تحلیل
پذیرش کیف پول، و چرا پرسش اپلیکیشن را فیصله میدهد
هر برنامه حلقهبسته سرانجام با یک تصمیم روبهرو میشود: اپلیکیشن بسازیم، یا از کیف پولی که از قبل روی گوشی است استفاده کنیم. یک عدد این را تعیین میکند و اصلاً نزدیک نیست.
Updated
در یک نگاه
- Apple Wallet
- روی هر iPhone از پیش نصب است و حذف نمیشود
- Google Wallet
- روی Android از پیش نصب است یا با یک ضربه
- مرحله نصب
- هیچ — کارت از روی یک QR اضافه میشود
- نرخ معمول نصب اپلیکیشن
- کسری از افزودن به کیف پول
عددی که اهمیت دارد پذیرش نیست، اصطکاک است
اپلیکیشنهای کیف پول روی هر دو پلتفرم اصلی از پیش نصباند، یعنی پرسش دسترسی پیش از آنکه پرسیده شود حل شده است: اپلیکیشن همین حالا آنجاست، روی عملاً هر گوشیای که مشتری ممکن است پشت صندوق نشان دهد.
رقم جالب آن چیزی است که بعد از آن میافتد. افزودن یک پاس یعنی یک اسکن و یک ضربه، بدون حساب کاربری، بدون رمز و بدون فروشگاه اپلیکیشن — دنبالهای آنقدر کوتاه که آدمها ایستاده پای صندوق تمامش میکنند. نصب یک اپلیکیشن یعنی رفتن به فروشگاه، دانلود، فرم ثبتنام و تأیید ایمیل، و هر کدام از این مرحلهها آدمها را از دست میدهد.
برای برنامهای که تمام ارزشش به در دست داشتن واقعی کارت توسط مشتری بستگی دارد، این تفاوت یک بهبود حاشیهای در نرخ تبدیل نیست. تفاوت میان برنامهای است که وجود دارد و برنامهای که فقط راهاندازی شد.
- کارت هدیهای که کسی برایش اپلیکیشن نصب نکرد، کارت هدیهای است که کسی استفادهاش نکرد.
- کارکنان نمیتوانند یک صف را قدمبهقدم در نصب اپلیکیشن راهنمایی کنند؛ اما میتوانند به یک کد QR اشاره کنند.
- کیف پول همان چیزی را هم حل میکند که اپلیکیشنها در آن بدتریناند: دوباره پیدا شدن سه هفته بعد.
این هنگام طراحی یک برنامه چه معنایی دارد
- 01
برای اپلیکیشن بودجه نگذارید
پول بیشتری به خود برنامه میرسد — مبالغ کارت، تبلیغات، پوشش پذیرندگان.
- 02
برای ده ثانیه اول طراحی کنید
گرفتن کارت تنها مرحلهای است که مشتری باید کامل کند. بقیه میتواند اختیاری باشد.
- 03
کد QR را همانجا بگذارید که تصمیم گرفته میشود
پای صندوق، روی رسید، در تأیید رزرو — نه در یک ایمیل تبلیغاتی یک هفته بعد.
- 04
افزودنها را بسنجید، نه دانلودها را
معادل نصب اپلیکیشن، افزودن یک پاس است و عدد بسیار متفاوتی دارد.
نکتههای عملی
- iPhone
- Apple Wallet را نمیتوان حذف کرد
- Android
- Google Wallet روی بیشتر دستگاهها از پیش نصب است، وگرنه با یک ضربه
- گوشیهای قدیمیتر
- یک صفحه وب جایگزین، همان کارت و همان کد را نشان میدهد
- بدون حساب کاربری
- افزودن یک پاس نه ورودی میسازد نه رمزی
- پیدا کردن دوباره
- پاس نزدیک یک مکان روی صفحه قفل ظاهر میشود
- بهروزرسانیها
- تغییر موجودی بدون کاری از سوی مشتری به پاس میرسد
پرسشها درباره این موضوع
پلتفرم پرداخت حلقهبسته چیست؟
به شما امکان میدهد پرداختها را درون اکوسیستم خودتان صادر و پردازش کنید — کارت هدیه، موجودی پیشپرداخت، حساب کارکنان — بدون آنکه هر تراکنش از مسیر Visa، Mastercard یا یک بانک عبور کند. پول در سیستم شما میماند، پس کارمزدها، دادهها و تجربه مشتری را خودتان تعیین میکنید.
آیا مشتریان من باید اپلیکیشنی نصب کنند؟
نه. کارتها مستقیماً در Apple Wallet یا Google Wallet صادر میشوند که از پیش روی هر گوشی هست. مشتری با دوربین یک کد QR را اسکن میکند، روی «افزودن به Wallet» میزند و کارت در حدود ده ثانیه آنجاست. بدون دانلود، بدون حساب کاربری، بدون فرم ثبتنام.
آیا با ترمینال POS فعلی من کار میکند؟
بله. صندوقدار مبلغ را روی همان ترمینالی که دارید وارد میکند، ترمینال یک کد QR نشان میدهد و مشتری آن را با گوشی خودش اسکن میکند. این روی هر ترمینالی که بتواند QR روی صفحه نمایش دهد کار میکند، یعنی ناوگانهای امروزی PAX، Verifone و Ingenico. اگر اصلاً ترمینالی در کار نباشد، کارکنان میتوانند همین روند را از روی گوشی اجرا کنند.
آیا پرداخت آنلاین را هم پشتیبانی میکنید یا فقط POS؟
هر دو، روی یک موجودی. یک ویجت پرداخت برای سایت پذیرندگان هست و یک جاسازی مستقیم در درگاههای PSP بهعنوان روش پرداخت. یک پنل مدیریت، یک دفتر تراکنش، یک جریان گزارشگیری — آفلاین و آنلاین با هم.
اپلیکیشن را کنار بگذارید و نخستین کارتها را صادر کنید
یک پایلوت رایگان 30 روزه، با پیکربندی و پشتیبانی تیم ما.