Guida
Lanciare un programma di gift card
La maggior parte di un programma di gift card sono quattro decisioni prese nella prima ora, ed è proprio quelle che è scomodo cambiare una volta che le carte sono nei telefoni delle persone. Eccole, nell'ordine in cui si presentano davvero.
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In sintesi
- Tempo per andare in produzione
- 3–5 giorni lavorativi
- Difficili da ribaltare
- Tagli, scadenza, perimetro di utilizzo
- Facili da cambiare
- Design, promozioni, canali di vendita
- Costo di emissione
- Gratuita per ogni carta
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Le quattro decisioni
I tagli. Gli importi fissi sono più semplici da vendere e da riconciliare; un importo libero converte meglio online. Offrire entrambi è normale, ma raddoppia la reportistica che vi ritroverete a guardare.
La scadenza. Dove la legge locale lo consente, la scadenza trasforma il saldo non speso in ricavo riconosciuto secondo tempi che controllate voi. Dove non lo consente, mettete in conto saldi che restano fermi per anni.
Il perimetro di utilizzo. Tutti i punti vendita o solo alcuni? Una rete in franchising di solito deve rispondere a questo prima di poter rispondere a qualsiasi altra cosa, perché decide chi deve cosa a chi.
Chi finanzia la promozione. «Spendi $100, ricevi $110» è un costo di marketing che finisce sul conto economico di qualcuno. Decidete di chi prima della prima campagna, non durante la prima riconciliazione.
- Un bonus promozionale viene registrato come voce separata del registro, così il margine resta leggibile.
- L'utilizzo parziale è attivo per impostazione predefinita: il resto rimane sulla carta.
- I saldi sono visibili al cliente senza doverlo chiedere a un cassiere, ed è questo che li fa spendere.
La sequenza
- 01
Prendete le quattro decisioni
Tagli, scadenza, perimetro di utilizzo e chi finanzia le promozioni.
- 02
Progettate la carta
Marchio e campi mostrati sul pass — un pomeriggio, non un progetto.
- 03
Attivate i canali di vendita
Prima la cassa, poi il widget online, poi l'emissione in blocco per gli acquirenti aziendali.
- 04
Formate il personale di cassa
Emettere e utilizzare sono una schermata ciascuno.
- 05
Vendete dentro una campagna
Lanciate accanto a qualcosa che ha già attenzione, non nel silenzio.
- 06
Leggete il primo mese
Emissione, tasso di utilizzo e saldo residuo, per punto vendita.
Cosa guardare dopo il lancio
- Tasso di utilizzo
- La quota di valore emesso effettivamente speso
- Tempo alla prima spesa
- Intervalli lunghi di solito significano che il saldo non è abbastanza visibile
- Ricarica media
- Se chi compra regali sta diventando un cliente abituale
- Saldo non speso
- Saldo non speso, per programma e periodo
- Mix di canali
- Cassa contro online, una volta attivi entrambi
- Costo della promozione
- Valore bonus emesso rispetto al denaro reale incassato
Domande su questo
Che cos'è una piattaforma di pagamento a circuito chiuso?
Ti permette di emettere e gestire pagamenti all'interno del tuo ecosistema — gift card, saldi prepagati, conti dipendenti — senza far transitare ogni operazione da Visa, Mastercard o una banca. I fondi restano nel tuo sistema, quindi le commissioni, i dati e l'esperienza cliente li decidi tu.
I miei clienti devono installare un'app?
No. Le carte vengono emesse direttamente in Apple Wallet o Google Wallet, già presenti su ogni telefono. Il cliente inquadra un QR con la fotocamera, tocca «Aggiungi a Wallet» e la carta è lì in una decina di secondi. Nessun download, nessun account, nessun modulo di registrazione.
Funziona con il terminale POS che ho già?
Sì. Il cassiere inserisce l'importo sul terminale che già usate, il terminale mostra un QR e il cliente lo inquadra con il proprio telefono. Funziona su qualsiasi terminale in grado di visualizzare un QR a schermo, quindi sui parchi PAX, Verifone e Ingenico moderni. Se non c'è alcun terminale, il personale può eseguire lo stesso flusso da un telefono.
Gestite anche i pagamenti online o solo il POS?
Entrambi, su un unico saldo. C'è un widget di checkout per i siti degli esercenti e un'integrazione diretta nei gateway dei PSP come metodo di pagamento. Un solo pannello di amministrazione, un solo registro delle transazioni, un solo flusso di reportistica — offline e online insieme.
Come si integra 7Konto nel checkout di un PSP?
7Konto compare come nuovo metodo di pagamento nel checkout che avete già, accanto alle carte e ai wallet che offrite. Ogni esercente su quel gateway vede «Paga con 7Konto» senza modificare una riga sul proprio sito: noi ci integriamo una volta con il gateway e l'intero portafoglio lo ottiene.
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