紙のクーポンをデジタルウォレットに置き換えます
バウチャー、クーポン、またはギフト券プログラムを紙から Apple/Google Wallet に移行するための完全なガイド。コストを節約し、追跡を改善し、受信者を喜ばせます。
紙のバウチャーは、印刷、配布、紛失の追跡、真正性を確認するスタッフの時間、引き換えられない紛失または忘れられたバウチャーなど、見かけよりもコストがかかります。デジタル ウォレット バウチャーを使用すると、これらのコストのほとんどが不要になります。このガイドでは、紙のクーポン プログラムから 7Konto ベースのデジタル プログラムへの移行について説明します。
必要なもの
- 移行する既存の紙の伝票プログラム
- 受取人の連絡先（直接配布用）
- 移行中に並列システムを実行する意欲
- 新しいデジタル プラットフォームの予算 (通常、紙の伝票コストの 10% 未満)
段階的なプロセス
現在の紙のバウチャー プログラムを監査する
代替品を設計する前に、現在のコストと指標を理解してください。
- 年間発行枚数: 紙の伝票を何枚配布しますか?
- 伝票あたりの費用: 印刷、封筒、郵送費、配布
- 引き換え率: 実際に引き換えられるのは何パーセントですか?
- スタッフの時間: レジ係は伝票の確認にどのくらいの時間を費やしますか?
- 損失: 詐欺、偽造、紛失、忘れ物
- 顧客からの苦情: バウチャーに関してどのようなフィードバックがありますか?
プロのヒント
ほとんどの企業は、紙の伝票の実際のコストを 3 ～ 5 倍過小評価しています。スタッフの時間を含めると、すぐに加算されます。
デジタル同等のデザイン
紙のクーポン機能をデジタル ウォレットの機能にマッピングします。
- クーポンの額面 → ウォレット カードの金額またはクーポンの金額
- バウチャーの有効期限 → プラットフォームで設定された有効期限
- クーポンの制限 → プラットフォームのプログラム上の制限
- 伝票追跡番号 → 自動固有 ID
- バウチャー認証 → 暗号署名、偽造不可
- 配布 → SMS、電子メール、QR コード、店舗内アクティベーション
ウォレット カードのデザインを設定する
ブランドや目的に合わせてデジタルクーポンをデザインします。
- 伝票タイプのデザイン: ギフト、プロモーション、イベント、企業
- 含める内容: ロゴ、色、有効期限、値、制限事項
- QR コード (クーポンごとに固有)
- 有効期限リマインダーのプッシュ通知設定
配布方法の設定
受信者にクーポンを配布する方法を設定します。
- メールの配布: タップしてウォレットに追加するボタンを備えたテンプレート化されたメール
- SMS 配布: 追加するリンクを含むテキスト
- QR コード ポスター/印刷: 受信者がスキャンして追加
- 店内アクティベーション: QR
- 一括配布：法人・大量配布用CSVアップロード
- 直接統合: API (カスタム配布フロー用)
デジタルバウチャーの取り扱いについてスタッフをトレーニングする
レジ担当者とサポート スタッフは、デジタル バウチャーがどのように機能するかを知る必要があります。
- 引き換え: お客様がウォレットを開き、レジ担当者がお客様の電話から QR をスキャン
- 残高チェック: 顧客はレジ係の助けを借りずにウォレットの残高を確認できます
- よくある問題: 期限切れのクーポン、間違った QR、携帯電話のバッテリー切れ
- フォールバック オプション: 管理パネルからバックアップ QR を印刷
既存の紙の伝票を移行
すでに流通している伝票を扱います。
- オプション A: 紙の有効期限が切れるまで、紙のバウチャーを新しいデジタルと併用します (通常: 6 ～ 12 か月の猶予期間)
- オプション B: 紙のバウチャー所有者に積極的に連絡し、デジタルに変換します
- オプション C: 締め切り日 — この日以降はデジタルのみが受け入れられます (攻撃的だがクリーン)
- 移行についてお客様に明確に伝えます
プロのヒント
通常はオプション A (並列優先) が最適です。顧客の摩擦を最小限に抑えます。紙は 6 ～ 12 か月かけて自然に段階的に廃止されます。
起動と通信
顧客、パートナー、社内チームに変更を発表します。
- 社外発表: 「デジタル化を進めます!」 — メリットを強調する (決して失わない、常に手元にある、リアルタイムの残高)
- 社内発表: スタッフのトレーニング、最新の手順
- パートナーのお知らせ (該当する場合): パートナー ネットワークに知らせてください
- マーケティング資料: 看板、ソーシャル メディア、該当する場合は報道機関
移行の成功を測定する
移行前と移行後のメトリクスを比較します。
- コスト削減: 印刷、配布、スタッフの時間
- 引き換え率: 通常、デジタルでは上昇します (顧客が失われる可能性は低くなります)
- 顧客満足度: アンケートのフィードバック
- 不正行為の削減: デジタルでは偽造は不可能
- データ収集: 紙よりもはるかに豊富な洞察
プロのヒント
典型的な結果: 30 ～ 70% のコスト削減、10 ～ 20% の償還率の増加、ほぼゼロの不正行為。
一般的な問題と解決策
企業がこのプロセスを通過する際に見てきた実際の問題とその解決方法。
年配の顧客はデジタルクーポンに不快感を抱いています
希望する人のために物理的な QR カードを印刷します。同じデジタルバウチャー、物理的なフォームファクター。両方の長所を。ウォレットへの追加にサポートが必要な高齢のお客様向けのサポート ホットラインも提供します。
連合パートナーは変更を望んでいません
デジタル バウチャーでは、パートナーは何も変更する必要はありません。既存の POS で QR をスキャンするだけです。紙の伝票に POS を持っている場合は、同じ POS のデジタル伝票を受け入れることができます。
移行中の引き換え率に関する懸念
最初の 3 か月間は毎週モニタリングします。通常、デジタルは紙よりも高い金額で引き換えられます。引き換え額が少ない場合は、受取人が配達を受けているかどうかを調査してください。彼らはウォレットに追加していますか?彼らは引き換え方法を知っていますか?
ガイドはスキップしてください — 私たちが代わりに説明します
無料の 30 日間のパイロットには、弊社チームによる完全な実装が含まれます。仕事をしなくても結果は得られます。