Guía
El lanzamiento de un programa de tarjetas de regalo
La mayor parte de un programa de tarjetas de regalo son cuatro decisiones tomadas en la primera hora, y son justo las incómodas de cambiar una vez que las tarjetas están en los celulares de la gente. Aquí están, en el orden en que surgen de verdad.
Updated
De un vistazo
- Tiempo hasta producción
- 3–5 días laborables
- Difícil de revertir
- Montos, caducidad, alcance del canje
- Fácil de cambiar
- Diseño, promociones, canales de venta
- Coste de emisión
- Gratis por tarjeta
Updated
Las cuatro decisiones
Los montos. Las cantidades fijas son más fáciles de vender y de conciliar; un monto abierto convierte mejor online. Ofrecer los dos es normal, pero duplica los informes que vas a mirar.
La caducidad. Donde la ley local lo permite, la caducidad convierte el saldo no gastado en ingreso reconocido en un calendario que tú controlas. Donde no lo permite, cuenta con saldos que se quedan ahí durante años.
El alcance del canje. ¿Todos los locales o solo algunos? Una red de franquicias suele tener que responder a esto antes que a nada, porque decide quién le debe qué a quién.
Quién financia la promoción. «Compra $100 y llévate $110» es un coste de marketing que cae en la cuenta de resultados de alguien. Decide de quién antes de la primera campaña, no durante la primera conciliación.
- Una bonificación promocional se registra como un apunte aparte en el libro, así que el margen sigue siendo reportable.
- El canje parcial está activo por defecto: el resto se queda en la tarjeta.
- El cliente ve el saldo sin preguntar a un cajero, que es lo que hace que se gaste.
La secuencia
- 01
Toma las cuatro decisiones
Montos, caducidad, alcance del canje y quién financia las promociones.
- 02
Diseña la tarjeta
Marca y los campos que se muestran en el pase: una tarde, no un proyecto.
- 03
Activa los canales de venta
Primero la caja, luego el widget online y después la emisión masiva para compradores corporativos.
- 04
Forma al mostrador
Emitir y canjear son una pantalla cada uno.
- 05
Véndelo dentro de una campaña
Lánzalo junto a algo que ya tenga atención, no en el vacío.
- 06
Lee el primer mes
Emisión, tasa de canje y saldo restante, por local.
Qué vigilar después del lanzamiento
- Tasa de canje
- La parte del valor emitido que realmente se gasta
- Tiempo hasta el primer gasto
- Los intervalos largos suelen significar que el saldo no se ve lo bastante
- Recarga media
- Si los compradores de regalos se están volviendo habituales
- Saldo no gastado
- Saldo sin gastar, por programa y periodo
- Mezcla de canales
- Caja frente a online, una vez que los dos están en marcha
- Coste de la promoción
- Valor de bonificación emitido frente al dinero real ingresado
Preguntas sobre esto
¿Qué es una plataforma de pagos de circuito cerrado?
Permite emitir y procesar pagos dentro de tu propio ecosistema —tarjetas de regalo, saldos prepago, cuentas de empleado— sin enrutar cada transacción a través de Visa, Mastercard o un banco. Los fondos se quedan en tu sistema, así que las comisiones, los datos y la experiencia de cliente los defines tú.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. Las tarjetas se emiten directamente en Apple Wallet o Google Wallet, que ya están en cualquier celular. El cliente escanea un código QR con la cámara, toca «Añadir a Wallet» y la tarjeta ya está ahí en unos diez segundos. Sin descargas, sin cuenta y sin formulario de registro.
¿Funciona con el terminal POS que ya tengo?
Sí. El cajero introduce el monto en el terminal que ya usas, el terminal muestra un código QR y el cliente lo escanea con su propio celular. Funciona en cualquier terminal capaz de mostrar un QR en pantalla, lo que cubre los parques modernos de PAX, Verifone e Ingenico. Si no hay terminal, el personal puede hacer lo mismo desde un celular.
¿Gestionáis también pagos online o solo POS?
Los dos, sobre un mismo saldo. Hay un widget de pago para las webs de los comercios y una integración directa en las pasarelas de los PSP como método de pago. Un solo panel de administración, un solo libro de transacciones y un solo flujo de informes: offline y online juntos.
¿Cómo se integra 7Konto en el checkout de un PSP?
7Konto aparece como un método de pago más dentro de tu checkout actual, junto a las tarjetas y las wallets que ya ofreces. Todos los comercios de esa pasarela ven «Pagar con 7Konto» sin tocar una sola línea de su web: nos integramos una vez con la pasarela y toda la cartera lo tiene.
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