenessä sekunnissa. Ei latausta, ei tiliä, ei rekisteröitymislomaketta.
Toimiiko se nykyisen maksupäätteeni kanssa?
Kyllä. Kassahenkilö syöttää summan päätteeseen, joka teillä jo on, pääte näyttää QR-koodin ja asiakas skannaa sen omalla puhelimellaan. Se toimii millä tahansa päätteellä, joka osaa piirtää QR-koodin näytölle — eli nykyaikaisissa PAX-, Verifone- ja Ingenico-laitekannoissa. Jos päätettä ei ole lainkaan, henkilökunta hoitaa saman kulun puhelimesta.
Hoidatteko myös verkkomaksut vai vain POS-maksut?
Molemmat, yhdellä saldolla. Kauppiassivustoille on kassawidget ja PSP-gatewayhin suora upotus maksutapana. Yksi hallintapaneeli, yksi tapahtumarekisteri, yksi raportointivirta — offline ja online yhdessä.
Jätä sovellus väliin ja myönnä ensimmäiset kortit
Ilmainen 30 päivän pilotti, jonka tiimimme konfiguroi ja jota se tukee.