תובנה
אימוץ ארנקים, ולמה הוא סוגר את שאלת האפליקציה
כל תוכנית במעגל סגור מגיעה בסוף לאותה החלטה: לבנות אפליקציה, או להשתמש בארנק שכבר נמצא בטלפון. מספר אחד מכריע את זה, וזה לא קרוב.
Updated
במבט מהיר
- Apple Wallet
- מותקן מראש בכל iPhone, לא ניתן להסרה
- Google Wallet
- מותקן מראש או בהקשה אחת ב-Android
- שלב התקנה
- אין — הכרטיס נוסף מקוד QR
- שיעור התקנה טיפוסי של אפליקציה
- שבריר מהוספת כרטיס לארנק
המספר שחשוב הוא לא אימוץ, הוא חיכוך
אפליקציות הארנק מותקנות מראש בשתי הפלטפורמות הגדולות, כך ששאלת ההישג נסגרת לפני שהיא נשאלת: האפליקציה כבר שם, למעשה בכל טלפון שלקוח עשוי להוציא בקופה.
המספר המעניין הוא מה קורה אחר כך. הוספת כרטיס היא סריקה אחת והקשה אחת, בלי חשבון, בלי סיסמה ובלי חנות אפליקציות — רצף קצר מספיק כדי שאנשים יסיימו אותו בעמידה בקופה. התקנת אפליקציה היא ביקור בחנות, הורדה, טופס הרשמה ואישור במייל, וכל אחד מהשלבים האלה מאבד אנשים.
בתוכנית שכל הערך שלה תלוי בכך שהלקוח באמת מחזיק את הכרטיס, ההבדל הזה הוא לא שיפור המרה שולי. זה ההבדל בין תוכנית שקיימת לבין תוכנית שהושקה.
- כרטיס מתנה שאף אחד לא התקין בשבילו אפליקציה הוא כרטיס מתנה שאף אחד לא מימש.
- צוות לא יכול להעביר תור שלם דרך התקנת אפליקציה; הוא כן יכול להצביע על קוד QR.
- הארנק פותר גם את מה שאפליקציות הכי גרועות בו: להימצא שוב שלושה שבועות אחר כך.
מה זה אומר כשמתכננים תוכנית
- 01
אל תתקצבו אפליקציה
הכסף מגיע רחוק יותר בתוך התוכנית עצמה — ערכים, מבצעים, כיסוי בתי עסק.
- 02
תכננו את עשר השניות הראשונות
קבלת הכרטיס היא השלב היחיד שהלקוח חייב להשלים. כל השאר יכול להיות אופציונלי.
- 03
שימו את ה-QR במקום שבו מתקבלת ההחלטה
בקופה, על הקבלה, באישור ההזמנה — לא במייל שיווקי שבוע אחר כך.
- 04
מדדו הוספות, לא הורדות
המדד המקביל להתקנת אפליקציה הוא הוספת כרטיס, וזה מספר אחר לגמרי.
הערות מעשיות
- iPhone
- אי אפשר להסיר את Apple Wallet
- Android
- Google Wallet מותקן מראש ברוב המכשירים, ובהקשה אחת בשאר
- טלפונים ישנים
- דף אינטרנט חלופי מציג את אותו כרטיס ואותו קוד
- בלי חשבון
- הוספת כרטיס לא יוצרת התחברות ולא סיסמה
- למצוא אותו שוב
- הכרטיס עולה על מסך הנעילה ליד מיקום רלוונטי
- עדכונים
- שינויי יתרה מגיעים לכרטיס בלי שהלקוח עושה משהו
שאלות בנושא
מהי פלטפורמת תשלומים במעגל סגור?
היא מאפשרת לכם להנפיק ולעבד תשלומים בתוך המערכת שלכם — כרטיסי מתנה, יתרות נטענות, חשבונות עובדים — בלי לנתב כל עסקה דרך Visa, Mastercard או בנק. הכסף נשאר במערכת שלכם, ולכן העמלות, הנתונים וחוויית הלקוח נקבעים על ידיכם.
האם הלקוחות שלי צריכים להתקין אפליקציה?
לא. הכרטיסים מונפקים ישירות ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet, שכבר נמצאים בכל טלפון. הלקוח סורק קוד QR עם המצלמה, מקיש על "הוספה ל-Wallet", והכרטיס שם תוך כעשר שניות. בלי הורדה, בלי חשבון, בלי טופס הרשמה.
האם זה עובד עם מסוף ה-POS הקיים שלי?
כן. הקופאי מקליד את הסכום במסוף שכבר יש לכם, המסוף מציג קוד QR, והלקוח סורק אותו עם הטלפון שלו. זה עובד בכל מסוף שיודע להציג QR על המסך, כלומר בציים המודרניים של PAX, Verifone ו-Ingenico. אם אין מסוף בכלל, הצוות יכול להריץ את אותו תהליך מהטלפון.
אתם מטפלים גם בתשלומים אונליין, או רק ב-POS?
בשניהם, על יתרה אחת. יש ווידג׳ט תשלום לאתרי בתי עסק והטמעה ישירה בשערי תשלום של PSP כאמצעי תשלום. פאנל ניהול אחד, ספר עסקאות אחד, זרם דיווח אחד — אופליין ואונליין יחד.
דלגו על האפליקציה והנפיקו את הכרטיסים הראשונים
פיילוט חינם ל-30 יום, מוגדר ונתמך על ידי הצוות שלנו.