แทนที่บัตรกำนัลกระดาษด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล
คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ในการย้ายบัตรกำนัล คูปอง หรือโปรแกรมบัตรของขวัญจากกระดาษไปยัง Apple/Google Wallet ประหยัดต้นทุน ปรับปรุงการติดตาม สร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับ
บัตรกำนัลกระดาษมีราคาสูงกว่าที่เห็น: การพิมพ์ การแจกจ่าย การติดตามการสูญหาย เวลาของพนักงานในการตรวจสอบความถูกต้อง บัตรกำนัลที่สูญหายหรือถูกลืมไม่ได้รับการแลกคืน บัตรกำนัลกระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยขจัดค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่เหล่านี้ คู่มือนี้ครอบคลุมถึงการย้ายจากโปรแกรมบัตรกำนัลกระดาษใดๆ ไปยังโปรแกรมดิจิทัลที่ใช้ 7Konto
สิ่งที่คุณต้องการ
- โปรแกรมบัตรกำนัลกระดาษที่มีอยู่เพื่อโยกย้าย
- ข้อมูลการติดต่อผู้รับ (เพื่อจำหน่ายโดยตรง)
- ความเต็มใจที่จะใช้ระบบคู่ขนานระหว่างการเปลี่ยนแปลง
- งบประมาณสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ (โดยทั่วไป <10% ของค่าบัตรกำนัลกระดาษ)
กระบวนการทีละขั้นตอน
ตรวจสอบโปรแกรมบัตรกำนัลกระดาษปัจจุบันของคุณ
ทำความเข้าใจต้นทุนและตัวชี้วัดปัจจุบันก่อนออกแบบการเปลี่ยนทดแทน
- ปริมาณประจำปี: แจกบัตรกำนัลกระดาษจำนวนเท่าใด
- ราคาต่อบัตรกำนัล: การพิมพ์ ซองจดหมาย ไปรษณีย์ การจัดจำหน่าย
- อัตราการแลก: แลกได้จริงกี่เปอร์เซ็นต์?
- เวลาของพนักงาน: พนักงานเก็บเงินใช้เวลาเท่าไรในการตรวจสอบบัตรกำนัล
- ขาดทุน: ฉ้อโกง, ปลอมแปลง, สูญหาย, ลืม
- ข้อร้องเรียนจากลูกค้า: คุณได้รับคำติชมเกี่ยวกับบัตรกำนัลอะไรบ้าง
เคล็ดลับมืออาชีพ
ธุรกิจส่วนใหญ่ประเมินต้นทุนที่แท้จริงของบัตรกำนัลกระดาษต่ำไป 3-5 เท่า รวมเวลาของพนักงาน — เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ออกแบบสิ่งที่เทียบเท่าทางดิจิทัล
แมปคุณสมบัติบัตรกำนัลกระดาษไปยังคุณสมบัติกระเป๋าเงินดิจิทัล
- มูลค่าบัตรกำนัล → มูลค่าบัตรกระเป๋าสตางค์หรือจำนวนคูปอง
- การหมดอายุของคูปอง → กำหนดวันหมดอายุในแพลตฟอร์ม
- ข้อจำกัดของคูปอง → ข้อจำกัดทางโปรแกรมในแพลตฟอร์ม
- หมายเลขติดตามคูปอง → ID เฉพาะอัตโนมัติ
- การรับรองความถูกต้องของบัตรกำนัล → การลงนามด้วยการเข้ารหัส ไม่มีการปลอมแปลง
- การจัดจำหน่าย → SMS, อีเมล, รหัส QR, การเปิดใช้งานในร้านค้า
ตั้งค่าการออกแบบบัตรกระเป๋าสตางค์
ออกแบบบัตรกำนัลดิจิทัลให้ตรงกับแบรนด์และวัตถุประสงค์
- การออกแบบสำหรับประเภทบัตรกำนัล: ของขวัญ โปรโมชั่น กิจกรรม องค์กร
- รวม: โลโก้ สี วันหมดอายุ ค่า ข้อจำกัด
- QR โค้ดแลกของรางวัล (ไม่ซ้ำกันต่อ Voucher)
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการแจ้งเตือนการหมดอายุ
กำหนดค่าวิธีการกระจาย
ตั้งค่าวิธีการแจกจ่ายบัตรกำนัลให้กับผู้รับ
- การกระจายอีเมล: อีเมลเทมเพลตพร้อมปุ่มแตะเพื่อเพิ่มในกระเป๋าเงิน
- SMS distribution: ข้อความพร้อมลิงก์ไปที่ add
- QR รหัสโปสเตอร์/การพิมพ์: ผู้รับสแกนเพื่อเพิ่ม
- การเปิดใช้งานในร้าน: ปัญหาแคชเชียร์เมื่อได้รับ QR
- การกระจายจำนวนมาก: อัปโหลด CSV สำหรับองค์กร/การกระจายจำนวนมาก
- บูรณาการโดยตรง: API สำหรับโฟลว์การกระจายที่กำหนดเอง
ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการจัดการบัตรกำนัลดิจิทัล
พนักงานแคชเชียร์และพนักงานช่วยเหลือจำเป็นต้องรู้ว่าบัตรกำนัลดิจิทัลทำงานอย่างไร
- Redemption: ลูกค้าเปิดกระเป๋าเงิน, แคชเชียร์สแกน QR จากโทรศัพท์ของลูกค้า
