Руководство
Запуск программы подарочных карт
Программа подарочных карт — это в основном четыре решения, принятые в первый час, и именно их неудобно менять, когда карты уже в телефонах. Вот они, в том порядке, в каком они действительно возникают.
Updated
Коротко
- Срок до запуска
- 3–5 рабочих дней
- Трудно отменить
- Номиналы, срок действия, охват погашения
- Легко изменить
- Дизайн, акции, каналы продаж
- Стоимость выпуска
- Бесплатно за карту
Updated
Четыре решения
Номиналы. Фиксированные суммы проще продавать и сводить; произвольная сумма лучше конвертирует онлайн. Предлагать и то и другое нормально, но отчётности, которую вы будете смотреть, станет вдвое больше.
Срок действия. Там, где местный закон это позволяет, срок превращает непотраченный баланс в признанную выручку по графику, который контролируете вы. Где не позволяет — рассчитывайте на балансы, которые лежат годами.
Охват погашения. Все локации или только часть? Франчайзинговой сети обычно приходится ответить на это раньше всего остального, потому что от этого зависит, кто кому должен.
Кто финансирует акцию. «Купи на $100 — получи $110» — это маркетинговые расходы, которые лягут в чей-то P&L. Решите, в чей именно, до первой кампании, а не во время первой сверки.
- Акционный бонус записывается отдельной проводкой в реестре, поэтому маржа остаётся видимой в отчётности.
- Частичное списание включено по умолчанию: остаток остаётся на карте.
- Клиент видит баланс, не спрашивая кассира, — именно поэтому его и тратят.
Последовательность
- 01
Примите четыре решения
Номиналы, срок действия, охват погашения и кто финансирует акции.
- 02
Оформите карту
Брендинг и поля на пассе — это полдня, а не проект.
- 03
Включите каналы продаж
Сначала касса, потом онлайн-виджет, потом массовый выпуск для корпоративных покупателей.
- 04
Обучите кассу
Выпуск и погашение — по одному экрану на каждое.
- 05
Продавайте под кампанию
Запускайтесь рядом с тем, к чему уже есть внимание, а не в тишину.
- 06
Прочитайте первый месяц
Выпуск, доля погашения и остаток баланса — по каждой локации.
За чем следить после запуска
- Доля погашения
- Какая часть выпущенной суммы действительно потрачена
- Время до первой траты
- Долгие паузы обычно значат, что баланс недостаточно заметен
- Средняя сумма пополнения
- Превращаются ли покупатели подарков в постоянных клиентов
- Невостребованный остаток
- Непотраченный баланс по программе и периоду
- Структура каналов
- Касса против онлайна, когда работают оба
- Стоимость акции
- Выпущенные бонусы против реально полученных денег
Вопросы по теме
Что такое платёжная платформа закрытого контура?
Она позволяет выпускать и обрабатывать платежи внутри вашей собственной экосистемы — подарочные карты, предоплаченные балансы, счета сотрудников — не проводя каждую транзакцию через Visa, Mastercard или банк. Средства остаются в вашей системе, поэтому комиссии, данные и клиентский опыт определяете вы.
Нужно ли клиентам устанавливать приложение?
Нет. Карты выпускаются сразу в Apple Wallet или Google Wallet, которые уже есть в каждом телефоне. Клиент сканирует QR-код камерой, нажимает «Добавить в Wallet» — и карта на месте примерно за десять секунд. Ни загрузки, ни аккаунта, ни формы регистрации.
Работает ли это с моим нынешним POS-терминалом?
Да. Кассир вводит сумму на том терминале, который у вас уже есть, терминал показывает QR-код, а клиент сканирует его своим телефоном. Так работает любой терминал, способный вывести QR на экран, а это современные парки PAX, Verifone и Ingenico. Если терминала нет вовсе, тот же сценарий сотрудник проводит с телефона.
Вы обрабатываете и онлайн-платежи или только POS?
И то и другое, на одном балансе. Есть виджет оплаты для сайтов мерчантов и прямое встраивание в шлюзы PSP как способ оплаты. Одна админ-панель, один реестр транзакций, один поток отчётности — офлайн и онлайн вместе.
Как 7Konto встраивается в чекаут PSP?
7Konto появляется в вашем существующем чекауте как новый способ оплаты, рядом с картами и кошельками, которые вы уже предлагаете. Каждый мерчант этого шлюза видит «Оплатить через 7Konto», не меняя ни строки у себя на сайте: мы интегрируемся со шлюзом один раз — и это есть у всего портфеля.
Начните пилот и запуститесь в течение месяца
Бесплатный 30-дневный пилот: настройка и поддержка от нашей команды.