Anleitung
Ein Geschenkkartenprogramm starten
Der größte Teil eines Geschenkkartenprogramms sind vier Entscheidungen aus der ersten Stunde, und genau die sind unangenehm zu ändern, sobald Karten in den Telefonen der Leute sind. Hier sind sie, in der Reihenfolge, in der sie tatsächlich aufkommen.
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Auf einen Blick
- Zeit bis zum Livegang
- 3–5 Werktage
- Schwer rückgängig zu machen
- Nennwerte, Ablauf, Einlösebereich
- Leicht zu ändern
- Design, Aktionen, Verkaufswege
- Kosten der Ausgabe
- Kostenlos je Karte
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Die vier Entscheidungen
Nennwerte. Feste Beträge sind einfacher zu verkaufen und abzustimmen; ein freier Betrag konvertiert online besser. Beides anzubieten ist üblich, verdoppelt aber die Auswertung, in die Sie später schauen.
Ablauf. Wo das lokale Recht es zulässt, verwandelt der Ablauf nicht ausgegebenes Guthaben nach einem Zeitplan, den Sie steuern, in ausgewiesenen Ertrag. Wo nicht, planen Sie mit Guthaben, die jahrelang liegen bleiben.
Einlösebereich. Jede Filiale oder nur einige? Ein Franchisenetz muss das meist vor allem anderen beantworten, weil es bestimmt, wer wem was schuldet.
Wer die Aktion finanziert. „Für $100 kaufen, $110 bekommen“ ist eine Marketingausgabe, die auf irgendjemandes Ergebnis landet. Entscheiden Sie vor der ersten Kampagne, auf wessen, nicht während der ersten Abstimmung.
- Ein Aktionsbonus wird als eigener Journaleintrag erfasst, damit die Marge auswertbar bleibt.
- Teileinlösung ist standardmäßig aktiv: Der Rest bleibt auf der Karte.
- Guthaben sind für die Kundin sichtbar, ohne eine Kassenkraft zu fragen — und genau das sorgt dafür, dass sie ausgegeben werden.
Die Reihenfolge
- 01
Die vier Entscheidungen treffen
Nennwerte, Ablauf, Einlösebereich und wer Aktionen finanziert.
- 02
Die Karte gestalten
Markenauftritt und die Felder, die auf dem Pass erscheinen — ein Nachmittag, kein Projekt.
- 03
Die Verkaufswege einschalten
Erst die Kasse, dann das Online-Widget, dann die Massenausgabe für Firmenkunden.
- 04
Die Kasse schulen
Ausgeben und Einlösen sind je ein Bildschirm.
- 05
In eine Kampagne hinein verkaufen
Starten Sie neben etwas, das bereits Aufmerksamkeit hat, nicht in die Stille hinein.
- 06
Den ersten Monat lesen
Ausgabe, Einlösequote und Restguthaben, je Standort.
Worauf nach dem Start zu achten ist
- Einlösequote
- Der Anteil des ausgegebenen Werts, der tatsächlich verbraucht wurde
- Zeit bis zur ersten Ausgabe
- Lange Pausen heißen meist, dass das Guthaben nicht sichtbar genug ist
- Durchschnittliche Aufladung
- Ob aus Geschenkkäufern Stammkundinnen werden
- Nichtverbrauch
- Nicht ausgegebenes Guthaben, je Programm und Zeitraum
- Kanalmix
- Kasse gegen Online, sobald beides läuft
- Kosten der Aktion
- Ausgegebener Bonuswert gegen tatsächlich eingenommenes Geld
Fragen dazu
Was ist eine Closed-Loop-Zahlungsplattform?
Sie geben Zahlungsmittel aus und verarbeiten Zahlungen innerhalb Ihres eigenen Ökosystems — Geschenkkarten, Prepaid-Guthaben, Mitarbeiterkonten — ohne jede Transaktion über Visa, Mastercard oder eine Bank zu leiten. Das Geld bleibt in Ihrem System, also bestimmen Sie die Gebühren, die Daten und das Kundenerlebnis.
Müssen meine Kundinnen und Kunden eine App installieren?
Nein. Karten werden direkt in Apple Wallet oder Google Wallet ausgegeben, und die sind auf jedem Telefon bereits vorhanden. Die Kundin scannt einen QR-Code mit der Kamera, tippt auf „Zu Wallet hinzufügen“, und nach rund zehn Sekunden ist die Karte da. Kein Download, kein Konto, kein Registrierungsformular.
Funktioniert das mit meinem vorhandenen POS-Terminal?
Ja. Die Kassenkraft gibt den Betrag auf dem Terminal ein, das Sie ohnehin betreiben, das Terminal zeigt einen QR-Code, und die Kundin scannt ihn mit dem eigenen Telefon. Das läuft auf jedem Terminal, das einen QR-Code anzeigen kann — also auf modernen PAX-, Verifone- und Ingenico-Beständen. Wo gar kein Terminal steht, führt das Personal denselben Ablauf am Telefon aus.
Verarbeiten Sie auch Onlinezahlungen oder nur POS?
Beides, auf einem Guthaben. Es gibt ein Checkout-Widget für Händlerseiten und eine direkte Einbettung in PSP-Gateways als Zahlungsmethode. Ein Adminbereich, ein Transaktionsjournal, ein Reporting — offline und online zusammen.
Wie bettet sich 7Konto in einen PSP-Checkout ein?
7Konto erscheint als neue Zahlungsmethode in Ihrem bestehenden Checkout, neben den Karten und Wallets, die Sie schon anbieten. Jeder Händler an diesem Gateway sieht „Mit 7Konto bezahlen“, ohne eine Zeile auf der eigenen Seite zu ändern: Wir integrieren einmal mit dem Gateway, und das gesamte Portfolio hat es.
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