- ตรวจสอบยอดคงเหลือ: ลูกค้าสามารถดูยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินได้โดยไม่ต้องช่วยแคชเชียร์
- ปัญหาทั่วไป: บัตรกำนัลหมดอายุ, ผิด QR, แบตเตอรี่โทรศัพท์หมด
- ตัวเลือกสำรอง: พิมพ์สำรอง QR จากแผงผู้ดูแลระบบ
ย้ายบัตรกำนัลกระดาษที่มีอยู่
จัดการบัตรกำนัลหมุนเวียนแล้ว
- ทางเลือก A: ให้เกียรติบัตรกำนัลกระดาษควบคู่ไปกับดิจิทัลใหม่จนกว่ากระดาษจะหมดอายุ (โดยทั่วไป: ระยะเวลาผ่อนผัน 6-12 เดือน)
- ตัวเลือก B: ติดต่อผู้ถือบัตรกำนัลกระดาษในเชิงรุกและแปลงเป็นดิจิทัล
- ตัวเลือก C: วันที่ตัดสิทธิ์ — หลังจากวันที่นี้ ยอมรับเฉพาะดิจิทัลเท่านั้น (ก้าวร้าวแต่สะอาด)
- สื่อสารการเปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าอย่างชัดเจน
เคล็ดลับมืออาชีพ
ตัวเลือก A (การให้เกียรติแบบขนาน) มักจะดีที่สุด แรงเสียดทานของลูกค้าน้อยที่สุด โดยปกติแล้ว Paper จะหมดลงในระยะเวลา 6-12 เดือน
เปิดตัวและสื่อสาร
ประกาศการเปลี่ยนแปลงแก่ลูกค้า คู่ค้า และทีมงานภายใน
- ประกาศจากภายนอก: "เรากำลังก้าวไปสู่ดิจิทัล!" — เน้นสิทธิประโยชน์ (ไม่แพ้ เสมอ ยอดเงินแบบเรียลไทม์)
- ประกาศภายใน: การฝึกอบรมพนักงาน, ขั้นตอนการปรับปรุง
- ประกาศพันธมิตร (ถ้ามี): แจ้งให้เครือข่ายพันธมิตรของคุณทราบ
- หลักประกันทางการตลาด: ป้าย, โซเชียลมีเดีย, กดหากเหมาะสม
วัดความสำเร็จในการย้ายถิ่น
เปรียบเทียบตัวชี้วัดก่อนและหลังการย้าย
- ประหยัดต้นทุน: การพิมพ์ การจัดจำหน่าย เวลาของพนักงาน
- อัตราการไถ่ถอน: มักจะขึ้นกับดิจิทัล (ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะสูญเสีย)
- ความพึงพอใจของลูกค้า: ข้อเสนอแนะแบบสำรวจ
- การลดการฉ้อโกง: การปลอมแปลงเป็นไปไม่ได้ด้วยดิจิทัล
- การรวบรวมข้อมูล: ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์กว่ากระดาษที่อนุญาต
เคล็ดลับโปร
ผลลัพธ์ทั่วไป: ลดต้นทุน 30-70%, อัตราการไถ่ถอนเพิ่มขึ้น 10-20%, การฉ้อโกงเกือบเป็นศูนย์
ปัญหาทั่วไปและแนวทางแก้ไข
ปัญหาจริงที่เราพบเมื่อธุรกิจผ่านกระบวนการนี้ และวิธีแก้ปัญหา
ลูกค้าเก่าไม่สบายใจกับบัตรกำนัลดิจิทัล
พิมพ์การ์ด QR สำหรับผู้ที่ชอบ บัตรกำนัลดิจิทัลเดียวกัน ฟอร์มแฟคเตอร์ทางกายภาพ ดีที่สุดของทั้งสองโลก นอกจากนี้ยังมีบริการสายด่วนช่วยเหลือสำหรับลูกค้าผู้สูงอายุที่ต้องการความช่วยเหลือในการเติมเงินเข้ากระเป๋าสตางค์
พันธมิตรพันธมิตรไม่อยากเปลี่ยน
บัตรกำนัลดิจิทัลไม่จำเป็นต้องให้พันธมิตรเปลี่ยนแปลงอะไร เพียงแค่สแกน QR ที่ POS ที่มีอยู่ หากพวกเขามี POS สำหรับบัตรกำนัลกระดาษ พวกเขาสามารถรับบัตรกำนัลดิจิทัลที่มี POS เท่ากัน
ความกังวลเรื่องอัตราการไถ่ถอนในช่วงการเปลี่ยนผ่าน
Monitor ทุกสัปดาห์ในช่วง 3 เดือนแรก โดยทั่วไปแล้วดิจิทัลจะแลกได้สูงกว่ากระดาษ หากคุณเห็นว่าการแลกของรางวัลลดลง ให้ตรวจสอบ: ผู้รับได้รับพัสดุหรือไม่ พวกเขากำลังเพิ่มเข้าไปในกระเป๋าเงินหรือไม่? พวกเขารู้วิธีแลกไหม
คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
วิธีเปิดตัวโปรแกรมบัตรของขวัญดิจิทัล
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปิดตัวโปรแกรมบัตรของขวัญดิจิทัลกับ 7konto ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการขายครั้งแรกภายในหนึ่งสัปดาห์
วิธีจัดโปรแกรมมื้ออาหารสำหรับองค์กร
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการจัดเตรียมโปรแกรมมื้ออาหารสำหรับพนักงานของคุณ บัตร Wallet, เครือข่ายร้านอาหาร, รายงาน HR
ข้ามคำแนะนำ — เราจะทำเพื่อคุณ
โปรแกรมนำร่องฟรี 30 วันรวมการดำเนินการทั้งหมดโดยทีมงานของเรา คุณจะได้ผลลัพธ์โดยไม่ต้องทำงาน