Analiz
Cüzdan kullanımı ve uygulama sorusunu neden bitirdiği
Her kapalı devre program eninde sonunda aynı kararla karşılaşır: uygulama geliştirmek mi, telefonda zaten duran cüzdanı kullanmak mı. Bunu tek bir sayı belirliyor ve sonuç hiç de yakın değil.
Updated
Özet
- Apple Wallet
- Her iPhone'da önceden kurulu, kaldırılamaz
- Google Wallet
- Android'de önceden kurulu ya da tek dokunuş
- Kurulum adımı
- Yok — kart bir QR'dan eklenir
- Tipik uygulama kurulum oranı
- Cüzdana eklemenin çok küçük bir kısmı
Önemli olan sayı kullanım oranı değil, sürtünme
Cüzdan uygulamaları her iki büyük platformda da önceden kurulu geliyor; yani erişim sorusu sorulmadan çözülmüş oluyor: uygulama, bir müşterinin kasada uzatabileceği fiilen her telefonda zaten var.
Asıl ilginç rakam sonrasında olan. Bir pass eklemek tek okutma ve tek dokunuş; hesap yok, şifre yok, uygulama mağazası yok — insanların kasada ayakta dururken tamamlayabileceği kadar kısa bir dizi. Uygulama kurmak ise mağaza ziyareti, indirme, kayıt formu ve e-posta onayı demek ve bu adımların her biri insan kaybettirir.
Bütün değeri müşterinin kartı gerçekten taşımasına bağlı bir program için bu fark, marjinal bir dönüşüm iyileştirmesi değildir. Var olan bir programla yalnızca lansmanı yapılmış bir program arasındaki farktır.
- Kimsenin uygulama kurmadığı bir hediye kartı, kimsenin kullanmadığı bir hediye kartıdır.
- Personel bir kuyruğa uygulama kurulumunu anlatamaz; bir QR kodu gösterebilir.
- Cüzdan ayrıca uygulamaların en kötü olduğu kısmı da çözer: üç hafta sonra yeniden bulunmak.
Bir program tasarlarken bunun anlamı
- 01
Uygulamaya bütçe ayırmayın
Para programın kendisine daha çok gider — kupürler, promosyonlar, iş yeri kapsamı.
- 02
İlk on saniyeye göre tasarlayın
Müşterinin tamamlamak zorunda olduğu tek adım kartı almaktır. Geri kalan her şey isteğe bağlı olabilir.
- 03
QR'ı kararın verildiği yere koyun
Kasada, fişte, rezervasyon onayında — bir hafta sonra gelen pazarlama e-postasında değil.
- 04
İndirmeyi değil, eklemeyi ölçün
Uygulama kurulumunun karşılığı bir pass eklemesidir ve bu çok farklı bir sayıdır.
Pratik notlar
- iPhone
- Apple Wallet kaldırılamaz
- Android
- Google Wallet çoğu cihazda kurulu, değilse tek dokunuş
- Eski telefonlar
- Web sayfası yedeği aynı kartı ve kodu gösterir
- Hesap yok
- Pass eklemek ne giriş ne de şifre oluşturur
- Yeniden bulmak
- Pass, bir konumun yakınında kilit ekranında belirir
- Güncellemeler
- Bakiye değişiklikleri müşteri bir şey yapmadan pass'e ulaşır
Bu konuda sorular
Kapalı devre ödeme platformu nedir?
Kendi ekosisteminizin içinde ödeme ihraç etmenizi ve işlemenizi sağlar — hediye kartları, ön ödemeli bakiyeler, çalışan hesapları — her işlemi Visa, Mastercard veya bir bankadan geçirmeden. Para sisteminizde kalır; böylece ücretleri, veriyi ve müşteri deneyimini siz belirlersiniz.
Müşterilerimin bir uygulama kurması gerekiyor mu?
Hayır. Kartlar doğrudan her telefonda hazır bulunan Apple Wallet veya Google Wallet'a ihraç edilir. Müşteri kamerasıyla bir QR kodu okutur, “Wallet'a Ekle”ye dokunur ve kart yaklaşık on saniyede orada olur. İndirme yok, hesap yok, kayıt formu yok.
Mevcut POS terminalimle çalışır mı?
Evet. Kasiyer tutarı halihazırda kullandığınız terminale girer, terminal bir QR kodu gösterir ve müşteri kodu kendi telefonuyla okutur. Bu, ekranında QR çizebilen her terminalde çalışır — modern PAX, Verifone ve Ingenico filoları dahil. Hiç terminal yoksa personel aynı akışı bir telefondan yürütebilir.
Sadece POS mu, online ödemeleri de karşılıyor musunuz?
İkisi de, tek bakiye üzerinden. İş yeri siteleri için bir ödeme widget'ı ve PSP ağ geçitlerine bir ödeme yöntemi olarak doğrudan gömme mevcut. Tek yönetim paneli, tek işlem defteri, tek raporlama akışı — offline ve online birlikte.
Uygulamayı atlayın ve ilk kartları çıkarın
Ekibimizin yapılandırdığı ve desteklediği ücretsiz 30 günlük pilot.